TUGAS BISNIS PENGANTAR

Resume Bab 10 dan 11

Oleh:
Kadek Maydi Cahyani (19/441377/EK/22395)

Mata Kuliah:
Bisnis Pengantar

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA 2019
Resume Bab 10 : Manajemen Sumber Daya Manusia dan Tenaga Kerja
I. Pondasi dari Manajemen Sumber Daya Manusia
 Manajemen Sumber Daya Manusia
Aktifitas yang ditujukan untuk mengatraksi, mengembangkan dan memelihara
keefektifan kemampuan kerja.
 Strategi penting dari Manajemen Sumber Daya Manusia
- Sumber daya manusia sangat penting untuk fungsi perusahaan (bottom-line)
- Banyak perusahaan sedang mengembangkan rencana SDM strategis.
- Pengakuan nilai dari sumber daya manusia dalam melatih produktivitas.
- Kepedulian terhadap biaya terasosiasi dengan manajemen sumber daya manusia yang
buruk.
Perencanan Sumber Daya Manusia
Merupakan sebuah analisis sistematis dari pekerjaan di dalam sebuah organisasi
 Deskripsi Pekerjaan
Daftar tugas dan tanggung jawab pekerjaan; kondisi kerjanya dan peralatan, peralatan
material, dan informasi yang digunakan untuk melakukan itu.
 Spesifikasi Pekerjaan
Daftar keterampilan, kemampuan, serta kualifikasi yang dibutuhkan untuk melakukan
pekerjaan secara efektif.
Meramalkan Permintaan dan Penawaran Sumber Daya Manusia
 Meramalkan penawaran internal : meramalkan jumlah atau jenis orang yang akan
dipekerjakan di firma di masa mendatang. Untuk melakukan ini, HR menggunakan
grafik penggantian dan sistem informasi karyawan.
 Meramalkan penawaran eksternal : meramalkan jumlah atau jenis orang yang akan
tersedia untuk disewa dari pasar tenaga kerja pada umumnya.
Mencocokan Penawaran dan Permintaan Sumber Daya Manusia
Hal ini dilakukan untuk mencegah kekurangan karyawan serta mengelola overstating.
II. The legal context of human resource management and identify contemporary legal
issues.
Kesetaraan kesempatan yang dimiliki oleh pekerja : menjaga pekerja dari ketidak-adilan
(diskriminasi ) di tempat kerja.
III. Proses Staffing dalam organisasi
 Rekruitmen
a. Internal rekruitmen
Melibatkan dan mempertimbangkan karyawan yang hadir sebagai kandidat untuk
bukaan.
 b. Ekternal rekruitmen
Menarik orang di luar organisasi untuk melamar pekerjaan di organisasi, dapat
melalui agen tenaga kerja negara, iklan.
 Memilih Pegawai : hal ini dapat dilakukan melalui application form, test, interviews, dll.
IV. Kompensasi dan keuntungan
Sistem kompensasi : total paket dari reward yang diberikan oleh organisasi kepada individu
sebagai balasan atas pekerjaan yang dilakukan.
Wages : kompensasi berupa uang yang dibayarkan sesuai dengan jam kerja.
Salary : kompensasi berupa uang uang diberikan akibat telah melakukan kewajiban dengan
bertanggung jawab biasanya jangka waktu per bulan atau per tahun.
Incentive Program : program kompensasi special untuk memotivasi performa kerja.
Bonus : intensif yang diberikan kepada individu yang dibuat di atas atau di bawah gaji
karyawan.
V. Mengembangkan Kemampuan Kerja
 On the job training : bekerja berdampingan ketika karyawan mempelajari tugas-tugas
yang diperlukan dari posisi tersebut.
 Off the job training : menyediakan program pelatihan terpisah untuk karyawan saat
mereka jauh dari pekerjaan mereka.
 Vestibule training ( momen yang bisa diajar ) : pelatihan vestibulum terjadi ketika
seorang supervisor atau manajer mendiskusikan masalah pelatihan dengan seorang
karyawan ketika mereka sedang berjalan di kantor setelah menghadapi situasi tertentu.
 Performance Appraisal : mendefinisikan standar kinerja, mengamati kinerja, menulis
penilaian, mendisukusikan penilaian.
VI. Tantangan Baru di Dalam Perubahan Tempat Kerja
 Mengatur kecepatan bekerja dalam keberagaman
- Keberagaman kecepatan bekerja : perbedaan sifat, nilai, kepercayaan yang dibedakan
berdasarkan gender, umur, etnis ,dll.
 Mengatur pengetahuan pekerja
Pengetahuan yang dimiliki oleh pekerja dapat menambah value disebabkan oleh apa yang
mereka ketahui.
VII. Perjanjian Dengan Pekerja yang Teratur
 Labor union : sekelompok individu yang bekerja sama untuk mencapai sasaran yang
terkait dengan pekerjaan bersama.
 Labor relations : proses berurusan dengan karyawan yang diwakili oleh serikat pekerja
 Collective bargaining : proses dimana para pemimpin serikat pekerja dan manajer
menegosiasikan syarat untuk pekerja yang diwaliki oleh serikat pekerja.
Resume Bab 11 : Proses Pemasaran dan Perilaku Konsumen

