PENGANTAR E-BUSINESS

“ONLINE MONETARY TRANSACTIONS”

Kelompok 6:
Mochammad Fauzi 3132177

Ardian Pratiwi 130214388

Theresia Vionanda 130114038

Githa Poetry 130214399

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS SURABAYA

2014-2015

18
 Statement of Authorship

“Kami yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas terlampir

adalah murni hasil pekerjaan saya/kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang lain yang
saya/kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya.

Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan untuk makalah/tugas

pada mata ajaran lain kecuali saya/kami menyatakan dengan jelas bahwa saya/kami
menyatakan dengan jelas menggunakannya.

Saya/kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat diperbanyak dan
atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya plagiarisme.”

Kelas : KP G

Anggota :

No Nama NRP

1 Mochammad Fauzi 3132177

2 Ardian Pratiwi 130214388

3 130114038
Theresia Vionanda
4 Githa Poetry 130214399
Dosen : Tim Dosen Pengantar E-Business

Surabaya, ..............................

.............................................

Ketua Kelompok

BAB 1

18
 PENDAHULUAN

Latar Belakang :

Pada era globalisasi ini perkembangan teknologi semakin canggih, salah

satunya adalah media pembayaran dengan sistem online. Hal ini disebabkan
banyaknya transaksi jual beli secara online dan juga sistem pembayarannya secara
online, misalnya melalui credit card, atm, dll. Kemudahan belanja lewat internet
memang menggoda, semua yang kita cari ada di sana, mulai tiket konser, barang
elektronik, hingga busana. Hebatnya, tidak jarang harganya lebih murah dari pada
di toko. Namun, ketika sampai di tahap pembayaran, isu keamanan menjadi
sumber keengganan bagi sebagian orang untuk bertransaksi online. Toko online
dari luar negeri umumnya mewajibkan pembayaran dengan kartu kredit, berbeda
dengan situs Indonesia yang lebih banyak menggunakan fasilitas transfer bank.
Dengan adanya transaksi online, semakin memudahkan kita dalam membeli
produk tanpa harus bertatapan muka dengan penjual serta dapat menghemat
waktu, menghemat biaya, dan lebih praktis.

CASE STUDY 1 – “ONLINE PAYMENT MARKETPLACE”

Rumusan Masalah :

1. Apa proposisi nilai yang Square tawarkan pada konsumen? Bagaimana

dengan merchant? Apa saja kelemahan dari system Square?
2. Mengapa operator telekomunikasi seperti AT&T dan Verizon ingin
berpindah ke bisnis pembayaran? Apa kesempatan yang mereka miliki
untuk bersaing melawan Google? Apa keuntungannya bagi mereka?
3. Apa keuntungan PayPal memiliki mobile payment market? Apa saja
kelemahannya?
4. Strategi apa yang anda rekomendasikan terkait PayPal yang mengejar
dalam mengartikan dominannya alternative pembayaran online di posisi

18
 kuat dalam kemunculan mobile payment market, khususnya on-premise
payment?

Ruang Lingkup Bahasan :

Dalam case study ini akan dibahas mengenai system pembayaran online
yang berupa PayPal dan Square. Serta keuntungan dan/atau keunggulan sistem-
sistem tersebut beserta kelemahan-kelemahannya dan keberhasilan kedua sistem
tersebut untuk membuat customer berpindah untuk melakukkan pembayaran
secara online. Lalu persaingan AT&T serta Verizon yang bersaing dalam dunia
bisnis pembayaran secara online.

Tujuan dan Manfaat :

1. Mengetahui proposisi nilai yang Square tawarkan pada konsumen dan bagi
merhcant, serta kelemahan dari system Square.
2. Mengetahui alasan operator telekomunikasi seperti AT&T dan Verizon
yang ingin berpindah ke bisnis pembayaran. Serta menjelaskan
kesempatan yang mereka miliki untuk bersaing melawan Google dan
keuntungan yang mereka dapatkan.
3. Menjelaskan keuntungan PayPal memiliki mobile payment market dan
kelemahannya.
4. Memberikan rekomendasi terkait PayPal yang mengejar dalam
mengartikan dominannya alternative pembayaran online di posisi kuat
dalam kemunculan mobile payment market, khususnya on-premise
payment.

CASE STUDY 2 – “BliBli.com”

Rumusan Masalah :

1. Mengapa BliBli.com membuat banyak promo dalam hal cicilan dan

pembayaran?

