Judul : Analisis Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan

Reward sebagai Variabel Mediasi (Studi kasus pada Jimbaran Bay

Beach Resort & Spa)
Nama : Nyoman Fernanda Meregawa
NIM : 1607521077
ABSTRAK
Abstrak
Kinerja karyawan dalam suatu perusahaan atau instansi dipengaruhi oleh
lingkungan kerja dan reward. Lingkungan kerja dan reward yang diberikan perusahaan
akan meningkatkan kinerja karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Tujuan
penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja
karyawan dengan reward sebagai variabel mediasi.
Penelitian ini dilakukan di Jimbaran Bay Beach Resort & Spa. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 63 orang yang ditentukan melalui teknik
Probability Sampling dengan Simple Random sampling, yaitu metode pengambilan
sampel secara random atau acak. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan
kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis jalur (Path Analysis),
uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji sobel dan uji Variance Accounted For (VAF).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa limgkungan kerja berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja karyawan, reward memediasi pengaruh pengaruh
lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.
Implikasi teoritis dari hasil penelitian ini memberikan pemahaman bahwa agar
kinerja karyawan meningkat maka pihak manajemen perusahaan hendaknya
meningkatkan lingkungan kerja dan reward sesuai dengan kebutuhan dalam proses
kinerja karyawan. Keterbatasan dalam penelitian ini yaitu terbatasnya jurnal dan
sumber variabel mediasi yang digunakan dalam penelitian dan beberapa responden
tidak mengisi kuesioner dengan lengkap.

Kata kunci : lingkungan kerja, reward, kinerja karyawan

i
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................Error! Bookmark not defined.

LEMBAR PENGESAHAN.......................................Error! Bookmark not defined.
PERNYATAAN ORISINALITAS ............................Error! Bookmark not defined.
KATA PENGANTAR ..............................................Error! Bookmark not defined.
ABSTRAK.............................................................................................................. i
DAFTAR ISI.......................................................................................................... ii
DAFTAR TABEL .................................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR............................................................................................. vi
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................... vi

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang........................................................................... 8
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 6
1.5 Sistematika Penulisa................................................................... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL DAN

HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Kajian Pustaka ........................................................................... 9
2.1.1 Teori pertukaran sosial ...................................................... 9
2.1.2 Lingkungan kerja .................Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Reward ................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4 Kinerja karyawan ............................................................. 22
2.2 Kerangka Konseptual ...................Error! Bookmark not defined.
2.3 Hipotesis Penelitian .................................................................. 30
2.3.1 Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan....... 30
2.3.2 Pengaruh reward dalam memediasi lingkungan kerja
terhadap kinerja karyawan ................................................ 31

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian...................................................................... 32
3.2 Lokasi Penelitian...................................................................... 32
3.3 Obyek Penelitian ...................................................................... 33
3.4 Variabel penelitian ................................................................... 33
3.4.1 Identifikasi variabel........................................................ 33
 3.4.2 Definisi operasional variabel ............................................ 33
3.5 Jenis dan Sumber Data ................Error! Bookmark not defined.
3.5.1 Jenis data ...........................Error! Bookmark not defined.
3.5.2 Sumber data .......................Error! Bookmark not defined.
3.6 Instrumen Penelitian................................................................. 39
3.6.1 Uji validitas ................................................................... 40
3.6.2 Uji reliabilitas .................................................................. 40
3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ..................... 40
3.7.1 Populasi......................................................................... 40
3.7.2 Sampel dan metode penentuan sampel ........................... 40
3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................... 42
3.9 Teknik Analisis Data ................................................................ 43
3.9.1 Teknik Analisis Deskriptif................................................ 43
3.9.2 Teknik Analisis Inferensial............................................... 43

BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................... 51
4.2 Karakteristik Responden........................................................... 54
4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ........................................ 57
4.3.1 Uji Validitas .................................................................... 57
4.3.2 Uji Reliabilitas................................................................. 58
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian.................................................... 59
4.4.1 Lingkungan Kerja ............................................................ 60
4.4.2 Reward ............................................................................ 61
4.4.3 Kinerja Karyawan ............................................................ 62
4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................... 64
4.5.1 Hasil Uji Normalitas ........................................................ 64
4.5.2 Hasil Uji Multikoleniaritas ............................................... 65
4.5.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................ 66
4.6 Hasil Analisi Data .................................................................... 68
4.6.1 Hasil Analisi Jalur (Path Analysis).................................... 68
4.6.2 Hasil Uji Sobel................................................................. 74
4.6.3 Hasil Uji VAF.................................................................. 75
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................... 76
4.7.1 Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan....... 76
4.7.2 Pengaruh reward dalam memediasi lingkungan kerja
terhadap kinerja karyawan ................................................ 78
4.8 Implikasi Penelitian .................................................................. 79
4.9 Keterbatasan Penelitian ............................................................ 81
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ................................................................................. 82
5.2 Saran ....................................................................................... 82
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................... 85
LAMPIRAN-LAMPIRAN.................................................................................. 92
 DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

4. 1 Karakteristik Responden Menurut Umur .....................................................54
4. 2 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin........................................ 55
4. 3 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir .............................. 55
4. 4 Karakteristik Responden Menurut Masa Kerja............................................ 56
4. 5 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian .................................. 57
4. 6 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ............................. 59
4. 7 Kriteria Pengukuran Deskripsi Variabel Penelitian ..................................... 59
4. 9 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja......................... 60
4. 10 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Reward ...................................... 61
4. 11 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan ...................... 63
4. 12 Hasil Uji Normalitas Struktur 1................................................................. 64
4. 13 Hasil Uji Normalitas Struktur 2................................................................ 65
4. 14 Hasil Uji Multikolinearitas........................................................................ 65
4. 15 Hasil Uji Heteroskedastisitas Struktur 1 .................................................... 66
4. 16 Hasil Uji Heteroskedastisitas Struktur 2 ................................................... 67
4. 17 Hasil Analisis Jalur 1 ................................................................................ 68
4. 18 Hasil Analisis Jalur 2 ................................................................................ 69
4. 19 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung Lingkungan Kerja (X),
Reward (M) dan Kinerja Karyawan (Y1) .................................................. 72
 DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Halaman

2. 1 Kerangka Konseptual ................................................................................... 29
4. 1 Struktur Organisasi Jimbaran Bay Beach Resort & Spa ................................. 53
4. 2 Model jalur Peran Reward Dalam Memediasi Lingkungan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan ........................................................................................ 68
4. 3 Hasil Koefisien Jalur .................................................................................... 72
 DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Halaman

1 Kuesioner Penelitian .......................................................................... 92

2 Hasil Uji Karakteristik Responden...................................................... 97
3 Hasil Uji Validitas Lingkungan Kerja ................................................. 98
4 Hasil Uji Validitas Reward................................................................. 100
5 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan................................................. 101
6 Uji Reliabilitas Lingkungan Kerja ...................................................... 102
7 Uji Reliabilitas Reward ...................................................................... 103
8 Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan ...................................................... 104
9 Hasil Analisis Deskriptif Lingkungan Kerja ........................................ 105
10 Hasil Analisis Deskriptif Reward ....................................................... 107
11 Hasil Analisis Deskriptif Kinerja Karyawan........................................ 108
12 Hasil Uji Normalitas .......................................................................... 110
13 Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 112
14 Hasil Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 113
15 Analisis Path (Path Analysis) ............................................................. 115
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sumber daya manusia (SDM) merupakan elemen yang penting dalam satu perusahaan.

Sumber daya manusia (SDM) atau karyawan yang berkualitas akan dapat menempatkan

perusahaan pada jalur persaingan atau bahkan dapat menjadi pemimpin dalam persaingan.

Kualitas SDM di dalam perusahaan harus terus dikembangkan oleh perusahaan yang mana

disesuaikan dengan perkembangan zaman saat ini. Dengan begitu para karyawan dapat

melaksanakan pekerjaan secara profesional, bertanggung jawab, serta memiliki attitude yang

baik guna dapat membantu perusahaan di dalam memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin

kompleks dalam era globalisasi ini.

