MAKALAH

PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah

“SISTEM INFORMASI MANAJEMEN”
Dosen pengampu : Premi Wahyu Widyaningrum, M.AB

Disusun oleh :
1. Dian Anggraini (17414384)
2. Nurlaily U. M. (17414383)
3. Riza Anindita N. (17414394)

Kelas : Manajemen 7B

PROGAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
TAHUN 2020

i
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang,
Kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan
rahmat, hidayah, dan inayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat
menyelesaikan makalah dengan materi “Pengguna Dan Pengembang Sistem”

Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan
dari berbagai pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk
itu kami menyampaikan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah
berkontribusi dalam pembuatan makalah ini.

Terlepas dari semua itu, Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada
kekurangan baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena
itu dengan tangan terbuka kami menerima segala saran dan kritik dari pembaca
agar kami dapat memperbaiki makalah ilmiah ini.

Akhir kata kami berharap semoga makalah tentang “Pengguna Dan Pengembang
Sistem” ini dapat memberikan manfaat maupun inpirasi terhadap pembaca.

Ponorogo, 5 Oktober 2020

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

Halaman Judul ................................................................................................. i

Kata Pengantar ................................................................................................. ii
Daftar Isi .......................................................................................................... iii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 1
1.3 Tujuan ........................................................................................................ 1

BAB II PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Organisasi Bisnis...................................................................... 2
2.2 Organisasi Layanan Bisnis ........................................................................ 2
2.3 Komputasi Pengguna Akhir ....................................................................... 4
2.4 Pengguna Sebagai Sumber Daya Informasi............................................... 5

BAB III PENUTUP

3.1 Penutup ...................................................................................................... 8

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 9

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sistem informasi dan organisasi saling mempengaruhi satu sama lain.
Sistem informasi di bangun oleh manajer untuk melayani kepentingan
perusahaan. pada saat bersamaan, organisasi harus waspada sekaligus terbuka
terhadap pengaruh dari sitem informasi untuk mendapatkan manfaat dari
tekhnologi baru. Mengubah elemen-elemen sistem informasi membutuhkan
waktu yang lama, sangat mengganggu, dan membutuhkan lebih banak sumber
daya untuk mendukung pelatihan dan pembelajaran.

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang diatas, makalah ini memiliki rumusan sebagai berikut :
a. Apa pengertian organisasi bisnis?
b. Apa saja elemen yang ada dalam organisasi layanan informasi?
c. Apa pengaruh dari komputasi pengguna akhir?
d. Apa pengertian pengguna sebagai sumber daya informasi?
e. Apa keuntungan dan resiko dari komputasi pengguna akhir?

1.3 Tujuan
Dari rumusan masalah diatas, makalah ini memiliki tujuan sebagai berikut :
a. Mengetahui pengertian organisasi bisnis
b. Mengetahui apa saja elemen yang ada dalam organisasi layanan informasi
c. Untuk mengetahui pengeruh dari komputasi pengguna akhir
d. Mempelajari pengertian pengguna sebagai sumber daa informasi
e. Mengetahui keuntungan dan resiko dari komputasi pengguna akhir

1
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Organisasi Bisnis

Organisasi adalah struktur sosial formal, stabil, ang mengabil sumer daya
dari lingkungan untuk menciptakan hasil. sistem informasi dikembangkan dan
digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis. Area-area bisnis dasar
perusahaan adalah keuangan, sumber daya manusia, layanan informasi,
produksi, dan pemasaran.

Dukungan Sistem Informasi Bagi Organisasi

Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan
organisasi, eksekutif, dan area bisnis. Sistem Informasi Manajemen
dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan informasi umum para manager
perusahaan. Sistem informasi eksekutif dirancang untuk digunakan oleh
manager tingkat strategis perusahaan, dan lima sistem informasi ditingkat
lebih rendah dalam figure tersebut mencakup kebutuhan-kebutuhan informasi
unik dari area-area bisnis tersebut.
Sistem-sistem informasi ini dirancang khusus untuk organisasi fisik,
yaitu cara bagaimana sumber daya fisik (manusia, bahan baku, mesin, dan
uang) dialokasikan ke berbagai area-area fisik perusahaan, anak perusahaan
global, divisi, wilayah, distrik, cabang, dan seterusnya.

