Studi Kasus Lincoln Electric

Sembilan dari sepuluh bisnis baru gagal dalam tahun pertama mereka. Ini adalah statistik
yang mengkhawatirkan yang sebenarnya lebih merupakan mitos daripada kebenaran.
Namun, data terakhir menunjukkan tren yang sama tidak ekstrim. Menurut Brian Headd dan
data dari Sensus A.S., sebuah angka yang lebih realistis menunjukkan bahwa 62% bisnis tutup
dalam enam tahun pertama operasi (Headd 2). Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang: Apa
yang membuat bisnis menjadi sukses? Dengan menganalisis dan membedah seluk beluk
kinerja Lincoln Electric secara konsisten dan juga memperhatikan beberapa perangkap
keuangan yang menarik, sebuah jawaban dapat ditemukan.

Nilai dalam Perorangan

Organisasi pada intinya terdiri dari individu dan peralatan. Sekarang manakah yang paling
berpengaruh terhadap kesuksesan organisasi itu? Kebanyakan penekanan harus ditempatkan
pada individu karena dialah yang bisa kreatif, termotivasi, terampil, efisien, dan responsif.
Fungsi manajemen yang tepat adalah untuk menarik karakteristik ini dan mendorong
pertumbuhan mereka dalam lingkungan yang produktif. Sebagian besar kesuksesan Lincoln
Electric (LE) dapat dikaitkan dengan gaya manajemen yang unik dan efektif ini yang pada
akhirnya membawa pada keunggulan kompetitif. Tidak peduli skala ekonomi, perusahaan
besar seperti GE dapat menawarkan, tingkat produktivitas yang meningkat dari pekerja
produksi individual yang termotivasi dengan baik dapat dengan mudah mengimbanginya.
Gaya manajemen ini dipupuk lebih lanjut melalui kombinasi antara norma struktural,
strategis, dan budaya dalam LE.

Secara struktural, Lincoln Electric bertujuan untuk meratakan struktur hirarkis dan
menghilangkan posisi manajemen nonfungsional. Untuk melakukan ini, LE telah membina
sebuah “pintu terbuka” antara pekerja produksi dan eksekutif serta menciptakan Dewan
Penasehat yang memiliki perwakilan pekerja yang bertemu dengan para eksekutif dua kali
sebulan. Secara strategis, LE mendorong pendekatan terpadu untuk memaksimalkan output
dan mengurangi biaya. Meskipun ini tampak sederhana dan sederhana, keefektifannya ada
dalam rinciannya. Pengurangan biaya akan dieksplorasi di lain waktu, namun untuk
memaksimalkan output, Lincoln Electric menarik dari karyawan termotivasinya. Namun, para
karyawan ini tidak termotivasi secara alami. Inilah peran Sistem Manajemen Insentif James
Lincoln. Sistem ini menyediakan alat untuk memotivasi semua karyawan melalui bonus yang
mendistribusikan sebagian besar keuntungan tahunan perusahaan. Dua hasil utama berasal
dari redistribusi ini. Pertama, ada rasa kepemilikan yang tinggi di perusahaan dari atas ke
bawah karena jika perusahaan secara keseluruhan berjalan dengan baik, setiap orang diberi
kompensasi untuk masing-masing.

Kedua, ada peningkatan kinerja pribadi. Peningkatan kinerja ini adalah hasil dari semacam
persaingan yang tenang di dalam setiap kelompok kerja. Jumlah dolar kolam bonus khusus
dialokasikan untuk masing-masing kelompok kerja, dan bonus tersebut kemudian dibagikan
kepada anggota kelompok tersebut sesuai dengan kinerjanya yang dihitung secara kuantitatif
pada Penilaian Merit setengah tahunan. Sekarang fungsi Merit Rating berfungsi untuk
melawan beberapa perangkap strategi berdasarkan kecepatan dan efisiensi. Umumnya hasil
penekanan pada kecepatan adalah pengorbanan kualitas dan keamanan. Setiap prinsip Merit

1
 Pengaruh Kecerdasan Emosional (Nina Adelina)

Rating (termasuk Ketergantungan, Kualitas, Keluaran, dan Gagasan / Kerjasama) adalah reaksi
terhadap kekurangan umum seorang pekerja produksi tradisional. Dengan mendapatkan
penghargaan atas kehadiran, kualitas kerja, dan kontribusi gagasan di atas keluaran
piecework mereka, menghasilkan produk akhir yang lengkap yang diproduksi dengan
spesifikasi yang tepat dalam waktu singkat.

