a.

Fasilitas
Fasilitas merupakan suatu bentuk kelengkapan didalam sarana dan
prasarana yang harus ada. Berdasarkan penelitian (Ida Yunari, 2017) dengan judul
pengaruh sarana prasarana dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di poli
klinik rawat jalan diperlukan beberapa indikator-indikator yang mendukung seperti :
Penampilan fisik, dengan indikator-indikator:
a. Kebersihan, kerapihan dan kenyamanan ruangan
b. Kelengkapan, kesiapan dan kebersihan peralatan.
c. Kebersihan, kerapihan, dan kesiapan serta penampilan petugas.
d. Penyediaan sarana komunikasi.
dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan merupakan kegiatan
pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan kesehatan yang mampu
memenuhi harapan, keinginan, dan kebutuhan serta mampu memberikan segala
yang menjadi harapan pasien dalam memenuhi kebutuhannya.
Berikut adalah beberapa indikator fasilitas yang ada di PKU Muhammadiyah
Gombong poli klinik rawat jalan:

Tabel 2.3 Daftar Fasilitas Poli Rawat Jalan RS PKU Muhammadiyah

Gombong

No Fasilitas Lantai Jumlah

1 2 3
1. Toilet Petugas 2 1 3
2. Toilet 2 2 1 5
Pengunjung
3. Ners Stasion 1 1
4. Ruang Tindakan 1 1
5. Ruang Rekam 1 1
Jantung
 6. Ruang Team 1 1
Geriatri
7. Ruang Ganti 1 1
8. Ruang Istirahat 1 1
9. Ruang Sholat 1 1
10. Ruang Rehab 1
Medik
11. Ruang Laktasi 1 1

12. Lift 1 1 1 3

Dari hasil penjabaran dari penelitian yang sudah ada, fasilitas yang ada dipoli
rawat jalan PKU Muhammadiyah Gombong sudah sesuai dengan standar fasilitas yang harus
ada di poli rawat jalan.