Kegagalan mengelola sumber daya manusia dapat mengakibatkan timbulnya gangguan

dalam pencapaian tujuan dalam organisasi, baik dalam kinerja, profit, maupun kelangsungan

hidup organisasi itu sendiri (Rayandi, 2012). Keberhasilan perusahaan tergantung pada

bagaimana kinerja karyawan, efisiensi, kejujuran, ketekunan dan integritas (Ahmed dan Uddin,

2012). Oleh karena itu, perusahaan memerlukan sumber daya manusia atau karyawan yang

berkinerja tinggi sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan.

Menurut Siagan (2002), kinerja karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu: gaji,

lingkungan kerja, budaya organisasi, kepemimpinan dan motivasi kerja, disiplin kerja,

kepuasan kerja, komunikasi dan faktor-faktor lainnya.

Dari beberapa faktor diatas, untuk meningkatkan kinerja karyawan salah satunya adalah

dengan memperhatikan lingkungan kerja. Menurut Nitisemito (2000:183) lingkungan kerja

adalah segala sesuatu yang ada disekitar para pekerja yang dapat mempengaruhi dirinya dalam

menjalankan tugas-tugas yang di jalankan. Lingkungan kerja dalam suatu perusahaan sangat
penting untuk diperhatikan oleh manajemen. Meskipun lingkungan kerja tidak melaksanakan

proses produksi dalam suatu perusahaan, namun lingkungan kerja mempunyai pengaruh

langsung terhadap para karyawan yang melaksanakan proses produksi tersebut. Lingkungan

kerja yang nyaman bagi karyawannya dapat meningkatkan kin erja. Sebaliknya lingkungan

kerja yang tidak memadai akan dapat menurunkan kinerja dan akhirnya menurunkan motivasi

kerja karyawan.

Organisasi selaku induk kerja harus menyediakan lingkungan kerja yang nyaman dan

kondusif yang mampu memancing para karyawan untuk bekerja dengan produktif. Penyediaan

lingkungan kerja secara nyaman akan mampu memberikan kepuasan kepada karyawan

terhadap pekerjaan yang dilakukan dan memberikan kesan yang mendalam bagi karyawan

yang pada akhirnya karyawan akan mempunyai kinerja yang baik. Penelitian mengenai

lingkungan kerja yang dilakukan Strek (2005) dalam buku Manajemen Administrasi

Perkantoran Modern karangan Badri (2006: 207), menerangkan bahwa karyawan

mengharapkan adanya lingkungan kerja yang nyaman yang bisa memanjakan karyawan dalam

bekerja. Kemudian penelitian yang dilakukan oleh Chao, Schwartz, Milton dan Burge (Badri,

2006: 207), menjelaskan bahwa lingkungan yang tidak sehat dan nyaman akan menurukan

tingkat produktivitas maupun moral pegawai sehingga akan memepengaruhi tujuan organisasi.

Kondisi lingkungan kerja yang tidak sehat dapat menyebabkan para karyawan mudah stres,

tidak semangat untuk bekerja, datang terlambat, demikian juga sebaliknya apabila lingkungan

kerja itu sehat maka para karyawan tentunya akan semangat dalam bekerja, tidak mudah sakit,

mudah untuk konsentrasi 3 sehingga pekerjaan menjadi cepat selesai sesuai dengan target.

Lingkungan kerja sendiri mempunyai dua dimensi, yaitu dimensi fisik (pewarnaan ruangan,

pencahayaan, kebersihan, tata ruang,dll) dan dimensi non fisik (kesejahteraan karyawan,

suasana kerja, hubungan antar karyawan,dll). Organisasi harus mampu menyediakan kedua

dimensi tersebut dalam keadaan baik sehingga mampu membuat para karyawan untuk tetap
bekerja dengan produktif dan saling bekerja sama antar karyawan maupun dengan pimpinan

untuk mencapai tujuan organisasi.

