FAKULTI SAINS DAN DASAR PENTADBIRAN PENGAJIAN
 
 
TEKANAN DAN KESAN KE ATAS PRESTASI KERJA DI
KALANGAN PEKERJA
 
 
                           
MD. RADZI BIN ABDUL Latif
2009606602
 
SITI NORANISAH BINTI ISMAIL
2009805592
 
SITI Aliah BINTI NASIR
2009 283036
 
 
 
 
PROF. Madya DR. ABDUL RAUFU AMBALI
 
 
JANUARI MEI 2013
 
Ulasan agricultural

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Komen moderator
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PELEPASAN UNTUK PENGHANTARAN LAPORAN PENYELIDIKAN OLEH
PENYELIA
 
 
Nama Penyelia: PROF. Madya DR. ABDUL RAUFU AMBALI
 
lidikan:               TEKANAN DAN KESAN KE ATAS PRESTASI KERJA DI KALANGAN PEKERJA
 

MD. RADZI BIN ABDUL Latif

 

SITI NORANISAH BINTI ISMAIL

              : SITI Aliah B INTI NASIR

 
 

Saya telah menerima laporan penyelidikan terakhir dan lengkap dan meluluskan

penyerahan laporan ini untuk penilaian.

 
 
.............................................
PROF. Madya DR. ABDUL RAUFU AMBALI
TARIKH: 2 2 20 Jun 13
 
 
 
 
 
 
AKUAN
 
Kami / Saya dengan ini mengisytiharkan bahawa kerja yang terkandung dalam laporan

kajian ini adalah kita sendiri melainkan orang-orang yang telah dikenal pasti dengan
sewajarnya dan diakui. Jika kita kemudiannya didapati mempunyai plagiarisme komited

daripada lain-lain bentuk kecurangan akademik, tindakan boleh diambil terhadap kami

di bawah Peraturan-Peraturan Akademik ini daripada UiTM.

Ditandatangani

......................................................... ..

(MD. RADZI BIN ABDUL Latif)

............................................................

(SITI NORANISAH BINTI ISMAIL)

............................................................

(SI TI Aliah BINTI NASIR)

PENGHARGAAN

Alhamdulillah, pujian d kepada Allah SWT dengan berselawat, kami dapat

menyelesaikan laporan penyelidikan ini dalam tempoh yang ditetapkan. Walaupun
terdapat banyak halangan dalam menyiapkan laporan ini, kami berjaya mengatasi

masalah ini dengan bantuan banyak individu yang secara langsung atau tidak langsung

terlibat dalam menyiapkan laporan ini.

Pertama sekali, kami ingin mengakui Prof. Madya Dr. Abdul Raufu Ambali,

penyelia yang kita cintai kerana memberi galakan dan bimbingan dari awal hingga

akhir.Dengan sokongan yang tidak ternilai anda dan memberikan kita garis panduan

melalui ceramah mingguan, kami berjaya menyiapkan laporan ini.

Akhir sekali, penghargaan penghargaan juga ditujukan kepada keluarga dan

rakan-rakan untuk menyokong banyak ke arah kejayaan sesuatu laporan ini kami. Dan

juga kepada ahli-ahli pasukan kami yang telah memberikan sokongan penuh dan usaha

untuk menyelesaikan cadangan penyelidikan ini. Terima kasih.

 
 
 
 
 
 

ABSTRAK

 
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi memberi kesan kepada prestasi kerja di
kalangan pekerja, yang berasal dari reka bentuk tugas, hubungan interpersonal,
peranan kerja dan melalui keadaan persekitaran di mana pekerja itu dilakukan tugas
atau kerja mereka. Kajian ini menentukan tahap stres di kalangan pekerja di Jabatan
Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor. Selain daripada itu, ia juga mengenal
pasti kesan stess prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen
Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor nd dan juga mengkaji hubungan di antara
tekanan kerja dan prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen
Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor . Kaedah kajian adalah usin g persampelan
kemudahan yang 100 pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang,
Selangor. Tekanan dan kesan ke atas Penampilannya kerja di kalangan pekerja di Ja
batan Imigresen Malaysia, Pelabuhan K lang, Selangor telah diperiksa dengan
mendapatkan maklum balas daripada soal selidik yang telah diedarkan kepada mereka.
 
 
 
MD RADZI BIN ABDUL Latif
SITI NORANISAH BT ISMAIL
SITI Aliah BT NASIR
Ijazah Sarjana Muda Sains Pentadbiran (Kepujian)
Fakulti Sains Pentadbiran dan Pengajian Polisi
Universiti Teknologi Mara, Shah Alam
 
 
 
 
KANDUNGAN
 
 
Bab 1: Pengenalan
 
1.1               Pengenalan                                                                                                     
                       9
1.2               Penyata Blem
Pro                                                                                                   10
1. 3               Objektif Resea rch                                                                                     11
1.4               Skop
Kajian                                                                                                   12
1.5               Ce PENTING Pengajian
yang                                                                                     12
1.6               Def inition Terma / Konsep                                                                       13
 
 
Bab 2: Kajian Literatur & Rangka Kerja Konseptual
 
2.1               Kajian Literatur
              2.1.1               Pengenalan                                                                                    
                             19
              2.1.2               Tekanan                                                                                         
                                      19
              2.1.3               Kesan ke atas prestasi kerja di kalangan
pekerja                                           19
              2.1.4               Jabatan Imigresen Pelabuhan Klang,
Selangor                                                         24
2.2               Rangka Kerja Konseptual
              2.2.1               Tekanan
Kerja                                                                                                                 26              
              2.2. 2               Kesan ke atas t dia Rekabentuk kerja
berat                                                                       27
              2.2. 3               Kesan ke atas Hubungan
Interpersonal                                           27
              2.2. 4               Kesan ke atas Peranan
Kerja                                                                                     27
              2.2.5               Kesan ke atas ke e Syarat Alam
Sekitar                                                         28
2.3               Hipotesis                                                                                                         
                      2 9
                                                                                                 
 
Bab 3: Kaedah Penyelidikan
 
3.1               Rekabentuk
Penyelidikan                                                                                                                 30
3.2               Unit
Analisis                                                                                                                 30           
                                                                  3.3               Saiz
Sampel                                                                                                                              
30
3.4               Teknik
persampelan                                                                                                   30
3.5               Naires
soalan                                                                                                                 31
3.6               MEAs urement /
Instrumentasi                                                                                     32
3.7               Pengumpulan
Data                                                                                                                 38

3.8               Analisis

Data                                                                                                                 3 9

 
 
 
 
 
 
Bab 4: Dapatan dan Analisis
 
4.1               Pengenalan                                                                                                     
                          44
4.2               Pilot
Test                                                                                                                               44
4.3               Normal
Ujian                                                                                                                 45
4.4               Profil
Responden                                                                                                   46
4.5               Objektif kajian
ini                                                                                                   49
4 .6               Objektif Kajian
1                                                                                                   50
4 .7               Objektif Kajian
2                                                                                                   52
4 .8               Objektif Kajian
3                                                                                                   54
 
Bab 5: Perbincangan dan Kesimpulan
 
5.1               Pengenalan                                                                                                     
                          56
5.2               Perbincangan                                                                                                  
                             56
              5.2.1               Tekanan dan Kesannya kepada Prestasi
Kerja                                           56                             5.2.2               Kesan terhadap
Tekanan
Kerja                                                                                    57                             5.2.3       
        Kesan ke atas Rekabentuk
tugas                                                                       57                            5.2.4               Ke
san ke atas Peranan
Kerja                                                                                     57                             5.2.5      
         Kesan ke atas Syarat
Envirionment                                                         58              
5.3               Cadangan                                                                                                        
         58
5.4               Kesimpulan                                                                                                     
                          59
5.5               K elulusan /
Had                                                                                                   61
 
Rujukan
Lampiran

BAB 1

Saya NTRODUCTION

1.1 Pengenalan

Pada masa kini, terdapat banyak faktor mempengaruhi stres di kalangan pekerja
sama ada ia datang dari rumah atau tempat kerja. Sesetengah kes, tekanan dari rumah

kerana masalah perkahwinan, perceraian, masalah keluarga, masalah kewangan, dan

lain. Rakyat perlu melalui kehidupan mereka dalam keadaan rasional, tenang dan

tindakan betul dengan masalah mereka dan dalam keadaan yang lain. Apabila orang

boleh melalui kehidupan mereka dalam keadaan rasional ia boleh memperbaiki

kehidupan mereka, keyakinan diri meningkat, mencapai kehidupan yang berjaya, dan

menggalakkan prestasi kerja di tahap yang lebih tinggi.

 Setiap hari dalam kehidupan kita, semua tandan emosi dapat dirasai, sedih,
gembira, berpuas hati, letih, tertekan, stress, cemas dan sebagainya. Orang suka

dihargai oleh orang lain apa yang telah dilakukan dan orang ramai akan mudah untuk
pergi melalui kehidupan seharian dengan aman. Tekanan membuat orang terdedah

kepada tindakan negatif seperti murung, tidak sabar, tidak terfokus, dan tidak sihat,

sakit dan sebagainya.

Semua orang menghadapi isu-isu tekanan mereka sendiri, seperti masalah

kewangan, masalah mariage, perceraian, isu-isu keibubapaan, dan lain. Kadang-

kadang pekerja membawa masalah mereka sendiri untuk tempat kerja ia akan
mempengaruhi tugas kerja dan fokus kepada tanggungjawab. Kemudian ia menjadi

tekanan kerja kerana kerja-kerja lampau beban, masa makan, waktu kerja yang

panjang, kesukaran menumpukan perhatian, letih, masalah hubungan dengan rakan-

rakan atau tidak jelas mengenai tugas. Semua isu-isu ini dilaksanakan prestasi kerja di

kalangan pekerja dalam organisasi, ia mungkin keputusan reputasi buruk organisasi,

pekerja dan organisasi tidak boleh mencapai matlamat sendiri dan objektif mereka.

1.2 Pernyataan Masalah

Pekerja adalah bahagian yang penting dalam organisasi untuk menyampaikan

es servic dan berurusan dengan pelanggan. Tekanan tidak boleh berlaku kepada

orang-orang tertentu sahaja, tetapi untuk semua orang. Dalam organisasi, daripada

manusia atas untuk menjawab soalan sehingga ke tahap yang lebih rendah o f

pengurusan berpendapat semua mempunyai mereka sendiri tekanan sama ada

tekanan kerja atau tekanan perkara peribadi, saya t boleh d ifferent tetapi masih perlu

mengenal pasti tahap tekanan, mptoms sy dan kesan daripada tekanan dan kesan

prestasi kerja dalam organisasi.

 Kajian oleh Pusat Tenaga Psikologi Malaysia (EFT) mendapati bahawa
Persatuan Psikiatri Malaysia sehingga 30% daripada penduduk mempunyai

masalahkebimbangan. 6% daripada rakyat Malaysia mempunyai fikiran untuk

membunuh diri kerana tekanan.   Kadar bunuh diri mempunyai meningkat kepada

antara 9 dan 12 orang bagi setiap 100,000 orang berbanding lapan pada 1980-
an. Kadar antara India-Malaysia amat membimbangkan, di antara 30 dan 35 orang bagi

setiap 100,000 people.20% daripada kanak-kanak Malaysia dan 11% orang dewasa
mempunyai masalah mental yang berkaitan dengan tekanan. Rakyat Malaysia yang

berumur 70 dan 74 mempunyai kebanyakan masalah yang berkaitan dengan tekanan

yang ( 19.5%), diikuti oleh mereka yang berusia antara 16 dan 19 (14.4%)   . Sekitar

14% orang dewasa di Malaysia mempunyai masalah tidur akut .Dalam Malaysia, 13%

daripada kanak-kanak berusia antara 5 - 15 tahun mengalami gangguan kesihatan

mental yang teruk mengganggu keupayaan mereka untuk berfungsi di rumah, di

sekolah, atau di dalam komuniti mereka. Malaysia mungkin mempunyai u p untuk satu

juta penagih di negara kita 25 mi llion, atau 4% daripada jumlah

penduduk.   Bandingkan ini ke Amerika Syarikat di mana ia dianggarkan bahawa satu

dalam 3,000 adalah penagih, atau hanya 0.03% daripada penduduk mereka.

