GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)

Mata kuliah : Manajemen Mutu dan Pelayanan Kesehatan

Kode/Bobot SKS/semester : Bd. 407 / 2 SKS (T :1 ½, K1/2) / II
Deskripsi Singkat : Membahas tentang konsep konsep dasar mutu pelayanan kesehatan khususnya kebidanan, faktor yang
mempengaruhi, standar mutu, indikator dan penilaian mutu pelayanan kebidanan.

Tujuan Instruksional Umum : Pada akhir semester, mahasiswa semester II dapat menjelaskan dan menganalisis mutu pelayanan kebidanan.

MINGGU TUJUAN INSTRUKSIONAL POKOK BAHASAN / SUB POKOK BAHASAN

Setelah mengikuti perkuliahan ini

mahasiswa mampu :
 Menjelaskan konsep dasar mutu 1.1. Konsep dasar mutu pelayanan kesehatan dan kebidanan
pelayanan kesehatan dan kebidanan 1.1.1. Pengertian
1.1.2. Persepsi mutu
1.1.3. Dimensi mutu
1.1.4. Manfaat program jaminan mutu

Setelah mengikuti perkuliahan ini

mahasiswa mampu :
 Menjelaskan faktor yang mempengaruhi 2.1. Mutu pelayanan kebidanan :
 mutu pelayanan kebidanan 2.1.1. Bentuk program menjaga mutu
2.1.1.1. Standarisasi
2.1.1.2. Lisensi
2.1.1.3. Akreditasi
2.2. Program menjaga mutu konkurent
2.3. Program menjaga mutu retrospektif
2.3.1. Review Rekam Medik
2.3.2. Review Jaringan
2.3.3. Survey Klien
2.4. Program menjaga mutu internal
2.5. Program menjaga mutu eksternal
Setelah mengikuti perkuliahan ini
mahasiswa mampu :
 Melaksanakan standar mutu pelayanan 3.1. Standar mutu pelayanan kebidanan dari standar 1 s.d standar 24
kebidanan 3.1.1. Standar pelayanan kebidanan dasar
3.1.1.1. Pengertian standar
3.1.1.2. Syarat standar
3.1.1.3. Pengenalan standar pelayanan kebidanan
3.1.2. Standar persyaratan minimal
3.1.2.1. Standar masukan
3.1.2.2. Standar lingkungan
3.1.2.3. Standar proses
3.1.3. Standar penampilan minimal

Setelah mengikuti perkuliahan ini

mahasiswa mampu :
 Merumuskan indikator mutu pelayanan 4.1. Disiplin dalam SPK
kebidanan
 4.2. Standar Out Come :
4.2.1. Kepuasan pelanggan
4.2.2. Ketepatan
4.2.3. Efisiensi dan efektifitas
4.3. Meningkatkan kinerja bidan

Setelah mengikuti perkuliahan ini

mahasiswa mampu :
 Menilai mutu pelayanan kebidanan 5.1. Penilaian mutu pelayanan kebidanan:
berdasarkan daftar tilik yang 5.1.1. Berdasarkan konsep Plan, Do, Cek Action (PDCA)
dikembangkan 5.1.1.1. Perencanaan
5.1.1.2. Pelaksanaan
5.1.1.3. Pemeriksaan
5.1.1.4. Perbaikan
5.1.2. Melakukan penilaian mutu pelayanan kebidanan, melalui :
5.1.2.1. Observasi
5.1.2.2. Wawancara
5.1.2.3. Dokumen

DAFTAR BUKU ACUAN :

1. Azrul Azwar. 1996. Pengantar Administrasi Kesehatan. Binarupa Aksara. Jakarta. Hal. 251-285, 304-321.
2. Djoko Wiyono. 2000. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Vol. 1.
3. G.R. Terry. 1996. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
4. Kelly J.M. 1994. Total Quality Manajemen.
5. Sahutu, J. 1996. Pengambilan Keputusan Strategik untuk Organisasi Pulik dan Organisasi non Profit. Grasindo Indonesia. Jakarta.
6. Herbert. G.H. & Gullet, GRA. 1996. Organisasi Teori dan Tingkah Laku. Bumi Aksara. Jakarta.
7. Depkes RI. 1982. Sistem Kesehatan Nasional. Depkes. Jakarta.
8. Depkes RI. 1999. Indonesia Sehat 2010. Depkes. Jakarta.
9. Cross, RE. 1996. Midwives and Management: A Handbook Redwood Books. Trowbrige. Wiltshire.
10. Hawkins, pand Shohet, R. 2000. Supervision in Helping Profession, Open University Press, Buckingham. England.
11. Depkes RI. 1998. Administrasi Pengelolaan KIA. Jakarta.
12. Sutanto. 1999. Dasar-dasar Organisasi. Surabaya.