Rizq Aly Afif

1181002057

Manajeman Stratejik

Differentiation Strategy: FedEX

Jasa pengiriman cepat ( overnight delvery ) dari federal express.

Federal Express atau yang biasa dikenal dengan FedEx merupakan perusahaan multinasional
yang secara khusus bergerak di bidang pelayanan logistik dimana selain menyediakan jasa
pengiriman logistik, FedEx juga menyediakan jasa penyimpanan logistik. Layanan
penyimpanan logistik terutama ditujukan kepada pelanggan yang tidak memiliki gudang
diberbagai daerah.
Federal Express melihat peluang-peluang bahwa di era globalisasi ini, banyak perusahaan-
perusahaan yang bertaraf internasional dimana sudah mempunyai pelanggan-pelanggan di
berbagai negara membutuhkan pelayanan jasa pengirimin produk-produk mereka kepada
pelanggan mereka di berbagai negara. Selain itu, federal express juga menyediakan jasa
penyimpanan logistik bagi perusahaan-perusahaan yang mempunyai pasar di berbagai negara
tetapi mempunyai kendala karena tidak mempunyai gudang penyimpanan produk mereka.
Untuk mendukung jasa pengiriman logistik, mereka mambangun fasilitas-fasilitas dimana
dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi pengiriman logistik. FedEx membangun pusat
distribusi FedEx express di 11 negara di seluruh Asia. Dimana setiap EDC menangani
pengelolaan inventarisasi dan distribusi layanan untuk omset tinggi, bergerak cepat, lebih
kecil, volume dan nilai tinggi item. Layanan tersebut meliputi menerima pesanan pelanggan,
barang bergerak melalui quickest modus mungkin, dan memberikan kepada pengguna akhir,
biasanya dalam waktu 24 jam atau kurang dari waktu pesanan diterima. Selain itu, FedEx
juga menyediakan fasilitas FedEx yang disediakan di website FedEx. FedEx Track dapat
membantu pelanggan untuk melacak status logistik atau barang yang dikirim apakah sudah
sampai ke tempat tujuan atau belum. FedEx Track ini dapat mampu meningkatkan rasa
percaya pelanggan terhadap Federal Express. Dengan adanya informasi-informasi jejak lokasi
logistik atau barang yang dikirim, pelanggan dapat mengetahui apakah logistik yang
dikirimnya sudah sampai ke tujuannya atau belum.
Dengan berbagai fasilitas yang diberikan oleh FedEx, pelanggan serasa dimanjakan dengan
pelayanan jasa yang diberikan FedEx kepada pelanggannya. Dengan menggunakan jasa
pengiriman logistik FedEx, pengiriman dapat diantar ke tempat tujuan dengan cepat dan
aman. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa FedEx mempunyai kemampuan unik untuk
dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang menghendaki kecepatan dan
ketepatan jasa pengiriman.

DIFFERENTIATION STRATEGY: RUMAH POHON MEKARSARI

Salah satu hotel yang sudah menggunakan differentiation strategy adalah Rumah Pohon
Mekarsari. Rumah Pohon Mekarsari terletak di Cileungsi, Jawa Barat. Rumah Pohon
Mekarsari mencoba menarik perhatian wisatawan dengan membangun rumah pohon yang
memiliki fasilitas setara dengan hotel berbintang.
Meski ditata dengan nuansa hutan liar, namun fasilitas yang disediakan di rumah pohon ini
tidak kalah dengan hotel berbintang, diantaranya kamar seluas 4 x 4 meter dilengkapi AC,
kulkas, televisi serta balkon untuk melihat hijaunya pemandangan sekitar.
Rumah pohon bernuansa hutan ini jarang sekali ditemukan di Indonesia. Oleh karena itu,
menginap di Rumah Pohon Mekarsari akan menjadi pilihan bagi mereka yang bosan dengan
gaya hidup sehari-hari yang diselimuti stress dan polusi.
Untuk menginap di Rumah Pohon Mekarsari diperlukan dana ratusan ribu rupiah untuk
berbagai macam fasilitas yang ditawarkan. Meskipun harga yang ditawarkan cukup tinggi,
tetapi konsumen tetap menyukainya karena keunikannya yang jarang sekali ditemukan di
Indonesia.