TUGAS AKHIR
Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Pada Program D III Perbankan Syariah
Oleh:
TUGAS AKHIR
Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Pada Program D III Perbankan Syariah
Oleh:
Kepada
Yth. Ketua STAIN Salatiga
Di
Salatiga
Assalamualaikum.Wr.Wb.
Nim : 20108030
Wassalamualaikum.Wr.Wb.
Pembimbing
Karena iLmu adalah teman dekat dalam kesendirian dan sahabat dalam
kesunyian.
Dan Jangan jadikan masalah itu sebagai masalah tapi jadikan masalah itu
1. Ayah dan Ibundaku (M. Khusni dan Siti Munjayanah) yang selalu
menyemangatiku.
nasehat-nasehatnya.
kepadaku
6. Seseorang yang aku sayangi semoga selalu bisa mengerti aku dalam
keadaan apapun.
7. Buat CS-ku Tiyem, Joli, Tukhah, Uleg, Resty, Lia dan temen-temen
8. Almamaterku.
KATA PENGANTAR
menjadikan kita lebih bermakna dalam menjalani hidup ini.Terlebih lagi kepada
SAW, yang telah membawa cahaya Ilahi kepada umat manusia sehingga kita
tidak lepas dari peran serta dan dukungan dari berbagai pihak yang senantiasa
memberikan bantuan baik moril maupun bantuan yang lain kepada penulis, maka
terutama kepada:
1. Dr. Imam Sutomo, M.Ag, selaku Ketua Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri
(STAIN) Salatiga.
2. Bapak Abdul Aziz, SE, MM. selaku Kaprogdi D-III Perbankan Syari’ah yang
penulis.
3. Bapak Anton Bawono M.Si, selaku Pembimbing tugas akhir yang senantiasa
sesungguhnya.
tersellesaikan.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu pada kesempatan
terdapat kekurangan, maka kritik dan saran dari berbagai pihak yang bersifat
Halaman
Motto ............................................................................................................... vi
Persembahan.................................................................................................... vii
Abstrak ............................................................................................................ x
BAB I. PENDAHULUAN
1. Srategi ........................................................................................ 10
2. Pemasaran .................................................................................. 15
4. Produk ........................................................................................ 20
BAB IV ANALISIS
2. Harga ................................................................................. 79
3. Promosi .............................................................................. 79
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 83
B. Saran ........................................................................................ 83
DAFTAR TABEL
Halaman
Halaman
PENDAHULUAN
beberapa strategi yang dapat dilakukan antara lain strategi pemasaran produk.
Karena biarpun barang yang diperdagangkan sagat bagus dalam mutu, namun
jika tidak memiliki strategi pemasaran produk yang baik maka daya jualnya
akan rendah.
tersedia pada saat dan tempat yang tepat dengan bantuan tenaga pemasaran
sampai kepada konsumen sesuai dengan apa yang diharapkan. Untuk itu
perusahaan harus mempersiapkan tenaga penjual dengan membekali tentang
pemahaman terhadap produk yang akan dijual, keadaan pasar yang akan
seseorang untuk membeli produk tertentu. Hal ini penting bagi para penjual
macamnya
diminati konsumen.
konsumen.
belum stabil, maka Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga berusaha secara
Cabang Salatiga.
B. Rumusan Masalah
1. Tujuan Praktis
BSM Salatiga.
strategi tersebut.
2. Kegunaan
tenaga kerja.
membutuhkannya.
Cabang Salatiga.
D. Metode Penelitia.
1. Obyek penelitian
a. Metode Wawancara
melalui pertanyaann.
b. Metode Dokumentasi
catatan, buku, surat kabar, notulen, agenda dan sebaginya. Metode ini
peneliti gunakan untuk menambah data yang konkrit tentang apa yang
diteliti yang diperoleh dari catatan dokumentasi Bank Syariah Mandir
Cabang Salatiga.
c. Diskriptif
3. Sumber Data
a. Data Primer
b. Data Skunder
(Kasmir 2004:16).
E. Sistematika Penulisan
BAB I : PENDAHULUAN
Penulisan.
tentang data.
BAB IV : ANALISIS
Cabang Salatiga.