I. Apakah yang dimaksud dengan pemasaran?

 Pemasaran: Seperangkat proses untuk menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan
nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
 Memberikan Nilai dan Kepuasan
Konsumen membeli produk yang menawarkan nilai terbaik ketika datang untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan mereka.
 Nilai dan Manfaat
 Nilai membandingkan manfaat produk dengan biayanya.
 Manfaat tidak hanya mencakup fungsi produk
tetapi juga kepuasan emosional yang terkait dengan
memiliki, mengalami, atau memilikinya.
 Nilai dan Utilitas
 Utilitas bentuk : menyediakan produk dengan fitur yang diinginkan oleh kostumer
 Utilitas waktu : menyediakan produk ketika konsumen memerlukannya
 Utilitas tempat : menyediakan produk di tempat yang konsumen butuhkan
 Utilitas kepemilikan : menyalurkan produk kepada konsumen dengan cara mengatur
persyaratan pembayaran kredit dan menyediakan dokumen kepemilikan.
 Barang, Layanan, dan Gagasan
- Barang konsumen: Barang berwujud yang menjadi konsumen dapat membeli untuk
penggunaan pribadi
- Barang industri: Barang fisik yang digunakan oleh perusahaan untuk menghasilkan
produk lain.
- Jasa : produk yang tidak memiliki wujud, contoh : informasi, iklan, dll.
 Manajemen Hubungan Pemasaran dan Hubungan Konsumen
- Hubungan Pemasaran : strategi pemasaran yang menekankan hubungan abadi antara
konsumen dan pemasok.
- Manajemen Hubungan Konsumen : metode yang digunakan oleh perusahaan untuk
membangun hubungan informasi yang lebih baik dengan konsumen agar terbangun
hubungan antara perusahaan dan klien.
- Pergudangan data: Kompilasi dan penyimpanan data konsumen
- Penambangan data: Mengotomatiskan analisis besar-besaran data dengan menggunakan
komputer untuk menyaring, mengurutkan, dan mencari petunjuk yang belum ditemukan
sebelumnya tentang apa pelanggan lihat, bereaksi.
 Lingkungan Pemasaran
- Lingkungan politik-hukum
- Lingkungan sosiokultural
- Lingkungan teknologi
- Lingkungan ekonomi
- Lingkungan yang kompetitif
1. Produk pengganti
2. Persaingan merek
3. Persaingan internasional
II. Rencana Pemasaran
Strategi terperinci untuk memfokuskan upaya pemasaran kebutuhan dan keinginan
konsumen
Bauran Pemasaran
1. Produk : Membedakan suatu produk: harga, tempat, dan promosi
2. Harga : Memilih harga terbaik untuk menjual suatu produk
3. Tempat: Mendistribusikan produk melalui saluran yang tepat
4. Promosi : Mengkomunikasikan informasi tentang suatu produk
III. Strategi Pemasaran
Target pasar : Kelompok orang dengan keinginan dan kebutuhan yang serupa dan yang bisa
diharapkan menunjukkan minat pada hal yang sama produk
Segmentasi pasar : Membagi pasar menjadi kategori jenis pelanggan berdasarkan,Geografis,
Demografis, Psikografis.
IV. Penelitian Pemasaran : Upaya untuk dapat mengetahui apa yang menjadi keinginan
konsumen dan cara mewujudkannya. Proses Penelitian: belajar situasi terkini, memilih
metode penelitian (observasi, survei, fokus grup diskusi, eksperimen), mengumpulkan
sata, analisi data, menyiapkan pelaporan.
V. Memahami Perilaku Konsumen : Mempelajari proses pengambilan keputusan oleh
konsumen dalam memilih dan membeli produk.
Yang memengaruhi di dalam perilaku konsumen : psikologi, pribadi, social, budaya.
Brand loyalty : pola pembelian produk yang diulang-ulang disebabkan oleh kepuasan
yang diperoleh oleh konsumen ketika mengonsumsi suatu produk.
VI. Pemasaran Organisasi dan kebiasaan Pembelian
Bisnis Pemasaran
- Pasar Jasa: kumpulan perusahaan yang meneyediakan produk berupa jasa.
(bank,salon)
- Pasar Industri: kumpulan perusahaan manufaktur yang mengubah barang mentah
menjadi produk jadi
- Pasar Reseller: perusahaan yang melakukan kegiatan menyalurkan produk ke
masyarakat. (distributor)
- Pasar Institusi: kumpulan perusahaan non pemerintah. ( rumah sakit, rumah
ibadah,museum).
VII. Bisnis Kecil dan Bauran Pemasaran
1. Produk Bisnis Kecil : Kegagalan produk karena kurangnya potensi pasar
produk atau pemasaran ke target pasar yang salah segmen.
2. Penetapan Harga Bisnis Kecil : Kerugian karena kesalahan harga akibat dari
meremehkan biaya operasional.
3. Distribusi Bisnis Kecil : Pilihan lokasi yang buruk gagal menarik pelanggan.
4. Promosi Bisnis Kecil : Promosi yang cermat dapat mengurangi biaya promosi.