Manajemen Strategik

1. Strategy Amazon
a. Fokus pada Pelanggan
Amazon memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan. Hal tersebut dibuktikan
dengan banyaknya masukan positif yang diberikan di forum Amazon. Banyak faktor
yang berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang positif, termasuk inisiatif loyalitas
pelanggan, seperti Amazon Prime, Amazon Mom, dan Lending Library. Amazon juga
telah melakukan investasi besar dalam teknologi untuk mengurangi jumlah kesalahan
yang dapat membuat pelanggan putus asa dan meningkatkan "layanan mandiri
pelanggan". Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan, Amazon
memiliki lebih dari 10.000 pengembang di staf mereka yang bekerja untuk mengikuti
tren teknologi. Amazon juga telah berinvestasi di gudang berpemilik dan memesan
perangkat lunak untuk menangani logistik yang dibutuhkan untuk memenuhi pesanan
secara tepat waktu.
b. Efisiensi Distribusi
Sasaran awal Amazon dalam hal distribusi adalah menghilangkan perantara dalam rantai
pasokan. Ini dicapai dengan menegosiasikan kontrak secara langsung dengan penerbit,
membangun gudang besar, dan memanfaatkan keahlian dari eksekutif Wal-Mart yang
baru dipekerjakan. Amazon juga mengambil langkah untuk mengoptimalkan pusat
distribusi saat ini dan di masa depan. Amazon berinvestasi besar-besaran untuk
menerapkan rantai pasokan dan sistem manajemen alur kerja yang menjadi tulang
punggung rantai pasokannya dan alasan utama sistem distribusinya yang sangat efisien
yang sekarang menjangkau Bumi.
Internet menyediakan informasi dalam jumlah besar dan kenyamanan yang tak ternilai
bagi pembeli. Toko fisik memiliki jam buka yang ketat, hari tutup, antrean, dan
inventaris terbatas. Pelanggan Amazon dapat berbelanja kapan saja, kapan saja, dan
tanpa harus khawatir tentang persediaan barang. Selain itu, mereka dapat menerima item
dalam satu hari kerja berkat kebijakan pengiriman di hari yang sama yang luar biasa dari
Amazon.
c. Produk dan layanan
Amazon dapat diklasifikasikan sebagai platform multi-sisi atau MSP, menyediakan
produk, layanan, dan teknologi yang menghubungkan berbagai jenis konsumen satu
sama lain. Selain itu Amazon meningkatkan strategi aslinya dalam menjual buku secara
online dengan melakukan diversifikasi ke banyak segmen bisnis lainnya. Amazon mulai
 menawarkan layanan kepada pengembang situs web, menandai upaya pertamanya di
bidang teknologi.
d. Strategi Aliansi
Sebagian besar pertumbuhan Amazon adalah hasil dari strategi investasi yang sukses,
yang sering kali mencakup akuisisi. Hanya lima tahun setelah dimulainya, Amazon
membeli PlanetAll, Junglee, dan Bookpages pada tahun 1998. Akuisisi berlanjut di
tahun-tahun berikutnya. Pada tahun 2009, Amazon membeli Zappos, pembangkit tenaga
listrik penjualan sepatu yang selaras dengan pola pikir sentris pelanggan Amazon,
sedemikian rupa sehingga berjalan secara mandiri di bawah payung Amazon. Dalam
upaya menjadi pengecer barang kebutuhan sehari-hari, Amazon membeli Diapers.com
pada November 2010. Namun, perusahaan kompleks Jeff Bezos bermuara pada gagasan
sederhananya tentang "menjual dan mengirimkan barang kepada pelanggan" .13 Gambar
1 berisi daftar Perusahaan dan penawaran digital Amazon..

2. Strategy Alibaba
a. Alibaba.com mencoba untuk menambah ukuran pasar untuk melakukan ekspansi k
pengguna utama dan yang aktif, menargetkan pengguna potensial di industri khusus dan
lokasi geografis.
b. Alibaba.com lewat Taobao, membuka pangsa pasar yang lebih besar denga membuat
fitur business to business yang memudahkan konsumen untuk lebih mudah menghubungi
produsen.
c. Alibaba.com merencanakan untuk meningkatkan pengalaman pada komunitas untuk
menambah kesetiaan dan pengembangan yang aktif serta memperkenalkan fitur dan alat
baru. Khususnya, merencanakan pada layanan pesan instan, dan Alibaba.com juga
merencanakan untuk mengadakan event offline untuk pengguna yang telah terdaftar.
d. Alibaba melakukan pembelian kembali saham perdana dari Yahoo! Dalam restruturisasi
hubungan perusahaan.
e. Alibaba Groub memperkenalkan Alibaba Cerdas Tv OS , meluncurkan aplikasi jejering
sosial mobile, serta ikut andil di kegiatan sosial dengan mendirikan Alibaba Foundation.