BAB V : PENUTUP
LANDASAN TEORI
A. Telaah Pustaka
setiap orang dalam hidupnya. Pada saat ini mencari pekerjaan dan berusaha
Strategi yang digunakan oleh Kopkar Mega Prima Mandiri Salatiga adalah
gunakan pada KSP BMT ANFA Pucang adalah strategi pemasaran yang
mengelola nasabah yang digunakan Baitul Maal Wat tamwil (BMT) “Amal
Mulia” Suruh sebagai tolak ukur keberhasilan pemasaran ? ditinjau dari sudut
teknis perbankan bahwa usaha pokok yang dilakukan oleh BMT ‘‘Amal
Mulia” Suruh adalah pelayanan kredit, baik kredit pasif maupun kredit aktif.
pemasaran pada BMT Sumber Mulia Kecamatan Tuntang 2005 yang menjadi
melalui majelis ta’ lim yang merupakan sarana yang efektif dan efisien.
B. KERANGKA TEORITIK
1. Strategi
strategi itu sendiri. strategi pemasaran adalah wujud rencana yang terarah
yakni:
“sasaran “ perusahaan.
maksimal
Evidence.
1) Product (produk)
2) Price (Harga)
3) Promotion (promosi)
media massa seperti Koran, majalah, tabloid, radio, televisi dan direct
lain :
a) Promosi penjualan,
c) Pemasaran langsung.
konsumen sasaran.
2) People (Partisipan)
3) Process (Proses)
image perusahaan.
situasi. Yang dimaksud dengan situasi ini adalah situasi dan kondisi
produk layanan yang siap ditawarkan (one stop beauty service), lokasi
kebutuhan kita.
2. Pemasaran
penjual.
1997:102).
1. Fungsi Pertukaran
saat dibutuhkan.
3. Fungsi Perantara
produk (www.ekonomi.manajemen)
1. Konsep produksi
2. Konsep produk
3. Konsep penjualan
4. Konsep pemasaran
pesaing.
Swasta, 2000:492)1q
a. Demografi (kependudukan).
b. Kondisi ekonomi.
c. Teknologi.
f. Persaingan.
a. Pasar (market)
b. Pemasok
(Stanton,1996:222)
adalah sesuatu yang mumpuyai nilai jual atau beli sehingga seseorang
keingina pelanggan .
produk adalah:
a. Core benefit yaitu manfaat dasar dari suatu produk yag
b. Basic product yaitu bentuk dasar dari suatu produk yang dapat
dirasakan olehpancaindra.
suatu produk.
a) Barang
b) Jasa
satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud
(Kolter,2001:451).
1. Produk Tabungan
a. BSM tabungan
b. Simpatik tabungan
d. Tabungan Mambrur
e. Berencana
f. Deposito
g. Giro
2. Produk Jasa
a. Mobile banking
b. SMS banking
c. Net banking
A. Sejarah Berdiri
sesungguhnya merupakan hikmah dari krisis moneter dan ekonomi sejak Juli
1997, yang disusul dengan krisis politik nasional telah membawa dampak
bulan November 1998 telah memberi peluang yang sangat baik bagi
Bank Susila Bakti (PT. Bank Susila Bakti) yang dimiliki ole Yayasan
Kesejahteraan Pegawai (YKP) PT. Bank Dagang Negara dan PT. berupaya
keluar dari krisis 1997 - 1999 dengan berbagai cara. Mulai dari langkah-
langkah menuju merger sampai pada akhirnya memilih konversi menjadi bank
syariah dengan suntikan modal dari pemilik. Dengan terjadinya merger empat
bank (Bank Dagang Negara, Bank Bumi Daya, BankExim dan Bapindo) ke
dalam PT. Bank Mandiri (Persero) pada tanggal 31 Juli 1999, rencana
perubahan PT. Bank Susila Bakti menjadi syariah (dengan nama Bank Syariah
bank syariah, sejalan dengan keinginan PT. Bank Mandiri (Persero) untuk
tentang nama PT. Bank Susila Bakti menjadi PT. Bank Syariah Sakinah
berdasarkan Akta Notaris : Ny. Machrani M.S. SH, No. 29 pada tanggal 19
Mei 1999. Kemudian melalui Akta No. 23 tanggal 8 September 1999 Notaris :
Sutjipto, SH nama PT. Bank Syariah Sakinah Mandiri diubah menjadi PT.
