MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA Ditetapkan oleh K

No.Dokumen :

No. Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
KABUPATEN
TEMANGGUNG Halaman :1/3 PUSKESMAS
KEDU
DibuatOleh : DitelitiOleh : Disahkan Oleh :
Ketua Tim Mutu Kepala Puskesmas

Kus Mardianti,AmKeb drg Vera A.R Nirmala dr.Jauhari Setyawan

NIP.19740829 200604 2 014 NIP.19780109 200501 2 014 NIP. 19670615 200701 1 028

1. Pengertian Komunikasi hak dan kewajiban pelanggan adalah proses penyampaian

pesandaripetugas kepada pelanggan berupa informasi mengenai hak dan
kewajiban pelanggan Puskesmas maupun masyarakat dalam
memperoleh pelayanan kesehatan di Puskesmas.
2. Tujuan Pelanggan Puskesmas maupun masyarakat mengetahui dan mengerti hak
dan kewajibannyadalam memperoleh pelayanan kesehatan di
Puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor / / /2017 Tentang Hak dan
Kewajiban Pengguna Pelayanan
4. Referensi 1. UU No 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. UU No 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
3. UU No 29 Tahun 2004 Tentang Praktek Kedokteran
5. Prosedur a.
2/