Statistik kebangsaan menunjukkan s bahawa ramai yang tidak memproses dan

menangani isu-isu tekanan mereka dengan betul. Negleting sebuah kesihatan emosi

akan membawa kepada isu-isu yang tragis.   Stres boleh mempengaruhi prestasi

pekerja dalam organisasi. Jika tekanan yang baik seperti, perubahan s yang dibuat oleh

pengurusan untuk keuntungan meningkat atau meningkat prestasi mereka dalam

organisasi itu tekanan pekerja untuk bekerja lebih keras untuk mencapai matlamat

organisasi.Ia akan mengakibatkan pekerja yang produktif, dan pekerja daya saing yang

mampan.

 
 1.3 Objektif Kajian
1.3.1               Untuk mengenal pasti tahap stres di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen

Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor

1.3.2               Untuk menentukan kesan tekanan terhadap prestasi kerja di kalangan pekerja-

pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, P Ort Klang, Selangor

1.3.3               Untuk mengkaji hubungan di antara tekanan kerja dan prestasi kerja di

kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, P Ort Klang, Selangor

1.4 Skop Kajian

Kajian ini meliputi pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, P ortir Klang,

Selangor. Ia mengambil masa enam (6) bulan meliputi untuk menyiapkan kajian ini dan

responden untuk menilai penyelidikan dan mengumpul maklumat data di kalangan

pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, P ortir Klang, Selangor mengenai tekanan dan

kesan ke atas prestasi kerja di kalangan pekerja.

1.5 Kepentingan Kajian yang

Kesihatan dan Keselamatan Eksekutif (HSE) di UK melaporkan perbezaan di

antara tekanan dan tekanan, tekanan perasaan yang menggalakkan individu untuk

melakukan tugas tertentu atau pekerjaan dan ia mempunyai kesan positif ke atas

prestasi individu tetapi sehingga had tertentu, apabila ia melintasi had itu maka tekanan

akan menjadi tekanan yang.

              Tekanan kadang-kadang boleh menggalakkan orang ramai untuk

melaksanakan prestasi kerja mereka. Yang mana apabila seseorang menerima
beberapa tugas berat dalam masa yang singkat untuk menyelesaikan tugas, ia akan

menyebabkan tekanan kepada individu untuk menyelesaikan lebih daripada itu. Tiap-
tiap orang tunggal yang dihadapi tekanan dalam bentuk yang berbeza dan menerima

kesan yang berbeza dalam kehidupan mereka. Tekanan menyebabkan

ketidakseimbangan dalam kehidupan, ia boleh meningkatkan kecekapan kesan individu

atau negatif dalam kesihatan, sikap, emosi, perhubungan dengan orang lain orang dan

prestasi kerja individu.

Prestasi kerja boleh dilihat sebagai kemahiran pekerja, usaha pekerja kerja,
pekerja dan keadaan kerja. Kemahiran pekerja yang ditunjukkan oleh pengetahuan

mereka bagaimana untuk menjalankan tugas-tugas kerja dan juga, sut tahap
pendidikan dengan bidang kerja, pengalaman, dan nafsu tugas pekerjaan. Usaha

pekerja dapat dilihat apabila mereka telah disokong oleh pengurusan mereka akan

melakukan yang terbaik untuk organisasi, bersama-sama dengan organisasi untuk

mencapai matlamat dan objektif, usaha untuk keuntungan meningkat dan membawa
kepada organisasi untuk berjaya di seluruh dunia. Keadaan kerja dalam prestasi kerja

seperti penuh dengan tenaga, semangat, dan hubungan dengan collagues, pemikiran

rasional, dan lain-lain watak-watak yang positif.

 
1.6 Definisi Terma / Konsep

1.6.1               Tekanan

Stres adalah tekanan atau ketegangan yang dikenakan ke atas objek

material atau   tahap tekanan diukur dalam unit daya per unit luas. Tekanan adalah

keadaan tekanan mental atau emosi atau ketegangan yang disebabkan oleh keadaan
yang kurang baik atau menuntut ( www.wikipedia.org ). Tekanan mempunyai fizikal,

mental, emosi, reaksi tingkah laku yang berkaitan dengannya pada setiap orang.
1.6.2               Kesan

Kesan ertinya menarik satu badan terhadap yang lain atau perlanggaran. Ia

adalah kesan atau kesan daripada satu perkara pada satu lagi atau tenaga atau

dorongan dihantar oleh perlanggaran. (Penterjemah berbilang bahasa © HarperCollins

Publishers 2009, kamus bebas oleh farlex).

1.6.3               Prestasi kerja

Prestasi kerja   dalam   psikologi industri dan organisasi merupakan

cabang   psikologi   yang berkaitan dengan tempat kerja.  Ia juga adalah sebahagian

daripada Pengurusan Sumber Manusia. Ia paling biasa merujuk kepada sama ada

seseorang melakukan mereka   kerja   dengan baik. Walaupun kekeliruan mengenai

bagaimana ia harus ditakrifkan dengan tepat, prestasi adalah kriteria yang amat penting

yang berkaitan dengan hasil dan kejayaan organisasi.  Antara teori yang paling diterima

umum prestasi kerja datang dari kerja-kerja John P. Campbell dan rakan-rakan. Datang

dari perspektif psikologi, Campbell menggambarkan prestasi kerja sebagai

pembolehubah peringkat individu.  Iaitu, prestasi adalah sesuatu diri yang satu tidak.  Ini

membezakannya daripada lebih merangkumi konstruk seperti prestasi organisasi atau

prestasi negara yang pembolehubah tahap yang lebih tinggi. (Campbell, JP, Dunnette,

MD, Lawler, EE, & Weick, KE (1970) Pengurusan tingkah laku, prestasi dan

keberkesanan New York:...McGraw-Hill)

1.6.4               Pekerja

Pekerja dikenali sebagai orang yang bekerja pada pekerjaan tertentu, buruh atau
pekerja s (Penterjemah berbilang bahasa © HarperCollins Publishers 2009 kamus
percuma oleh farlex). A pers pada yang bertanggungjawab untuk tugas-tugas tertentu

dan diupah oleh pengurusan atasan.

1.6.5               Tempat Kerja

Yang   tempat kerja   adalah lokasi fizikal di mana seseorang bekerja. Seperti

tempat lingkungan dari   pejabat di rumah   untuk besar   bangunan

pejabat   orfactory.Tempat kerja adalah salah satu ruang sosial yang paling penting

selain daripada rumah, yang menjadi "satu konsep pusat untuk beberapa entiti: pekerja

dan keluarga / beliau, organisasi menggaji, pelanggan organisasi, dan masyarakat

secara keseluruhannya". Perkembangan teknologi komunikasi baru telah membawa

kepada pembangunan  tempat kerja maya, tempat kerja yang tidak terletak di satu-satu

ruang fizikal. (Paul Jackson, Reima Suomi,   e-Perniagaan dan Tempat Kerja Mereka

semula   (2004), p. 37.)

1.6. 6.               Eustress

Eustress berasal daripada perkataan Greek "Eu" yang bermakna baik atau positif
(Selye, 1980). Tekanan positif mendorong rakyat untuk mencapai matlamat mereka dan

membolehkan mereka menghadapi cabaran. Tekanan boleh menjadi perangsang positif

yang membantu untuk memberi motivasi kepada pekerja dalam menjalankan tugas
mereka. Ia menggalakkan pekerja untuk melaksanakan tugas mereka dengan lebih

produktif. Sebagai contoh, mendapatkan bayi yang baru lahir, kenaikan pangkat,

membeli tanah atau rumah, mendapatkan bonus, membuat pelaburan dan lain (Jurnal

Perniagaan dan Pengurusan Esok, vol. 1 No. 2)

 
 
1.6.7               Distress

Kesusahan adalah perangsang negatif yang tidak baik memberi kesan kepada

kesihatan pekerja serebrum dan jasmani yang mempunyai kesan negatif atau miskin
pada prestasi pekerja (Salami, Ojokuku, dan Illesanmi, 2010). Dengan kesusahan ia

mengurangkan prestasi pekerja, mengurangkan tahap motivasi dan kemerosotan

prestasi mereka dalam rearching peningkatan dalam kerjaya dan kehidupan mereka.

 
1.6.8               Reka bentuk tugas

Definisi tugas Design adalah cara bagaimana pelan tugas dan aliran kerja yang
dianjurkan. Dalam erti kata lain, makna yang sebenarnya bermaksud bagaimana

mendalam pelan tugas yang diunjurkan. Yang lebih baik reka bentuk tugas, soalan-

soalan pentadbiran kurang dan masalah boleh muncul semasa kerja. Ia boleh terdiri

daripada unsur-unsur bersepadu berikut membuat reka bentuk yang konsisten skop

organisasi, objektif, kekangan, sumber, dan aliran kerja

(www.taskmanagementguide.com)

Tugas yang direka semata-mata sesuai dengan ketetapan teori pengurusan

klasik dan kejuruteraan industri boleh membawa kepada hasil yang tidak berfungsi
untuk kedua-dua organisasi dan pekerja individu. (Jon L. Pierce dan Randal B.

Dunham, reka bentuk Tugas: Satu kajian literatur, University of Wisconsin, Madison, ms

83)

 
1.6.9               Hubungan interpersonal
 Hubungan interpersonal adalah persatuan sosial, kenalan, atau gabungan antara
dua atau lebih ramai orang.   Hubungan interpersonal ialah perhubungan antara dua

atau lebih ramai orang yang boleh berkisar dalam tempoh dari ringkas kepada yang
berkekalan. Persatuan ini boleh berdasarkan inferens , cinta , perpaduan , interaksi

perniagaan biasa, atau beberapa jenis lain komitmen sosial. Hubungan interpersonal

terbentuk dalam konteks sosial, kebudayaan dan lain-lain pengaruh

(www.wikipedia.com.my). Di tempat kerja, hubungan interpersonal boleh ditakrifkan

berkaitan dengan dua orang atau lebih dengan rakan-rakan mereka, bos, kakitangan,
pemegang kepentingan, dan vendor lain. Walaupun di luar organisasi mereka

perhubungan dengan orang lain di luar lain, neighboor, rakan-rakan, keluarga, anak-

anak dan lain.

 
1.6.10                             Peranan kerja

Peranan kerja menentukan tugas dan keperluan kerja seorang pekerja

secara terperinci. Spesifikasi kerja menyediakan ciri-ciri terperinci, pengetahuan,

pendidikan, kemahiran dan pengalaman yang diperlukan untuk melaksanakan tugas itu,
dengan gambaran keseluruhan keperluan kerja yang khusus. (Oleh Susan M.

Heathfield , Sumber Manusia, About.com Guide,).

 
1.6.11                             Keadaan alam sekitar

Keadaan alam sekitar di tempat kerja perlu menjadi keutamaan oleh pihak
pengurusan, yang iaitu tempat yang pekerja pada waktu kerja mereka. Keadaan alam

sekitar seperti, keadaan panas udara, lampu kuasa, bekalan utiility miskin, peralatan
 rosak, bunyi, lantai gris, kotoran, minyak dan lain. Miskin keadaan persekitaran

keadaan pekerja pengaruh kesihatan dan motivasi untuk tinggal atau meninggalkan

organisasi.

BAB 2

KAJIAN LITERATUR & RANGKA KONSEP

2.1 Kajian Literatur

2.1.1 Pengenalan

Kajian ini menumpukan kepada firman tekanan di tempat kerja dan kesan
prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di tempat kerja. Bab ini juga untuk memberi

gambaran keseluruhan pengetahuan dan keadaan yang membawa kepada tekanan di

tempat kerja dan yang berkaitan dengan kesihatan dan keselamatan. Ia merujuk

kepada faktor physchological termasuk persekitaran kerja dan kerja seperti budaya
organisasi, peranan. Ia juga untuk menganalisis kesan terhadap prestasi

pekerja. Sesetengah polisi seperti yang telah disyorkan yang boleh diguna pakai untuk

meningkatkan prestasi pekerja. Kajian dasar yang diterima pakai adalah menilai oleh

organisasi untuk mengurangkan tekanan (Anil Chandnok 2013).

