PEMERINTAH

PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KOTARATU
Jln.Kesehatan
Jln.Kesehatan No.02 No.Tlp(0381)2500760
No.Tlp(0381)2500760

KERANGKA ACUAN
KEGIATAN PERTEMUAN PENGGALANGAN KOMITMEN UNTUK
MENINGKATKAN
MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN DAN PELAKSANAAN
KEGIATAN UKM PUSKESMAS KOTARATU SECARA
BERKESINAMBUNGAN
BERKESINAMBUNGAN TAHUN 2017

I. PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik
 pemerintah maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan
 pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat
dihindari baik dari sektor pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak
dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan ( survive) dalam
menghadapi kondisi tersebut. Seiring dengan globalisasi, standardisasi
manajemen telah menjadi isu utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang
sistem manajemen mutu.

Untuk mencegah timbulnya , hambatan internal perlu diselesaikan dengan

 pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori,
 pengalaman bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation
 personel kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan
 penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun
organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu
dari pemimpin dan yang dipimpin. Untuk itu penggalangan komitmen bersama
dalam rangka menyamakan persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan
sangat penting.

II. LATAR BELAKANG

Untuk menjamin perbaikan mutu dan peningkatan kinerja dalam
 penyelenggaraan upaya kesehatan seluruh di Puskesmas Kotaratu maka perlu
membangun komitmen bersama seluruh petugas melalui kegiatan pertemuan
 penggalangan komitmen agar memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli
terhadap masyarakat di Puskesmas Kotaratu dan berlangsung secara
 berkesinambungan.
III. TUJUAN
a. Tujuan Umum:
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan
 persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas
secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu
dan kinerja secara konsisten dan sistematis.

 b. Tujuan Khusus:

Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di puskesmas, maka
diharapkan :

1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara

 berkesinambungan.
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis
3. Terwujudnya peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan
IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

 NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

1 Peningkatan Pengukuran Menetapkan indikator mutu
Kinerja  pelayanan

2 Peningkatan Pelaksanan
Audit Internal
3 Peningkatan Kemampuan
staf dalam mutu pelayanan
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrument
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
Menetapkan tim audit
Penetapan periodisasi audit internal
Pelaksanaan audit internal
Identifikasi kapasitas masing masing
 petugas
Penetapan standar kompetensi
Peningkatan kapasitas petugas
 Penyusunan rencana kerja petugas
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah
mengikuti siklus Plan, Do, Chek , Action.
Adapun cara yang ditetapkan adalah :
a. Pengukuran kinerja melalui PKP
 b. Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
c. Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
d. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM
VI. SASARAN
a. Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang
 berkategori baik.
 b. Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik semeste ran dengan
tepat waktu
c. Jumlah staf Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu
VII. PERAN LINTAS PROGRAM
Peran lintas program di puskesmas sebagai berikut :

a. Menggalang kerja sama dengan unit program lainya demi

terselenggaranya kelancaran program kegiatan di puskesmas
 b. Menggalang kerja sama dengan pihak Dinas Kesehatan
c. Melakukan koordinasi dengan penanggung jawab dan kepala puskesmas
d. Melakukan koordinasi dengan dokter umum di puskesmas
e. Melakukan koordinasi dengan kader
f. Mengadakan pertemuan berkala dengan unit program lain untuk
menyamakan persepsi tentang informasi yang diperoleh dari masalah yang
ditemukan
g. Meningkatkan pelayanan yang berkesinambungan dalam memberikan
 pelayanan kesehatan
h. Meningkatakan koordinasi dengan sesama tim kesehatan.
VI. JADWAL KEGIATAN
No Kegiatan
April Mei Okt
1 Pertemuan penggalangan komitmen dan x
 penandatanganan naskah komitmen
2 Peningkatan Pengukuran Kinerja x x

3 Peningkatan Pelaksanan Audit Internal x x

4 Peningkatan Kemampuan staf dalam mutu x x
 pelayanan
5 Rencana tindak lanjut x x

VII. MONITORING EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN

PELAPORAN
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap selesai
 pelaksanaan kegiatan, dengan pelaporan pelaksanaan kegiatan tersebut.
VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Dilakukan pencatatan hasil kegiatan.
Dilakukan pelaporan hasil kegiatan dan didistribusikan kepada unit-unit
terkait untuk ditindaklanjut.
Dilakukan pelaporan hasil kegiatan kepada Kepala Puskesmas.

Mengetahui Ende, 2017

Kepala Puskesmas Kotaratu Penanggung Jawab UKM

dr. Fatimah Arubusman Aminah D. S., S.Si.

 NIP.19650904 200003 2 003  NIP. 19840711 201101 2 016