Bank Syariah Mandiri. Pada tanggal 25 Oktober 1999, Bank Indonesia melalui
kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah kepada PT. Bank Susila Bakti.
menyetujui perubahaan nama PT. Bank Susila Bakti menjadi PT. Bank
Kelahiran Bank Syariah Mandiri merupakan buah usaha bersama dari para
perintis bank syariah di PT. Bank Susila Bakti dan manajemen PT. Bank
Mandiri yang memandang pentingnya kehadiran bank syariah dilingkungan
operasinya. Harmoni antara idealisme usaha dan nilai-nilai rohani inilah yang
1 Visi
2 Misi
dengan baik
sosial
C. Budaya Perusahaan
Bank Syariah Mandiri sebagai bank yang beroperasi atas dasar prinsip
akhlaqul karimah (budi pekerti mulia), yang terangkum dalam lima pilar yang
1. Siddiq (integrasi)
Menjaga Martabat dengan Integritas. Awali dengan niat dan hati tulus,
2. Istiqomah (konsistensi)
5. Tabligh (kepemimpinan)
Telepon : (0298)328558
Faksimili : (62-21)39832989
Homepage : www.syariahmandiri.co.id
Gambar 2.1
Keterangan Masing-Masing
- Ganis Yuanita
- Rifqi Aditya
- Zuhair
1) Kepala Cabang
a. Tujuan Jabatan
secara prudent.
tercpainya tujuan
ditetapkan.
berlaku.
wewenangnya.
1. Internal :
2. Eksternal :
a. Nasabah :SOLISITAS
c. Mandiri :audit
berlaku
syriah
2) Bertambahnya competitor
3) Kejahatan perbankan
a) Tujuan Jabatan
berlaku
keuangan cabang
mingguan/bulanan di bagiannya
tasan
a. Teller
b. CSR
c. Admin Pembiayaan
d. BO
1) Internal
2) Eksternal
a. Nasabah : transaksional
f) Wewenang
dengan kewenangan
berkelanjutan
1) Tujuan Jabatan
nasabah
akurat
kepada nasabah
western union
BSM di cabang.
b) SLA Layanan
Internal :
a) Tujuan Jabatan
prasarana kantor
5) Accounting
(proofsheet ).
3) Jumlah laporan
4) Jenis Laporan ke BI
5) Faktor denda BI
1) Internal:
prasarana.
kas
proofsheet SDI
& KPPN
2) Eksternal :
4. BI,KPP,KPPN :Laporan
6) Pelaksana Administrasi Pembiayaan (Loan Administration Colk)
maupun :
kepala cabang.
1) Data-Data Deskriptif
a. Tabungan BSM
Fitur& Syarat:
Syarat:
Manfaat:
d. Fasilitas BSM Card yang berfungsi sebagai kartu ATM & debit
Banking
Fitur
tempo.
g. Saldo tabungan tidak bisa ditarik, dan bila ditutup sebelum jatuh
Syarat:
(dengan ATM)
Manfaat:
4) Fasilitas BSM Card, yang berfungsi sebagai kartu ATM & debit
Banking
Fitur:
Manfaat:
pendaftaran haji.
Gambar 2.2
Tabungan dalam mata uang dollar yang penarikan dan setorannya dapa
Fitur:
bulan berjalan
Syarat
Fitur:
b) Hanya dapat diambil pada saat akan melakukan ibadah kurban atau
aqiqah
Rp. 50.000.
Manfaat:
Fitur
b) Bagi hasil be
Manfaat
Persyaratan
c) Fotokopi KTP/SIM
h. BSM Giro
yaddhamanah.
Fitur:
(dengan ATM).
Syarat:
Manfaat:
perorangan)
e) Fasilitas pengiriman account statement setiap awal bulan
i. BSM Deposito
Fitur:
Syarat:
Manfaat:
Fitur:
Manfaat:
4. Produk Jasa
a. BSM Card
Bankcard. BSM Card juga berfungsi sebagai kartu Debit yang dapat
Ragam Layanan:
d) Transfer uang antar bank secara real time melalui jaringan ATM
Peruntukan: Perorangan
Syarat:
dan tidak mengambil bunga atau jasa giro dari penempatan cadangan
Manfaat:
b) Mudah
Fasilitas:
b) Kartu Halo
e) PLN
f) Esia
g) IM2
h) Speedy
Peruntukkan:
tunai.
transaksi perbankan.
