 Menentukan kelompok pengguna utama.

Hal ini melibatkan pembuatan kerangka yang

menggambarkan jenis pengguna dan merancang perekrutan pengguna untuk survey
 Rencana keterlibatan pengguna. Ini termasuk memilih satu atau lebih teknik untuk melibatkan
kelompok pengguna dalam penelitian, berdasarkan pada kebutuhan proyek
 Melakukan penelitian. Kita akan membahas teknik dasar, seperti wawancara dan survei, dan
memberikan tips tentang cara untuk memperoleh responden/pengguna
 Memvalidasi definisi kelompok pengguna. Menggunakan apa yang di pelajari dari penelitian,
dapat memperkuat model kelompok pengguna. Model ini kemudian akan berfungsi sebagai
platform untuk pengembangan alat yang lebih rinci, seperti personas
 Menghasilkan kebutuhan pengguna. Ini adalah pernyataan dari fitur dan fungsi bahwa situs
merupakan komponen tambahan dari kebutuhan bisnis untuk menjadi requirement proyek

Kita mennggunakan Usability Test pada saat aplikasi digunakan oleh user, kenapa harus dilakukan
karena untuk mengetahui apakah aplikasi yang dibuat dapat digunakan oleh user dan mengetahui lebih
dulu kemungkinan kendala penggunaan aplikasi yang akan dihadapi oleh pengguna. Tools yang
digunakan untuk usability test TryMyUI, Crazy Egg, Usabilla, Usability, Maze.

user research methods dibagi ada 2 yaitu Metode Kualitatif dan Kuantitatif

Metode kualitatif adalah memperoleh pemahaman mendalam, mengembangkan teori, medeskripsikan

realitas, dan kompleksifitas sosial. Yang terdiri dari: Ethnographic studies, Guerrilla testing, Scenarios,
Personas, Expert Review, Focus groups, Card sorting, Contextual design, Parallel Design, Prototyping,
Task Analysis.

Bila metode Kuantatif adalah menjelaskan hubungan antar variabel, menguji teori, melakukan
generalisasi fenomena sosial yang diteliti. Yang terdiri dari : Surveys, First Click Testing, Eye Tracking,
Web analytics, dantesting.