18
 2. Strategi apa saja yang digunakan BliBli.com agar menarik para konsumen
untuk membeli produk di webnya dan melakukan pembayaran dengan
benar dan tepat waktu?

Ruang Lingkup Bahasan :

Dalam case study ini akan dibahas mengenai sistem pembayaran online
yang berupa kartu kredit, internet banking dan uang elektronik. Serta keuntungan
atau keunggulan yang didaptkan apabila bertransaksi.

Tujuan dan Manfaat :

1. Mengetahui keunggulan yang diberikan oleh BliBli.com yang dapat

menguntungkan konsumen dan menarik perhatian konsumen.
2. Menjelaskan keuntungan menggunakan kartu kredit pada saat pembayaran
barang.

BAB 2

KAJIAN TEORI

18
2.1 Introductions

Transfer dana elektronik yang aman sangatlah penting untuk kepentingan

E-Commerce. Online Monetary Transaction merupakan pemeriksaan tentang
bagaimana individu dan organisasi melakukan transaksi keuangan di internet.
Contoh dari Online Monetary Transaction adalah traksaksi credit card, digital cash
dan e-wallet, smart cash, micropayments, dan penyajian dan pembayaran tagihan
elektronik.

2.1.1 Credit Card Transaction

Merupakan bentuk pembayaran yang popular untuk pembelian

online. Selain itu juga credit card merupakan salah satu transaksi pembayaran
yang aman dan menawarkan kemudahan dalam bertransaksi online maupun
offline. Misalnya Prodigy Internet Mastercard dan American Express Blue.

American Express merupakan pembayaran yang aman di web,

meskipun merupakan transaksi bisnis yang kecil. American Express Blue for
business memungkinkan pemiliki usaha untuk melakukan keseimbangan dan
melakukan transaksi online dan offline yang aman. Selain itu juga memiliki
program yaitu perlindungan terhadap barang pembeli yang rusak., dan adanya
buyers assurance plan yaitu menawarkan garansi yang diperpanjang pada
pembelian yang dilakukan dengan Blue Card. American Express menyediakan
private payment yaitu nomer akun yang unik untuk setiap pembelian individu.

American Express @Work memfasilitasi perusahaan yang lebih

besar dengan teknologi integrasi. Online Program Management memungkinkan
perusahaan untuk mengelola akun perusahaan dari jumlah pekerja yang besar.

Untuk menerima pembayaran kartu kredit, merchant harus

memiliki sebuah akun merchant. Akun merchant tradisional hanya menerima
transaksi POS (Point of Sale) yaitu transaksi yang terjadi ketika menggunakan
kartu kredit di toko. Sedangkan transaksi CNP (Card not Present) merupakan
transaksi dimana merchant tidak melihat kartu secara nyata digunakan dalam
pembelian suatu produk/jasa.

18
 Dalam transaksi online ada bank yang bersangkutan didalamnya :

Acquiring bank : bank dimana akunnya dimiliki oleh merchant.

Issuing bank : bank dimana pembeli memperoleh kartu kredit, dan asosiasi
kartu kredit.

Uang akan dikeluarkan dan deberikan kepada pedagang setelah produk/jasa

didistribusikan.

Ada tahap-tahap dalam bertransaksi online menggunakan:

Step 1 : konsumen melakukan pembelian di sebuah toko online,

informasi kartu kredit diterima oleh e-store.
Step 2 : Informasi akrtu kredit dikirim dari pedagang ke acquiring bank.
Step 3&4 : assosiasi kartu kredit dan issuing bank menyatakan transaksi
dan verfikasi dikirim ke acquiring bank.
Step 5 : Pedagang mengirim produk setelah pembayaran diberikan.

Credit card transaction enablers adalah perusahaan yang

membangun hubungan bisnis dengan lembagakeuangan yang akan
menerima pembayaran kredit card online untuk klien pedagang, contohnya
iCat, Trintech, Cybercash, NextCard.Inc.
Cybercash feature memungkinkan bisnis untuk menerima
pembayaran melalui internet, misalnya ada Cash Register, yang
memungkinkan pedagang untuk menerima nomor kredit card,
menawarkan nomor kepada lembaga keuangan yang tepat untuk validasi
dan menerima pembayaran kartu kredit dalam lingkup yang aman dalam
web. Hal ini membangun koneksi langsung antara server dengan website
konsumen e-bisnis. Cutomer memasukkan kartu kredt kemudian mengirim
informasi. Informasi dikirim ke cyber cash untuk validasi, sekali validasi
diterima, pembelian dapat terselesaikan dan dana tertramsfer secara
elektrik, dari akun pelanggan ke akun pedagang. CyberCash Instabuy
memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi pembelian mereka
dalam sebuah instabuy wallet. CyberCash menawarkan pendeteksi
penipuan untuk melindungi pedagang.

