Nama : Luana Auliya Rasmiko

NIM : 201810160311391
Dosen Pengampu : Dr. R. Iqbal Robbie., MM
Kelas : VII-I
UTS Budaya Organisasi

a. Salah satu fungsi utama budaya yaitu membantu memahami lingkungan dan bagaimana
caranya untuk merespon masalah yang sekiranya dapat terjadi. Nah, seperti yang kita ketahui,
pulau Bali mayoritas masyarakatnya memeluk agama hindu-budha. Sedangkan hotel yang
saya miliki memiliki label ‘syariah’ yang menggambarkan agama islam. Namun walaupun
begitu, saya sebagai CEO yang ditugaskan untuk melakukan ekspansi ke pulau Bali memiliki
beberapa hal yang akan saya lakukan:
1. Befokus pada misi dan tujuan awal pembuatan hotel ini, yaitu sebagai tempat menginap
yang nyaman dan aman bagi siapa saja dan bersertifikasi halal bagi pelanggan yang
beragama Islam. Melakukan beberapa perbaikan pada metode promosi dan pengenalan
hotel sehingga hotel ini lebih dikenal dan menarik lebih banyak pengunjung.
2. Memberitahukan nilai-nilai yang ada pada hotel syariah ini yang sebenarnya tidak hanya
berfokus pada agama Islam saja, namun sudah masuk ke dalam nilai moral yang dapat
dinilai yang dapat diterima oleh masyarakat non-muslim. Misalnya, dengan adanya hotel
syariah ini tindakan asusila seperti perselingkuhan, mabuk-mabukan, dll yang mungkin
meresahkan masyarakat tertentu dapat diminimalisir. Hal tersebut dapat menajadi salah
satu bahan promosi, karena tidak semua orang yang tinggal di Bali/wisatawan yang mau
ke Bali nyaman dengan lingkungan yang “nakal”.
3. Membuat citra yang baik pada hotel. Apabila citra yang dihasilkan baik, pelanggan tidak
akan lagi memandang label hotel tersebut karena fokus yang diberikan adalah pelayanan
yang baik pada pelanggan dan kenyamanan pelanggan ketika bermalam/menginap.
Dengan meningkatkan citra dan hubungan dengan pelanggan, saya kira hotel syariah pun
dapat beradaptasi di lingkungan yang mayoritasnya non muslim.
b. Sebelum beradaptasi dengan lingkungan eksternal, sebuah organisasi/perusahaan perlu
meningkatkan hubungan di dalamnya terlebih dahulu. Saya sebagai CEO akan berusaha untuk
meningkatkan hubungan antar pekerja di dalam hotel ini.
Yang pertama, meningkatkan komunikasi karena menurut saya komunikasi merupakan alat
terpenting dalam sebuah organisasi. Komunikasi yang baik berarti dapat lebih mudah
memahami satu sama lain, dengan komunikasi yang baik tiap pekerja dapat melaksanakan
tugasnya masing-masing dan meminimalisir adanya pertikaian karena miss-communication.
Tidak hanya komunikasi antar pekerja, juga komunikasi dengan pelanggan atau orang dari
luar hotel. Karena setiap orang memiliki pribadi yang berbeda, maka dari itu cara
menanganinya juga berbeda. Berkomunikasi yang baik dengan pelanggan dapat
meningkatkan kepuasan pelanggan yang nantinya berdampak pula pada perusahaan sendiri,
entah pelanggan akan kembali untuk menginap di hotel karena merasa puas atau
mempromosikan hotel kita secara tidak langsung ke orang lain sehingga orang lain tersebut
berminat untuk menginap di hotel ini.
Kedua, menempatkan anggota/pekerja pada pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan dan
kapasitasnya. Menetapkan pula struktur organisasi yang tertata sehingga pekerjaan dapat
berjalan dengan efisien.
Ketiga, menetapkan peraturan bagi orang yang ada di dalam organisasi agar mereka
berperilaku sesuai dengan tujuan perusahaan didirikan, berperilaku baik dan tidak melenceng.
Serta memberi reward bagi karyawan yang telah menaati aturan atau berkinerja baik sehingga
dapat memotivasi pekerja lain, pun sebaliknya apabila karyawan berkinerja buruk.
Keempat, meningkatkan kepercayaan dan kasih sayang antar karyawan, serta mengedukasi
bagaimana aturan main dalam bekerja sehingga dapat menjaga hubungan antar karyawan.
Menurut saya, apabila muncul kepercayaan dan kasih sayang antar karyawan, maka karyawan
tersebut akan merasa nyaman dalam bekerja. Orang yang nyaman dengan pekerjaannya akan
bekerja secara maksimal.