Untuk mempercepat produksi, LE menempatkan penekanan kuat pada generasi ide dan
masukan pekerja. Hal ini memungkinkan ide dan saran kreatif mengenai proses produksi
disebarkan ke seluruh perusahaan. Akibatnya, ada peningkatan produktivitas LE yang kuat
dan mantap per pekerja. Sistem Merit juga berfungsi untuk meningkatkan koordinasi dengan
memberi imbalan kerja sama tim sambil pada saat bersamaan mengenalkan elemen yang
secara historis dikenal sebagai salah satu penggerak efisiensi terbesar sepanjang masa:
persaingan. Meskipun ini sepertinya kerja sama tim dan persaingan akan menjadi konflik,
namun tidak demikian. Karena hanya ada sejumlah kemungkinan Poin Merit yang tersedia,
persaingan atas titik-titik ini antara anggota kelompok kerja ada. Namun total hasil pada akhir
tahun dibagi berdasarkan laba perusahaan secara keseluruhan; oleh karena itu mendorong
kerja tim dan berbagi ide. Sistem Manajemen Insentif yang komprehensif ini menyatukan
arahan tenaga kerja dan mengarah pada serangkaian sasaran yang seimbang dan efisien yang
menghasilkan keunggulan kompetitif yang kuat dibandingkan perusahaan pesaing. Dalam
industri komoditi itu adalah prosesnya, bukan produknya, yang harus menang dan dibedakan.
Lincoln Electric telah menemukan proses yang sempurna, tapi apakah ini proses universal
yang bisa diterapkan di luar negeri?

Pengurangan Biaya dan Ekspansi Pasar

Pengejaran laba secara buta dapat dengan mudah menyebabkan pengambilan keputusan
yang buruk. Itulah sebabnya sarana untuk menciptakan pendapatan sangat penting.
Pertanyaannya adalah bagaimana sebuah perusahaan meningkatkan margin? Dua pilihan
sederhana ada: Mengurangi biaya, atau meningkatkan output melalui ekspansi dan efisiensi.
Lincoln Electric telah mengidentifikasi duo dinamis ini dan mengintegrasikannya ke dalam
strategi bisnis umum. Untuk mengurangi biaya, LE menggunakan berbagai taktik bisnis yang
kuat. Ada tiga shift pada peralatan, sehingga terus diputar dan memungkinkan tidak ada
downtime pada peralatan. Hal ini mencegah kelebihan kapasitas yang menyebabkan biaya
overhead yang tidak perlu. Selain itu, LE bertujuan untuk meratakan struktur perusahaan dan
menghilangkan tingkat organisasi yang mengurangi lingkungan komunikasi terbuka yang
mapan antara pekerja dan manajemen. Hal ini mengurangi biaya gaji dan pada akhirnya
meningkatkan marjin keuntungan.

Konsep jaminan pekerjaan adalah gagasan pengurangan biaya brilian James F. Lincoln yang
lain. Biaya untuk mempertahankan karyawan dalam daftar gaji kurang dari biaya untuk
merekrut dan melatih pekerja termotivasi dan kreatif. Akibatnya, selama kemerosotan, LE
tidak memberhentikan pekerja tapi akan melatih dan menempatkan mereka di tempat lain di
perusahaan. Hal ini akan mendorong loyalitas kepada perusahaan dan sangat mengurangi
turnover karyawan, sekali lagi mengurangi biaya untuk Lincoln Electric melalui berbagai cara
kuantitatif maupun kualitatif. Terakhir, ada konsep manfaat terbatas yang disempurnakan
keuntungannya. Peningkatan ini tercermin pada bonus dan kompensasi piecework pekerja
yang memberi kontrol lebih besar di tangan individu dengan peruntukan uang dan memberi
kompensasi atas kurangnya tunjangan mereka. Pendekatan LE untuk memaksimalkan output

2
 Pengaruh Kecerdasan Emosional (Nina Adelina)

telah dieksplorasi sebelumnya, dan konsensus umum adalah fokus pada pengembangan
pekerja produksi yang kreatif, termotivasi, dan efisien yang secara konsisten berupaya lebih
keras daripada pekerja produksi serupa di perusahaan lain. Pilihan lain untuk meningkatkan
output adalah ekspansi ke pasar lain.

Lincoln Electric pertama kali diperluas ke Kanada dengan membuka pabrik manufaktur di
Toronto pada tahun 1925. Sekitar dua puluh tahun kemudian, LE Canada mengadopsi
Incentive Management System (IMS) termasuk bonus tahunannya dan aspek piecework.
Karena norma budaya yang serupa antara A.S. dan Kanada, penyesuaian ini mengalir dengan
lancar. Namun, pengambilan keputusan yang buruk menyebabkan penerapan IMS ini di pasar
lain, termasuk Eropa dan Amerika Selatan. Gesekan dihasilkan karena nilai budaya pekerja
produksi berbeda. Selain itu, peraturan pemerintah di Jerman dan Brasil menyebabkan
penyesuaian besar yang merongrong usaha insentif LE. Di Eropa, para pekerja menghargai
keuntungan seperti waktu liburan selama bonus tahunan. Ditemukan bahwa bonus tahunan
tidak banyak meningkatkan efisiensi produksi individual tanpa aspek piecework IMS.
Piecework sebenarnya ilegal di Jerman.

