BABI

PENDAHULUAN

1.
1LATARBELAKANG

Dal
am kehi
dupan sehar
i-
har
i seseor
ang mel
akukan komuni
kasi
, bai
k
ant
ari
ndi
vi
du maupun dengan kel
ompok. Sel
ama pr
oses komuni
kasi
,
komuni
kat
ormemi
l
ikiper
anany
angsangatpent
ingdal
am meny
ampai
kanpesan.
Seor
angkomuni
kat
ordi
tunt
utunt
ukdapatmeny
ampai
kanpesandenganbai
k,
di
ter
imaol
ehkomuni
kan,
menghasi
l
kanumpanbal
i
k,danmemi
l
iki
efekper
suasi
f.
Ar
ti
nya,
dal
am komuni
kasiy
angef
ekt
if
,di
but
uhkankomuni
kat
ory
angkompet
en.
Mi
sal
nyasaj
a,saatadaseseor
angy
angmengaj
arkansekumpul
ananak-
anak
membaca.

Or
angl
aindapatber
asumsibahwaor
angt
ersebutadal
ahgur
u.Anak-
anak
y
angdi
ajar
imembacaj
ugaakanmenganggapor
angt
ersebutadal
ahgur
ukar
ena
t
elah mengaj
arimer
eka membaca.I
tul
ah y
ang di
sebut dengan psi
kol
ogi
komuni
kat
or. Unt
uk dapat di
per
cay
ai or
ang l
ain di
per
lukan,bukan saj
a,
bi
as/
dapatber
bicar
a,mel
ainkan memer
lukan penampi
l
an y
ang mey
aki
nkan.
Dal
am makal
ah i
ni akan menj
elaskan sedi
ki
ttent
ang kar
akt
eri
sti
k dar
i
komuni
kat
orser
taf
akt
or-
fakt
ory
angmempengar
uhikomuni
kasidar
ipsi
kol
ogi
komuni
kat
or.

Komuni
kasiadal
ahhubungankont
akant
armanusi
adanant
aramanusi
abai
k
i
ndi
vi
du maupun kel
ompok.Dal
am kehi
dupan sehar
i-
har
idi
sadar
iat
au t
idak
di
sadar
ikomuni
kasimer
upakanbagi
andar
ikehi
dupanmanusi
ait
usendi
ri
,pal
i
ng
t
idaksej
akmanusi
ait
udi
l
ahi
rkansudahber
komuni
kasidenganl
i
ngkunganny
a.
Ger
akdant
angi
syangper
tamapadasaati
adi
l
ahi
rkanj
ugamer
upakant
anda
komuni
kasi
(Wi
djaj
a,1986)
.Di
sipl
i
nil
mupsi
kol
ogi
mencobamenganal
i
sasel
uruh
komponen y
ang t
erl
i
bat dal
am pr
oses komuni
kasi
.Pada di
rikomuni
kan,
psi
kol
ogimember
ikan kar
akt
eri
sti
k manusi
a komuni
kan ser
taf
akt
or-
fakt
or
i
nter
nal
maupunekst
ernal
yangmempengar
uhi
per
il
akukomuni
kasi
nya.

1
 Dal
am pr
oses komuni
kasit
ersebut manusi
a ber
usaha t
ukar menukar
pendapatdal
am peny
ampai
anpesani
nfor
masiser
taagarmencapaiper
ubahan
si
kapdanper
il
aku.Ef
ekdal
am komuni
kasiadal
ahper
ubahany
angt
erj
adipada
di
ripener
ima(
komuni
kanat
aukhal
ayak)sebagai
aki
batpesany
angdi
ter
imabai
k
l
angsungmaupunt
idakl
angsungat
aumaupunmedi
amassaj
i
kaper
ubahani
tu
sesuaidengankei
ngi
nankomuni
kat
ormakakomuni
kasit
ersebutdi
sebutef
ekt
if
.
(
AnwarAr
if
in:
1988)
.

Padakomuni
kat
or,psi
kol
ogimel
acaksi
fat
-si
fat
nyadanber
tany
a;apay
ang
meny
ebabkankomuni
kasiber
hasi
ldal
am mempengar
uhior
angl
ain,sement
ara
sumberkomuni
kasiy
ang l
aint
idak.Psi
kol
ogij
uga t
ert
ari
kpada komuni
kasi
di
ant
arai
ndi
vi
du;bagai
manapesandar
iseor
angi
ndi
vi
dumenj
adist
imul
usy
ang
meni
mbul
kan r
espon bagi i
ndi
vi
du y
ang l
ain. Psi
kol
ogi menel
i
ti pr
oses
mengungkapkanpi
ki
ranmenj
adil
ambangbent
uk-
bent
ukl
ambangdanpengar
uh
l
ambang t
erhadap per
il
aku manusi
a.Dal
am konsep komuni
kasi
,seor
ang
komuni
kat
orsangatpent
ing per
anny
a unt
ukmenopang i
nfor
masiagarl
ebi
h
konkr
itdandi
pahami
olehsangkomuni
kan.

Dewasa i
ni, komuni
kat
or bukan hany
a seseor
ang y
ang mempuny
ai
kepi
awanan dal
am meny
ampai
kan suat
uinf
ormasisaj
a,t
etapibagai
mana
memahamikomuni
kanagarbi
samenger
tiakanhaly
angdi
sampai
kan.Pr
oses
komuni
kasiseor
angkomuni
kat
orakansuksesapabi
l
aiaber
hasimenunj
ukkan
sour
cecr
edi
bil
i
tyat
aumenj
adisumberkeper
cay
aanbagikomuni
kan.Seor
ang
komuni
kat
or mampu membangun kar
ater y
ang kuat unt
uk memer
suasi
komuni
kan.Komuni
kat
orbukan hany
a sebagaipeny
ampaii
nfor
masit
erbai
k,
t
etapi
iapunmenj
adi
ethosbagi
ssangkomuni
kan.Kar
akt
erkomuni
kat
orsebagai
et
hosy
angt
erdi
ridar
ipi
ki
ranbai
k,akhl
aky
angbai
k,danmaksudy
ang bai
k
(
Ari
stot
eles,dal
am Jal
uddi
nRakhmat(
2005:
266)
.Adapunet
hosy
angsebagai
kr
edi
bil
i
tasy
angt
erdi
ridar
ikeahl
i
andandapatdi
per
cay
a.Keduaunsurt
ersebut
mut
lakhar
usdi
mil
i
kiol
ehkomuni
kat
oragarber
sif
atkr
edi
bel
.

2
1.
2 RumusanMasal
ah

1.Bagai
manaci
riseor
angkomuni
kat
ory
angi
deal
?

2.Bagai
manacar
aagarkomuni
kandengankomuni
kat
orbi
sasepemi
ki
ran
dal
am memahami
suat
uinf
ormasi
/pesan?

3.Bagai
manakr
edi
bil
i
taskomuni
kat
orber
pengar
uhdal
am komuni
kasi
?

1.
3 Tuj
uanMasal
ah

1.Agarmenget
ahui
bagai
manaci
riseor
angkomuni
kat
ory
angi
deal
.

2.Agarmenget
ahui
bagai
manacar
aagarkomuni
kandengnkomuni
kat
orbi
sa
sepemi
ki
randal
am memahami
suat
uinf
ormasi
/pesan.

3.Agarmenget
ahui
bagai
manakr
edi
bil
i
taskomuni
kat
orber
pengar
uhdal
am
komuni
kasi
.

3
 BABI
I

PEMBAHASAN&LANDASANTEORI

Di
pengar
uhi unt
uk mengi
kut
i apa y
ang menj
adi t
ujuan komuni
kat
or
dal
am mel
akukankomuni
kasi
.Asumsiepi
sti
mol
ogi
s dar
iteor
iinibahwaSour
ce
Cr
edi
bil
i
ty Theor
yadal
ahsebuahpendekat
any
angmengi
zi
nkanset
iapi
ndi
vi
du
unt
ukmember
ikanpandanganny
a masi
ng-
masi
ng t
erhadap suat
u obj
ek.
Secar
a ny
ata t
eor
iinimember
ikanpenj
elasansemaki
nkr
edi
belsumbermaka
akansemaki
nmudahmempengar
uhi car
apandangaudi
ens.Dengan kat
alai
n
kr
edi
bil
i
tas seseor
ang mempuny
aiper
anan y
ang pent
ing dal
am memper
suasi
audi
ens unt
uk menent
ukan pandanganny
a.Hov
lan menggambar
kan per
anan
kr
edi
bil
i
tas dal
am pr
oses pener
imaanpesan dengan mengemukakan par
a ahl
i
akanl
ebi
hper
suasi
fdi
bandi
ngkandenganbukanahl
i
.

Suat
u pesan per
suasi
fakan l
ebi
h ef
ekt
ifapabi
l
a ki
tamenget
ahui
bahwapeny
ampaipesanadal
ahor
angy
angahl
idi
bidangny
a(Azwar
,1995:
64-
65)
.
Kr
edi
bil
i
tas adal
ah seper
angkat per
sepsi komuni
kat
e t
ent
ang si
fat
-si
fat
komuni
kat
or.Dal
am hali
nit
erkandung duahal
:per
tamakr
edi
bil
i
tasmer
upakan
per
sepsikhal
ayak,j
adit
idak i
nher
n dal
am di
rikomuni
kat
or,kedua kr
edi
bil
i
tas
ber
kenaandengansi
fat
-si
fatkomuni
kat
or(
Rakhmat
,2005:
257)
.Kr
edi
bil
i
tasmenur
ut
Ar
ist
otal
es,bi
sadi
per
olehj
i
kaseor
angkomuni
kat
ormemi
l
ikiet
hos, pat
hos, dan

4
l
ogos.Et
hosadal
ah kekuat
an y
ang di
mil
i
kipembi
car
adar
ikar
akt
erpr
ibadi
nya,
sehi
nggaucapan-
ucapanny
adapatdi
per
cay
a.Pat
hosadal
ahkekuat
any
angdi
mil
i
ki
seor
angpembi
car
adal
am mengendal
i
kanemosi
pendengar
nya,sedangkan.