Manfaat:
Jenis Layanan
1. Informasi
2. Transaksi
f) Pembayaran zakat
g) Perubahan PIN
Tabel 2.2
Syarat:
4. Provider seluler:
1) Cek saldo
6) Transfer uang antar bank secara real time melalui jaringan ATM
GPRS
dipakai
dan GPRS
GPRS.
transaksi perbankan.
Keunggulan Layanan BSM Net Banking:
Net Banking
perbankan.
pembiayaan)
4. Transfer uang antar bank secara real time melalui jaringan ATM
Proses Pendaftaran:
2. Menerima PIN Mailer yang berisi Key Code, terdiri dari User ID,
Tabel 2.3
C. Mekanisme Transaksi:
Key Code, sedangkan untuk transaksi data rekening, cetak mutasi transaksi
Pertukaran mata uang rupiah dengan mata uang asing atau mata uang asing
dengan mata uang asing lainnya yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri
dengan nasabah.
Karakteristik:
b. Menggunakan kurs jual beli yang ditetapkan oleh Bank Syariah Mandiri
c. Perhitungan kurs jual beli valuta asing harus didasarkan pada valuta rupiah
d. Jual beli valuta asing dapat dilakukan dengan tunai atau pendebetan
rekening
e. Bank note yang diperjualbelikan harus tanpa cacat dan sesuai ketentuan
Manfaat:
dan mudah
Peruntukkan:
1. Perorangan
2. Badan Usaha.
Syarat:
Karakteristik:
d. Pembayaran gaji dapat dilakukan lebih dari satu kali setiap bulan untuk
Manfaat:
Peruntukkan:
Perorangan
Syarat:
Mandiri.
B. Transfer Uang Tunai
tunai kepada sanak saudara atau rekan bisnis Anda di seluruh pelosok negeri
tercinta dengan mudah dan aman. Uang tetap dapat dikirim meskipun di lokasi
GPRS, Anda dapat menikmati layanan Transfer Uang Tunai kapan saja dan di
mana saja.
Keunggulan:
2. Mudah; Penerima tidak perlu memiliki rekening bank karena uang kiriman
dapat diambil di lebih dari 3.600 Kantor Pos online di seluruh Indonesia.
dimanapun Anda berada, bahkan hari Minggu dan hari libur lainnya Anda
Transaksi Pengiriman).
Syarat:
2. Terdaftar sebagai pengguna BSM Mobile Banking GPRS atau BSM Net
Banking.
(realtime on line) yang dilakukan lintas negara atau dalam satu negara
(domestik).
Manfaat:
1. Cepat, dalam hitungan detik dana sudah dapat diambil oleh Penerima
2. Dilayani oleh +/- 200.000 agen yang tersebar di +/- 200 negara
Ketentuan Umum:
identitas
lokal negara tujuan atau mata uang yang disepakati pada saat pengiriman
a. Will Call yaitu layanan pengiriman uang atau penerimaan kiriman uang
Badan Usaha yang telah terdaftar sebagai client list di sistem Western
Union
c. Layanan Tambahan
a. Pengiriman Uang
c. Menyerahkan dana (valuta rupiah) dan asli bukti identitas yang masih
berlaku
Pengirim, jumlah uang dikirim, negara asal transfer dan nomor referensi
pengiriman.
e. Penerimaan Uang
bukti identitas
2. Mengetahui data transfer yang meliputi nama Penerima, nama Pengirim,
jumlah uang dikirim, negara asal transfer dan nomor referensi pengiriman
D. BSM Kliring
Penagihan warkat bank lain di mana lokasi bank tertariknya berada dalam satu
wilayah kliring.
Karakteristik:
2) Valuta rupiah
warkat tersebut ditolak bank tertarik, maka Bank Syariah Mandiri tidak
bertanggung jawab.
Manfaat:
Peruntukkan:
1. Perorangan
E. BSM Inkaso
rekening nasabah.
Karakteristik:
Manfaat:
Indonesia dan dari negara tertentu sesuai ketentuan Bank Syariah Mandiri
Peruntukkan:
1. Perorangan
Jasa transfer uang valuta rupiah antar bank baik dalam satu kota maupun dalam
kota yang berbeda secara real time. Hasil transfer ekfektif dalam hitungan
menit.