2.1.2 Tekanan

Istilah stres boleh ditakrifkan sebagai tekanan, penyakit yang menyebabkan

kesusahan, keresahan (Oxford Advanced Pelajar 1983). Lain-lain Institut Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan (1999) Pekerjaan mentakrifkan tekanan sebagai "tindak balas

fizikal dan emosi yang berbahaya yang berlaku apabila kehendak kerja tidak sama
dengan keupayaan, sumber, keperluan pekerja". Hans Selyes, seorang saintis yang

dipopularkan konsep tekanan, berkata, "Tekanan adalah satu konsep saintifik

mengalami nasib malang terlalu terkenal dan terlalu kurang difahami." Tekanan adalah

satu realiti yang tidak boleh diterima dalam persekitaran kerja. Ia telah menjadi satu isu

dalam sektor akademik dan industri atau kerajaan. Tekanan adalah isu yang paling

besar kepada individu atau organisasi. Tegasan adalah disebabkan dan memberi

tekanan dalam pelbagai kemudaratan seperti tidak hadir, kemalangan, perbelanjaan

perubatan yang tinggi dan penurunan yang paling penting dalam produktiviti (Zaharin

Haji Othman 2010).

Eustress asalnya diterokai dalam model tekanan oleh Richard Lazaras, ia adalah

tindak balas kognitif yang positif kepada tekanan yang sihat, atau memberikan satu
rasa kepuasan atau perasaan positif lain. Selye mencipta istilah sebagai subkumpulan

tekanan untuk membezakan pelbagai jenis tekanan dan manifestasi tekanan. Ia adalah

jumlah tenaga positif yang merangsang, mendorong dan menggerakkan seseorang

untuk mencapai matlamat dan untuk mendapatkan perkara yang dilakukan

(Andreas Dorn).
 Kesusahan bermakna bahawa lebih kecil dengan kesusahan yang lebih tinggi
daripada kerja adalah prestasi (CRSamantha 1993) itu. Kesusahan seperti

kebimbangan mental, kemurungan, rasa tidak selamat, kebimbangan di sebelah mental

terikat untuk menghasilkan kesan yang buruk kepada kepekatan pekerja, pengabdian,
dan perhatian kepada kerja. Lazarus (1952) dalam takrif kerja pada tekanan ditakrifkan

tindak balas stres akut seperti yang terdiri daripada fisiologi, tingkah laku motor, kognitif
dan emosi daripada unsur-unsur.  

Tekanan adalah isu utama bagi syarikat-syarikat dan individu. Ia menyatakan

bahawa syarikat masih ramai yang tidak memerangi tekanan di tempat kerja melibatkan
oleh pekerja. Di Malaysia, pekerja menghabiskan lebih dari 10 jam sehari. Beban kerja

pekerja telah meningkat dengan tekanan untuk memberikan kualiti dengan sumber
yang terhad. Inilah cabaran yang baru bagi kakitangan di Malay sia (Zaharin Haji

Othman 2010).

Pada peringkat konsep, terdapat tiga jenis hubungan telah dicadangkan wujud
antara ukuran tekanan kerja (Jamal 2007). Pertama hubungan linear yang negatif

berlaku apabila produktiviti berkurang dengan tekanan (kesusahan). Produktiviti ini juga

boleh meningkatkan akibat tekanan oleh membayangkan hubungan linear yang positif

antara kedua-dua Ketiga, boleh berbentuk U atau hubungan garis melengkung, tekanan

yang sederhana boleh meningkatkan produktiviti bermula pada puncak kemerosotan

orang yang turun ke dalam keadaan kesusahan . (Anil Chandnok 2013).

Seperti penemuan bahawa terdapat faktor-faktor yang berbeza daripada tekanan

kerja yang menyebabkan tekanan ke atas prestasi pekerja. Tekanan kerja juga

mengenai tekanan masa, pengawasan yang lebih, dipecat tanpa sebab bila-bila masa,
tidak selamat tentang kerja dan beban kerja. Beban kerja adalah membimbangkan

tekanan pekerjaan. Ini adalah tujuan laporan untuk meneroka dalam tekanan kerja di

kalangan pekerja mereka.

 Penemuan penting dalam kajian ini adalah hawa nafsu yang lebih banyak faedah
seperti bonus, kenaikan pangkat, yang membantu untuk mencerahkan kerjaya

mereka.Secon dly pengerjaan persekitaran yang selamat. Pekerja yang akan

memuaskan jika persekitaran kerja adalah lebih baik. Ketiga organisasi yang akan

menawarkan kursus latihan yang baik dan kemudahan yang akan memberi kesan

kepada kecekapan dan keberkesanan produktiviti dan perkhidmatan. Keempat, faktor

yang lebih beban kerja yang memberikan tekanan kepada pekerjaan pekerja sama ada
mereka tergolong dalam e Privat atau awam. Ini adalah kesan analyz e prestasi kerja di

kalangan pekerja.

Sebagai kesimpulan adalah penting untuk memahami penting untuk

menguruskan tekanan pada prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di tempat

kerja. Oleh itu adalah penting untuk mengimbangi kedua-dua pemboleh ubah dalam

kehidupan kita. Ia adalah disyorkan bahawa mesti ada inisiatif yang diambil oleh

majikan dan t dia pekerja untuk membantu kecerdasan emosi yang dibina dalam
organisasi. Jika pekerja akan kuat emosi maka mereka akan dapat untuk menangani

tekanan.
2.1.3 Kesan ke atas prestasi kerja di kalangan pekerja

Pekerja untuk menukar tahap tekanan mereka sendiri. Ini adalah sebab mereka

sedang dibayar untuk. Oleh itu, jika mereka tidak dapat melaksanakan mereka harus

tinggal di rumah. Baru-baru ini petunjuk prestasi utama (KPI) dipenuhi produktiviti

pasukan berjaya dan ia dianggap pendekatan yang baik untuk mengekalkan

KPI. Kesan tekanan di kalangan pekerja dalam sesebuah organisasi. Kesan positif dan

negatif akan menyebabkan peningkatan motivasi dan prestasi mungkin meningkatkan

produktiviti tetapi negatif yang akan memberi kesan kepada prestasi kerja dan

produktiviti secara keseluruhan (Zaharin Haji Othman 2010).

 Terdapat faktor-faktor yang akan memberi kesan kepada tekanan seperti intrinsik

kerja, peranan dalam organisasi, hubungan antara pekerja yang sedang bekerja,
pembangunan kerjaya, faktor geologi untuk kerja-kerja. Beban intrinsik kerja seperti

persekitaran kerja, cabaran teknologi baru, masa kerja dan lokasi pengaruh tekanan

kerja (Zaharin Haji Othman 2010).

Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan menyatakan bahawa tekanan

kerja yang terhasil daripada interaksi kerja dan keadaan kerja. Kepentingan pekerja

berbanding ciri-ciri keadaan kerja sebagai punca utama tekanan kerja. Permintaan

beban kerja berlebihan mencadangkan bahawa keadaan kerja tertentu tekanan kepada
kebanyakan orang (Steven Sauter, Lawrence Murphy 1998).

Andreas Dorn menekankan tekanan juga menyebabkan penyempitan perhatian

dan keletihan keseluruhan yang boleh meningkatkan kadar kemalangan dan kesilapan
serius yang dibuat oleh pekerja. Beberapa keadaan kerja yang lain yang boleh

membawa kepada tekanan seperti gaya pengurusan yang membawa kepada

kekurangan penyertaan oleh pekerja dalam membuat dan komunikasi yang buruk
dalam organisasi, tidak mempunyai dasar-dasar yang mesra keluarga. Contoh saya

perlu mendapatkan kelulusan untuk segala-galanya oleh pengurusan atasan dan

syarikat itu adalah insentif untuk keperluan saya (Zaharin Haji Othman 2010).

Beberapa faktor adalah keadaan alam sekitar yang fizikal yang menyenangkan

dan berbahaya keadaan seperti kesesakan, pencemaran bunyi, udara atau

masalahergonomik. Kerja-kerja peranan seperti jangkaan kerja yang bercanggah atau

tidak pasti, terlalu banyak tanggungjawab. Contoh pekerja sentiasa berada dalam

keadaan sukar cuba untuk memenuhi kedua-dua keperluan pelanggan dan syarikat

expectat ion (Zaharin Haji Othman 2010).

Stres boleh mempengaruhi prestasi pekerja dalam organisasi. Jika tekanan yang

baik seperti, perubahan yang dibuat oleh pengurusan untuk keuntungan meningkat atau
meningkat prestasi mereka dalam organisasi itu tekanan pekerja untuk bekerja lebih
keras untuk mencapai matlamat organisasi. Ia akan mengakibatkan pekerja yang

produktif, dan pekerja daya saing yang mampan. Timbalan Menteri Sumber Manusia,

Malaysia (2007) berkata pekerja mengalami 3 tekanan di bawah tekanan di tempat

kerja.Menurut beliau, penyakit yang kehilangan pendengaran akibat kebisingan di

dilaporkan di tempat kerja adalah jumlah tertinggi melibatkan bilangan Malaysia .The

penyakit kulit dilaporkan tahun lepas menurun manakala penyakit pulmo bertambah

kembali dalam rajah.

Tekanan kerja mengenakan kos yang besar dan meluas terhadap pekerja

kesejahteraan dan keuntungan korporat (pengarah NIOSH Linda Rosenstock,

MD).Penyelidikan dan pengalaman memberitahu kita bahawa faktor-faktor tertentu

seperti beban tugas yang berat, tanggungjawab kerja yang bercanggah atau tidak

menentu dan tidak selamat kerja, adalah tekanan di seluruh organisasi dan bahawa

risiko untuk tekanan kerja yang boleh dikurangkan dengan bijak, tindakan strategik.

2.1.4 Jabatan Imigresen Pelabuhan Klang, Selangor

Jabatan Imigresen Malaysia adalah di bawah Kementerian Dalam Negeri, yang

menyediakan perkhidmatan kepada Warganegara Malaysia, Penduduk Tetap dan

Pelawat asing. Fungsi jabatan yang mengeluarkan pasport dan dokumen perjalanan

kepada Rakyat dan Penduduk Tetap Malaysia. Mengeluarkan visa, pas dan permit

kepada Warganegara asing yang memasuki Malaysia. Mentadbir dan mengurus

pergerakan orang di pintu masuk dan keluar yang dibenarkan. Menguatkuasakan Akta

Imigresen 1959/63, Peraturan-Peraturan Imigresen 1963 dan Akta Pasport 1966.

Premis untuk memastikan bahawa kualiti perkhidmatan kepada orang ramai

adalah maintained.Jabatan Imigresen di Pelabuhan Klang terletak di Bangunan NTS

Persiaran Raja Muda Musa, 42000 Pelabuhan Klang,
Selangor ( http://www.imigresen.gov ).
 
2.2               Rangka Kerja Konseptual
 
 

Rajah 2.2: rangka kerja konsep hubungan antara tekanan dan kesan ke atas

prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen di Pelabuhan Klang,

Selangor
 
      PEMBOLEHUBAH BEBAS                                                    UBAH TANGGUNGAN
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.2.1               Tekanan Kerja

Tekanan berlaku apabila dilihat tekanan yang dirasakan melebihi keupayaan

anda dilihat menghadapi (Palmer et al, 2003). Robin dan DeCenzo (2007)
membahagikan tekanan ke dalam peribadi dan organisasi. Pengurusan yang baik dan

persekitaran yang sihat adalah terbaik pencegahan tekanan borang yang. Ia adalah

pengurusan untuk perhatian jika pekerja berasa tekanan. Tekanan kerja yang berkaitan

biasanya adalah maklum balas daripada orang yang mereka tidak sepadan dengan

pengetahuan dan kebolehan mereka dan yang mencabar keupayaan mereka untuk
menghadapi. Tempat kerja telah menjadi persekitaran yang tekanan dalam organisasi

banyak yang merentasi industri.

Faktor-faktor yang menyebabkan pekerja menekankan seperti beban kerja yang

tinggi, tarikh akhir yang ketat, sasaran yang tinggi, jenis kerja, kekurangan kepuasan
kerja, waktu kerja yang panjang, melaksanakan pressureto. Ini akan menghubungkan

punca ketidakhadiran, pergeseran yang lebih tinggi dan produktiviti menurun. Dalam

model Cohen (1979), tekanan mewujudkan syarat maklumat yang berlebihan kerana
mereka memaksa orang untuk membayar perhatian khusus. Keputusan ini adalah

keletihan yang diperlukan untuk prestasi.