18
2.2 Online credit card fraud

SET adalah protokol yang dibangun di atas jaringan internet, jaringan yang
sangat umum dan sangat rawan; oleh karena itu SET memerlukan suatu teknik
keamanan transmisi pesan di atas jaringan internet. Ada tiga kebutuhan keamanan
transaksi yang perlu ditangani, yaitu:

1. Autentisitas atau keaslian, yaitu pesan yang diterima si penerima adalah benar-
benar yang dikirimkan oleh si pengirim sebelumnya.

2. Kerahasiaan, yaitu pesan yang dikirimkan tidak bisa dibaca oleh orang yang
tidak berhak, selain si penerima.

3. Integritas, yaitu pesan yang dikirimkan tidak mengalami suatu perubahan

ditengah jalan.

2.3 Digital Currency/E-Currency (Mata Uang Elektronik)

E-Currency adalah salah satu unit alat pembayaran modern yang

memanfaatkan media internet.Dengan tumbuhnya Internet dan perdagangan
elektronik di seluruh dunia, perputaran mata uang kertas telah menjadi usang.Pada
abad ke-21, mata uang elektronik yang juga dikenal sebagai E-Currency dengan
cepat menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari sistem keuangan global.

2.4 E-Wallet

E-wallet atau Dompet Elekronik adalah sebuah alternatif untuk semua

metode pembayaran tradisional. Dapat mendaftar dengan hanya mengisi aplikasi
online singkat, dengan persyaratan minimal, untuk identifikasi dan tidak ada
pemeriksaan kredit.Account akan aktif secepat ini telah disampaikan.

2.5 Peer-To-Peer Payments

18
Peer to peer payment merupakan salah satu metode pembayaran online yang
melakukan pembayaran antar account pada sebuah internet payment service yang
memungkinkan user untuk melakukan pembayaran secara langsung ke user lain,
melalui server yang sama.

2.6 Smart Cards

Smart card, yaitu kartu dengan chip silikon didalamnya yang biasanya disebut
dengan micro controller. Smart card memiliki kemampuan untuk memproses dan
menyimpan data yang diinputkan secara aman, dengan algoritma kriptografi data
yang disimpan akan dienkripsi agar tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak
berhak. Sehingga akan mempersulit pemalsuan smartcard, selain itu kapasitas
memorinya lebih besar daripada kartu magnetis biasa. Kartu ini paling banyak
digunakan untuk sistem pembayaran elektronik dan dalam kartu SIM.

2.7 Micropayments

Micropayment merupakan salah satu alternatif pembayaran elektronik (uang

elektronik) dengan mekanisme pembayaran melalui internet ataupun media lain,
dilakukan untuk jumlah uang yang relatif kecil dan intensitas transaksi yang
tinggi.biasanya digunakan dalam pembelian konten digital seperti musik, film,
permainan dan lain-lainTujuan utama micropayments adalah target volume tinggi
konsumen dengan menawarkan konten dengan harga yang relatif rendah.

2.8 Business to business

Business to business adalah sebuah transaksi bisnis antar sesame bisnis.

Misalnya pemasok dengan sebuah perusahaan. Sector ini lebih cepat bertumbuh
daripada e-commerce. Berbeda dengan B2C (Business to Consumer) , B2C
menghubungkan antara bisnis dengan customer.

18
2.9 TradeCard Feature

Sebuah trade card (atau collectible card ) adalah kartu kecil, biasanya
terbuat dari karton atau kertas tebal, yang biasanya berisi gambar tempat, orang
tertentu atau hal (fiksi atau real) dan deskripsi singkat mengenai gambar, bersama
dengan teks lain (serangan, statistik, atau trivia).

Saat ini, perkembangan Internet telah memunculkan komunitas berbagai

online, melalui mana anggota dapat kartu perdagangan tertagih satu sama lain.
Kartu sering dibeli dan dijual melalui eBay dan sumber ritel online.

