STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

Dinas
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
Kesehatan UPTD Puskesmas
PASIEN
Kota Surakarta Gajahan
No. Dokumen : SOP-GJH-UKP-0002
No. Revisi : 00
Tgl.
: 02 Februari 2016
MulaiBerlaku
Halaman :1/2
Ditetapkan Oleh :
Plt. Kepala UPTD Puskesmas Gajahan

dr. Tutik Asmi

NIP. 19730812 200501 2 013

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.
Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan
kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Gajahan No: 440 / 004 / I / 2016
4. Referensi Kebijakan Kepala Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib
mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas
Gajahan,
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran
dokter / paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua
biaya pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien
jamkesmas & Askes ( gratis ),
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal
yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian )
yang telah ditanda tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi
kartu Askes / jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien
berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang
berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui /
menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan

Dilarang mengubah dan/ atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan KepalaUPTDPuskesmasGajahan
 Dinas UPTD Puskesmas
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
Kesehatan Gajahan
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIABAN
Kota Surakarta
PASIEN

No. Dokumen : SOP-GJH-UKP-0002

No. Revisi : 00
Tgl.
: 02 Februari 2016
MulaiBerlaku
Halaman :2/2

penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko

tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan
yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar
persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan
yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar
penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul ,
saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas
terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi
resep luar oleh dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga
medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan.
17. Pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
Petugas membuat bukti-bukti ( buku catatan yang berisi
nama,alamat serta tandatangan pasien ), pelaksanaan
penyampaian informasi Setelah petugas menyampaikan
kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
6. Unit Terkait Loket

Dilarang mengubah dan/ atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan KepalaUPTDPuskesmasGajahan