2.2 Organisasi Layanan Informasi

Layanan informasi (indormation service – IS) untuk menguraikan unit
perusahaan yang memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber daya
informasi. Nama-nama lain divisi SIM atau departemen SIM dan khususnya
teknologi informasi (information technology)  juga popular.

2
Sumber Daya Informasi
Sebagian besar sumber daya ini berlokasi dilayanan informasi dan
merupakan tanggung jawab dari chief information officer (CIO). Sumber
daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab
dari para manager area pengguna.
Spesialis Informasi
Spesialis informasi (information specialist) untuk menggambarkan
karyawan yang tanggung jawab utamanya adalah memberikan kontribusi atas
tersedianya sumber daya informasi dalam perusahaan. Spesialis informasi
pada awalnya meliputi:
a. Analis sistem
Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah
dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer
akan membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut.
b. Administrator basis data
Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis data.
Tugas DBA terbagi dalam empat area utama; perencanaan, implementasi,
operasi, dan keamanan.
c. Webmaster
Bertanggung jawab atas insiden penyajian situs web perusahaan.
Webmaster bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan
bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan atau sekutu
bisnisnya selalu terbuka. Webmaster memiliki keahlian dalam
memanipulasi atau rancangan grafik. Bawahan webmaster bertanggung
jawab dalam membuat gambar-gambar tersedia tetap konsisten dan saling
mendukungdalam seluruh halaman situs web. Tugas penting dari seorang
webmaster adalah melacak orang-orang yang mengunjungi halaman web
perusahaan. Relasi dengan pelanggan dapat sangat ditingklatkan dengan
situs web yang beropersai setiap hari.

3
 d. Spesialis jaringan
Spesialis jaringan bekerja  dengan analis sistem dan pengguna dalam
membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya
komputasi yang menyebar. Spesialis jaringan menggabungkan keahlian
dari bidang-bidang komputasi maupun telekomunikasi. hal yang sangat
sulit dilakukan adalah memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan
untuk aplikasi-aplikasi berbasis web, karena sebagian besar komunikasi
terjadi diluar batasan perusahaan.
e. Programmer
Programmer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem
analis untuk membuat kode program komputer yang mengubah data
menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Beberapa perusahaan
menggabungkan fungsi sistem analis dan programmer menciptakan suatu
analis programmer.
f. Operator
Operator manjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti
komputer mainframe dan server. Operator akan memonitor konsol,
mengganti kertas printer, mengelola perpustakaan pita dan disk
penyimpanan data, serta, melakukan tugas lain yang serupa. Spesialis
informasi umumnya digabungkan dengan perwakilan-perwakilan dari
organisasi pengguna untuk membentuk tim proyek yang mengembangkan
sistem.

2.3 Komputasi Pengguna Akhir

Sistem informasi yang pertama dikembangkan dengan para spesialis
informasi melakukan seluruh pekerjaan bagi para pengguna. Pendekatan ini
menunjukkan bagaimana spesialisasi informasi bertindak sebagai perantara,
yang memisahkan pengguna dari komputer.
Di akhir tahun 1970-an kita melihat berkembangnya minat dari pihak
pengguna untuk mengembangkan aplikasi komputernya sendiri, suatu
pendekatan yang disebut komputasi pengguna akhir (end-user

4
 computing). Pengguna akhir  merupakan kata yang sinonim
dengan pengguna, pengguna menggunakan produk akhir dari suatu system
berbasis komputer. Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh empat
pengaruh utama:
 Dampak pendidikan komputer. Selama awal tahun 1980-an, dampak
program-program pendidikan komputer yang baik di sekolah-sekolah negri
dan swasta, perguruan tinggi, dan perusahaan-perusahaan industri mulai
terlihat.
 Antrian layanan informasi. Para spesialis informasi selalu memiliki lebih
banyak pekerjaan daripada yang dapat mereka tangani. Situasi ini
menyebabkan para pengguna mulai mengajukan tuntutan-tuntutan untuk
mendapatkan tambahan dukungan sistem kepada layanan informasi.
Layanan informasi tidak dapat memberikan respons yang cukup cepat
untuk memenuhi tuntutan, dan antrian mulai menumpuk dengan pekerjaan
yang menunggu untuk dikerjakan oleh komputer.
 Murahnya peranti keras. Selama periode yang sama, pasar dibanjiri oleh
komputer mikro berharga murah
 Peranti lunak siap pakai. Baik perusahaan peranti keras maupun peranti
lunak membuat peranti lunak yang akan mengerjakan tugas-tugas akutansi
dasar sekaligus memberi informasi bagi pengambila keputusan.