2.10 E-Billing

EBPP – Electronic Bill Presentment and Payment. Menawarkan

kemampuan untuk menyajikan tagihan perusahaan pada berbagai platform online
dan proses pembayaran actual. Pembayaran umumnya transfer via electronic dari
konsumen melihat rekening dilakukan sampai ACH (Automated Clearing House).

Paytrust.Pengguna mengirimkan tagihan secara langsung ke Paytrust yang

memindai dan menempatkan secara online.Mengirim data via email ke pelanggan
tentang penyampaian tagihan terbaru dan tanggal jatuh temponya, dan juga
membuat pembayaran otomatis dalam banyak tagihan sampai jumlah yang sudah
ditentukan.

2.11 Check Free Feature

Check Free adalah sebuah jasa konsolidasi. Dapat melayani banyak

penagihan dan menyajikan konsumen dengan semua penagihan mereka di satu
lingkungan online yang interaktif.

Ketika perusahaan atau orang ingin membayar bukan menawarkan

penagihan via elektronik, satiap orang tetap dapat mengatur pembayaran untuk

18
mereka dari banyak rekening bank yang menggunakan pay everyone service.
Untuk penagih, pilihan e-billing menambah kenyamanan dan biaya yang lebih
rendah.Semua pembayaran dan penagihan outstanding dapat dilacak secara online
dan konsumen dapat mengakses dengan interactive untuk seluruh sejarah
pembayaran mereka.

2.12 Developing Payment Standards

Pengembangan dalam standard pembayaran adalah penting untuk

kesuksesan dalam e-commerce. Bisnis-bisnis yang menawarkan jasa domestic dan
internasional harus mendapatkan asuransi untuk pembayarannya yang akan
diterima itu aman dan valid.

OFX (Open Financial Exchange).OFX adalah standard teknis untuk

pertukaran data keuangan melalui internet dan digunakan oleh sebagian besar
lembaga keuangan untuk memungkinkan pelanggan untuk men-download
transaksi-transaksi ke computer.Dikembangkan dan disajikan oleh Intuit,
Microsoft dan Checkfree pada tahun 1997.OFX memberikan pelayanan dengan
mekanisme standard untuk pertukaran informasi keuangan. Spesifikasi ini
memungkinkan untuk bank dan ekstensi aplikasi tertentu,meskipun hanya subset
yang diperlukan untuk menggambarkan transaksi keuangan. OFX berlisensi
bebas , dan memungkinkan juga untuk setiap pengembang software.

18
 BAB 3

PEMBAHASAN

CASE STUDY 1 – “ONLINE PAYMENT MARKETPLACE”

1. Apa proposisi nilai yang Square tawarkan pada konsumen?

Bagaimana dengan merchant? Apa saja kelemahan dari system
Square?
Nilai yang ditawarkan Square adalah Square mudah diaplikasikan/
digunakan di perangkat IOS dan Android serta tidak perlu ada biaya
tambahan. Square menyediakan pembayaran bagi retailer, baby sister,
supir taksi, coffe shop, stan kecil, loper koran dan pedagang.

18
 Keuntungan bagi pedagang :
Square membuat pedagang dapat meningkatkan penjualannya. Apabila
saat transaksinya diberi kemudahan maka akan semakin banyak pembeli
yang memiliki niat untuk berbelanja sehingga hal ini dapat
menguntungkan pedagang.
Kekurangan bagi pedagang :
Square membebankan biaya 2,75% per transaksinya dan Square
kehilangan uang transaksi sebesar $10 sehingga perusahaan harus
melakukan ganti rugi, tentu hal ini sangat merugikan perusahaan

2. Mengapa operator telekomunikasi seperti AT&T dan Verizon ingin

berpindah ke bisnis pembayaran? Apa kesempatan yang mereka
miliki untuk bersaing melawan Google? Apa keuntungannya bagi
mereka?
Karena ada kesulitan dalam mendekati barisan pedagang, dimana
pedagang perlu membeli terminal NFC atau cash register dan konsumen
juga membutuhkan smartphone yang telah chip NFC untuk mendukung
transaksi mereka. Selain itu, ketika Apple iPhone 5 tidak memiliki chip
NFC sehinga prospek sistem pembayaran NFC di Amerika Serikat sedikit
meredup, walaupun tidak sampai padam. Namun sekarang ada berita baik
jika ponsel Android Samsung sekarang memiliki chip NFC instaled
sehingga dapat memudahkan transaksi pembayaran.

