BAB 1

APAKAH PERILAKU ORGANISASI ITU???

A. Organisasi

Sebuah kelompok yang terkoordinasi, terdiri dari dua atau lebih individu, yang beroperasi
secara rutin untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu.

B. Apaa Yang Dilakukan Manajer??

Manajer (atau administrator) adalah Seseorang yang mencapai tujuan melalui usaha dan
bantuan orang lain.

a. Fungsi Manajemen:
1. Planning
2. Organizing
3. Leading
4. Controlling
b. Skill Manajemen:
1. Skill Teknis
2. Skill Kemanusiaan atau Komunikasi
3. Skill Konseptual

C. Aktivitas Manajerial Yang Sukses Versus Aktivitas Manajerial Yang Efektif

1. Manajemen Tradisional (19%)
2. Komunikasi (44%)
3. Pengelolaan SDM (26%)
4. Jaringan (11%)

D. Perilaku Organisasi

Perilaku Organisasi (PO) adalah Bidang ilmu yang menginvestigasi pengaruh yang
diberikan oleh individu, grup, dan struktur terhadap perilaku dalam organisasi, dalam
upaya untuk menerapkan ilmu tersebut untuk meningkatkan efektivitas organisasi
tersebut.

E. Mengganti Intuisi Dengan Studi Sistematis

 Intuisi adalah Sebuah perasaan yang tidak didukung bukti hasil studi.
 Studi sistematis adalah Melihat lebih dalam pada keterkaitan, menghubungkan
antara sebab dan akibat, dan mengambil kesimpulan berdasarkan bukti saintifik
Hasil dapat dipelajari untuk memprediksi perilaku.
F. Ilmu Yang Menunjang Perilaku Organisasi
1. Psikologi

2. Sosiologi

3. Psikologi Sosial

4. Antropologi

5. Ilmu Politik

G. Hal Mutlak Dalam Perilaku Organisai

Variabel Kontingen

 Faktor/variabel situasi: variable yang dapat mengubah hubungan antara dua atau
lebih variable lainnya dan meningkatkan keterkaitan.

Tantangan dan Oportunitas untuk Perilaku Organisasi

 Merespon Globalisasi
 Mengelola Keberagaman Tempat Kerja

 Meningkatkan Kualitas dan Produktivitas

 Merespon Kurangnya Tenaga Kerja

 Meningkatkan Layanan Pelanggan

 Meningkatkan skill pegawai

 Memberdayakan orang lain

  Menstimulasi perubahan dan inovasi

 Bertahan dengan “kesementaraan”

 Bekerja di tempat yang terhubung jaringan

 Membantu pegawai menyeimbangkan antara hidup pribadi dengan hidup

organisasi

 Meningkatkan perilaku etis

Apa itu Manajemen Kualitas?

1. Fokus yang lebih terhadap pelanggan.

2. Mencari perbaikan terus menerus.

3. Perbaikan organisasi dari segala bidang.

4. Perhitungan yang akurat.

5. Pemberdayaan pegawai.

Cara Meningkatkan Kualitas dan Produktivitas :

 Manajemen Kualitas
 Memperbaiki Proses
H. Variabel terikat

Hasil dari perhitungan variabel bebas:

Produktivitas: Tingkat peforma yang mencakup efisiensi dan efektivitas

Efektivitas: Berhasil guna

Efisiensi: Tepat guna

Absenteeism: Tingkat bolos

Turnover: Fenomena seseorang keluar dari organisasi baik mengundurkan diri atau
dikeluarkan
Organizational citizenship behavior (OCB): Sikap yang tidak diminta saat wawancara
kerja dan di CV, tetapi tetap akan meningkatkan peforma kerja (nilai tak tertulis)

Job satisfaction: Tingkat kepuasan pegawai yang diukur dari ekspektasi pegawai dengan
apa yang pegawai benar-benar dapatkan dari organisasi