Karakteristik:
C) Batas waktu transfer sesuai waktu yang ditentukan Bank Syariah Mandiri.
Manfaat:
B) Dana yang ditransfer nasabah dalam hitungan menit dapat diterima di bank
Peruntukkan:
1. Perorangan
Jasa pemindahan dana antar bank dalam satu wilayah kliring lokal.
Karakteristik :
3) Batas waktu transfer sesuai dengan jadual kliring yang ditentukan Bank
Syariah Mandiri.
Manfaat:
Peruntukkan:
1. Perorangan
Syarat:
b. Transfer masuk yaitu pengiriman valas dari nasabah baik lain baik dalam
Karakteristik:
dalam bentuk rupiah atau valuta asing lainnya (sesuai ketentuan Bank
Syariah Mandiri)
b) Batas waktu transfer sesuai ketentuan Bank Syariah Mandiri (atau paling
Manfaat:
Peruntukkan:
1. Perorangan
Syarat:
Karakteristik:
pemindahbukuan
Manfaat:
1. Wajib pajak tidak perlu datang ke kantor Kas Negara untuk melakukan
pembayaran pajak
Peruntukkan:
1. Perorangan
Syarat:
Karakteristik:
Manfaat:
1) Proses cepat
Peruntukkan:
Syarat:
2. Mengisi dan menyerahkan SSP dan SSPCP (Surat Setoran Pabean Cukai
dan Pajak
Surat Keterangan yang diterbitkan oleh Bank Syariah Mandiri atas dasar
Karakteristik:
Inggris
Manfaat:
nasabah)
Peruntukkan:
1. Perorangan
Syarat:
Karakteristik:
1) Khusus diberikan kepada nasabah yang dinilai baik oleh Bank Syariah
Mandiri
cukup.
Manfaat:
pemindahbukuan.
Peruntukkan:
1. Perorangan
Syarat:
ANALISIS
Cabang Salatiga
yang diperlukan.
mutu pelayanan. Hal ini dapat dilihat pada peningkatan strategi pemasaran
dibutuhkan suatu strategi pemasaran yag sesuai, untuk itu banyak perusahaan
Cabang Salatiga perlu dilakukan agar tujuan dapat tercapai antara lain:
1. Perencanaan Produk
diperlukan masyarakat.
yang berfungsi sebagai katu ATM di samping itu juga berfungsi sebagai
2. Harga
lebih mudah di bandingkan dengan bank lainyan. adapun bagi hasil yang
ditetapkan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga adalah 40 :60 yang
jadi pembeda dengan bank lain yaitu pada Bank Syariah Mandiri Cabang
maksud agar konsumen percaya dan pada akhirnya timbul keinginan yang
Salatiga di KORPRI
4. Saluran Distribusi
waktu dan tempat dimana barang tersebut dibutuhkan. Jadi agar produk
oleh para nasabah harus benar-benar memilih saluran distribusi yang tepat
produk dapat diperoleh dan tersedia bagi nasabah, Bank Syariah Mandiri
datang.
dengan cara seperti secara individu door to door, brosur, by phone dan
Salatiga
dengan memperbaiki proses bisnis dan manajemen ke arah yang lebih mantap.
a. Memperkuat Permodalan
PENUTUP
A. Kesimpulan
Pemasaran Produk Dana dan Jasa di Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga
adalah :
a) Perencanaan produk
Produk yang akan direncanakan oleh BSM Cabang Salatiga yaitu Cart
bagi para konsumen dan untuk memfasilitasi bagi para pengguna jasa
b) Harga
selain itu bagi hasil yang di terapkan cukup efektif ringgan yaitu 40:60.
c) Promosi
positif.
d) Saluran distribusi
Sistem d00r to doot merupakan salah satu salauran yang sigunakan oleh
B. Saran
saja yang ada pada produk Bank Syariah Mandiri Cabang Salatiga
khususnya.
3. Agar para nasabah bisa yakin terhadap produk Bank Syariah Mandiri
Syariah Mandiri,2007.
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS
Agama : Islam
Kabupaten Semarang
PENDIDIKAN :