Kinerja adalah hasil dari suatu pekerjaan yang dilaksanakan, baik yang bersifat

fisik/material ataupun non - fisik/non – material (Hadari Nawawi, 2005). Maka kualitas kinerja

karyawan dapat dilihat dengan adanya penilaian kinerja yang dapat memberikan informasi

mengenai kinerja karyawan dalam periode tertentu. Penilaian kinerja di dalam prosesnya dapat

menggunakan dimensi pengukuran yang beragam, hal ini dikarenakan kinerja kar yawan

mengacu pada prestasi seseorang yang mana diukur berdasarkan standar dan kriteria yang

diterapkan oleh perusahaan (Nurul et al., 2011). Kinerja karyawan adalah suatu bentuk

pencapaian hasil kerja yang diberikan oleh karyawan kepada perusahaan. Kinerja karyawan di

dalam perusahaan menjadi tolak ukur berhasil atau tidaknya pencapaian tujuan suatu

perusahaan yang sudah ditetapkan.

Kinerja suatu organisasi tergantung pada kerja pegawainya. Namun, atasan dapat

berperan dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan suatu organisasi. Dalam hal

ini, atasan harus mempunyai peran yang penting dalam usahanya untuk memotivasi dan

mengelola pegawainya. Organisasi perlu memberikan perhatian khusus terhadap prestasi yang

diperoleh oleh pegawai dengan cara pemberian reward (hadiah, imbalan, dan penghargaan) dan

motivasi untuk bekerja penuh semangat, memiliki tanggung jawab yang tinggi terhadap

tugasnya, sehingga suatu organisasi akan mudah dalam memenuhi tujuan yang direncanakan.

Alasan orang bekerja dalam suatu organisasi atau perusahaan tersebut tidak hanya berupa upah

atau gaji pokok, akan tetapi juga imbalan yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan dengan

berbagai jenis dan bentuknya. Suatu reward yang dirancang oleh suatu organisasi harus mampu

memacu motivasi kinerja pegawainya agar kinerja yang tinggi. Oleh karena itu, reward yang

dibentuk harus memiliki nilai dimata pegawai. Menurut Sastrohadiwiryo (2002) bahwa reward

adalah imbalan jasa atau balas jasa yang diberikan perusahaan kepada para tenaga kerja, karena
tenaga kerja tersebut telah memberikan sumbangan tenaga dan pikiran demi kemajuan

perusahaan guna mencapai tujuan yang ditetapkan.

Beberapa studi empiris mengenai pengaruh reward terhadap kinerja karyawan

menunjukkan bahwa pemberian reward yang layak dalam wujud moneter (monetary rewards),

seperti insentif tahunan (annual incentives), dan dalam wujud non moneter (psychological

rewards) seperti promosi jabatan, pemberian otonomi dan tanggung jawab memiliki pengaruh

yang positif terhadap peningkatan produktivitas karyawan dan peningkatan kinerja perusahaan

secara keseluruhan. Scott, Anthony dan Govindarajan serta Merchant dalam Lako (2004).

Penelitian di lakukan di Jimbaran Bay Beach Resort & Spa yang merupakan Hotel

berbintang 4 yang terletak di Jalan Pantai Kedonganan 888, Jimbaran Bay. Bali memiliki daya

tarik wisata salah satunya adalah pantai yang sangat indah. Kawasan Jimbaran merupakan salah

satu daerah yang memiliki indahnya pemandangan pantai yang terhampar. Jimbaran Bay Beach

Resort & Spa mampu bersaing dengan berbagai hotel sejenis yang ada disekitarnya. Ini tampak

dari citra baik yang diberikan oleh masyarakat sebagai pengguna jasa perhotelan. Terbukti

dengan ramainya jumlah pengunjung hotel dengan rentang waktu hotel berdiri yang tergolong

masih usia muda.