Psi
kol
ogikomuni
kasiadal
ahi
l
muy
angber
usahamengur
aikan,mer
amal
kan
danmengendal
i
kanper
ist
iwament
aldanbehav
ior
aldal
am komuni
kasi
.Per
ist
iwa
ment
aladal
ah i
nter
nalmedi
ati
on of st
imul
isebagaiaki
bat ber
langsungny
a
komuni
kasi(
Fisher
)Sement
araper
ist
iwabehav
ior
aladal
ahapay
angnampakket
ika
or
angber
komuni
kasi
.Komuni
kasiadal
ahsebuahper
ist
iwasosi
al–per
ist
iway
ang
t
erj
adiket
ikamanusi
aber
int
eraksidenganmanusi
alai
n,danmencobamenganal
i
sa
per
ist
iwasosi
alsecar
apsi
kol
ogi
smembawaki
tapadapsi
kol
ogisosi
al.Kar
enai
tu
pendekat
anpsi
kol
ogi
sosi
aladal
ahj
ugapendekat
anpsi
kol
ogi
komuni
kasi
.

Logosadal
ah kekuat
an y
ang di
mil
i
kikomuni
kat
ormel
aluiar
gument
asi
nya
(
Cangar
a,2003:
96)
.Seor
angkomuni
kat
ordal
am pr
oseskomuni
kasiakansukses
apabi
l
aber
hasi
lmenunj
ukan sour
ce cr
edi
bil
i
ty,ar
ti
nyamenj
adi sumber
keper
cay
aan bagikomuni
kan.Keper
cay
aankepadakomuni
kat
ormencer
minkan
bahwa pesan y
ang di
ter
ima komuni
kan di
anggap benardan sesuaidengan
keny
ataan.Keper
cay
aan bagikomuni
kan kepada komuni
kat
ordi
tent
ukan ol
eh
keahl
i
an komuni
kat
ordal
am bi
dang t
ugas peker
jaanny
a dan dapatt
idakny
aia
di
per
cay
a.Dal
am t
heSour
ce Cr
edi
bil
i
ty Theor
y,kr
edi
bil
i
taskomuni
kat
ort
erbent
uk
ol
ehkeahl
i
ankomuni
kat
ordal
am mengusaisel
uruhi
nfor
masimengenaiobj
eky
ang
di
makasudkan dan memi
l
iki ket
erper
cay
aan t
erhadap der
ajat kebenar
an
i
nfor
masi
yang i
a sampai
kan. Dar
ipenger
ti
an t
ersebutkr
edi
bil
i
tasdal
amsour
ce
cr
edi
bil
i
tyt
heor
ymengandungduaunsury
ait
ukeahl
i
andanket
erper
cay
aany
ang
di
mil
i
kiol
ehsumberat
aukomuni
kat
or.

Komponen-
Komponen Kr
edi
bil
i
tas Komuni
kat
or Tel
ah di
kemukakan
sebel
umny
a bahwa ber
dasar
kan t
he sour
ce cr
edi
bil
i
tyt
heor
y, kr
edi
bil
i
tas
kmuni
kat
or t
erbent
uk ol
eh keahl
i
ankomuni
kat
or dal
am menguasai sel
uruhh
i
nfor
masimengenaiobj
ek y
angdi
maksud dan memi
l
ikiket
erper
cay
aant
erhadap
der
ajatkebenar
ani
nfor
masi
yangi
asampai
kan.Adapunday
atar
ikadal
ahsal
ahsat
u
komponenpel
engkapdal
am pembent
ukankr
edi
bil
i
tassumberat
aukomuni
kat
or.
l
ust
rasi
,padasaatandamengendar
aisepedamot
or/mobi
lti
bat
ibaanda

5
mener
obosl
ampumer
ah,danadaseseor
angy
gmenghampi
riandamengenakan
baj
u set
elan ber
war
na cokl
at,
memakait
opi
,dan di
kal
ungkanny
a pl
uit
.Sesaat
kemudi
andi
ahor
matkepadaandadanmenany
akan“bol
ehsay
ali
hatSI
M /STNK
anda“
.Apay
ang andapi
ki
rkant
ent
ang seseor
ang y
ang menghampi
riandai
tu?
mungki
ndengancepatandaber
kesi
mpul
anbahwadi
aadal
ahseor
angPOLI
SI.
I
tul
ah psi
kol
ogikomuni
kat
or.Ar
ti
nya,unt
uk bi
sa di
per
cay
aior
ang l
ain
di
per
lukanbukahsaj
abi
sa/
dapatber
bicar
atet
apij
ugamemer
lukan”
penampi
l
an”
y
angmey
aki
nkan.Hedoesn’
tcommuni
cat
ewhathesay
s,hecommuni
cat
eswhathe
i
s.Ar
ti
nyai
ati
dakdapatmeny
uruhpendengarhany
amemper
hat
ikanapay
angi
a
kat
akan.Pendengarj
uga akan memper
hat
ikan si
apa y
ang mengat
akan at
au
meny
ampai
kansemuapesan-
pesant
ersebut
.Bahkankadang-
kadangunsur“
siapa”
i
nil
ebi
hpent
ingdar
iunsur“
apa”
.Memangpakai
anbukanl
ahsegal
a-gal
any
a,t
etapi
bany
akt
eor
ipsi
kol
ogiy
angmengat
akanbahwapenampi
l
anakanmembuati
mage
l
ainbagi
seseor
ang.
Ar
ist
otel
esmeny
ebutkar
akt
erkomuni
kat
ori hos.Et
nisebagaiet host
erdi
ri
dar
ipi
ki
ranbai
k,akhl
aky
angbai
k,danmaksudy
angbai
k(goodsense,goodmor
al,
char
act
er,good wi
l
l).
PendapatAr
ist
otel
es i
nidi
ujisecar
ail
miah 2300 t
ahun
kemudi
an ol
eh Car
lHov
land dan Wal
ter Wei
ss (
1951)
.Mer
eka mel
akukan
eksper
imenper
tamat
ent
angpsi
kol
ogikomuni
kat
or.Kepadasej
uml
ahbesarsubj
ek
di
sampai
kanpesant
ent
angkemungki
nanmembangunkapalsel
am y
angdi
ger
akkan
ol
eht
enagaat
om (
wakt
uit
u,menggunakanener
giat
om masi
hmer
upakani
mpi
an)
.
Hov
landdanWei
ssmeny
ebutet
hosi
nicr
edi
bil
i
tyy
angt
erdi
ridar
iduaunsur:
Exper
ti
se (
keahl
i
an)dan t
rust
wor
thi
ness (
dapatdi
per
cay
a).Ket
ika komuni
kat
or
ber
komuni
kasi
,yangber
pengar
uht
erhadapkhal
ayakbukansaj
aapay
angi
akat
akan
(
pesan)
,tet
apipenampi
l
anny
a,keadaandi
ri
nya,car
aber
pakai
anny
a,modelsi
sir
r
ambut
nyaj
ugaber
pengar
uht
erhadapkhal
ayak,
dansekal
i
gussemuany
amendapat
peni
l
aiandar
ikhal
ayakpadasaati
tu.
B.ETHOS
Et
hos di
art
ikan sebagaisumber keper
cay
aan (
sour
ce cr
edi
bil
i
ty)y
ang
di
tunj
ukkan ol
eh seor
ang or
ator(
komuni
kat
or)bahwa i
a memang pakardal
am
bi
dangny
a,sehi
nggaol
ehkar
enaseor
angahl
i
,makai
adapatdi
per
cay
a.Seor
ang
komuni
kat
ory
anghandal
,maut
idakmauhar
usmel
engkapidi
ri
nyadengandi
mensi
et
hosi
niy
angmemungki
nkanor
angl
ainmenj
adiper
cay
a.Et
host
erdi
ridar
ipi
ki
ran
bai
k,akhl
aky
angbai
k,danmaksudy
angbai
k(goodsense,goodmor
alchar
act
er,
6
 goodwi
l
l).
Adabeber
apapendapatmengenai
penamaanet
hosi
ni,
diant
arany
aadal
ah:
1.McCr
oskeymeny
ebut
nyaaut
hor
it
ati
veness
2.Mar
kham meny
ebut
nyar
eli
abl
elogi
cal
3.Ber
lo,
Lemer
tdanMer
tzmeny
ebut
nyaqual
i
ficat
ion
Secar
ateor
eti
k,et
hosbukanl
ahv
ari
abelt
unggal
,mel
ainkanet
hosmemi
l
ikiat
au
t
erdi
ridar
ibeber
apadi
mensi
,yai
tukr
edi
bil
i
tas,at
raksi
,dankekuasaan.Sat
usama
l
ainbi
saber
dir
isendi
ri
,tet
apipadasuat
u“saat
”mungki
nakanmeny
atu.Ar
ti
nya,
seseor
ang memi
l
ikiet
hos y
ang t
erdeskr
ipsi
kan pada kr
edi
bil
i
tas,at
raksi
,dan
kekuasaan
Di
mensi
-di
mensi
Ethos
Di
mensi
ethosat
auf
akt
or-
fakt
ory
angmempengar
uhi
efekt
ivi
taskomuni
kat
or,
y
ait
u;
1)
.Kr
edi
bil
i
tas
2)
.At
raksi
3)
.Kekuasaan
Sebel
um ket
iga f
akt
ort
ersebutdi
urai
kan,t
erl
ebi
h dahul
u akan di
j
elaskan
pengar
uhkomuni
kasiki
tapadaor
angl
ain,sebagai
manadi
kemukakanol
ehHer
ber
t
C.Kel
man.
Menur
utKel
man,
pengar
uhkomuni
kasi
kit
apadaor
angl
ainber
upa3hal
:
1.I
nter
nal
i
sasi
2.I
dent
if
ikasi
3.Ket
undukan(
compl
i
ance)

 I
nter
nal
i
sasi

I
nter
nal
i
sasit
erj
adibi
l
a or
ang mener
ima pengar
uh kar
ena per
il
aku y
ang
di
anj
urkani
tusesuaidengansi
stem ni
l
aiy
angdi
mil
i
kiny
a.Ki
tamener
imagagasan,
pi
ki
ran,at
auanj
uranor
angl
ainkar
enagagasan,pi
ki
ran,at
auanj
uranor
angl
aini
tu
ber
guna unt
uk memecahkan masal
ah,pent
ing dal
am menunj
ukkan ar
ah,at
au
di
tunt
utol
ehsi
stem ni
l
aiki
ta.I
nter
nal
i
sasit
erj
adiket
ikaki
tamener
imaanj
uran
or
angl
ainat
asdasarr
asi
onal
.Mi
sal
nyaki
taber
hent
imer
okok,kar
enaki
tai
ngi
n
memel
i
har
akesehat
anki
takar
enaki
tat
ahubahwamer
okokt
idaksesuaini
l
ai-
nil
ai
y
angki
taanut
.Di
mensiet
hosy
angpal
i
ngr
elev
andal
am hali
niadal
ahkr
edi
bil
i
tas,

7
 y
ait
u keahl
i
an y
ang di
mil
i
kiol
eh komuni
kat
or at
au keper
cay
aan ki
ta pada
komuni
kat
or.