Mana-mana pekerja boleh mengalami tekanan tanpa mengira usia, status,

jantina, etnik atau hilang upaya. Ia adalah penting bahawa pengurus, HR kakitangan,
pegawai keselamatan dan kebajikan kakitangan mempunyai kefahaman yang jelas

tentang isu-isu utama yang terlibat dengan pencegahan tekanan tempat kerja dan

pengurusan.

Kesan utama tekanan atau masalah ini dari segi kehilangan produktiviti, penyakit
dan penurunan kualiti hidup. Satu kajian mendapati bahawa tekanan masa dan

masalah emosi dan peribadi yang lain di tempat kerja telah kuat dikaitkan dengan

masalah kesihatan yang dilaporkan daripada yang lain mengurangkan tekanan

kehidupan peribadi (St. Paul api nd Marine Syarikat Insurans 1977).

 
2.2. 2               Kesan ke atas reka bentuk tugas
 
 

Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh

NIOSH Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah berat beban kerja, masa yang panjang

dan shiftwork dan tidak menggunakan kemahiran pekerja.

 
2.2. 3               Kesan ke atas hubungan interpersonal

Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh

NIOSH Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah keadaan di mana golongan miskin

daripada persekitaran sosial dan kekurangan sokongan dan bantuan serta galakkan

daripada pekerja dan penyelia.

 
2.2. 4               Kesan ke atas peranan kerja

 
 Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh

NIOSH Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah bercanggah kerana ketidaktentuan

jangkaan kerja, dan terlalu banyak beban tugas dan tanggungjawab di tempat kerja

sendiri.

 
2.2. 5               Kesan ke atas syarat-syarat alam sekitar

Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh

NIOSH Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah suatu keadaan yang adalah keadaan

fizikal yang tidak menyenangkan dan berbahaya seperti bunyi, pencemaran udara dan

kesesakan.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
2.3               Hipotesis

 
H 1: tekanan ini mempunyai hubungan yang positif dengan kesan ke atas prestasi kerja

antara pekerja hubungan interpersonal.

H2: tekanan ini mempunyai korelasi negatif antara tekanan dan kesan ke atas prestasi

kerja di tempat kerja.

H3: Terdapat perbezaan yang signifikan dalam tahap stres di kalangan peringkat

pengurusan dalam organisasi.

H 4: Tidak terdapat korelasi linear antara tekanan kerja dan prestasi kerja di kalangan

pekerja

 
  

BAB 3

KAEDAH PENYELIDIKAN

 
3.1               Rekabentuk Penyelidikan

Bagi tujuan kajian ini, reka bentuk penyelidikan akan menjadi kajian keratan
rentas. Kajian ini memerlukan maklumat dari kakitangan di Jabatan Imigresen

Pelabuhan Klang yang terletak di Klang, Selangor. Kami akan mengedarkan t dia soal

selidik kepada kakitangan di mana-mana peringkat yang akan menjadi responden.

 
3.2               Unit Analisis

Kajian ini akan memberi tumpuan kepada hubungan antara tekanan dan kesan ke atas
prestasi kerja di kalangan pekerja. Oleh itu, unit analisis akan menjadi pekerja s /

kakitangan di, Jabatan Imigresen Pelabuhan Klang Selangor.

 
3.3               Saiz Sampel

Saiz sampel bagi tujuan kajian ini merangkumi daripada 1 00 pelanggan di Jabatan

Imigresen Pelabuhan Klang.

 
3.4               Teknik persampelan

100 pekerja di Jabatan Imigresen Pelabuhan Klang, Selangor telah dipilih. Kami telah

menggunakan persampelan kemudahan itu. Ini prosedur pensampelan melibatkan

pemilihan unit yang mudah didapati. Oleh itu, pemilihan itu tidak ditentukan secara

kebetulan.
3.5               Soal selidik

 
Bahagian soal selidik dibahagikan kepada dua bahagian iaitu Bahagian A untuk profil

responden yang terdiri daripada tujuh soalan berkaitan dengan maklumat peribadi iaitu

jantina, umur, bangsa, status perkahwinan, tahap pendidikan, pendapatan dan

pekerjaan. Bahagian B terdiri daripada tekanan yang mengandungi 7 soalan dalam

perintah tahu tekanan. Sementara itu, yang lain soal selidik adalah mengenai kesan

prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja yang telah dibahagikan kepada empat kesan

yang memberi kesan kepada reka bentuk tugas, memberi kesan kepada hubungan

interpersonal, kesan ke atas peranan kerja dan kesan ke atas keadaan alam

sekitar. Jumlah soalan di bawah seksyen ini adalah 31 soalan. Terdapat 5 soalan yang

telah dibahagikan kepada 4 bahagian daripada kesan yang memberi kesan kepada

reka bentuk tugas, memberi kesan kepada hubungan interpersonal, kesan ke atas

peranan kerja dan kesan ke atas keadaan alam sekitar. Kesemua bahagian ini

digabungkan untuk mengetahui hubungan antara tekanan dan kesan ke atas prestasi

kerja di tempat kerja.

1
Ijazah Sarjana Muda Sains Pentadbiran (Kepujian)
  
 

3.6 Pengukuran / Instrumentasi

Jadual 3.6.1: Jadual pengukuran atau instrumentasi

         
Objektif Konsep / membina Pengukuran Soala
n No
         
1 Untuk Tekanan sebagai perubahan Lima mata Likert Skala  
mengenal dalam keadaan fizikal atau digunakan untuk mengenal  
pasti tahap mental seseorang, dalam erti pasti tahap stres di  
stres di kata gangguan atau kalangan pekerja di  
kalangan ketidakseimbangan lain Jabatanimigresen,  
pekerja di daripada keadaan Klang. 10 soalan telah  
Jabatan biasa. Tekanan disebabkan dikelaskan kepada 2  
Imigresen, peristiwa terganggu dalam bahagian iaitu Eustress  
Pelabuhan persekitaran kerja, persekitaran daripada tekanan dan  
Klang, sosial, dan dalam kehidupan kesusahan tekanan di  
Selangor rutin (kerja, keluarga dan kalangan yang memberi  
  kehidupan sosial) dan juga kesan kepada prestasi
disebabkan oleh penyakit kerja pekerja.
emosi, psikologi, mental dan  
fizikal " Eustress tekanan yang
(Fauzia Ali, Aisyah, Fatimah 1 Saya jelas apa yang
Amin, Kawkab Yahya, diharapkan daripada saya
NabeelaIdress, Mehmooda di tempat kerja
Amjad, Maiam Ikhlaq Sadia 2. Saya diberi maklum
Noreen & Asma Irfan, Kesan balas sokongan kepada
tekanan onJob Perfoma , kerja yang saya lakukan
Jurnal Perniagaan & 3. Saya jelas apa tugas
Pengurusan Esok, 2009-2011) dan tanggungjawab saya
  4. Saya perlu ketepikan
  sebahagian tugas kerana
  saya mempunyai terlalu
  banyak yang perlu
Eustress dilakukan
Eustress asalnya diterokai 5. Saya jelas tentang
dalam model tekanan oleh matlamat dan objektif
Richard Lazaras, ia adalah untuk jabatan saya.
tindak balas kognitif yang  
positif kepada tekanan yang  
sihat, atau memberikan satu  
rasa kepuasan atau perasaan  
positif lain. Selye mencipta Kesusahan tekanan yang
istilah sebagai subkumpulan 1. Saya tidak berpuas hati
 tekanan untuk membezakan dengan manfaat yang
pelbagai jenis tekanan dan diberikan oleh majikan
manifestasi tekanan. saya
( www.wikipedia.org ) 2. Saya tertekan untuk
  bekerja lebih masa.
  3. Saya sedar orang lain
Distress tertakluk kepada membuli
Kesusahan adalah di tempat kerja
bertentangan dengan eustress 4. Kakitangan sentiasa
yang bermakna ia satu tekanan berunding kira-kira untuk
negatif yang lebih cenderung menukar kerja.
untuk menjadi sakit, mental 5. Saya disokong melalui
dan fizikal. kerja emosi mencabar
( www.wikipedia.org )
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    Prestasi kerja    
2 Untuk Prestasi kerja adalah yang Lima Skala pointsLikert  
menentuka biasa digunakan dalam konsep digunakan dalam soal  
n kesan psikologi cawangan yang selidik yang mengukur  
tekanan berkaitan dengan tempat kesan tekanan terhadap  
terhadap kerja. Ia paling biasa merujuk prestasi kerja di kalangan  
prestasi kepada sama ada seseorang pekerja yang peranan  
kerja di itu melakukan dengan baik kerja, reka bentuk tugas,  
kalangan pekerjaan mereka di mana hubungan interpersonal  
pekerja- sebagai prestasi adalah amat dan keadaan alam sekitar.  
pekerja di kriteria penting yang berkaitan    
Jabatan dengan hasil dan kejayaan    
Imigresen, organisasi. Berdasarkan John Prestasi kerja  
Pelabuhan P. Campbell, prestasi kerja 1.Productivity  
Klang, sebagai pembolehubah tahap  Kelajuan tugas  
Selangor individu dalam selesai  
  organisasi. (www.wikipedia.org   Objektif / matlamat  
) dicapai  
   Bekerja jangkaan  
Peranan Kerja untuk menyiapkan  
Peranan kerja adalah aktiviti    
yang kerap dilakukan sebagai    
pertukaran untuk 2. Peranan Kerja  
pembayaran.Tempoh kerja  Kebolehcapaian  
yang boleh terdiri daripada satu  Tempoh kerja  
jam untuk seumur hidup yang  Tanggungjawab
ia bergantung pada pekerjaan kerja yang diberikan
orang untuk memegang hidup  Permintaan
mereka adalah kerjaya mereka. bertentangan antara
( www.wikipedia.org ) kerja dan rumah
   Konflik peranan
   Faedah dan lain-lain
  ganjaran dari majikan
 
 Gaji dan bonus
 
tarikan.
Rekabentuk Petugas
 Status kerja
Reka bentuk adalah tugas
analisis bagaimana tugas yang  Tidak selamat kerja
dicapai yang termasuk  Peranan kekaburan
penerangan terperinci kedua-  Gaji rendah
dua aktiviti manual dan mental,  Kekurangan
tugas dan elemen tempoh peluang untuk
masa, kekerapan tugas, berkembang dan maju
peruntukan tugas, kerumitan  
tugas, keadaan alam sekitar, 3. Reka bentuk tugas
pakaian dan peralatan yang  Fleksibiliti jadual
diperlukan, dan mana-mana kerja untuk
orang lain faktor unik yang menyelesaikan tugas
terlibat dalam atau yang  Arahan yang
dikehendaki untuk satu atau diberikan adalah jelas
lebih ramai orang untuk atau tidak jelas
melaksanakan tugas yang  Objektif dan
diberikan. matlamat tugas
( www.wikipedia.org ) adalah jelas atau
  kabur.
   Peralatan yang
Hubungan Interpersonal disediakan adalah
Hubungan interpersonal ialah lengkap / belum siap
perhubungan antara dua atau  Persediaan yang
lebih ramai orang yang boleh mencukupi untuk
berkisar dalam tempoh dari berurusan dengan
ringkas kepada yang aspek kerja yang lebih
berkekalan.Persatuan ini boleh sukar
berdasarkan inferens, kasih  Pengetahuan dan
sayang dan perpaduan dan ia kemahiran pekerja
yang terbentuk dalam konteks  Keupayaan pekerja
pengaruh sosial, kebudayaan untuk menyelesaikan
dan lain-lain. tugas yang diberikan
( www.wikipedia.org )  Teknologi baru
  terlibat dengan
  tugas. Contoh: -
  Permohonan dan
  perisian.
   Keberkesanan
Keadaan persekitaran seragam dan
Adalah tugas am bagi majikan pengangkutan
untuk menyediakan tempat Jabatan
kerja yang selamat dan sihat  Peruntukan dan
dan menjamin kebajikan keberkesanan tugas
pekerja?Menyediakan tempat  Jangkaan kerja
kerja yang selamat dan sihat yang tidak realistik.
termasuk memastikan bahawa  Beban kerja yang
tiada kesan negatif kepada berat
pekerja.  
(The pekerjaan Keselamatan 4. Hubungan Interpersonal
dan Kesihatan perbuatan, 1994  Pengasingan sosial
di bawah Seksyen 15) atau fizikal
   Kurang sokongan
  sosial daripada
  kakitangan lain
 
 Konflik dengan
 
kakitangan lain
 
 Keganasan
 
   Hubungan baik
  dengan penyelia dan
  pengurus
   
 
  5. Keadaan Alam Sekitar
   Persekitaran kerja
  yang lemah (lampu,
  bunyi bising dan
postres buruk)
 Budaya organisasi
seperti diskriminasi,
iklim bekerja,
pengasingan dan
komunikasi yang
buruk
 Persekitaran
pembangunan miskin
 Miskin
menyelesaikan
masalah alam sekitar.
 