3. Strategy Ebay.com
a. Penetrasi Pasar
Usaha meningkatkan pangsa pasar yang sudah ada saat ini dengan upaya pemasaran yang
lebih besar. Upaya tersebut meningkatkan jumlah tenaga penjualan, meningkatkan
 jumlah belanja iklan, meningkatkan promosi penjualan secara ekstensif, meningkatkan
publisitas.
b. Pengembangan Pasar
Memperkenalkan produk yang sudah ada ke daerah (geografi) baru. Dalam hal ini
eBay.com tidak hanya beroperasi di wilayah AS tetapi sudah ke Eropa antara lain:
Jerman, Inggris, Prancis dan ke Amerika Utara (Kanada). Akhir-akhir ini ekspansi
dilakukan ke Asia Pasifik dan ke Amerika Latin, bahkan ke depan e-bay ingin menguasai
Asia dan Afrika.
c. Pengembangan Produk
Upaya peningkatan penjualan dengan memperbaiki dan memodifikasi produk atau jasa.
eBay.com juga melakukan pengembangan produk contohnya: eBay.com travel menjual
jasa transportasi dan Virginmega.com yaitu penjualan berbagai macam produkproduk
kantor. Serta eBay.com.sport menjual berbagai alat olahraga.
d. Diversifikasi konsentrik (terfokus)
Menambah produk atau jasa baru, tetapi berhubungan dengan usaha inti. Contoh
eBay.com.inc. menjual PC melalui toko online-nya. Daripada disimpan di gudang.
eBay.com cukup mengirimkan pesanan komputer ke penjual grosir ingram micro, yang
mengemas dan mengirimkan adalah Ingram micro. Transaksinya via eBay.com. Jadi
disini eBay.com dapat meminimalkan operasionalnya dengan tetap memperoleh
keuntungan tanpa harus beresiko.
e. Diversifikasi Horizontal
Menambah produk atau jasa baru, tetapi tidak ada hubungan dengan bisnis
inti.Contohnya eBay.com menjual produk alat-alat perkantoran.
f. Integrasi kedepan (Forward)
Akuisisi kepemilikan untuk peningkatan kontrol atas distributor atau pengecer. Yang
sudah diimplementasikan eBay.com adalah dengan membeli beberapa perusahaan dan
beberapa website yang kemudian untuk digabungkan ke dalam kontrol eBay.com.
beberapa contoh: a. Britsh bookstore (lnggris) menjadi eBay.co.uk. b. Telebuch inc.
bookstore online (Jerman) menjadi amzon.cu.de. c. Pets.com.(50%) d. Sotheby(1,7%)
lelang online menjadi Sotheby-eBay.com. e. Acquire e-Nische inc. f. Accepl.com g.
Alexaintemet.co. h. HomeGrocer.com(35%) i. Gear.com (49%)
g. Integrasi ke belakang (Backward)
 Akuisisi kepemilikan untuk meningkatkan kontrol atas pemasok. Beberapa contohnya
adalah: a. e-British bookstore. b. Telebuch inc. bookstore. c. Bookstore eBay. fro
(Prancis) d. Babies RUS {Produk bayi} e. Toys RUS (Produk mainan anak-anak)

4. Analisa Strategi Pada Industri Marketplace

Penjelasan mengenai tiga perusahaan yaitu Amazon, Alibaba, dan eBay memiliki
kesamaan. Bahwa untuk bisa mencapai keunggulan bersaing maka perusahaan yang ada
di industri marketplace harus melakukan strategi yang bertujuan untuk memenuhi
kepuasan pelanggannya, seperti menciptakan pangsa pasar, divesifikasi produk dan
tentunya melakukan investasi yang bertujuan untuk kepuasan pelanggan, seperti investasi
untuk pengembangan produk baru atau akuisisi perusahaan sejenis yang bisa membuat
kepuasan pelanggan terpenuhi.