 I
dent
if
ikasi

I
dent
if
ikasit
erj
adibi
l
aindi
vi
dumengambi
lper
il
akuy
angber
asaldar
ior
ang
at
au kel
ompok l
ain kar
ena per
il
aku i
tu ber
kai
tan dengan hubungan y
ang
mendef
ini
sikandi
risecar
amemuaskan(
sat
isf
yingsel
f-
def
ini
ngr
elat
ionshi
p)dengan
or
angat
aukel
ompoki
tu.Hubungany
angmendef
ini
sikandi
riar
ti
nyamemper
jel
as
konsep di
ri
.Dal
am i
dent
if
ikasi
,indi
vi
dumendef
ini
sikanper
anny
asesuaidengan
per
ananor
angl
ain.Denganper
kat
aanl
ain,i
aber
usahaseper
tiat
aubenar
-benar
menj
adi
orangl
ain.Denganmengat
akanapay
angi
akat
akan,
mel
akukanapay
angi
a
l
akukan,memper
cay
aiapay
angi
aper
cay
ai,i
ndi
vi
dumendef
ini
sikandi
ri
nyasesuai
denganor
angy
angmempengar
uhi
nya.
Ident
if
ikasit
erj
adiket
ikaanakber
per
il
aku
mencont
oh ay
ahny
a,mur
id meni
rut
indak t
anduk gur
uny
a,at
au penggemar
ber
ti
ngkahdanber
pakai
anseper
tibi
ntangy
angdi
kagumi
nya.Di
mensiet
hosy
ang
pal
i
ngr
elev
andengani
dent
if
ikasii
alahat
raksi(
day
atar
ikkomuni
kat
or)
.

 Ket
undukan

Ket
undukant
erj
adi
bil
aindi
vi
dumener
imapengar
uhdar
ior
angat
aukel
ompok
l
ainkar
enai
aber
har
apmemper
olehr
eaksiy
angmeny
enangkandar
ior
angat
au
kel
ompokl
aint
ersebut
.Iai
ngi
nmemper
olehganj
aranat
aumenghi
ndar
ihukuman
dar
ipi
haky
angmempengar
uhi
nya.

Dal
am ket
undukan,or
angmener
imaper
il
akuy
angdi
anj
urkanbukankar
ena
memper
cay
ainy
a,t
etapikar
enaper
il
akut
ersebutmembant
uny
aunt
ukmenghasi
l
kan
ef
eksosi
aly
angmemuaskan.
Bawahany
angmengi
kut
iper
int
ahat
asanny
akar
enat
akutdi
pecat
,pegawaineger
i
y
ang masukpar
polt
ert
ent
u kar
ena kuat
irdi
ber
hent
ikan,pet
aniy
ang menanam
sawahny
a kar
ena ancaman pamong desa adal
ah cont
oh-
cont
oh ket
undukan,
Di
mensiet
hosy
angber
kai
tandenganket
undukani
alahkekuasaan.

8
 Di
mensi
-di
mensi
Ethos

1.KREDI
BILI
TAS

Kr
edi
bil
i
tas adal
ah seper
angkatper
sepsikomuni
kat
etant
ang si
fat
-si
fat
komuni
kat
or.Dar
idef
ini
sii
nit
erkandungduahal
,yai
tu:
Per
tama:kr
edi
bil
i
tasadal
ahper
sepsikomuni
kat
e,j
adit
idaki
nher
endal
am di
ri
komuni
kat
orKedua:kr
edi
bil
i
tasber
kenaandengansi
fat
-si
fatkomuni
kat
or(
disebut
j
ugakomponen-
komponenkr
edi
bil
i
tas)
.
Sej
ati
nya,i
ntidar
ikr
edi
bil
i
tasadal
ahper
sepsi
,yangsecar
aseder
hanadapat
di
art
ikanpandangankomuni
kat
eter
hadapkomuni
kat
or.Ol
ehkar
enai
tuper
sepsi
t
idakl
ah t
etap mel
ainkan ber
ubah-
ubah ber
gant
ung kepada pel
aku per
sepsi
(
komuni
kat
e),
topi
kyangdi
bahas,
dansi
tuasi
.
Mi
sal
nya,seor
angdosenbegi
tudi
dengarol
ehmahasi
swany
a,t
etapibel
um t
ent
udi
depanr
ekt
orny
a.I
nimengandungar
tibahwaper
sepsimahasi
swadanper
sepsi
r
ekt
orsangatber
beda,
ter
gant
ungsi
apay
angmember
ikanper
sepsi
ter
sebut
.
Cont
ohl
ainmi
sal
nya,andaseor
angmahasi
swaakansangatdi
kagumiapabi
l
aanda
KKN (
kul
i
ahker
jany
ata)didaer
aht
erpenci
l(pel
osokpedesaan)
.Tet
apimungki
n
andaakandi
anggapbi
asasaj
adil
i
ngkunganmasy
arakatkot
ayangt
erdi
dik.Sekal
i
l
agihar
usdi
kat
akanbahwakr
edi
bil
i
tasakansangatt
ergant
ungkepada“
siapa”y
ang
member
iper
sepsi
.Kar
enaper
sepsimer
upakanpandanganor
angl
ain(
komuni
kat
e),
maka per
sepsii
tu dapat di
mani
pul
asidengan car
a menggunakan ber
agam
at
ri
but
/asesor
isy
angdapatmengubahper
sepsior
agl
aint
erhadapkomuni
kat
or.
Mi
sal
nya,
seor
angpr
ofesordar
iper
gur
uant
inggi
ter
kemukadi
dandani
pakai
anr
obek
-
robek,l
usuhdandeki
l
.Makaki
tadapatmer
amal
kankr
edi
bil
i
tassangpr
ofesor
t
ersebutakanj
atuh,
akanl
ainhal
nyaapabi
l
asangpr
ofesort
ersebutmengunakanj
as
dandasi
lengkap.
Dengan demi
ki
an kr
edi
bil
i
tas dapatdi
bent
uk,di
manupul
asiber
dasar
kan
kei
ngi
nan t
ert
ent
u.Per
sepsikomuni
kat
eter
hadap komuni
kat
ort
idakl
ah ber
dir
i
sendi
ri
,sal
ahsat
uny
adi uhipr
pengar ioret
hos,y
ait
uper
sepsikomuni
kat
etent
ang
komuni
kat
orsebel
um i
amel
akukankomuni
kasi
.Adapunpr
ioret
hosdapatdi
bangun
mel
alui
:
1.Di
ba ngun mel
alui pengal
aman l
angsung (
art
iny
a komuni
kat
e dan
komuni
kat
orper
nahber
temul
angsung)
.

9
2. Di
bangun mel
alui pengal
aman waki
l
an (
vicar
ious exper
iences)
. Mi
sal
nya,
komuni
kat
orser
ingdi
tampi
l
kanol
ehmedi
amassasebagaiseseor
angy
ang“
hebat
”,
maka komuni
kat
e akan member
ikan per
sepsibai
k meski
pun bel
um per
nah
ber
jumpat
atapmuka(
langsung)
.
3.Di
bangunmel
auikel
ompokr
ujukan(
dibangunmel
aluiskemakogni
ti
f)
.Mi
sal
nya:
andaakanmendengar
kanpet
uahseseor
angy
angdi
per
kenal
kansebagaiki
yaihaj
i
.
Gel
ar(
kiy
ai/
haj
i
)di
nisbat
kankepadaor
angy
angmemi
l
ikii
l
mu“
luhur
”,ol
ehkar
ena
i
tuper
sepsi
kit
aakant
erpengar
uhol
ehgel
ar-
gel
art
ersebut
.
Sel
ainpr
ioret
hos,pesepsikomuni
kat
eter
hadapkomuni
kat
ordi
pengar
uhi
pul
aol
ehi
ntr
insi
cet
hos.Secar
aseder
hanai
ntr
insi
cet
hosadal
ahkeper
cay
aany
ang
dat
angny
a dar
idal
am di
rikomuni
kat
orsecar
a ber
proses (
ter
jemahan penul
i
s).
Mi
sal
nya,padasuat
ukesempat
anandadi
undangunt
ukmendengar
kancer
amah
seseor
ang. Seseor
ang (
komuni
kat
or)t
ersebut t
erl
i
hat menggunakan pakai
an
seadany
a:cel
anaj
eanssedi
ki
tagakl
usuh,mengenakankaost
anpaker
ah,ser
ta
hany
a mengunakan sendalgunung.I
a akan ber
bicar
atent
ang kemi
ski
nan dan
kai
tanny
a dengan f
enomena bunuh di
ridi
kal
angan masy
arakatt
idak mampu.
Set
elah beber
apa saatkomuni
kat
ort
ersebutber
bicar
a,pembi
car
aanny
a begi
tu
mendal
am denganmenggunakancont
oh-
cont
ohy
angmudahdi
menger
tiser
tat
ata
susunan bahasay
ayang menawan.Maka per
lahan-
lahan komuni
ktort
ersebut
menampakankr
edi
bil
i
tasny
ayangt
inggi
.Kr
edi
bil
i
tasakansangatdi
tent
kanol
eh
per
sepsi
.