          
3 Untuk Tekanan Kerja Korelasi digunakan
mengkaji Tekanan kerja biasanya sebagai ukuran untuk
hubungan ditakrifkan sebagai tindak balas melihat hubungan di antara
di antara fizikal dan emosi yang tekanan kerja dan prestasi
tekanan berbahaya yang berlaku kerja berdasarkan lima
kerja dan apabila kehendak kerja yang dimensi.
prestasi melebihi kemampuan,
kerja di keperluan atau sumber pada
kalangan pekerja.
pekerja- (Www.healthadvocate.com)
pekerja di  
Jabatan Prestasi kerja
Imigresen, Prestasi kerja adalah yang
Pelabuhan biasa digunakan dalam konsep
Klang, psikologi cawangan yang
Selangor. berkaitan dengan tempat
kerja. Ia paling biasa merujuk
kepada sama ada seseorang
melakukan kerja mereka
dengan baik manakala prestasi
adalah amat kriteria penting
yang berkaitan dengan hasil
dan kejayaan organisasi.
( www.wikipedia.org )
 
 
1
Ijazah Sarjana Muda Sains Pentadbiran (Kepujian)
  
 

3.7 Pengumpulan Data

Data untuk kajian ini dikumpulkan berdasarkan bidang pengumpulan data kerja sebagai

data utama di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen, Pelabuhan Klang, Selangor

mengikut teknik persampelan yang telah dinyatakan di atas.

 
1
Ijazah Sarjana Muda Sains Pentadbiran (Kepujian)
  
 

Analisis Data 3.8

3.8.1 Jadual analisis data

Objektif Pembolehubah Pengukuran Skala Statistik
         
Untuk Tekanan Lima Skala Likert titik, Interval Min,
mengenal   1. Sangat tidak bersetuju   Standard
pasti tahap   2. Tidak setuju sisihan
stres di Eustress 3. Baik tidak bersetuju dan  
kalangan Tekanan tidak bersetuju
pekerja di   4. Setuju
Jabatan Kesusahan 5. Sangat setuju
Imigresen, Tekanan Digunakan di dalam soal
Pelabuhan   selidik untuk mengukur
Klang, tekanan melalui dua
Selangor komponen tekanan yang
  eustress daripada tekanan
dan kesusahan tekanan.
 
Eustress tekanan yang
1 Saya jelas apa yang
diharapkan daripada saya di
tempat kerja
2. Saya diberi maklum balas
sokongan kepada kerja yang
saya lakukan
3. Saya jelas apa tugas dan
tanggungjawab saya
4. Saya perlu ketepikan
sebahagian tugas kerana
saya mempunyai terlalu
banyak yang perlu dilakukan
5. Saya jelas tentang
matlamat dan objektif untuk
jabatan saya.
 
 
 
 
Kesusahan tekanan yang
1. Saya tidak berpuas hati
dengan manfaat yang
diberikan oleh majikan saya
2. Saya tertekan untuk
 bekerja lebih masa.
3. Saya sedar orang lain
tertakluk kepada membuli di
tempat kerja
4. Kakitangan sentiasa
berunding kira-kira untuk
menukar kerja.
5. Saya disokong melalui
kerja emosi mencabar
  Prestasi kerja Lima Skala Likert titik,    
Untuk   1. Sangat tidak berpuas hati Interval Min,
menentukan Peranan Kerja 2. Tidak puas hati   Standard
kesan   3. Sederhana sisihan
tekanan Rekabentuk 4. Memuaskan  
terhadap Petugas 5. Sangat berpuas hati
prestasi kerja   digunakan untuk mengukur
di kalangan Hubungan tahap kesan tekanan
pekerja- Interpersonal terhadap prestasi kerja di
pekerja di   kalangan pekerja-pekerja di
Jabatan Keadaan Jabatan Imigresen,
Imigresen, persekitaran Pelabuhan Klang, Selangor
Pelabuhan    
Klang, Prestasi kerja
Selangor 1.Productivity
   Kelajuan tugas
selesai
 Objektif / matlamat
dicapai
 Bekerja jangkaan
untuk menyiapkan
 
2. Peranan Kerja
 Kebolehcapaian
 Tempoh kerja
 Tanggungjawab kerja
yang diberikan
 Permintaan
bertentangan antara
kerja dan rumah
 Konflik peranan
 Faedah dan lain-lain
ganjaran dari majikan
 Gaji dan bonus
tarikan.
 Status kerja
 Tidak selamat kerja
  Peranan kekaburan
 Gaji rendah
 Kekurangan peluang
untuk berkembang dan
maju
 
3. Reka bentuk tugas
 Fleksibiliti jadual kerja
untuk menyelesaikan
tugas
 Arahan yang
diberikan adalah jelas
atau tidak jelas
 Objektif dan matlamat
tugas adalah jelas atau
kabur.
 Peralatan yang
disediakan adalah
lengkap / belum siap
 Persediaan yang
mencukupi untuk
berurusan dengan
aspek kerja yang lebih
sukar
 Pengetahuan dan
kemahiran pekerja
 Keupayaan pekerja
untuk menyelesaikan
tugas yang diberikan
 Teknologi baru
terlibat dengan
tugas. Contoh: -
Permohonan dan
perisian.
 Keberkesanan
seragam dan
pengangkutan Jabatan
 Peruntukan dan
keberkesanan tugas
 Jangkaan kerja yang
tidak realistik.
 Beban kerja yang
berat
 
4. Hubungan Interpersonal
  Pengasingan sosial
atau fizikal
 Kurang sokongan
sosial daripada
kakitangan lain
 Konflik dengan
kakitangan lain
 Keganasan
 Hubungan baik
dengan penyelia dan
pengurus
 
 
 
 
 
 
 
5. Keadaan Alam Sekitar
 Persekitaran kerja
yang lemah (lampu,
bunyi bising dan
postres buruk)
 Budaya organisasi
seperti diskriminasi,
iklim bekerja,
pengasingan dan
komunikasi yang buruk
 Persekitaran
pembangunan miskin
 Miskin menyelesaikan
masalah alam sekitar.
 
Untuk        
mengkaji Tekanan Kerja   Interval Korelasi
hubungan di   dan
antara Prestasi kerja Interval
tekanan kerja  
dan prestasi
kerja di
kalangan
pekerja-
pekerja di
Jabatan
Imigresen,
Pelabuhan
 Klang,
Selangor.
 
1
Ijazah Sarjana Muda Sains Pentadbiran (Kepujian)
  
 

BAB 4
DAPATAN DAN ANALISIS
 
 
4.1 Pengenalan
 
Bab ini menerangkan secara ringkas ujian normal, ujian kebolehpercayaan, profil

responden yang terlibat dalam kajian dan dapatan kajian. Penemuan

dan analisis kajian ini adalah berdasarkan kepada tiga objektif iaitu untuk

mengenal pasti tahap stres di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia,

Pelabuhan Klang, Selangor, untuk mengkaji hubungan antara tekanan kerja dan kerja

Kromatografi di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang,

Selangor untuk menentukan kesan tekanan terhadap prestasi kerja di kalangan

pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor.

4.2 Ujian Pilot

Sebelum soal selidik akhir telah diberikan kepada responden, ujian perintis kami telah

dilaksanakan dengan 2 0 responden untuk melihat pemahaman mereka dalam soal

selidik. Kami menggunakan Alpha Cronbach untuk menjalankan Kebolehpercayaan

Statistik Ujian. Kebolehpercayaan Statistik Ujian membantu kita dalam mengenal pasti

kebolehpercayaan dan ketekalan dalaman skala. Nilai tertinggi adalah 0,754 untuk

faktor tekanan kerja dan nilai yang paling rendah adalah 0,666 untuk keadaan alam

sekitar.Alfa pelbagai ujian T dia Cronbach 0,666-0,754 membuktikan soal selidik ini

adalah dipercayai dan relevan ke arah objektif kerana nilai soal selidik adalah lebih

daripada 0.6.Keputusan Ujian Kebolehpercayaan Statistik ditunjukkan dalam jadual 4.1.

Jadual 4.1               Kebolehpercayaan Statistik

 Pembolehubah Bilangan item Cronbach Alpha
     
Tekanan Kerja 7 0. 629
     
Rekabentuk Petugas 6 0. 634
     
Hubungan Interpersonal 6 0. 810
     
Peranan Kerja 6 0. 43 4
     
Keadaan persekitaran 6 0.6 34
 
 
 
 
 
4.3 Normal Ujian
 
 

T dapat 4. 2 menunjukkan ujian yang normal bagi pembolehubah dengan kepencongan

dan kurtosis. F atau reka bentuk tugas, jumlah kepencongan adalah kira-kira - 0,688

dan nilai kurtosis adalah kira-kira 0,230. Tekanan kerja adalah jumlah kepencongan - 0.

307 dan nilai kurtosis adalah kira-kira -0,165. Untuk keadaan alam sekitar dan peranan

kerja masing-masing, kedua-dua mereka wakil jumlah kepencongan iaitu untuk

keadaan persekitaran yang mempunyai nilai kira-kira 0,281 dan nilai kurtosis adalah

kira-kira - 0.254.each. Sementara itu, peranan kerja menunjukkan jumlah kepencongan

adalah kira-kira - 0.059 dan nilai kurtosis adalah kira-kira 0,046. Akhir sekali, hubungan

interpersonal menunjukkan jumlah kepencongan adalah kira-kira 0,672 dan nilai

kurtosis adalah kira-kira 0,308. Yang normal taburan data adalah andaian penting yang

akan dibayar oleh mana-mana kajian parameter direka. Oleh itu, untuk menguji andaian

ini, kami telah menggunakan kepencongan dan kurtosis antara semua kaedah statistik

yang lain dalam kajian ini. Menurut data di bawah, kita dapat melihat bahawa semua

pembolehubah adalah dalam julat nilai yang diterima tidak melebihi ± 3. Oleh itu,
hasilnya menunjukkan bahawa semua pembolehubah biasanya diedarkan kepada 100

responden.