3. Apa keuntungan PayPal memiliki mobile payment market? Apa saja

kelemahannya?
KEUNTUNGAN
 Ada kebijaksanaan tertulis untuk pembeli yang menggunakan
paypal yaitu pembeli yang menggunakan paypal dapat melakukan
komplain dalam waktu 45 hari jika pembeli belum mendapatkan
barang yang dipesan atau jika barang yang dipesan tidak sesuai
deskripsi yang diberitahukan penjual. Jika pembeli menggunakan
kartu kredit akan mendapatkan pengembalian uang chargeback dari
perusahaan kartu kreditnya.

18
  Paypal juga melindungi penjual dari pengembalian uang atau
komplain tergantung situasi dan pembuktian. Kebijakan
perlindungan tertulis untuk penjual dirancang untuk melindungi
penjual dari klaim pembeli yang telah mengaku tealh mengirim
uang yang tidak ada catatan bukti pembayarannya, setiap
pembelian menggunakan paypal selalu ada catatan bukti
pembayaran di account paypal pengirim dan penerima uang sebagi
bukti jika benar telah terjadi pengiriman uang

KELEMAHAN
 Sistem pengamanan terlalu ketat sehingga terkadang sedikit
menyulitkan bagi pemilik account paypal. Karena dengan adanya
sistem pengamanan yang super ekstra ketat tersebut maka sangat
memungkinkan untuk terjadi account limitation acces atau
dibatasinya akses pengguna account paypal. Hal ini akan terjadi
jika ada kegiatan yang dianggap mencurigakan oleh pihak paypal
yang sekiranya akan merugikan pihak paypal.
 Paypal kini sudah menerima 103 negara dan 16 mata uang di dunia
dan bahkan bank- bank indonesia pun kini juga sudah bisa
digunakan untuk melakukan with draw/tarik tunai.

4. Strategi apa yang anda rekomendasikan terkait PayPal yang

mengejar dalam mengartikan dominannya alternative pembayaran
online di posisi kuat dalam kemunculan mobile payment market,
khususnya on-premise payment?
Masa depan untuk pembayaran dengan ponsel smartphone terjamin
mengingat banyaknya masyarakat yang terlibat dan banyknya manfaaat
yang diperoleh. Dimana konsumen untuk sistem pembayaran hanya
menggesekkan kartu plastik dan berurusan dengan potongan kertas. Tapi
semua sistem pembayaran yang dijelaskan di atas tidak menjamin jika
akan bertahan, dan juga sangat mungkin bahwa konsumen akan tetap
bingung dengan semua pilihan pembayaran mereka untuk beberapa waktu
yang akan datang. Tak terkecuali dengan sistem pembayaran Paypal. Oleh

18
 karena itu strategi yang dapat saya berikan untuk PayPal adalah untuk
selalu beradapasi dengan situasi dan kondisi masyarakat terkini, misalnya
dengan membangun mesin PayPal seperti mesin ATM yang tersebar di
banyak tempat sehingga memudahkan transaksi bagi masyarakat. Hal ini
untuk memberikan layanan pada masyarakat jika konsumen berada di
daerah yang sinyal internet lemah atau sedang ada gangguan listrik.
Metode ini cocok untuk konsumen yang cenderung mobile.

CASE STUDY 2 – “BliBli.com”

1. Mengapa BliBli.com membuat banyak promo dalam hal cicilan dan

pembayaran?

Karena blibli.com ingin memanjakan, memudahkan serta membuat nyaman

pelanggannya yang berbelanja online dengan memberikan banyak promo cicilan
dalam pembayaran khususnya.
Cicilan 0% di Blibli ditawarkan berbagai macam penerbit kartu kredit,
diantaranya BCA, Bank Mandiri, Bank ANZ, BRI, dan Bank Permata
dengan tenor 6 dan 12 bulan.
Pilihan cicilan diisi sebelum checkout pembayaran.
Cukup mudah dan praktis pemilihannya
Bisa cicilan untuk minimum transaksi Rp500.000,-
Ada konfirmasi melalui OTP setiap kali transaksi menggunakan kartu
kredit, jadi merasa aman.