Di
sampi
ngi
tu,
ter
dapatduakomponeny
angmenent
ukankr
edi
bil
i
tas,
yai
tu:
1.Keahl
i
an adal
ah kesan y
ang di
bent
uk ol
eh komuni
kat
etent
ang kemampuan
komuni
kat
ordal
am hubungany
adengant
opi
kyangdi
bicar
akan.I
ndi
kat
orny
aadal
ah
cer
das,
mampu,
ahl
i
,tahubany
ak,
ber
pengal
aman,
ataut
erl
ati
h.
2.Keper
cay
aan adal
ah kesan komuni
kat
etent
ang komuni
kat
ory
ang ber
kai
tan
denganwat
akny
a.I
ndi
kat
orny
aadal
ahj
ujur
,tul
us,ber
mor
al,adi
l
,sopandanet
is.
Ar
ist
otel
esmeny
ebuti
ndi
kat
ort
ersebutdengan:
goodmor
alchar
act
er.
Tokoh l
ain,Koehl
er,Annat
ol,dan Appl
baum menambahkan empatkomponen
kr
edi
bil
i
tas,
yai
tu:
1.Di
nami
sme:bi
l
akomuni
kat
ordi
pandangber
gai
rah,
ber
semangat
,akt
if
,tegas,
dan
10
ber
ani
.Lawanny
a:pasi
f,r
agu-
ragu,
lesudanl
emah.
2.Sosi
abi
l
itas:bi
l
akomuni
kat
orsebagaiseor
angy
angper
iangdansangatber
gaul
(
gaul
git
ulho.
..
)
3.Koor
ient
asi
:bi
l
akomuni
kat
ormewaki
l
ikel
ompoky
angki
tasenangi
,yangmewaki
l
i
ni
l
ai-
nil
aiki
ta.
4.Kar
isma:bi
l
akomuni
kat
ormenunj
ukkansi
fatl
uarbi
asay
angdi
mil
i
kiy
asehi
ngga
dapatmenar
ikdanmengendal
i
kankomuni
kat
eseper
timagnet
.
Ef
fendy
,meny
ebutbeber
apahal
yangt
erkai
tdenganet
hos,
diant
arany
a:
1.Komponen-
komponenet
hosy
angmel
i
put
i:
-compet
ence(
kemampuan/
kewenangan)
-i
ntegr
it
y(i
ntegr
it
as/
kej
ujur
an)
-goodwi
l
l(t
enggangr
asa)
2.Fakt
or-
fakt
orpendukungehos
-per
siapan(
prepar
ati
on)
-kesun gguhan(
ser
iousness)
-ket
ulusan(
sincer
it
y)
-keper
cay
aan(
conf
idence)
-ket
enangan(
poi
se)
-ker
amahan(
fri
endshi
p)
-keseder
hanaan(
moder
ati
on)

2.ATRAKSI
At
raksi(
att
ract
iveness)adal
ahday
atar
ikkomuni
kat
ory
angbesumberdar
i
f
isi
k. Seor
ang komuni
kat
or akan mempuny
aikemampuan unt
uk mel
akukan
per
ubahan si
kap mel
aluimekani
sme day
atar
ik(
fi
sik)
,mi
sal
nya,komuni
kat
or
di
senangiat
au di
kagumiy
ang memungki
nkan komuni
kat
e mener
ima kepuasan.
At
auday
atar
iki
nidi
sebabkanol
ehadany
afakt
orkesamaanant
arakomuni
kat
ordan
komuni
kat
e,sehi
ngga memungki
nkan komuni
kat
etunduk t
erhadap pesan y
ang
di
komuni
kasi
kankomuni
kat
or.
Day
atar
ikf
isi
k adal
ah sal
ah sat
uyang dapatmeny
ebabkan pi
hak l
ain
(
komuni
kat
e)mer
asat
ert
ari
kkepadakomuni
kat
or.Mi
sal
nya,
kit
ameny
enangi
orang-
11
 or
angy
angcant
ikat
aut
ampan,at
aumungki
nki
taakanmeny
enangior
ang-
orang
y
ang memi
l
ikibany
ak kesamaan dengan ki
ta,at
au mungki
njuga ki
ta akan
meny
enangior
ang-
orangy
angmemi
l
ikikemampuany
angl
ebi
hti
nggidar
iki
ta.Hal
-
hali
tut
erkai
tdengan day
atar
ikf
isi
k,ganj
aran,kesamaan,dan kemampuan.
Komuni
kat
ory
angmenar
iksecar
afi
sikakanmemi
l
ikiday
atar
ikt
ersendi
riy
ang
memungki
nkani
amemi
l
iki
pesonaper
suasi
f.
Day
atar
ik pun dapatdi
kar
enakan ol
eh homophi
l
y dan het
erophi
l
y diant
ara
komuni
kat
ordankomuni
kat
e.
Homophi
l
yter
jadiket
ikaant
arakomuni
kat
ordankomuni
kat
emer
asaada
kesamaan dal
am:st
atus sosi
alekonomi
,pendi
dikan,si
kap,dan keper
cay
aan.
Kesamaan i
nimenj
adiday
atar
ik.Ol
eh kar
ena i
tu,komuni
kat
or y
ang i
ngi
n
memengar
uhior
angl
ainsebai
kny
amemul
aidenganmenegaskankesamaanant
ara
di
ri
nyadengankomuni
kat
e.Upay
ainidal
am kont
eksr
etor
ikadi
sebut“
str
ategyof
i
dent
if
icat
ion”uj
arKennet
hBur
ke,
atau“
est
abl
i
shi
ngcommongr
ounds”
.
Het
erophi
l
y,t
erdapatper
bedaanst
ausekonomi
,pendi
dikan,si
kap,dankeper
cay
aan
ant
arakomuni
kat
ordankomuni
kat
e.Namundemi
ki
an,
komuni
kasiakanl
ebi
hef
ekt
if
padakondi
siy
angmemi
l
ikihomophi
l
y.Padakondi
sihomophi
l
ykomuni
kat
ory
ang
di
per
sepsimemi
l
ikikesamaan dengan komuni
kat
e akan l
ebi
h ef
ekt
if dal
am
ber
komuni
kasi
,sebab:

1.Kesamaan memper
mudah pr
oses peny
andi
bal
i
kan (
decodi
ng)
,yai
tu pr
oses
mener
jemahkanl
ambang-
lambangy
angdi
ter
imamenj
adi
gagasan-
gagasan.

2.Kesamaan membant
u membangun pr
emi
syang sama.Pr
emi
syang sama
memper
mudahpr
osesdeduksi
.
3.Kesamaanmeny
ebabkankomuni
kat
eter
tar
ikpadakomuni
kat
or.Ki
tacender
ung
meny
ukaior
ang-
orangy
angmemi
l
ikikesamaandi
sposi
sionaldenganki
ta.Kar
ena
ki
ta meny
ukaikomuni
kat
or maka ki
ta cender
ung akan mener
ima gasgasan
gagasanny
a.
4.Kesamaan menumbuhkan r
asa hor
mat dan per
cay
a kepada komuni
kat
or
(
meski
punal
asani
nibel
um di
bukt
ikansecar
asahi
h).
3.
KEKUASAAN
Kekuasaanadal
ahkemampuanmeni
mbul
kanket
undukan.Ket
undukant
imbul
dar
iint
eraksiant
ara komuni
kat
or dan komuni
kat
e.Kekuasaan meny
ebabkan

12
seor
ang komuni
kat
or“
memaksakan”kehendakny
a kepada or
ang l
ain,kar
ena i
a
memi
l
ikisumberday
apent
ing(
cri
ti
calr
eseor
ces)
.At
asdasarkekuasaanFr
enchdan
Rav
enmeny
ebutbeber
apaj
eni
skekuasaan,
yai
tu:
1.Kekuasaan Koer
sif(
coer
siv
e power
):menunj
ukkan kemampuan komuni
kat
or
unt
uk mendat
angkan ganj
aran at
au mendat
angkan hukuman bagikomuni
kat
e.
Mi
sal
nyahukumany
angber
sif
atper
sonal
:benci
ataukasi
hsay
ang.
2.Kekuasaan Keahl
i
an (
Exper
tPower
):ber
asaldar
ipenget
ahuan,pengal
aman,
ket
erampi
l
an,at
aukemampuany
angdi
mil
i
kikomuni
kat
or.Seor
angdosenmemi
l
iki
kekuasaankeahl
i
an,sehi
nggai
adapatmeny
uruhmahasi
swany
amenaf
sir
kansuat
u
t
eor
isesuai
denganpendapat
nya.
3.Kekuasaan I
nfor
masi
onal(
Inf
ormat
ionalPower
):ber
asaldar
iisikomuni
kasi
t
ert
ent
uat
aupenget
ahuanbar
uyangdi
mil
i
kiol
ehkomuni
kat
or.Seor
angahl
imesi
n
dapatmeny
arankanmanaj
erny
aunt
ukmembel
imesi
njeni
s/kel
uar
anbar
uyangl
ebi
h
bai
kcar
aker
jany
a.
4.Kekuasaan r
ujukan (
Ref
erentPower
):Komuni
kat
e menj
adi
kan komuni
kat
or
sebagaiker
angkar
ujukanunt
ukmeni
l
aidi
ri
nya.Mi
sal
nya:menj
adi
kankomuni
kat
or
sebagai
tel
adan,
kar
enaper
il
akuny
ayangbai
k.
5.KekuasaanLegal(
Legi
ti
mat
ePower
):ber
asaldar
iseper
angkatat
uranat
aunor
ma
y
angmeny
ebabkankomuni
kat
orber
wewenangunt
ukmel
akukansuat
uti
ndakan.
Mi
sal
nya:seor
angmanaj
erbi
sasaj
amengel
uar
kanpegawai
nyay
angmel
anggar
at
uran.