Berdasarkan hasil wawancara awal terhadap pihak HRD dan 10 orang karyawan,

menurut peneliti Jimbaran Bay Beach Resort & Spa memiliki kinerja yang terbilang cukup

baik. Karyawan Jimbaran Bay Beach Resort & Spa mampu mencapai target yang ditetapkan

perusahaan untuk menembus tingkat okupansi 50% menjelang tahun baru yaitu sebesar 75 -

85%. Ini juga disebabkan karena pelayanan yang baik terhadap wisatawan yang berkunjung ke

hotel. Terlihst juga di area hotel dan ruangan ruangan serta kamar tertata dengan sangat rapi,

suhu ruangan yang sejuk membuat ruang kerja karyawan terasa sangat nyaman, luas ruang

kerja yang memadai sehingga tidak membatasi ruang gerak karyawan. Pihak hotel juga

memberikan berbagai reward kepada karyawan untuk mendorong peningkatan kualitas kinerja.
Para karyawan sering memperolah gaji tambahan jika lembur dan pemberian penghargaan tiap

bulan kepada karyawan terbaik. Untuk itu, ingin dilakukannya penelitian karena ingin

diketahui apakah benar lingkungan kerja yang baik dan pemberian reward tersebut dapat

mempengaruhi kinerja karyawan.

Keberadaan penulis sebagai generasi muda Indonesia tergerak untuk membahas lebih

lanjut mengenai hal tersebut dalam bentuk penelitian berjudul “Analisis Ling kungan Kerja

terhadap Kinerja Karyawan dengan Reward sebagai Variabel Mediasi (Studi kasus pada

Jimbaran Bay Beach Resort & Spa)”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas maka dapat dirumuskan masalah dalam penelitian ini yaitu

sebagai berikut.

1. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan ?

2. Bagaimana reward memediasi lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan ?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian berdasarkan rumusan masalah diatas sebagai berikut :

1) Menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.

2) Menganalisis reward memediasi lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini tidak hanya memberikan manfaat yang dapat dirasakan oleh penulis saja,

melainkan memberikan manfaat terhadap elemen atau pihak-pihak yang terkait dalam

penelitian ini baik secara langsung maupun tidak langsung.

Berikut merupakan manfaat dari penelitian yang dilakukan:

1) Manfaat Teoritis
 Penelitian ini diharapkan mampu menjadi tambahan referensi baru dan pembuktian

hasil serta memberi sumbangan empiris antara variabel pada bidang manajemen sumber

daya manusia khususnya di Jimbaran Bay Beach Resort & Spa mengenai peningkatan

kinerja karyawan. Peneliti juga berharap penelitian ini dapat mengkonfirmasi dan

menjadi rujukan dalam penelitian selanjutnya.

2) Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajer

dalam membuat kebijakan sumber daya manusia meningkatkan kinerja karyawan di

Jimbaran Bay Beach Resort & Spa.

1.5 Sistematika Penulisan

Skripsi ini disusun dengan penulisan yang sistematis, skripsi ini terdiri dari lima bab

yang saling berkaitan. Sebagai arahan dalam memahami skripsi ini, penulis menggunakan

sistematika penulisan sebagai berikut :

BAB I Pendahuluan

Bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah

penelitian, tujuan penelitian dan kegunaan penelitian serta sistematika

penulisan.

BAB II Kajian Pustaka dan Rumusan Hipotesis

Bab ini memuat uraian sistematis tentang teori-teori dan hal-hal yang

berhubungan dengan penelitian uang dianggap relevan dengan permasalahan

yang diteliti, meliputi landasan teori.

BAB III Metode Penelitian

Bab ini memaparkan mengenai metode penelitian yang mencakup berbagai hal,

seperti desain penelitian, lokasi penelitian, obyek penelitian, identifikasi

variabel, definisi operasional variabel, jenis, sumber data, instrumen penelitian,

 populasi, sampel dan metode penentuan sampel, metode pengumpulan data,

teknik analisis data yang akan dipergunakan dalam membahas permasalahan

yang diteliti.

BAB IV Pembahasan Hasil Penelitian

Bab ini memuat tentang gambaran umum perusahaan yang diteliti, deskripsi

hasil data penelitian dan pembahasan hasil penelitian, serta implik asi hasil

penelitian.

BAB V Simpulan dan Saran

Bab ini berisi simpulan yang diperoleh dari hasil pembahasan sesuai dengan

tujuan penelitian, serta saran yang sesuai dengan simpulan atau hasil

pembahasan.