Jelas jika lebih banyak perencanaan atau penelitian telah dilakukan, fakta penting ini telah
ditemukan dan LE akan menghindari ekspansi ke Jerman. Akar masalah Lincoln Electric
dimulai dengan pola pikir ekspansionis cepat George Willis. Masalah utamanya adalah
kecepatan ekspansi. LE mengeluarkan hutang keuangan jangka panjang untuk pertama
kalinya dalam sejarah perusahaan. Beban bunga dan kewajiban tambahan tersebut melukai
seluruh laporan laba rugi di masa depan. Sebuah studi tentang Laporan Penghasilan
Konsolidasi Lincoln Electric serta Neraca mengungkapkan beberapa fakta keuangan yang
menarik.

Mulai tahun 1987, LE tidak memiliki hutang jangka panjang. Ini melonjak seiring dengan
dorongan untuk ekspansi di tahun-tahun berikutnya menjadi lebih dari $ 220 juta pada tahun
1992. Seperti yang ditunjukkan oleh Laporan Penghasilan, tingginya hutang jangka panjang ini
sesuai dengan kerugian bersih pertama Lincoln Electric. Kegagalan mengendalikan
pengeluaran dan menjaga biaya tetap rendah (keunggulan kompetitif historis LE) merongrong
keinginan untuk meningkatkan output melalui ekspansi. Fakta menarik lainnya adalah karena
penjualan turun pada tahun 1992 dan 1993, biaya dan biaya umum gagal bertepatan
sehingga terus meningkat hingga tahun 1994 yang juga merupakan pendapatan bersih
pertama yang tercatat setelah kerugian pada tahun 1992-93.

Ini Analisis reduksi biaya dan perluasan pasar menimbulkan beberapa pertanyaan. Bagaimana
Lincoln Electric bisa mencegah kerugian yang sama di masa depan? Seberapa erat berkorelasi
antara rugi bersih 1992-93 dengan ekspansi geografis? Apa yang dapat dilakukan Lincoln
Electric di masa depan untuk mempertahankan pertumbuhan pesat dan keunggulan
kompetitif historisnya?

Rekomendasi

Jadi, waktu keputusan telah tiba mengenai Indonesia. Apakah Indonesia siap dan mau
menyesuaikan diri dengan strategi Lincoln Electric, atau apakah akan menolak insentif yang
merupakan pembeda kompetitif utama? Setelah menganalisis situasi ekonomi dan keuangan
Indonesia, saya merekomendasikan ekspansi yang lambat ke pasar pengelasan mereka.

3
 Pengaruh Kecerdasan Emosional (Nina Adelina)

Jaringan distribusi Tira dan SSHJ saat ini harus diubah agar bisa disempurnakan dan diperluas.
Meski lebih kecil, strategi SSHJ bertepatan dengan strategi LE lebih daripada strategi Tira.
Saya sarankan hanya menggunakan tenaga penjual SSHJ karena mereka menyoroti
penghematan biaya dan keuntungan dari produk Lincoln Electric sambil berusaha menarik
pelanggan baru melalui pengenalan dan reputasi LE untuk kualitas tinggi. LE harus
memanfaatkan kooptasi untuk memberi perusahaan kontak dan rekomendasi lokal sehingga
kesalahan manajemen insentif sebelumnya dapat ditangani dan diubah. Perincian yang tepat
dari ekspansi Indonesia yang direkomendasikan saya ditetapkan dalam daftar berikut:

o Gabungan piecework dan salary dengan gaji yang mewakili angka sedikit lebih rendah dari
rata-rata upah pekerja industri manufaktur di Indonesia sebesar 250.000 rupiah.

o Tidak ada bonus tahunan karena ekonomi sangat licin dan mudah berubah sehingga
kemungkinan besar tidak akan mempengaruhi usaha sehari-hari.

o Pekerjaan yang terjamin akan ada melalui pemahaman bahwa perubahan ekonomi tidak
akan mengancam pekerjaan pekerja. Jaminan kerja akan mendorong kesetiaan yang kuat dan
menjadi faktor kuat dalam membangun tenaga kerja yang konsisten.

Dengan strategi masuk yang komprehensif ini ke pasar Indonesia, saya merasa bahwa Lincoln
Electric hanya akan berhasil. Strategi ini mencakup aspek terkuat dari sistem insentif LE's
Cleveland sementara menyesuaikannya dengan memaksimalkan keuntungan di lingkungan
spesifik Indonesia. Gillespie seharusnya tidak khawatir saat menyampaikan rencana ini
kepada koleganya karena fondasi rencana ini berakar pada tradisi historis Lincoln Electric
yang sukses, dan telah disesuaikan untuk mengkompensasi perbedaan yang menghalangi
ekspansi global sebelumnya.