Komuni
kat
ory
angbai
k
Ji
kai
ndi
vi
duakanmeny
ampai
kansuat
upesan,i
nfor
masiat
aupungagasan
kepadai
ndi
vi
duy
angl
ainsecar
abai
k,makadi
per
lukanni
atandanmot
ivasiy
ang
bai
kpul
a.Adapunper
syar
atany
anghar
usdi
penuhi
ant
aral
ain
a.Adany
a kesi
apan,ar
ti
nya pesan at
au i
nfor
masi
,car
a peny
ampai
an,wakt
u
peny
ampai
andansal
uranny
ahar
usdi
per
siapkandahul
usecar
amat
ang.
13
b.Kesungguhan,
art
iny
aapapunuj
uddar
ipesanat
aui
nfor
masit
ersebutt
etaphar
us
di
sampai
kan secar
a sungguh-
sungguh at
au ser
ius.Hali
nidapatdi
l
ihatdan
di
rasakanol
ehkomuni
kandar
ibahasaVer
bal
maupunnon-
ver
bal
c.Ket
ulusan,ar
ti
nyasebel
um i
ndi
vi
dumember
ikani
nfor
masiat
aupesankepada
i
ndi
vi
duy
angl
ainpember
iinf
ormasihar
usmer
asay
aki
nbahwaapay
angakan
di
sampai
kani
tumer
upakansesuat
uyangbai
kdanmemangper
luser
taber
guna
unt
uki
ndi
vi
dut
ersebut
d.Keper
cay
aanDi
ri
,ar
ti
nyaj
i
kai
ndi
vi
dumemi
l
ikir
asaper
cay
adi
rimakahali
ni
sangatber
pengar
uhpadacar
apeny
ampai
anny
adanbagi
pener
imany
a.
e.Ket
enangan,
art
iny
asebai
kapapundansej
elekapapuny
angdi
sampai
kan,
indi
vi
du
har
usber
sikapt
enang,t
idakemosimemanci
ngemosipener
ima,kar
enadengan
adany
aket
enanganmakai
nfor
masi
akanl
ebi
hjel
as,
bai
kdanl
ancer
.
f
.Ker
amahan,ar
ti
nyabahwaker
amahani
nimer
upakankuncisuksesdar
ikegi
atan
komuni
kasi
,kar
ena dengan ker
amahan y
ang t
ulus t
anpa di
buat
-buat akan
meni
mbul
kanper
asaant
enang,
senagdanamanbagi
pener
ima.
g.Keseder
hanaan,ar
ti
nya di
dal
am peny
ampai
an i
nfor
masi
,sebai
kny
a di
buat
seder
hanabai
kbahasa,pengungkapandanpeny
ampai
anny
a.Meski
puni
nfor
masi
i
tupanj
angdanr
umi
takant
etapikal
audi
ber
ikansecar
aseder
hana,ber
urut
andan
l
engkapmakamember
ikankej
elasandanpemahaman.

C.
PHATOS
Pat
hos di
art
ikan sebagai“
imbauan emosi
onal(
emi
ti
onalappeal
s)”y
ang
di
tunj
ukkanol
ehseor
angr
het
ordenganmenampi
l
kangay
adanbahasany
ayang
membangki
tkankegai
rahandengansemangaty
angber
kobar
-kobarpadakhal
ayak.
Sej
ati
nya,pat
hosi
niper
ludi
mil
i
kiol
ehseor
angahl
ipi
dat
o(r
ethor
)yangt
ercemi
n
dar
igay
aser
tabahasany
ayangmampumembangki
tkankhal
ayakunt
ukt
ujuan-
t
ujuan t
ert
ent
u.I
ndonesi
a memi
l
ikiI
r.Soekar
no y
ang memi
l
ikipesona dal
am
ber
bicar
adidepanumum (
publ
i
k).Semangatper
ger
akanunt
ukmengusi
rpenj
ajah
padawakt
uit
u,bukansemat
a-mat
adi
tent
ukanol
ehuj
ungsenj
ata,mel
ainkanpul
a
t
erl
etakdi
ujungl
i
dah.Ret
ori
kay
angbai
kakansanggup“
membi
us”khal
ayakunt
uk
ber
sat
umengusi
rpenj
ajah.
D.
LOGOS
Logosdi
art
ikansebagai“
imbauanl
ogi
s(l
ogi
calappeal
s)y
angdi
tunj
ukkan
ol
eh seor
ang or
atorbahwa ur
aianny
a masuk akalsehi
ngga pat
utdi
i
kut
idan
14
di
l
aksanakanol
ehkhal
ayak.Samahal
nyadenganpat
hos,l
ogospunper
ludi
mil
i
ki
ol
eh seor
ang or
ator
/ret
hor
.Kahaay
ak akan mau dan “
ber
suka r
ela”mengi
kut
i
aj
akan/
anj
urankomuni
kat
orapabi
l
apesanny
adi
sampai
kandenganur
aianny
ayang
masukakal
,dandenganar
gument
asiy
angkuat
.Ti
daksemuaor
angmemi
l
ikil
ogos
dal
am set
iapper
kat
aany
angdi
sampai
kany
a.Mungki
nadaor
angy
angcender
ung
memi
l
ikipat
hosdar
ipadal
ogosat
ausebal
i
kny
a.Adasat
umi
tosy
angmungki
nanda
bi
saper
cay
aat
aut
idak:“
sel
ainkemat
ian,
hall
ainy
angmenakut
kanadal
ahber
bicar
a
didepanumum”
.Namunbagiseor
angkomuni
kat
or“
ulung”y
angmel
engkapidi
ri
nya
denganet
hos,
pat
hosdanl
ogos,
hal
itut
idakber
laku.
Menur
ut Ar
ist
otel
es dal
am Rakhmat meny
ebut kar
akt
er komuni
kat
or
sebagaiet
hos.Et
host
erdi
ridar
ipi
ki
ranbai
k,akhl
aky
angbai
kdanmaksudy
angbai
k
(
goodsense,goodmor
alchar
act
er,goodwi
l
l).Et
hosadal
ahkekuat
any
angdi
mil
i
ki
pembi
car
a dar
i kar
akt
er pr
ibadi
nya(
Ari
stot
elesdal
am Cangar
a,2004:
96)
.Jadi
,
kr
edi
bil
i
tasdapatdi
per
olehj
i
kaseor
angkomuni
kat
or memi
l
iki et
hos y
ait
u
kar
akt
er kepr
ibadi
an y
ang dapatmembent
ukseor
angkomuni
kat
ormenj
adi
kr
edi
beldan unt
uk menj
adi
kan komuni
kat
or sebagaisumber y
ang kr
edi
bel
di
per
lukanbeber
apakomponeny
angmempengar
uhi
ter
bent
ukny
a
kr
edi
bil
i
tas,
diant
arany
a:

1.
Keahl
i
an
Keahl
i
an komuni
kat
or ber
hubungan dengan penel
i
tian di
mana sumber
di
anggapber
penget
ahuan,cer
das,ber
pengal
aman,memi
l
ikikewenangant
ert
ent
u
danmenguasai
ski
l
lyangbi
sadi
andal
kan(
Venus,
2004:
60)
.Dar
iper
nyat
aant
ersebut
dapatdi
simpul
kanbahwakeahl
i
any
angdi
mil
i
kiol
eh komuni
kat
or ada dal
am
peni
l
aianaudi
ence,hali
nidapat di
def
ini
sikandenganpenguasaany
angdi
mil
i
ki
komuni
kat
orpadaapay
angdi
bahas,i
acer
das,t
erl
ati
h dan j
uga ber
pengal
aman
dal
am memenuhikebut
uhanpel
anggan.Komuni
kat
ormemi
l
ikikekuat
an mel
aui
kar
akt
er pr
ibadi
nyasehi
ngga ucapan-
ucapan komuni
kat
or dapat di
per
cay
a.
Keahl
i
an komuni
kat
or j
uga meny
angkutkekuat
an y
ang di
mil
i
kiny
a dal
am
mengendal
i
kanemosi
komuni
kanj
ugakekuat
andal
am ber
argument
asi
.

2.
Ket
erper
cay
aan
Ket
erper
cay
aan adal
ah kesanaudi
encet
ent
ang komuni
kat
or ber
kai
tan
dengan wat
akny
a.Komuni
kat
ory
ang dapatdi
per
cay
a adal
ah komuni
kat
ory
ang
15
di
anggap j
ujur
,tul
us,ber
mor
al,adi
l
,sopan at
au et
is(
Rakhmat
,2005:
260)
.
Menur
utJohnst
an(
Venus,2004:
57)ket
erper
cay
aanat
aukej
ujur
ansumberbany
ak
ber
gant
ung pada per
sepsikhal
ayak t
ent
ang maksud t
indakansumber
.Sumber
har
usdapatdi
andal
kan dandi
per
cay
a,Ji
kakhal
ayakmeni
l
aibahwat
indakan at
au
ucapansumberdi
dasar
imot
ifunt
ukmengambi
l
keunt
ungansepi
hak,
makai
aakan
menj
adi kur
ang per
suasi
f ket
imbangsumber y
ang di
per
suasi t
idak memi
l
iki
kepent
inganpr
ibadi
.Jadi
,khal
ayak akan menol
ak pesan-
pesan y
ang t
erl
i
hat
hany
amement
ingkankepent
inganor
angy
ang mengungkapkanny
a.Dar
i per
nyat
aan
t
ersebut
,dapat di
simpul
kan bahwa khal
ayak akanper
cay
apada komuni
kat
or
ber
gant
ung padawat
aky
ang di
mil
i
kiol
ehkomuni
kat
orat
ausumberi
tusendi
ri
.
Ji
ka i
a di
anggap j
ujurdan t
ulusdal
am meny
ampai
kani
nfor
masi
,ber
mor
al adi
l
,
et
is,ser
takesopanny
adal
am membuatper
nyat
aandanber
ti
ndakmakakhal
ayak
akanper
cay
a.

