s

DAN PENGEMBANGAN PELAYANAN

Sumber Identifikasi Hasil Identifikasi Analisis

Kotak Aduan Kecepatan pelayanan harus Kekurangan tenaga dibagian

Nopember 2016 ditingkatkan loket

Kotak Aduan Kenyamanan yang harus Ruang tunggu yang kurang

Desember 2016 ditingkatkan memadai dan belum tersedia

fasilitas yang membuat pasien

tidak bosan
Kotak Aduan Perbaikan pengaliran air Kondisi ruang nifas yang

Februari 2017 keruang nifas cukup jauh dari sumber air

membuatnya kurang lancar,

selain itu pipa saluran air kecil

Kotak Aduan Kenyamanan diruang rawat Kondisi ruang rawat inap di

Maret 2017 inap harus ditingkatkan puskesmas memang panas dan

kurang nyaman

Hasil IKM Penjelasan prosedur Masih adanya pasien yang

Maret 2017 pelayanan di puskesmas belum memahami prosedur

pelayanan dipuskesmas

terutama pasien baru

YANAN

Rencana Tindak Lanjut

Penambahan tenaga dibagian loket

- Penambahan kursi di area yang

memungkinkan

- Penyediaan televisi di ruang tunggu

Pemasangan mesin pompa air

dan penampungan air di dekat

ruang nifas

Pemasangan kipas angin

sebagai pendingin ruangan

Penambahan petugas resepsionis

untuk membantu mengarahkan pasien

dan menjelaskan prosedur pelayanan

di puskesmas

Mengetahui
Kepala Puskesmas Minasatene

Nurul Mukmin, SKM.M.Kes

NIP. 19760309 200604 2 015