Manajemen Keuangan
Persaingan yang ketat membuat pelaku usaha dalam industri Market Place berlomba-
lomba mencatat keuangan yang baik. Informasi keuangan yang penting adalah mengenai
profitabilitas perusahaan yang disajikan dalam laporan laba rugi. Berikut ringkasan keuangan
pada laporan laba rugi tiga Perusahaan paling terkenal di industri Marketplace :
1. Amazon
Ringkasan keuangan pada laporan laba rugi Amazon.com Inc (AMZN) yang disajikan
dalam tabel berikut :
30/09/2020 30/06/2020 31/03/2020 31/12/2019
Total Pendapatan 96145 88912 75452 87436
Laba Kotor 39039 36252 31195 33459
Pendapatan Operasi 6194 5843 3989 3879
Laba Bersih 6331 5243 2535 3258

Dari informasi laba rugi diatas dapat dilihat total pendaptan dari Amazon mengalami
kestabilan dari periode kuartal IV 2019-kuartal III tahun 2020. Begitu pula dengan laba
bersih perusahaan stabil dari periode kuartal IV 2019-kuartal III tahun 2020.

2. Alibaba
Ringkasan keuangan pada laporan laba rugi Alibaba Groub Holdings Ltd ADR (BABA)
yang disajikan dalam tabel berikut :
30/09/2020 30/06/2020 31/03/2020 31/12/2019
 Total Pendapatan 155059 153751 114314 161456
Laba Kotor 65099 69228 41812 77124
Pendapatan Operasi 13634 34705 7131 39560
Laba Bersih 28769 47591 3162 52309

Dari informasi laba rugi diatas dapat dilihat total pendapatan dari Amazon mengalami
peningkatan dan juga penurunan di periode kuartal IV 2019 sampai kuartal III tahun
2020. Begitu pula dengan laba bersih perusahaan mengalami peningkatan dan juga
penurunan di periode kuartal IV 2019-kuartal III tahun 2020.

3. eBay.com
Ringkasan keuangan pada laporan laba rugi eBay Inc (EBAY) yang disajikan dalam
tabel berikut :
30/09/2020 30/06/2020 31/03/2020 31/12/2019
Total Pendapatan 2606 4797 2374 2821
Laba Kotor 1950 3722 1848 2171
Pendapatan Operasi 679 1355 629 619
Laba Bersih 664 4158 3412 556

Dari informasi laba rugi diatas dapat dilihat total pendapatan dari eBay mengalami
peningkatan dan juga penurunan di periode kuartal IV 2019 sampai kuartal III tahun
2020. Begitu pula dengan laba bersih perusahaan mengalami peningkatan dan juga
penurunan di periode kuartal IV 2019-kuartal III tahun 2020.

4. Perbandingan Rasio Profitabilitas

Informasi Rasio pofitabilitas Amazon, Alibaba, dan eBay di periode kuartal III Tahun
2020
Amazon Alibaba eBay
Margin Laba Kotor 40,22% 43,32% 76,71%
Margin Laba Operasional 5,72% 16,26% 25,95%
Margin Laba Bersih 5% 19,35% 22,68%
ROI 11,32% 12,21% 15,66%

Dari informasi rasio profitabilitas dari tiga perusahaan market place paling populer dapat
disimpulkan bahwa profitabilitas pada kuartal III tahun 2020 yang terbaik adalah
perusahaan eBay. Perusahaan eBay menciptakan rasio profitabilitas, yaitu Marginlaba
kotor, margin laba operasional, margin laba bersih, dan ROI dengan persentase lebih
tinggi dari Amazon dan Alibaba. Hal tersebut juga mengindikasikan bahwa perusahaan
 eBay lebih baik dalam mengelola keuangan perusahaan dari Amazon dan Alibaba di
periode kuartal III tahun 2020.

Daftar Pustaka
Setiawan, M. Agus, Artikel. Keberhasilan eBay dalam status pelelangan di kalangan
internasional
Lang, Stephanie, et.al .2012. Artikel. Amazon.com : Offering Everything from A to Z
https://id.investing.com/equities/amazon-com-inc-financial-summary diakses pada 26
Desember 2020
https://id.investing.com/equities/ebay-inc-financial-summary diakses pada 26 Desember 2020
https://id.investing.com/equities/alibaba-financial-summary diakses pada 26 Desember 2020
https://id.scribd.com/document/438488465/Manajemen-Strategis-Alibaba diakses pada 26
Desember 2020