Jadual 4.2               Normal Ujian

Pembolehubah Kurtosis Kepencongan

     
Tekanan Kerja -0. 307 -0. 165
     
Rekabentuk Petugas - 0. 688 0. 230
     
Hubungan Interpersonal 0. 672 0. 308
     
Peranan Kerja - 0. 059 0. 046
     
Keadaan persekitaran 0. 281 - 0.2 54
 

 
 
4.3               Profil Responden
 
 

Jadual 4.4 menunjukkan kekerapan dan peratusan agihan untuk profil

responden. Taburan responden mengikut jantina adalah 47% daripada lelaki dan

selebihnya 53% daripada wanita. Majoriti responden adalah dalam kumpulan umur 26-

30 iaitu kira-kira 38% dan diikuti oleh 31- 35 peringkat umur, 40 tahun dan ke atas, 36 -

40 tahun dan umur di bawah 25 tahun 0ld dengan peratusan 23%, 22% , 13% dan

masing-masing 4%. Responden kebanyakannya adalah wi Melayu ke peratusan 90%

dan diikuti oleh kaum India dan lain-lain dengan peratusan sebanyak 7% dan 3%

masing-masing. Kebanyakan responden berkahwin dengan peratusan 78%, diikuti

dengan tunggal dan bercerai wakil bahawa peratusan mereka kira-kira 21% dan 1%

masing-masing. P ada peringkat pendidikan, kebanyakan responden mempunyai

diploma dengan peratusan 43% dan ia berikut dengan peringkat ijazah dengan

peratusan 22% jadual .The menunjukkan bahawa untuk SPM, STPM, sijil dan lain-lain
yang wakil peratusan tahap pendidikan adalah kira-kira 17%, 31%, masing-masing 18%

dan 3%. Kebanyakan responden mempunyai tahap pendapatan mereka kira-kira RM

3,001 - RM 4,000 dengan peratusan 33%. It 's diikuti oleh tahap pendapatan RM 2,001 -

RM 3,000, RM 1,000 - RM 2,000 dan RM 4001 dan ke atas yang mewakili peratusan

mereka 32%, masing-masing setiap 22% dan 13%. Pada tahap Pekerjaan, kebanyakan

responden datang dari kakitangan sokongan dengan peratusan yang kira-kira 75%,

berikutan dengan profesional dengan peratusan 23% dan lain-lain dengan peratusan

adalah 2%

Jadual 4.3               Profil Responden

Pembolehubah   Kekerapan Peratus

Jantina Laki-laki 47 47%
  Perempuan 53 53%
 
Umur Di bawah 25 4 4%
  26 - 30 38 38%
  31-35 23 23%
  36 - 40 13 13%
  40 dan ke atas 22 22%
 
Status Berkahwin 78 78%
Perkahwinan
  Single 21 21%
  D ivorced 1 1%
 
Race Melayu 90 90%
  India 7 7%
  Lain 3 3%
 
Peringkat SPM 17 17%
Pendidikan
  Sijil 1 1%
   STPM 13 13%
  Diploma 43 43%
  Ijazah 22 22%
  Lain 3 3%
 
Pendapatan RM 1000 - RM 2000 22 22%
  RM 2001 - RM 3000 32 32%
  RM 3001 - RM 4000 33 33%
  RM 4000 dan ke atas 13 13%
 
Pekerjaan Staf Sokongan 75 75%
  Pengurusan dan 23 23%
Profesional
  Lain 2 2%

 
4.5               Objektif kajian ini
 
 

T seksyen beliau membentangkan dapatan kajian yang berkaitan dengan objektif

kajian. Min dan Sisihan Piawai digunakan untuk menentukan tahap tekanan di kalangan

pekerja di Jabatan Imigresen, Port Klang Selangor. Sementara itu, korelasi telah

digunakan untuk melihat hubungan di antara tekanan kerja dan prestasi kerja di

kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang,

 Selangor. The Regresi Berganda digunakan untuk mentafsir data untuk menentukan

kesan tekanan terhadap prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di Jabatan

Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor.

4.5 .1               Mengenal pasti tahap stres di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia,

Pelabuhan Klang, Selangor

Jadual 4.4               Tahap stres di kalangan pekerja

Item Min. Max. Min Std.Sisihan
Saya jelas apa tugas dan 1.00 5.00 4.23 0,763
tanggungjawab saya  
 
Saya diberi maklum balas sokongan 1.00 5.00 3.90 0,915
kepada kerja yang saya lakukan
 
Saya perlu mengabaikan beberapa 1.00 5.00 3.36 1.141
tugas kerana saya mempunyai terlalu
 banyak yang perlu dilakukan
 
Saya dapat menyelesaikan tugas yang 1.00 5.00 3.77 0,802
diberikan semasa pada hari-rata
 
Tidak mencukupi breaktimes / waktu 1.00 5.00 3.30 0,958
makan
 
Pengagihan yang tidak adil kerja 1.00 5.00 3.29 1,047
 
Kerja yang berulang-ulang 1.00 5.00 3.67 0,974
 
Purata     3.64  

3.64

0               1               2               2.5               3 4 5

Sangat Rendah Rendah Sederhana Tinggi Sangat Tinggi

T dapat 4.4 menunjukkan s tahap stres di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen

Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor. Data yang telah ditafsirkan oleh 7 soalan

pemboleh ubah untuk tekanan di kalangan pekerja. Keputusan min dalam data yang

menunjukkan bahawa setiap soalan di atas adalah 3 dan min yang tertinggi adalah

datang daripada soalan "Saya jelas apa tugas dan tanggungjawab saya adalah" iaitu

kira-kira 4.23. Oleh itu, hasil yang paling rendah min adalah kira-kira 3.2 9 bahawa ia
 datang dari soalan "pengagihan kerja yang tidak adil". Tahap stres di kalangan pekerja

di Jabatan Imigresen, Port Klang dapat dilihat pada hasil min purata dari pembolehubah

iaitu nilai min adalah kira-kira 3.64. Keputusan min adalah tinggi kerana ia paling hampir

dengan nombor 4 pada skala dan ia boleh dianggap bahawa tahap stres di kalangan

pekerja adalah kejatuhan dalam ranking "tekanan". Oleh itu, dari data yang kita

mentafsir, ia boleh berkata kebanyakan pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia di

Pelabuhan Klang adalah tekanan terhadap pekerjaannya.

4.5.2               Untuk mengkaji hubungan di antara tekanan kerja dan prestasi kerja di kalangan

pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor

Korelasi Pearson telah digunakan untuk menganalisis hubungan antara tekanan kerja

dan prestasi kerja di kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen, Port Klang

Selangor. Jadual 4.5 menunjukkan bahawa hasil daripada hubungan antara tekanan

kerja dan pembolehubah prestasi kerja. Keputusan menunjukkan korelasi statistik yang

menunjukkan sebahagian besar pembolehubah adalah hubungan yang lemah di mana

skor tertinggi adalah peranan hubungan kerja, r = 0.3 46 **, P <0.05, diikuti dengan reka

bentuk tugas dengan skor hasilnya adalah r = 0. 291 **, P <0.05, hubungan

interpersonal dengan skor hasil r = 0.0 85, P <0. 400. Rata-rata terendah adalah datang

dari keadaan persekitaran dengan hasilnya adalah r = 0.1 81, P <5. Walau

bagaimanapun, semula adalah penting (tanda. 2-tailed) menghasilkan reka bentuk f

rom tugas dan peranan yang bekerja adalah kedua-dua mereka mewakili Rata ertinya

adalah 0.003 untuk reka bentuk tugas dan skor 0 penting untuk peranan kerja yang

bermakna hubungan di antara pembolehubah bukan dengan 1% ralat

 kebarangkalian. Oleh itu, sumbangan stres di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen

Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor adalah reka bentuk kerja dan bekerja peranan.

Jadual 4.5               Korelasi hubungan antara tekanan kerja dan kerja

Prestasi di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang,

Selangor.

 
Korelasi Pearson (r)
Pembolehubah (Tekanan)
Rekabentuk Petugas 0. 291 **
Sig 0.003
N 100
 
Hubungan Interpersonal 0.0 85
Sig 0. 400
N 100
 
Peranan Kerja 0. 346 **
Sig 0
N 100
 
Keadaan persekitaran 0.1 81
Sig 0. 071
N 100

** Korelasi adalah signifikan pada tahap 0.01 (2-tailed).                                                                                                  

 
 

 
Jadual 4.5. 3:               Untuk menentukan kesan tekanan terhadap prestasi kerja di kalangan pekerja-

pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor

Jadual 4.5               regresi berganda kesan tekanan terhadap prestasi kerja di kalangan pekerja di Jabatan

Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor

 
Pembolehubah Model Ringkasan ANOVA Pekali
(R Square) (F) (T)
Tekanan Kerja 0,213 6,432 3,976
 
Rekabentuk     2,496
Petugas
 
Hubungan     -1,563
Interpersonal
 
Peranan Kerja     0,026
 
Keadaan     0.006
persekitaran
a. Pembolehubah Tanggungan: tekanan Kerja
b. Peramal: (Constant), keadaan persekitaran, peranan kerja, reka bentuk tugas dan hubungan
interpersonal                                                                                                                          

Jadual 4.5. s hows yang regresi tekanan kesan di kalangan pekerja di Jabatan

Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor bahawa semua pembolehubah

bersama menjelaskan 21% daripada perbezaan (R Square) dalam tekanan kerja, yang

lemah yang besar seperti yang ditunjukkan oleh F nilai 6,432. Pemeriksaan yang t-nilai

menunjukkan bahawa reka bentuk tugas adalah menyumbang kepada kesan ramalan

tekanan kerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor. T dia

interpersonal hubungan juga menyumbang kesan tekanan tetapi adalah andaian yang

lemah dengan nilai skor adalah -1,563. Sementara itu, yang lain pembolehubah diikuti
dengan peranan kerja dan keadaan persekitaran yang kedua-dua mereka mewakili skor

nilai kira-kira 0,026 dan 0,006 masing-masing. Saya t bermakna kedua-dua

pembolehubah yang bermaksud peranan kerja dan keadaan persekitaran tidak

mempengaruhi kesan tekanan kerana mereka don 't memenuhi kriteria pemilihan untuk

menyumbang kepada tekanan. Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa kebanyakan

responden terutamanya pekerja-pekerja dari Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan

Klang, Selangor adalah tekanan terhadap pekerjaannya. Mungkin, pembolehubah ini

adalah tetap menyumbang kepada stres di kalangan pekerja tetapi semua

pembolehubah adalah memberi kesan kepada tekanan dan memberi kesan prestasi

kerja.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BAB 5
 
PERBINCANGAN DAN KESIMPULAN
 
 
5.1 Pengenalan
 

Bab ini akan mengkaji penemuan dalam konteks kesusasteraan atau pengetahuan

terlebih dahulu tentang fenomena yang berkenaan.

5.2 Perbincangan

5.2.1 Tekanan dan Kesannya kepada Prestasi Kerja

Tekanan boleh ditakrifkan sebagai tindak balas berbahaya fizikal dan emosi yang
berlaku apabila kehendak kerja tidak sepadan dengan kebolehan, sumber, keperluan
pekerja ( www.wikipedia.org ). Kesan ke atas prestasi kerja adalah kesan atau kesan

pada kerja (Penterjemah berbilang bahasa © HarperCollins Publishers 2009, kamus

bebas oleh farlex). Kesan tekanan di kalangan pekerja dalam organizationcan de

dibahagikan kepada kesan positif dan negatif akan menyebabkan peningkatan motivasi

dan prestasi mungkin meningkatkan produktiviti tetapi negatif yang akan memberi

kesan kepada prestasi kerja dan produktiviti secara keseluruhan (Zaharin Haji Othman

2010).Prestasi kerja merujuk kepada sama ada seseorang melakukan

mereka   kerja   dengan baik ( Campbell, JP, Dunnette, MD, Lawler, EE, & Weick, KE

(1970). Pengurusan tingkah laku, prestasi dan keberkesanan New York:. McGraw-

Hill ). Tahap tekanan di kalangan pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Port Klanghas

dikenal pasti dengan menggunakan lima elementof tekanan kerja, reka bentuk tugas,

hubungan interpersonal, peranan kerja dan keadaan persekitaran. Semua elemen ini

lima daripada data telah digunakan untuk menentukan tahap tekanan di kalangan

pekerja. Berdasarkan kajian kami telah mendapati bahawa kakitangan berkenaan

menekankan ke arah kerja.

5.2.2 Kesan ke atas tekanan kerja

 

Berdasarkan penemuan kami, kebanyakan responden menganggap bahawa kesan

pada tekanan kerja yang sangat lemah yang besar. Kesan prestasi kerja di Jabatan

Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor adalah pada reka bentuk tugas,

hubungan interpersonal, peranan kerja dan syarat alam sekitar.

5.2.3 Impak Rekabentuk tugas

Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh NIOSH

Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah berat beban kerja, masa yang panjang dan

shiftwork dan tidak menggunakan kemahiran pekerja. Berdasarkan penemuan kami,

kebanyakan responden menganggap bahawa Kesan ke atas reka bentuk tugas

menyumbang kepada kesan ramalan tekanan kerja di Jabatan Imigresen Malaysia,

Pelabuhan Klang,

5.2.4 Kesan mengenai Peranan Kerja

Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh NIOSH

Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah bercanggah kerana ketidaktentuan jangkaan

kerja, dan terlalu banyak beban tugas dan tanggungjawab sendiri di. Berdasarkan

penemuan kami, peranan kerja bukan faktor utama mempengaruhi kesan stres kerana

ia tidak memenuhi t pemilihan kriteria untuk menyumbang tekanan.