2. Strategi apa saja yang digunakan BliBli.com agar menarik para konsumen
untuk membeli produk di webnya dan melakukan pembayaran dengan
benar dan tepat waktu?

Ada berbagai cara blibli.com untuk dapat menarik perhatian pelanggan

agar mau membeli produk di webnya, dengan promo-promo, discount, dan

18
layanan lainnya yang menarik seperti untuk melakukan transaksi, masyarakat
tidak perlu lagi repot-repot keluar rumah, berhadapan dengan terik matahari dan
macetnya jalanan, sebab kegiatan berbelanja kini bisa dilakukan di dalam rumah.
Blibli.com juga demikian, turut mempermudah transaksi jual beli.

Walaupun mempermudah, tidak serta merta semua orang “dengan mudah”

dapat berbelanja di blibli.com, sebab sebagai sebuah institusi media yang
independen, ada syarat bagi seseorang bisa melakukan transasksi di blibli.com.
Syarat-syarat itu antara lain: memiliki perangkat berupa desktop PC, notebook,
tablet, atau smartphone, terhubung dengan koneksi internet, dan memiliki alat
pembayaran secara online berupa kartu kredit atau minimal kartu debit. Jika salah
satu syarat itu tidak terpenuhi, maka transaksi tidak mungkin bisa terjadi. Selain
itu, blibli.com juga memiliki syarat dan ketentuan tambahan, yang harus dipatuhi
oleh seluruh konsumennya, seperti bagaimana alur dalam berbelanja, sistem
pembayarannya, produk mana saja yang bisa dicicil, atau aturan dalam
pengiriman barang. Segala macam syarat itulah, di mana semua konsumen harus
mematuhinya, yang dinamakan Altheide dan Snow sebagai logika media (media
logic). Karena logika media ini berlaku pada blibli.com, maka boleh kiranya hal
ini dinamakan sebagai logika media dalam blibli.com (media logic in blibli.com).

Jika semua syarat itu telah terpenuhi, maka transaksi jual beli dapat
dilakukan. Pertama-tama, dengan menggunakan perangkat yang telah terhubung
ke internet, misalnya notebook, konsumen masuk ke laman blibli.com lewat
perambah (browser) yang telah terinstal di perangkat yang digunakan. Saat laman
blibli.com telah terbuka, konsumen login terlebih dulu, atau jika belum memiliki
akun blibli.com, konsumen diharuskan melakukan pendaftaran. Setelah itu,
konsumen dapat memilih produk yang ingin dibeli, dengan mengklik ikon beli
pada produk yang dimaksud. Produk-produk yang telah dipilih ini secara otomatis
akan masuk ke dalam keranjang belanja. Konsumen boleh memilih produk lain
setelah itu, atau jika merasa sudah cukup dengan produk yang ingin dibeli,
konsumen tinggal melakukan transaksi pembayaran. Karena transaksi pembayaran
secara online rentan terhadap pencurian, maka pihak blibli.com menyediakan

18
sistem keamaan SSL encryption, yang bekerja sama dengan beberapa perusahaan
keamaan internet (internet security), seperti VeriSign, Verified by VISA,
MasterCard SecureCode, dan Credit Card Fraud Detection System.

BAB 4
KESIMPULAN

CASE STUDY 1 – “ONLINE PAYMENT MARKETPLACE”

Sistem pembayaran online banyak macam dan ragamnya dan semuanya

memiliki kelemahan dan kelebihan masing-masing. Tetapi semua itu tergantung
kita sebagai pemakainya. Pilih sistem pemabayaran yang dapat memberi
kenyamanan dan keamanannya terjaga.

CASE STUDY 2 – “BliBli.com"

Banyak online shop yang menyediakan layanan terbaik kepada

pelanggannya, setiap online shop memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-
masing. Pembeli pun dapat memilih mana yang menguntungkan dan menilai
sendiri layanan,fasilitas dan promo yang ditawarkan online shop.

18
 DAFTAR PUSTAKA

Chaffey, Dave. 2009. E-Business and E-Commerce Management:

Strategy, Implementation and Psractice Fourth Edition. England: Pearson
SBW 2014 - PEB - Online Payment Marketplace(file PDF)
www.maxmanroe.com/apa-itu-paypal-bagaimana-cara-daftar-membuat
akun paypal.html
www.paypal.com/id/webapps/mpp/payment-methods?locale.x=id_id

18