Komunikasi berasal dari bahasa Latin yaitu Communicare' yang berarti menyampaikan,

berpartisipasi, berbagi atau membuat bersama. Komunikasi juga dapat disebut sebagai proses
pertukaran fakta, ide, pendapat dan sebagai sarana agar individu atau organisasi saling
berbagi makna dan pemahaman. Komunikasi membantu membangun hubungan dan
menumbuhkan cinta dan pengertian, serta memperkaya pengetahuan kita tentang alam
semesta dan membuat hidup berharga.

PERAN KOMUNIKASI DALAM BISNIS

Istilah komunikasi bisnis digunakan untuk semua pesan yang kita kirim dan terima untuk
tujuan resmi seperti menjalankan bisnis, mengelola organisasi, melakukan urusan formal
organisasi sukarela dan sebagainya. Komunikasi bisnis ditandai dengan formalitas yang
bertentangan dengan komunikasi pribadi dan sosial. Komunikasi yang efisien dan efektif
dapat mempengaruhi keberhasilan suatu bisnis. Baik antara internal maupun eksternal
organisasi. Komunikasi internal dapat terjadi ketika orang-orang di dalam organisasi
berkomunikasi satu sama lain (seperti pemimpin dengan karyawan, karyawan dengan
karyawan, ataupun pemimpin dengan pemimpin) dengan tujuan untuk bekerja sebagai tim
dan mewujudkan tujuan bersama. Komunikasi ini dapat dilakukan dengan cara tatap muka
dan tertulis, memo, laporan, pesanan kantor, surat edaran, fax, konferensi video, rapat dsb.
Sedangkan komunikasi eksternal terjadi ketika orang-orang dalam organisasi berkomunikasi
dengan siapa pun di luar organisasi (klien atau pelanggan, dealer atau distributor, media,
pemerintah, masyarakat umum, dsb). Komunikasi dalam organisasi bertujuan untuk
mempengaruhi perubahan untuk mempengaruhi tindakan. Masalah mendasar dalam
komunikasi adalah makna yang sebenarnya dipahami, tidak sesuai dengan maksud orang lain.
Hal ini dapat disebabkan karena dua atau lebih individu yang berbeda memiliki keterbatasan
masing-masing. Maka dari itu, dapat di simpulkan bahwa komunikasi adalah landasan yang
menyatukan organisasi, apa pun bisnis dan ukurannya. Tidak ada bisnis yang dapat
berkembang tanpa adanya sistem komunikasi yang efektif.