Pengguna akhir tidak perlu bertanggung jawab penuh atas pengembangan

sistem, namun mereka harus menanggung sebagian tanggung jawab berikut.
Konsep ini lebih diartikan bahwa spesialis informasi akan lebih banyak
memainkan peranan konsultasi daripada yang sebelumnya pernah mereka
lakukan.

2.4 Pengguna Sebagai Suatu Sumber Daya Informasi

Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya
informasi penting yang dapat memberikan satu kontribusi nyata dalam
mencapai sasaran strategis dan meraih keunggulan kompetitif. Dalam

5
memutuskan bagaimana perusahaan akan mempergunakan sumber daya
informasinya, manajemen puncak harus memberikan perhatian yang cukup
besar tentang bagaimana cara komputasi pengguna akhir akan dilaksanakan,
sehingga pada akhirnya akan memaksimalkan manfaatnya dan meminimalkan
risikonya.

Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir

EUC memberikan dua manfaat utama:
 Manyamakan kemampuan dan tantangan. Pergeseran beban kerja dalam
pengembangan sistem ke area-area pengguna memberikan kebebasan
bagi spesialis informasi untuk lebih berkonsentrasi pada organisasi secara
luas dan sistem-sistem yang rumit, yang memungkinkan mereka
melakukan pekerjaan yang lebih baik di area-area berikut.
 Mempersempit jarak komunikasi. Kesulitan yang sesuai menghantui
pengembangan sistem jarak hari pertama komputasi adalah komunikasi
antara pengguna dan spesialis informasi.
Manfaat-manfaat di atas akan menghasilkan pengembangan sistem yag
lebih baik daripada yang dihasilkan oleh spesialis informasi yang mencoba
untuk melakukan sendiri sebagian besar pekerjaan.

Resiko Komputasi Pengguna Akhir

Sebaliknya, ketika pengguna akhir mengembangkan sistem mereka sendiri,
mereka akan menghadapkan perusahaan kepada sejumlah risiko:
 Sasaran sistem yang buruk. Pengguna akhir dapat menerapkan komputer
pada aplikasi-aplikasi yang seharusnya dijalankan dengan cara lain,
seperti secara manual.
 Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk. Para
pengguna akhir, meskipun mereka memiliki tingkat kompetensi teknis
yang cukup tinggi, biasany tidak akan dapat menyamai profesionalisme
dari spesialis informasi dalam hal perencanaan sistem.

6
 Pengguna sumber daya informasi yang tidak efisien. Ketika tidak
terdapat kendali pusat atas akusisi peranti keras dan peranti lunak yang
berlebihan.
 Hilangnya integritas data. Pengguna akhir tidak  menjaga data dan
peranti lunak mereka.
 Hilangnya kendali. Pengguna mengembangkan sistem untuk memenuhi
kebutuhan mereka sendiri tanpa menyelaraskan dengan suatu rencana
yang akan memastikan dukungan komputer bagi perusahaan.

Karena potensi manfaat yang dimilikinya, perusahaan harus

mengembangkan suatu rencana strategis sumber daya informasi yang
memungkinkan EUC berkembang dan tumbuh subur. Sedangkan untuk
risikonya, jenis-jenis pengendalian yang telah bekerja dengan begitu baik di
layanan informasi juga harus diterapkan pada area-area pengguna.

7
 BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis
informasi, pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-
hal selain penyebutkan kebutuhan informasi mereka. Ketika tuntutan
pengguna untuk mendapat dukungan komputer yang lebih besar mengalami
lonjakan, para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya.

Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri.

Suatu fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir. Pengguna-
pengguna lainnya mampu melakukan sendiri kebanyakan pekerjaan
pengembangannya dan mengandalkan spesialis hanya untuk jasa konsultasi.
Sebuah perusahaan para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi
pengguna akhir akan menikmati keunggulan atas perusahaan yang
penggunanya tidak mampu.

8
 DAFTAR PUSTAKA

http://kumpulanmakalahsim.blogspot.com/2014/05/pengguna-dan-pengembang-
sistem.html
Buku Sistem Informasi Manajemen Kannet C. Laudon & Jane P. Loudon Edisi 13