5.2.5 Kesan ke atas Alam Sekitar Syarat

Kesan ke atas reka bentuk tugas mengikut Tekanan di Tempat Kerja oleh NIOSH

Penerbitan No.99 - 100 (1998) adalah suatu keadaan yang adalah keadaan fizikal yang

tidak menyenangkan dan berbahaya seperti bunyi, pencemaran udara dan

kesesakan. Berdasarkan penemuan kami, peranan kerja tidak merupakan faktor utama

mempengaruhi kesan stres kerana ia tidak memenuhi kriteria pemilihan untuk

menyumbang tekanan.

5.3 Cadangan / Cadangan

Terdapat beberapa cadangan yang boleh dicadangkan kepada Jabatan Imigresen

Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor untuk mengetahui tahap tekanan di kalangan

pekerja.Ia telah mendapati bahawa keputusan kajian menunjukkan bahawa terdapat

hubungan kuat antara tahap tekanan dan Kesannya kepada Prestasi Kerja yang datang

dari soalan "Saya jelas apa tugas dan tanggungjawab saya. Di akhir kajian ini, ia telah

membuktikan bahawa tahap tekanan dan Kesannya kepada Prestasi Kerja di kalangan

pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia, Pelabuhan Klang, Selangor adalah lebih

berkaitan dengan punca-punca tekanan. Oleh itu, kami telah mencadangkan cadangan

yang kebimbangan mengenai tindakan daripada kakitangan dan juga pihak pengurusan

atasan. Semua cadangan ini perlu dipertimbangkan oleh pekerja adalah jelas tugas dan

tanggungjawab mereka. Ini menunjukkan bahawa para pekerja masih di bawah tekanan

dan menunjukkan bahawa pengurusan atasan dan pekerja masih boleh bertolak ansur

di bawah keadaan tekanan.

Tekanan kerja mengenakan kos yang besar dan meluas terhadap pekerja

kesejahteraan dan keuntungan korporat (pengarah NIOSH Linda Rosenstock,

MD). Penyelidikan dan pengalaman memberitahu kita bahawa faktor-faktor tertentu

seperti beban tugas yang berat, tanggungjawab kerja yang bercanggah atau tidak

menentu dan tidak selamat kerja, adalah tekanan di seluruh organisasi dan bahawa

risiko untuk tekanan kerja yang boleh dikurangkan dengan bijak, tindakan strategik.

5.4 Kesimpulan
Kesimpulannya, berdasarkan kajian kami mengenai hubungan antara prestasi kerja di

kalangan pekerja-pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia.Port Klang, Selangor tidak

memenuhi objektif yang ingin dicapai dalam kajian ini. Pada asasnya, ia tidak mencapai

dan menemui hubungan yang sangat lemah.

Daripada analisis data, Bahagian A daripada soal selidik yang menentukan profil

responden yang kami mampu untuk mendapatkan kekerapan dan peratusan bagi setiap

soalan.

Yang normal bagi setiap pembolehubah telah ditentukan oleh kepencongan dan

kurtosis yang merujuk kepada bentuk taburan. Kami juga telah mendapati keputusan

min, sisihan piawai, dan kekerapan dan peratusan untuk melihat hasil yang berlainan

dalam pembolehubah tekanan kerja, reka bentuk tugas, hubungan interpersonal,

peranan kerja dan keadaan persekitaran.

Berdasarkan objektif yang pertama, kami mendapati kebanyakan pekerja mempunyai

tahap stres yang tinggi terhadap Jabatan Imigresen Malaysia.Port Klang,

Selangor.Dalam objektif kedua, kami mendapati bahawa kebanyakan responden

bersetuju bahawa hubungan antara tekanan kerja dan prestasi kerja di kalangan

pekerja adalah hubungan yang sangat lemah di Jabatan Imigresen Malaysia.Port

Klang, Selangor. Secara umumnya, ia bermakna bahawa pekerja e disediakan oleh

JPN Shah Alam. Selain daripada itu, objektif ketiga adalah untuk menentukan

hubungan kesan ke atas prestasi kerja di kalangan pekerja Jabatan Imigresen

Malaysia.Port Klang, Selangor. Kami mendapati bahawa terdapat hubungan yang

signifikan di antara mereka dengan nilai R Square sebanyak 21%.

 
Ringkasnya, tidak ada hyphotesis batal atau tidak mempunyai kesan pemboleh ubah ke

arah tekanan kerana model regresi menunjukkan bahawa tidak ada signifikan yang

semua hasil di bawah <0.05 kajian di Jabatan Imigresen Malaysia.Port Klang, Selangor

secara keseluruhannya.

5.5 Kelayakan / Had

Had merujuk kepada halangan dalam menjalankan kajian ini. Sepanjang proses dalam

menjalankan kajian ini, kami mendapati terdapat beberapa cabaran dan batasan.

Had pertama adalah dari segi saiz sampel yang seratus responden dan ia mewakili

kurang daripada tahap sebenar pekerja di Jabatan Imigresen Malaysia.Port Klang,

Selangor. Oleh itu, ia mungkin memberi kesan kepada generalisasi yang penemuan

kajian.

Had kedua ialah kajian ini tidak mengkaji persepsi yang berbeza pekerja dengan latar

belakang yang berbeza seperti tahap pendidikan dan jantina kerana mereka mungkin

mempunyai pandangan yang berbeza sebagai seorang pekerja.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RUJUKAN
 
Jurnal
Salami, A., Ojokuku, R., & Ilesanmi, A. (2010). Kesan Tekanan Kerja bagi Prestasi
Pengurus. Eropah Jurnal Penyelidikan Saintifik, 45 (2), 249-260.
 
Paul Jackson, Reima Suomi,   e-Perniagaan dan Tempat Kerja Mereka
semula   (2004), p. 37.)
 
(Jurnal Perniagaan dan Pengurusan Esok, vol. 1 No. 2)
 
Oleh Susan M. Heathfield , Sumber Manusia , About.com Guide
 
Pengarang Organisasi
 
Cooper, C. L, O'Driscoll, MP, & Dawe, JP (2001). Tekanan Organisasi: Satu Kajian dan
Kritikan Terhadap Teori, Penyelidikan dan Aplikasi.
 
Imtiaz, S., & Ahmad, S. (2010). Kesan Tekanan pada Produktiviti Pekerja, Pencapaian
dan Perolehan, sebuah Penting Isu Pengurusan.
 
. Lim, I. (nd) Pusat Tenaga Psikologi Malaysia. Diambil 12 Oktober 2013, dari laman
web Tenaga Psikologi Pusat: http://www.eftwonder.com
 
http://www.imi.gov.my
 
http: // www.taskmanagementguide.com
 
 
 
Buku
 
Campbell, JP, Dunnette, MD, Lawler, EE, & Weick, KE (1970). Pengurusan tingkah
laku, prestasi dan keberkesanan. New York: McGraw-Hill. )
 
(Penterjemah berbilang bahasa © HarperCollins Publishers 2009, kamus bebas oleh
farlex).
 
 
 
 
Perkara
 
Bressert, S. (2006). Kesan Tekanan. Psych Tengah. Diambil pada 29 Mei 2013,
daripada http://psychcentral.com/lib/2006/the-impact-of-stress/
 
(Jon L. Pierce dan Randal B. Dunham, reka bentuk Petugas : Satu kajian literatur,
Universi ty of Wisconsin, Madison, ms 83.
 
Steven Sauter, Lawrence Murphy, Michael Colligan (1998) NIOSH Penerbitan Tekanan
Di Tempat Kerja No 99 - 101
 
Zaharin bin Haji Othman (2010) Faktor te Kanan di Tempat kerja: Institut Perakaunan
Negara (IPN)
 
CRSamantha, Av neesh Singh, India J. Psychiat, April-Jun 1993, 35 (2), muka surat
119-121, kesesakan dan Prestasi Kerja Pekerja Industri.
 
Anil Chandhok, Int. J. Mgt. Res & Bas. Strategik, 2013, muka surat 63- 70 Kesan
Tekanan Kerja pada Prestasi Pekerja Jabatan Jualan: Satu kajian perbandingan
kehidupan LIC dan Bajaj Allianz Insurance Co Ltd di Bandar Terkemuka terpilih
Haryana.
 
Lazarus, RS (1966) Tekanan Psikologi dan Proses Mengatasi New York, Toronto,
London: McGraw - Hill Book Co.
 
Seyle, Hans (1974), Tekanan tanpa kesusahan, Philadelphia: JB Lipincott Syarikat
p. 171
 
Andreas Dorn andreas.dorn @ gmail.com - 16 April, 2012 Eustress dan Kebimbangan:
tahap ive Positif dan negat mempunyai kesan yang berbeza.
1
Ijazah Sarjana Muda Sains Pentadbiran (Kepujian)
  
 
 
 
LAMPIRAN A
 
 
UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
Fakulti Sains PENTADBIRAN DAN PENGAJIAN Polis

 
 
 
 
 
 
 
 
 
KAJIAN TEKANAN DAN KESAN KE ATAS PRESTASI ITS KERJA: KAJIAN KES DI JABATAN
IMIGRESEN, PORT KLANG, SELANGOR
 
KAJIAN TENTANG 'Stres DAN KESANNYA TERHADAP PRESTASI KERJA: KAJIAN DI Jabatan
Imigresen pelabuhan KLANG, SELANGOR
 
 
 
Dengan hormat / Madams,
Kami adalah pelajar di Fakulti Sains Pentadbiran dan Pengajian Polisi, Universiti Teknologi MARA, Shah
Alam sedang mencari untuk jenis kerjasama anda untuk menjawab kaji selidik yang dilampirkan
bersama-sama ini untuk projek Permohonan Penyelidikan kami.
Respons anda semata-mata akan digunakan untuk pangkalan data penyelidikan kami dan dibuang
selepas itu.
Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada anda terlebih dahulu untuk kerjasama anda.
 
Tuan / Puan,
Kami ADALAH Pelajar di Fakulti Sains Pentadbiran dan Pengajian Polis, Universiti Teknologi MARA,
Shah Alam Ingin Mendapatkan Kerjasama tuan / Puan Bagi Menjawab kajiselidik Yang Dibawah
disertakan Jogja Untuk Projek Penyelidikan Permohonan Kami.
Maklumbalas tuan / Puan Akan kandungannya sepenuhnya Untuk Pengkalan data Projek dan Kami Akan
dihapuskan-kemudian.
Kerjasama tuan / Puan Kami dahului Dengan Ucapan ribuan terima kasih.
 
 
 
 
MD RADZI BIN ABDUL Latif
SITI NORANISAH BT ISMAIL
SITI Aliah BT NASIR                                                        
 
 
 
 
 
 
BAHAGIAN A: Demografi
 
 
1. Jantina
o Laki-laki
o Perempuan
 
 
2. Umur
o Di bawah 25 tahun
o 30 tahun - 26
o 35 tahun - 31
o 40 tahun - 36
o Berusia 40 tahun dan ke atas
 
 
3. Race
o Melayu
o Cina
o India
o Lain
 
 
4. Status Perkahwinan
o Single
o Berkahwin
o Perceraian
 
 
5. Tahap pendidikan
o SPM
o Sijil
o STPM
o Diploma
o Ijazah
o Lain-lain (sila nyatakan .......)
 
 
6. Tahap pendapatan
o      RM 1,000.00 - RM 2,000.00
o      RM 2,001.00 - RM 3,000.00
o      RM 3,001.00 - RM 4,000.00
o      RM 4,001.00 atas
 
 
 7. Pekerjaan
o      Kakitangan Sokongan
o      Pengurusan & Profesional
o      Lain-lain, sila nyatakan
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SEKSYEN B: TEKANAN DAN KESAN KE ATAS PRESTASI ITS PEKERJAAN
 
Setiap kotak mewakili satu soalan. Sila tandakan di kotak yang sesuai mengikut anda. Links Setiap Kotak mewakiti Satu
Soalan. Sila jelaskan Pada Kotak Yang Paling Sesuai Bagi Anda.
 
