PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI

MASYARAKAT DAN SASARAN

PROGRAM
No. :
Dokumen
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal : 14 Januari 2017
Terbit
Halaman : 1/2

UPT. Puskesmas dr. I Putu Milantika, MPH

Petang II NIP. 197801212005011006

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah pembahasan terhadap umpan balik dar
masyarakat maupun sasaran program oleh kepala Puskesmas, penanggung
jawab dan pelaksana program, lintas progam dan jika diperlukan melibatkan
lintas sektor.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk mendapat umpan balik dari masyarakat sebagai bahan
pertimbangan dalam penentuan kegiatan program UPT Puskesmas Petang
II.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Petang II nomor:
tentang Media Komunikasi yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan
Masyarakat atau Sasaran Kegiatan UKM.
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
2. Buku Pedoman Akreditasi Puskesmas
5. Persiapan 1. Alat :
a. Seperangkat computer
b. alat tulis
2. Bahan :
a. Surat Undangan

3. Persiapan
a. Menentukan hari, tanggal, waktu pelaksanaan
b. Meminta persetujuan Kepala Puskesmas untuk melaksanakan
kegiatan pembahasan umpan balik
c. Menghubungi masing-masing pemegang program yang ada di
puskesmas, dan bila diperlukan mengundang lintas sektor
6. Prosedur/ a. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
Langkah-langkah
b. Menyediakan Peralatan
c. Menyediakan Administrasi (Daftar hadir, notulen)
d. Mengidentifikasi umpan balik atau masukan dari masyarakat
 e. Membahas/mendiskusikan masukan/umpan balik
f. mencatat masukan yang disetujui untuk memperbaiki rencana atau
pelaksanaan kegiatan program
g. penutup
7. Diagram Alir
Menyiapkan tempat
pelaksanaan

Menyediakan peralatan

Menyediakan administrasi (daftar hadir,

Notulen)

Mengidentifikasi Umpan balik

Membahas masukan/umpan balik

Mencatat masukan yang disetujui

Penutup

8. Hal-hal yang 1. Cermat dan disiplin dalam membuat ataupun mengecek hasil identifikas
perlu
kebutuhan masyarakat
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Tim UKM
10. Dokumen Terkait 1. Buku Identifikasi Masyarakat
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Historis
diberlakukan
Perubahan