3.
Day
aTar
ik
Day
atar
ik menj
adisal
ah sat
ufakt
orpent
ing y
ang t
urutmemengar
uhi
t
erbent
ukny
a kr
edi
bil
i
tas komuni
kat
or kar
ena dapat menent
ukanef
ekt
ivi
tas
per
suasiy
angdi
l
akukanol
ehkomuni
kat
or.Menur
utRakhmat(
2005:
114)
,day
atar
ik
i
nit
idak hany
a ber
upa penampi
l
an f
isi
k(phy
sic)
,namunbi
saj
ugaber
upa day
a
t
ari
k psi
kol
ogi
s y
ang t
erdi
ri dar
i kesamaan (
simi
l
ari
ty)
, keakr
aban
(
fami
l
iar
it
y),at
au kesukaan(
li
ki
ng)
.Kesamaanat
ausi
mil
ari
tydi
maksudkan agar
or
ang bi
sa t
ert
ari
k padakomuni
kat
orkar
enaadany
akesamaandemogr
afi
,seper
ti
bahasa,agama,daer
ah asal
, maupun i
deol
ogi
.Fami
l
iar
it
ymaksudny
aseor
ang
komuni
kat
or y
ang di
kenalbai
klebi
h di
ter
ima ol
ehaudi
encedar
ipadamer
eka
y
ang t
idakdi
kenal
.Komuni
kat
ory
ang sudah di
kenalkepi
awai
anny
aakanmudah
di
ter
ima, sebab audi
ence t
idak akan r
agu t
erhapadkemampuan
dankej
ujur
anny
a.Kesukaanat
aul
i
kingar
ti
nya komuni
kat
or memi
l
ikikesamaan
at
au sudah di
kenal pada akhi
rny
a akan l
ebi
h di
seganiol
eh audi
ence.
(
Cangar
a,2003:
94)
.

Car
a-car
aMembangunKr
edi
bil
i
tas
Kr
edi
bil
i
taspadadi
riseseor
angt
idakdat
angbegi
tusaj
a,t
etapiadacar
a-car
aunt
uk
membangunny
a:

16
 1)Kesi
apan(
prepar
edness)
Kesi
apan seor
ang komuni
kat
or akan dapat t
erl
i
hat pada komuni
kasi y
ang
mey
aki
nkan dar
ikomuni
kat
or.Penguasaan komuni
kat
ort
erhadap mat
eriy
ang
di
bahas har
us dapatdi
l
ihatol
eh khal
ayak.Maka dar
iit
u,seor
angkomuni
kat
or
har
usmemi
l
ikiper
siapanbahkani
apunhar
usmer
encanakant
erl
ebi
hdahul
ubi
l
a
akan memul
ai suat
u pembi
car
aan. Leonar
d dan Zuni
n dal
am Cal
houn
mengemukakanenam sar
ant
ent
angper
mul
aansuat
u
per
temuan,
yai
tu:
a.
Mengemukakan dat
aident
it
as di
ridan menany
akan i
dent
it
as
di
rikhal
ayak;
b.
Meny
ampai
kant
opi
kpembi
car
aany
angakandi
sampai
kan;
c.
Member
isedi
ki
tpuj
i
an;
d.
Koment
art
erhadapl
i
ngkunganseki
tarat
aukej
adi
an-
kej
adi
any
angakt
ual
;
e.
Per
mint
aani
nfor
masi
tent
anghal
yangmungki
ndi
ket
ahui
khal
ayak;
f
.Ber
ikanper
hat
iany
angt
uluskepadakhal
ayak;

2)Kesungguhan(
ser
iousness)
Seor
angkomuni
kat
ory
angber
bicar
adanmembahassuat
utopi
kdenganpenuh
kesungguhanakanmeni
mbul
kankeper
cay
aankhal
ayakkepadany
a.Makna ser
ius
dal
am hali
nit
idak ber
art
ipembi
car
aan menj
adikaku,komuni
kat
orbi
sasaj
a
meny
eli
pkankat
a-kat
ahumor
.
Padawkat
uper
angduni
a ke dua,Wi
nst
on Chur
cil
ldi
kenalsebagaiahl
ipi
dat
o
y
ang bi
asa meny
isi
pkan humor
, t
etapi i
a sel
alu ber
upay
a agar t
idak
meni
mbul
kankesanbahwai
ati
daksungguh-
sungguhdal
am menghadapiper
ang
at
aumasal
ahpol
i
tik.

3)Keper
cay
aandi
ri(
conf
idence)
Seor
angkomuni
kat
orhar
ussenant
iasamemancar
kankepast
ian.I
nihar
ussel
alu
munculdenganpenguasaandi
ridansi
tuasisecar
asempur
na.I
ahar
ussel
amany
a
si
ap menghadapisegal
a sesuat
u.Meski
pun i
a har
usmenunj
ukkan keper
cay
aan
di
ri
nya,j
angansekal
i
-kal
i
ber
sikapt
erl
aluper
cay
adi
ri
.

4)Ket
enangan(
pat
ience)
Khal
ayakcender
ungakanmenar
uhkeper
cay
aankepadakomuni
kat
ory
ang
17
t
enang dal
am penampi
l
an dan t
enang dal
ammengut
arakan kat
a-kat
a,
ket
enangan i
niper
lu di
pel
i
har
a dan sel
alu di
tunj
ukkan pada set
ipakomuni
kasi
y
ang di
l
akukan. Ket
enangan y
ang di
tunj
ukkan seor
ang komuni
kat
orakan
meni
mbul
kan kesan pada khal
ayak bahwa komuni
kat
ormer
upakan or
angy
ang
sudahber
pengal
amandal
am menghadapikhal
ayakdanmenguasaiper
soal
any
ang
akan di
bicar
akan.Lebi
h-l
ebi
h apabi
l
aket
enangan i
tu di
per
li
hat
kan sewakt
u
komuni
kat
or menghadapi per
tany
aan sul
i
t at
auser
angani
tusudahbi
asa
bagi
nya.Sel
aini
tu,j
i
kakomuni
kat
orber
sikap t
enang i
a akan dapatmel
akukan
i
deasi(
ideat
ion)dengan mant
ap,y
aknipengor
gani
sasi
an,pi
ki
ran,per
asaan,dan
hasi
lpengi
der
aanny
a secar
ater
padu sehi
ngga y
ang t
erl
ont
aradal
ah j
awaban
y
angar
gument
ati
f.

5)Ker
amahan(
fri
endshi
p)
Ker
amahan komuni
kat
or meni
mbul
kan r
asa si
mpat
i khal
ayakkepadany
a.
Ker
amahant
idakber
art
ikel
emahan,t
etapipengekspr
esi
ansi
kapet
is.Lebi
h-l
ebi
h
j
i
ka komuni
kat
or muncul dal
am f
orum y
angmengandung per
debat
an.Ada
kal
any
a dal
am suat
ufor
um,t
imbult
anggapansal
ahseor
angdiant
aray
anghadi
r
ber
upakr
it
ikanpedas.Dal
am si
tuasisi
kap seper
tii
ni,si
kap hor
matkomuni
kat
or
dal
am member
ikanj
awaban akan mel
uluhkansi
kap emosi
onal khal
ayak,
danakan meni
mbul
kan r
asa si
mpat
i padakomuni
kat
or.Jadi
,ker
amahant
idak
saj
a di
tunj
ukkan dengan ekspr
esiwaj
ah t
etapij
uga dengan gay
a dan car
a
pengut
aranpaduanpi
ki
randanper
asaanny
a.
(
Supr
ati
kny
a,2003:
75)

Dal
am konseppsi
kol
ogikomuni
kat
or,pr
oses 
komuni
kasiakanber
hasi
lat
au
sukses apabi
l
a ber
hasi
lmenunj
ukkan sumber keper
cay
aan bagikomuni
kan.
Ar
ist
otel
es meny
ebut
kan per
suasi t
ercapai kar
ena kar
akt
eri
sti
k per
sonal
pembi
car
any
a,y
angket
ikai
ameny
ampai
kanpembi
car
aanny
aki
tamenganggapny
a
dapatdi
per
cay
a.Ar
ist
otel
esj
ugameny
ebut
kankar
akt
erkomuni
kat
orsebagaiet
hos
y
angt
erdi
ridar
ipi
ki
ranbai
k (
goodsense)
,akhl
aky
angbai
k(goodmor
alchar
act
er 
),
maksudy
angbai
k(goodwi
l
l),danper
il
akuy
angbai
k(good 
manner
 )
.Sement
arai
tu
Hol
anddanWei
ssmeny
ebut
kanbahwaet
hossebagaikr
edi
bil
i
tasy
angt
erdi
ridar
i
dua unsur
,yai
tu keahl
i
an (
exper
ti
se) dan dapat
diper
cay
a (
trust
wor
thi
nnes)
.

18
Menur
utny
a,keduaunsurt
ersebutmut
lakdi
mil
i
kiol
ehseor
angkomuni
kat
oragar
ber
sif
at 
kredi
bel
.

2.
1 Masal
ahkeci
lyangbi
samengur
angi
kredi
bil
i
tasadal
ahbagai
manacar
a
komuni
kat
orber
pakai
an

“
Janganmel
i
hatsi
apay
angber
bicar
a,t
api
li
hat
lahapay
angdi
bicar
akanny
a.”

Kal
i
matt
ersebutmer
upakansesuat
uyangbi
j
akkar
enaki
tasebagaimakhl
uksosi
al
membut
uhkanhubungant
imbalbal
i
kgunamenambahpenget
ahuanmeski
punhal
i
tuber
sumberdar
ior
angy
angt
idakki
taper
hit
ungkan.Sebagaior
angat
aukel
ompok
y
angpadasaat
-saatt
ert
ent
uber
per
ansebagaikomuni
kat
or,t
ent
usaj
aki
tahar
us
memi
nimal
i
sirpandanganor
angt
erhadapdi
ridanapay
angakanki
tabi
car
akan
nant
iny
a. Unt
uk i
tu,di
but
uhkan sebuah usaha unt
uk meni
ngkat
kan t
ingkat
keper
cay
aan(
kredi
bil
i
tas)komuni
kant
erhadapdi
riseor
angkomuni
kat
or.

Ti
ngkatkeper
cay
aan di
sinimengacu kepada sej
auh mana sumberdapat
member
ikan i
nfor
masiy
ang j
elas kepada komuni
kan ser
ta komuni
kan dapat
mengambi
linf
ormasidar
ipembi
car
aan-
pembi
car
aany
angdi
l
akukansebel
umny
a.
Cont
ohmasal
ahkeci
lyangbi
samengur
angikr
edi
bil
i
tasadal
ahbagai
manacar
a
komuni
kat
ori
tuber
pakai
an.Di
kat
akanbahwaj
anganj
atuhkanhar
gadi
riandahany
a
kar
enapakai
ananda.Ter
li
hatj
elasbahwakr
edi
bil
i
tasseseor
angt
idakhany
adi
l
ihat
dar
ibagai
manai
amampumenguasaimat
eri
,menguasaisi
tuasi
,danmenguasai
audi
ence.ber
bicar
a,t
api
li
hat
lahapay
angdi
bicar
akanny
a.