1 = Sangat Tidak Setuju / Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju / Tidak Setuju
3 = Pasti / Tidak Pasti
4 = Setuju / Setuju
5 = Sangat Setuju / Sangat Setuju
 
  KERJA TEKANAN TAHAP KEPUASAN
1.   Saya jelas apa tugas dan tanggungjawab saya. 1 2 3 4 5
2.   Saya diberi maklum balas sokongan kepada kerja yang saya lakukan. 1 2 3 4 5
Saya perlu mengabaikan beberapa tugas kerana saya mempunyai
3.   1 2 3 4 5
terlalu banyak yang perlu dilakukan.
Saya dapat menyelesaikan tugas yang diberikan semasa pada hari
4.   1 2 3 4 5
purata.
5.   Tidak mencukupi breaktimes / waktu makan 1 2 3 4 5
6.   Pengagihan yang tidak adil kerja 1 2 3 4 5
7.   Kerja berulang-ulang 1 2 3 4 5
  THE REKABENTUK TUGAS TAHAP KEPUASAN
8.   Fleksibiliti jadual kerja untuk menyelesaikan tugas 1 2 3 4 5
9.   Peralatan yang disediakan adalah lengkap 1 2 3 4 5
10.   Objektif dan matlamat tugas adalah jelas 1 2 3 4 5
11.   Pekerja mempunyai pengetahuan dan kemahiran 1 2 3 4 5
Saya mempunyai peralatan yang mencukupi untuk menyelesaikan
12.   1 2 3 4 5
tugas-tugas saya.
13.   Saya selesa dengan persekitaran kerja semasa di tempat kerja. 1 2 3 4 5
  HUBUNGAN INTERPERSONAL TAHAP KEPUASAN
14.   Kurang sokongan sosial daripada kakitangan lain 1 2 3 4 5
15.   Konflik dengan kakitangan lain 1 2 3 4 5
16.   Relati miskin o nship dengan penyelia dan seorang lelaki Gers 1 2 3 4 5
17.   Gangguan atau diskriminasi 1 2 3 4 5
18.   Kekurangan komunikasi dari pengurusan 1 2 3 4 5
Atasan saya sentiasa bertanggungjawab setiap kali ada masalah untuk
19.   1 2 3 4 5
menyelesaikan tugas.
   PERANAN KERJA TAHAP KEPUASAN
20.   Permintaan bertentangan antara kerja dan rumah 1 2 3 4 5
21.   Faedah dan lain-lain ganjaran dari majikan 1 2 3 4 5
22.   Saya diberi arahan yang jelas pada setiap tugas serahan 1 2 3 4 5
23.   Kekurangan peluang untuk berkembang dan maju 1 2 3 4 5
24.   Kebolehcapaian kerja bila-bila masa dan di mana-mana 1 2 3 4 5
Anda boleh mengambil bahagian dalam membuat keputusan untuk
25.   1 2 3 4 5
kerja anda sendiri
  ALAM SEKITAR SYARAT TAHAP KEPUASAN
Persekitaran kerja yang lemah (lampu, bunyi bising dan kesihatan
26.   1 2 3 4 5
yang tidak baik)
27.   Jam Unsocial 1 2 3 4 5
28.   Penyelenggaraan miskin peralatan 1 2 3 4 5
Budaya organisasi seperti diskriminasi, cllimate bekerja, pengasingan
29.   1 2 3 4 5
dan komunikasi yang buruk
30.   Terima penghargaan untuk kerja-kerja yang baik 1 2 3 4 5
31.   Akses mudah dan mesra teknologi / internet pengguna 1 2 3 4 5
 
 
Terima kasih.
 
Lampiran B
 
 
Kebolehpercayaan Ujian (Test Pilot)
 
 
Kebolehpercayaan Statistik untuk tekanan kerja
 
Kebolehpercayaan Statistik
 
Alpha Cronbach yang N Item

0,629 7

 
Kebolehpercayaan statistik untuk reka bentuk tugas
 
Kebolehpercayaan Statistik

Alpha Cronbach yang N Item

0,634 6

 
Statistik ty Reliabili Mahu hubungan interpersonal
 
Kebolehpercayaan Statistik
 
Alpha Cronbach yang N Item

0,810 6

 
Re li a Statistik bility untuk peranan kerja
 
Kebolehpercayaan Statistik
 
Alpha Cronbach yang N Item

0,434 6

 
 
Kebolehpercayaan Statistik Keadaan Alam Sekitar
 
Kebolehpercayaan Statistik
 
Alpha Cronbach yang N Item

0,634 6

 
 
Normal Ujian
 
Statistik deskriptif

N Kepencongan Kurtosis

  Statistik Statistik Std. Ralat Statistik Std. Ralat

100 -.307 0,241 -.165 0,478
TotalWO
100 -.688 0,241 0,230 0,478
TotalDOF
100 0,672 0,241 0,308 0,478
TotalIR
 100 -.059 0,241 0,046 0,478
TotalWR
100 0,281 0,241 -.254 0,478
TotalEC
100        
Sah N
(listwise)

 
 
Kekerapan Responden
 
Statistik
Pendidika
  Jantina Umur Race Perkahwinan n Pendapatan Pekerjaan
Sah 100 100 100 100 100 100 100
N 0 0 0 0 0 0 0
Hilang
Min 1,5300 3,1100 1,2300 1,8000 3,6100 2,3700 1,2700
Median 2,0000 3,0000 1.0000 2,0000 4,0000 2,0000 1.0000
Mod 2.00 2.00 1.00 2.00 4.00 3.00 1.00
Std. Sisihan 0,50161 1,24637 0,70861 0,42640 1,38458 0,97084 0,48938
Jumlah 153.00 311.00 123.00 180.00 361,00 237,00 127.00
25 1.0000 2,0000 1.0000 2,0000 3,0000 2,0000 1.0000
Peratusan 2,0000 3,0000 1.0000 2,0000 4,0000 2,0000 1.0000
50
antara
75 2,0000 4,0000 1.0000 2,0000 4,7500 3,0000 1,7500
 
Jantina
Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus
Sah Kumulatif
lelaki 47 47 47 47
perempua
Sah 53 53 53 100
n
Jumlah 100 100 100  
 
Umur
Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus Sah Kumulatif
di bawah 4 4.0 4.0 4.0
25 tahun
Berusia 26- 38 38.0 38.0 42.0
30 tahun
Berusia 31- 23 23.0 23.0 65.0
35 tahun
Sah
Berusia 36- 13 13.0 13.0 78.0
40 tahun
Berusia 40 22 22.0 22.0 100.0
tahun dan
ke atas
Jumlah 100 100.0 100.0  
 
 
Race

Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus Sah Kumulatif
malay 90 90.0 90.0 90.0

indian 7 7.0 7.0 97.0

Sah
lain-lain 3 3.0 3.0 100.0

Jumlah 100 100.0 100.0  

 
Perkahwinan

Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus Sah Kumulatif
tunggal 21 21.0 21.0 21.0

berkahwin 78 78.0 78.0 99.0

Sah
bercerai 1 1.0 1.0 100.0

Jumlah 100 100.0 100.0  

 
 
 
 
 
 
 
 
Pendidikan

Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus Sah Kumulatif
spm 17 17.0 17.0 17.0
sijil 1 1.0 1.0 18.0
STPM 14 14.0 14.0 32.0
Sah Diploma 43 43.0 43.0 75.0
Ijazah 22 22.0 22.0 97.0
lain-lain 3 3.0 3.0 100.0
Jumlah 100 100.0 100.0  
 
 
 

Pendapatan
 Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus Sah Kumulatif
RM1,000- 22 22.0 22.0 22.0
RM2,000
rm2,001-RM3,000 32 32.0 32.0 54.0

Sah rm3,0001-4,000 33 33.0 33.0 87.0

rm4,001 atas 13 13.0 13.0 100.0

Jumlah 100 100.0 100.0  

 
 
 
Pekerjaan

Peratus Peratus
  Kekerapan Peratus Sah Kumulatif
kakitangan 75 75.0 75.0 75.0
sokongan
23 23.0 23.0 98.0
pengurusan &
Sah profesional

lain, sila 2 2.0 2.0 100.0

nyatakan
Jumlah 100 100.0 100.0  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ujian deskriptif
 
Statistik deskriptif

N Minimum Maksimum Min Std.Sisihan

  Statistik Statistik Statistik Statistik Statistik

100 1.00 5.00 4,2300 0,76350
Saya jelas apa tugas dan
tanggungjawab saya
 100 1.00 5.00 3,9000 0,91563
Saya diberi maklum balas
sokongan kepada kerja yang
saya lakukan

Saya perlu mengabaikan 100 1.00 5.00 3,3600 1,14168

beberapa tugas kerana saya
mempunyai terlalu banyak
yang perlu dilakukan
100 1.00 5.00 3,7700 0,80221
Saya dapat menyelesaikan
tugas yang diberikan semasa
pada hari-rata
100 1.00 5.00 3,3000 0,95874
Tidak mencukupi breaktimes /
waktu makan

Pengagihan yang tidak adil 100 1.00 5.00 3,2900 1,04731

kerja
100 1.00 5.00 3,6700 0,97499
Kerja yang berulang-ulang

100        
Sah N (listwise)

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Statistik Korelasi Pearson
 
Korelasi
  TotalWO TotalDOF
Korelasi Pearson 1 0,291 
**

TotalWO
Sig. (2-tailed)   0,003
 N 100 100

Korelasi Pearson 0,291  **

1

TotalDOF Sig. (2-tailed) 0,003  

N 100 100

**. Korelasi adalah signifikan pada tahap 0.01 (2-tailed).

 
 
 
 

Korelasi

  TotalWO TotalIR
Korelasi Pearson 1 0,085

  0,400
TotalWO Sig. (2-tailed)
100 100
N

Korelasi Pearson 0,085 1

Sig. (2-tailed) 0,400  
TotalIR
100 100
N
 
 
 
 
 

 
Korelasi
  TotalWO TotalWR
1 0,346  **

Korelasi Pearson

TotalWO Sig. (2-tailed)   0,000

100 100
N
0,346  **
1
Korelasi Pearson

TotalWR 0,000  
Sig. (2-tailed)

N 100 100

**. Korelasi adalah signifikan pada tahap 0.01 (2-tailed).

     
 
 
 
 
       
Korelasi

  TotalWO TotalEC
 1 0,181
Korelasi Pearson
TotalWO   0,071
Sig. (2-tailed)
N 100 100
0,181 1
Korelasi Pearson
TotalEC
Sig. (2-tailed) 0,071  
N 100 100
 
 
 
 
Terurus Pelbagai
 
Model Ringkasan  b

Larasan R Std. Kesilapan
Model R R Square Square Anggarkan

1 0,462  yang
0,213 0,180 3,16188

a. Peramal: (Constant), TotalEC, TotalWR, TotalDOF, TotalIR

b. Pembolehubah Bersandar: TotalWO
 
ANOVA  satu

Jumlah Min
Model df F Sig.
Squares Square

Regresi 257,197 4 64,299 6,432 0,000  b

1
Residual 949,763 95 9,998    
Jumlah 1.206,96 99      
a. Pembolehubah Bersandar: TotalWO
b. Peramal: (Constant), TotalEC, TotalWR, TotalDOF, TotalIR
             
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
Pekali  yang

Pekali Unstandardized Pekali seragam

Model t Sig.
B Std. Ralat Beta

(Tetap) 11,477 2,887   3,976 0,000

TotalDOF 0,221 0,088 0,271 2,496 0,014

1 TotalIR -.161 0,103 -.205 -1,563 0,121

TotalWR 0,275 0,122 0,246 2,259 0,026

TotalEC 0,350 0,124 0,368 2,818 0,006

a. Pembolehubah Bersandar: TotalWO

 
 
Statistik sisa  yang

Minimum Maksimum Min Std. Sisihan N

 
Nilai meramalkan 21,9373 29,4908 25,5200 1,61182 100
Std. Nilai -2,223 2,464 0,000 1,000 100
meramalkan
0,350 1.144 0,679 0,198 100
Ralat piawai Nilai
Jangkaan
Nilai Jangkaan 21,5999 29,4342 25,5120 1,61792 100
larasan
Residual -8,43195 7,68479 0,00000 3,09735 100
Std. Residual -2,667 2,430 0,000 0,980 100
Stud. Residual -2,753 2,516 0,001 1,005 100
-8,98944 8,23503 0,00800 3,26364 100
Dipotong Residual
Stud. Dipotong -2,855 2,590 -.001 1.017 100
Residual
Mahal. Jarak 0,220 11,962 3,960 2,809 100
Jarak Cook 0,000 0,100 0,011 0,018 100
Nilai Leverage 0,002 0,121 0,040 0,028 100
berpusat
a. Pembolehubah Bersandar: TotalWO
           
 
 

 
 
  
1