Sebagaior
angat
aukel
ompoky
angpadasaat
-saatt
ert
ent
uber
per
ansebagai
komuni
kat
or,
tent
usaj
aki
tahar
usmemi
nimal
i
sirpandanganor
angt
erhadapdi
ridan
apay
angakanki
tabi
car
akannant
iny
a.Unt
uki
tu,di
but
uhkansebuahusahaunt
uk
meni
ngkat
kant
ingkatkeper
cay
aan(
kredi
bil
i
tas)komuni
kant
erhadapdi
riseor
ang

19
komuni
kat
or.Ti
ngkatkeper
cay
aandi
sinimengacukepadasej
auhmanasumber
dapatmember
ikani
nfor
masiy
angj
elaskepadakomuni
kanser
takomuni
kandapat
mengambi
linf
ormasidar
ipembi
car
aan-
pembi
car
aany
angdi
l
akukansebel
umny
a.
Cont
ohmasal
ahkeci
lyangbi
samengur
angikr
edi
bil
i
tasadal
ahbagai
manacar
a
komuni
kat
ori
tuber
pakai
an.Di
kat
akanbahwaj
anganj
atuhkanhar
gadi
riandahany
a
kar
enapakai
ananda.Ter
li
hatj
elasbahwakr
edi
bil
i
tasseseor
angt
idakhany
adi
l
ihat
dar
ibagai
manai
amampumenguasaimat
eri
,menguasaisi
tuasi
,danmenguasai
audi
ence.ber
bicar
a,t
api
li
hat
lahapay
angdi
bicar
akanny
a.

Seor
angpengaj
armasukkekel
asdenganpakai
any
angsepadandar
iat
ashi
nggake
bawah.Takl
upamenj
i
nji
ngl
apt
opdanbuku.Takadasat
upeser
tadi
dikpuny
ang
meni
l
aibahwaor
angi
tut
idakkr
edi
bel
.Di
l
ihatdar
ipenampi
l
anny
asaj
asudahbegi
tu
mey
aki
nkanbahwapengaj
ari
tumemi
l
ikikr
edi
bil
i
tast
inggi
.Cont
oht
ersebutakan
memi
l
ikipebedaanper
sepsiapabi
l
ayangmasukkekel
asadal
ahseseor
angy
ang
mengenakankaosdengancel
anay
angpadabagi
anl
utut
nyadi
robek,danhany
a
membawasat
ubuahbukudidal
am t
asny
a.Apakahy
angseper
tii
tumasi
hdi
sebut
seagai
gur
u?

Komuni
kasinonv
erbaly
angdi
tampi
l
kanpengaj
arpadacont
ohy
angper
tama
 
tel
ahber
hasi
lmembawaper
sepsipeser
tadi
dikkepadakr
edi
bil
i
tasny
a.Kemudi
an
pengaj
ar t
adi mul
ai ber
bicar
a di depan kel
as, mener
angkan bagai
mana
menggunakan met
ode penel
i
tian kuant
it
ati
f dan kual
i
tat
if
. Benar
-benar
meny
enangkankar
enasemuapeser
tadi
dikdapatmenger
tidengancepat
.Pengaj
ar
t
adit
akadamengucapkankat
a“eh”at
au“
apanamany
a”diset
iappembi
car
aanny
a.
Semuamat
eriseper
ti
nyasudahadadal
am i
ngat
anny
a.Hany
aper
luspi
dolunt
uk
menul
i
skandanmenj
elaskanny
apadakel
as.

Kr
edi
bil
i
tasy
angt
elahdi
bangundiawalper
temuankel
askemudi
anmenj
adi
hancursaatpengaj
ari
tut
akl
agimasukkel
as,dat
angkekel
ast
erl
ambatl
ebi
hdar
i
15meni
t,bahkanuj
i
ant
engahsemest
erpunt
idakada.Kr
edi
bil
i
tassangpengaj
ar
punhi
l
ang.Per
il
akupengaj
art
adi
sudahmenghancur
kanper
sepsi
par
apeser
tadi
dik.
Sekal
i
punmer
ekat
ahubahwapengaj
art
ersebutbukanor
angbi
asai
tut
erl
i
hatdar
i
gel
ary
angber
jaj
ardibel
akangnamany
a.Di
tambahl
agikedudukanny
ayangsebagai
pet
inggidar
isebuah i
nst
ansipendi
dikan.I
tu semaki
n membuat
nya si
buk dan
kehi
l
anganwakt
uunt
ukmengaj
ardikel
as.Takadakat
amakl
um l
agij
i
kakel
asy
ang

20
di
ti
nggal
kanl
ebi
hbany
akdar
ipadamengaj
ardi
kel
as.

Keahl
i
andankeper
cay
aanadal
ahkomponendar
ikr
edi
bil
i
tas.Keahl
i
anadal
ah
kesan y
ang di
bent
uk peser
ta di
dik t
ent
ang kemampuan pengaj
ar dal
am
hubunganny
a dengan t
opi
kyang di
bicar
akan.Pengaj
ary
ang di
nil
ait
inggipada
keahl
i
an di
anggap sebagaicer
das,mampu,ahl
i
,tahu bany
ak,ber
pengal
aman
bahkan t
erl
ati
h.Sement
ara keper
cay
aan adal
ah kesan peser
ta di
dikt
ent
ang
pengaj
ary
ang ber
kai
tan dengan wat
akny
a.Apakah pengaj
ardi
nil
aij
ujur
,tul
us,
ber
mor
al,adi
l
,sopan,danet
is.Keduakomponenkr
edi
bil
i
tasdiat
assudahhi
l
ang
dar
idi
risi
pengaj
ar.

2.
2 Bagai
manaci
riseor
angkomuni
kat
ory
angi
deal
?

Seor
ang komuni
kat
or dapat ef
ekt
if
/ideal saat mey
ampai
kan
i
nfor
masi
nyaadal
adenganmel
ekat
nyaet
hosdi
dal
am di
ri
nya.Et
hosat
auf
akt
or-
f
akt
ory
angmemengar
uhiev
ekt
if
it
askomuni
kat
ort
erdi
riat
askr
edi
bil
i
tas,at
raksi
,
dan kekuasaan. Kr
edi
bil
i
tas adal
ah makna per
sepsi komuni
kan t
erhadap
komuni
kat
or dan j
uga kr
edi
bil
i
tas ber
kenaan dengan si
fat
-si
fat komni
kat
or.
Kr
edi
bil
i
tasakanber
ubahber
gant
ungpadapel
akuper
sepsi(
komuni
kan)
,topi
kyang
di
bahas,dansi
tuasi
.Kr
edi
bil
i
tasber
kenaandengansi
fat
-si
fatkomuni
kat
orat
au
di
sebut
 j
uga sebagai komponen-
komponen 
kredi
bil
i
tas. Kar
ena kr
edi
bil
i
tas
mer
upakan per
soal
an per
sepsi
,maka kr
edi
bil
i
tas seor
ang komuni
kat
orber
ubah
ber
gant
ungpadakomuni
kat
e. 
Ter
dapatduakomponenpent
ingdal
am kr
edi
bil
i
tas
y
ait
ukeahl
i
andankeper
cay
aan.

Keahl
i
an mer
upakan kesan y
ang di
bent
uk ol
eh komuni
kat
e t
ent
ang
kemampuan komuni
kat
ordal
am hubunganny
a dengan t
opi
kyang di
bicar
akan.
Komuni
kat
ory
angt
inggidal
am suat
ukeahl
i
anakandi
anggapsebagaiseor
angy
ang
cer
das, mampu, ahl
i
,tahu bany
ak, ber
pengal
aman,
atau t
erl
ati
h.Sedangkan
keper
cay
aanadal
ahkesankomuni
kat
etent
angkomuni
kat
ory
angber
kai
tandengan

21
wat
akny
a,y
ait
udi
nami
sme,sosi
albi
l
itas,dankoor
ient
asikomuni
kat
or.Di
nami
sme
ber
kai
tan dengan car
a komuni
kat
orber
komuni
kasiy
ang ber
gai
rah,ber
semangat
,
akt
if
,tegas,danber
ani
.Ol
ehkar
enai
tu,di
nami
smememper
kokohkesankeahl
i
an
dankeper
cay
aan.Sosi
albi
l
itasmer
upakankesankomuni
kat
etent
angkomuni
kat
or
sebagai
orang y
ang per
iang dan senang ber
gaul
.Sedangkan koor
ient
asiadal
ah
kesankomuni
kat
etent
angkomuni
kat
orsebagaior
angy
angmewaki
l
ikel
ompok
y
angki
tasenangi
danmewaki
l
ini
l
ai-
nil
aiki
ta.

Adapun at
raksi mer
upakan day
a t
ari
k dar
i komuni
kat
or sehi
ngga
meni
mbul
kanef
ekper
suasi
fter
hadapkomuni
kat
e.Ev
eret
tM.Roger
smembedakan
ant
arakondi
si at
raksi homophi
l
y dengan het
erophi
l
y. Pada kondi
si
homophi
l
y,komuni
kat
or dan komuni
kat
e mer
asakan adany
a kesamaan dal
am
st
atussosi
al ekonomi
,
 pendi
dikan, si
kap, dan keper
cay
aan. Sedangkan pada
kondi
sihet
erophi
l
y, 
ter
dapat per
bedaan st
atus sosi
al 
ekonomi
, pendi
dikan,
dankeper
cay
aanant
arakomuni
kat
edan 
komuni
kat
or.Komuni
kasiakanl
ebi
hef
ekt
if
pada kondi
sihomophi
l
ydi
bandi
ngkankondi
sihet
erophi
l
y.Sehi
ngga komuni
kat
or
y
ang 
i
ngi
n mempengar
uhior
angl
ain cender
ung memul
aidengan menegaskan
kesamaan ant
ara di
ri
nyadengan komuni
kat
e.Roger
s dan Bhowmi
k(1970-
1971)
meny
atakan bahwai
nter
aksi het
erof
il
is (
diant
ara pi
hak-
pihak y
ang ber
beda)
cender
ungmemer
lukan usaha y
ang l
ebi
h er
at, meni
mbul
kan di
stor
si
pesan,
peny
ampai
any
angt
erhambat
,danpembat
asanpada 
sal
urankomuni
kasi
.

Sel
aindengankr
edi
bil
i
tsdanat
raksi
unt
ukmemper
efekt
ivi
taskankomuni
kat
or,
ada pul
a ket
undukan y
ang t
erj
adibi
l
aindi
vi
du mener
ima pengar
uh dar
ior
ang
at
aukel
ompok l
ain kar
ena ber
har
ap 
memper
oleh r
eaksi y
ang meny
enangkan
dar
ior
ang at
au kel
ompok l
ain t
ersebut
.Ia i
ngi
n memper
oleh ganj
aran
at
aumenghi
ndar
ihukumandar
ipi
haky
angmempengar
uhi
nya.Dal
amket
undukan,
seseor
ang mener
ima per
il
aku y
ang di
anj
urkan bukan kar
enamemper
cay
ainy
a,
mel
ainkankar
enaper
il
akut
ersebutmembant
uny
aunt
ukmenghasi
l
kanef
eksosi
al
y
ang memuaskan. Di
mensiet
hos y
ang ber
kai
tandengan ket
undukan adal
ah
kekuasaan.

2.
3 Bagai
manacar
aagarkomuni
kandengankomuni
kat
orbi
sasepemi
ki
ran
dal
am memahami
suat
uinf
ormasi
/pesan?

22
 Pesan memi
l
ikipengar
uh besar dal
am mengubah aspek kogni
sidan
pemi
ki
randal
am di
rii
ndi
vi
duj
i
kapesany
angdi
sampai
kanber
sif
atef
ekt
if
.Ef
ekt
if
dal
am hal i
ni l
ebi
h bany
ak ber
hubungan dengan bagai
mana pesan bi
sa
mempengar
uhipemi
ki
randanper
il
akui
ndi
vi
dul
aindal
am ber
bagaisi
tuasi
.Pesan
bi
asany
ater
gant
ung pada si
fatpesan t
ersebutser
ta si
fataudi
ence ny
a at
au
komuni
kat
orny
a(Dov
idi
odanPenner
,2003:167)
.Hali
tuj
elasmenunj
ukkanbahwa
ef
ekt
ivi
taspesandal
am komuni
kasimasi
hber
hubungandengankomuni
kat
ordan
kr
edi
bil
i
taskomuni
kat
ort
ersebut
.Keny
ataant
ersebutmenj
adipenj
elasanpal
i
ng
kuatbahwaki
tal
ebi
hbany
akmel
i
hatsi
apay
angber
bicar
aket
imbangapay
ang
di
bicar
akan,
dansedi
ki
tsekal
ii
ndi
vi
duy
angmel
akukansebal
i
kny
a.

2.
4 Bagai
manakr
edi
bil
i
taskomuni
kat
orber
pengar
uhdal
am komuni
kasi
?

Komuni
kat
or membut
uhkan kar
akat
er t
ert
ent
u agar pesan y
ang i
ngi
n
di
sampai
kan dapatdi
ter
ima ol
eh sasar
an komuni
kasi
nya.Kr
edi
bil
i
tas mi
sal
nya,
komuni
kat
orper
lumey
aki
nkankomuni
kanagardapatmener
imapesanny
adengan
mey
aki
nikemampuanat
aukeahl
i
an 
sangkomuni
kat
or.Seor
angkomuni
kat
orper
lu
membuatsasar
an komuni
kasiat
aukomuni
kat
e mer
asa ny
aman unt
uk ber
tukar
i
nfor
masi
.Komuni
kat
orj
ugadapatmenggunakanday
atar
ikny
aunt
ukmembuat
or
angl
ainmer
asany
amandant
ert
ari
kunt
ukber
komuni
kasidansal
i
ngber
tukar
pi
ki
ranat
au i
nfor
masi
.Sehi
ngga komuni
kasiy
ang t
erj
adidengan komuni
kan
dapat
ber
jal
andenganef
ekt
if
.Kar
enakomuni
kasiy
angef
ekt
ifmeni
mbul
kanef
ek
kogni
ti
f,af
ekt
if
,dan konat
if
.Komuni
kat
or,dal
am komuni
kasi
,mer
upakan unsur
komuni
kasi dan dapat
pul
a menj
adi hambat
an dal
am komuni
kasi
. Apabi
l
a
komuni
kat
ort
idakdapat
menguasaikomuni
kandani
sipesany
angdi
sampai
kan,
makakomuni
kasiy
angt
erj
adidapatdi
past
ikant
idakber
jal
anef
ekt
if
. 
Makadar
iit
u
car
aber
komuni
kasidangay
aber
komuni
kasikomuni
kat
orsangatmempengar
uhi
pr
oses 
komuni
kasi
yangber
langsung.

23
 BABI
II

KESI
MPULAN&SARAN

Seor
ang komuni
kat
orhar
us mempuny
aikel
ebi
han t
ersendi
riagardapat
memi
katat
aumembuataudi
encenny
aper
cay
abahwadi
aadal
ahseseor
angy
ang
pant
asunt
ukdidengar
kanseper
tihal
nyakomuni
kat
orhar
usmempuny
aikeahl
i
an
y
ang ber
hubungan dengan penget
ahuan dan pengal
aman sehi
ngga di
a bi
sa
member
ikan mat
eridengan benar
.Sel
anj
utny
a adal
ah Ket
erpecay
aa,dengan
komuni
kat
ory
angmembawakanmat
eridenganper
cay
adi
ridenganbegi
tuaudi
ence
bi
samemper
cay
aij
uga.Day
atar
ikt
ermasukkepadakel
ebi
hany
anghar
usdi
mil
i
ki
seor
angkomuni
kat
ory
angi
dealdengani
ayangmemi
l
ikisi
fatwi
bawaat
auday
a
t
arai
kmakadi
abi
samembuataudi
encet
erbawaakankemampuan/
mat
eriy
ang
di
bawakan.

Ef
ekt
ivi
taspesandal
am komuni
kasimasi
hber
hubungandengankomuni
kat
or
dankr
edi
bil
i
taskomuni
kat
ort
ersebut
.Keny
ataant
ersebutmenj
adipenj
elasanpal
i
ng

24
kuatbahwaki
tal
ebi
hbany
akmel
i
hatsi
apay
angber
bicar
aket
imbangapay
ang
di
bicar
akan,dansedi
ki
tsekal
iindi
vi
duy
angmel
akukansebal
i
kny
a.Komuni
kat
or,
dal
am komuni
kasi
,mer
upakanunsurkomuni
kasidandapat
pul
amenj
adihambat
an
dal
am komuni
kasi
.Apabi
l
akomuni
kat
ort
idakdapat
menguasaikomuni
kandani
si
pesan y
ang di
sampai
kan,maka komuni
kasiy
angt
erj
adidapatdi
past
ikan t
idak
ber
jal
an ef
ekt
if
. 
Maka dar
iit
u car
a ber
komuni
kasidan gay
a ber
komuni
kasi
komuni
kat
orsangatmempengar
uhi
proses 
komuni
kasi
yangber
langsung.

Unt
ukbi
sadi
per
cay
aior
angl
aindi
per
lukanbukansaj
abi
sa/
dapatber
bicar
a
t
etapij
uga memer
lukan penampi
l
an‖y
ang mey
aki
nkan-
Car
lHov
land.Beber
apa
t
ekni
kkomuni
kasidiat
asbi
sasangatber
manf
aatdil
ingkunganker
jadan
kesuksesanAndadimanasaj
a.

Namun,agarket
erampi
lankomuni
kasibi
sasemaki
nter
asahdan
meni
ngkat
,Andabi
samel
ati
hnyadenganbeber
apacar
ayangt
epat
.Sal
ah
sat
unyaadal
ahdenganmengi
kut
ikur
susat
aupel
ati dangpubl
handibi ic
speaki
ngat
aukomuni
kasi
.Kur
susyangdi
ikut
imemungki
nkanAndaunt
uk
bel
ajardar
iseor
angahl
idanber
temudenganr
ekanbel
ajaryangmemi
li
ki
mi
natyangsamadenganAnda.

25
 DAFTARPUSTAKA

Ant
ar,Venus.2004.Manaj
emenKampany
e;PanduanTeor
it
isDanPr
akt
isDal
am
Mengef
ekt
if
kan Kampany
e Komuni
kasi
.Bandung:Si
mbi
osa Rekaat
am Medi
a
Rahmat
.

Ar
if
inAnwar
.1988.I
lmuKomuni
kasi(
SebuahPengant
arRi
ngkas)
.Jakar
ta:Raj
awal
i
Pr
ess.

A.
W.Wi
djaj
a.1986.Komuni
kasi
danHubunganMasy
arakat
.Jakar
ta:
BinaAskar
a.

Azwar
,S.1995.Si
kapManusi
a:Teor
idanPengkur
anny
a,Edi
si2.Pust
akaPel
ajar
,
Yogy
akar
ta.

Cangar
a,Haf
ied.2003.Pengant
arI
lmuKomuni
kasi
(Cet
akanKeempat
).Jakar
ta:
PT.
Raj
aGr
afi
ndoPer
sada.

Dov
idi
o,J.
E.,
Panner
,A.
L.,Pi
l
iav
in,A.
J.,&Scr
oeder
,A.
D.,(
2004)
,Pr
osoci
alBehav
ior
:
Mul
ti
vel
Prespect
ives,Annu.
Rev
.Psy
chol
.
56:
14.
1-14.
28

26
Jal
aludi
n,
Psi
kol
ogi
Komuni
kasi
,
 Bandung:
PTRemaj
a Rosdakar
ya,
2005.

Supr
ati
kny
a.2003.Komuni
kasi
Ant
arpr
ibadi
Tinj
auanPsi
kol
ogi
s.Yogy
akar
ta:

Sy
am,Ni
na,
Psi
kol
ogiSebagaiAkarI
lmuKomuni
kasi
,
Bandung:Si
mbi
osa 
Rekat
ama
Medi
a,2011.

27