PEMERINTAH KOTA SUNGAI PENUH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TANAH KAMPUNG
Jln. StadionKoniPancasila No. 02 Tanah Kampung

KERANGKA ACUAN KERJA

SURVEI MAWAS DIRI (SMD)

A. PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan mutu dan kinerja pelayana kesehatan, kepedulian
terhadap pengguna layanan adalah faktor utama yang harus diperhatikan, jadi pelanggan
menjadi fokus utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Pelanggan eksternal (pasien)
tidak hanya menginginkan kesembuhan dari sakitnya yang merupakan luaran(outcome)
pelayanan, tetapi juga merasakan dan menilai bagaimana ia diperlakukan dalam proses
pelayanan.
Untuk dapat menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan maka harus ada
mekanisme guna menggali kebutuhan dan harapan tersebut. Terpenuhinya kebutuhan,
harapan dan penilaian pelanggan terhadap kinerja dan manfaat produk pelayanan dan jasa
yang diberikan akan menghasilkan kepuasan
Surveilans berbasis masyarakat (meliputi pemantauan penyakit ,Kesehatan Ibu
dan anak , gizi , lingkungan dan perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS). Desa Siaga
memiliki macam kegiatan sebagai wahana untuk menggali dan mengenal masalah
kesehatan di desa secara bersama-sama, Salah satu kegiatan Desa Siaga adalah Survey
Mawas Diri (SMD), akan dibahas dalam kegiatan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
masyarakat bermusyawarah dalam upaya memecahkan masalah yang ada di Desa
terutama bidang kesehatan, sehingga masyarakat mampu mengupayakan kehidupan
secara mandiri dan meningkatkan derajat kesehatannya.
Setiap pelanggan memiliki standar pembanding untuk menilai kinerja pelayanan
yang diterimanya, dan hasil penilaian itu menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan
harapan terpenuhi atau tidak yang akan menghasilkan kepuasan atau ketidak puasan yang
akan menentukan apakah pelanggan menggunakan jasa atau pelyanan yang kita berikan,
serta berpengaruh terhaap eksistensi dari puskesmas sebagai pemberi pelayanan.

B. LATAR BELAKANG
Dalam kegiatan Survey mawas diri (SMD), masyarakat bisa mengenali masalah
kesehatan di desa oleh karena itulah Survey mawas diri (SMD) harus dilaksanakan dan
digerakkan, sehingga Desa Siaga yang telah terbentuk mampu meningkatkan kriteria desa
yang telah disandangnya dan mampu menggerakkan masyarakatnya secara mandiri
terutama dalam bidang kesehatan untuk terwujudnya derajat kesehatan masyarakat yang
optimal.
 Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan memperhatikan kebutuhan
masyarakat, serta dalam menentukan jenis pelayanan dipuskesmas dan perbaikan proses
pelayanan, sehingga puskesmas mendapatkan informasi serta masukan dalam
merencanakan kegiatan puskesmas berdasarkan kebutuhan masyarakat.

C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

1. Tujuan Umum
Mendapatkan informasi dari masyarakat tentang kebutuhan masyarakat atas
pelayanan dipuskesmas baik dalam maupun luar gedung.
2. Tujuan Khusus
a. Mendapatkan informasi tentang masaalah kesehatan yang ada dilingkungan
masyarakat melalui data dan fakta
b. Mengetahui besarnya masaalah dilingkungan sendiri
c. Menggali sumber daya yang ada didesa
d. Hasil SMD dibahas dalam Forum Musyawarah Masyarakat Desa (MMD) dan
digunakan sebagai dasar untuk menyusun rencana usulan kegiatan tahun
berikutnya dan bahan pemecahan masaalah
e. Timbulnya kesadaran masyarakat untuk mengetahui masalah kesehatan dan
potensi yang ada didesanya yang dapat digunakan untuk mengatasi permasalah an
kesehatan.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO NAMA KEGIATAN RINCIAN KEGIATAN

1 Survei Mawas Diri (SMD)
1. Penyusunan kuisioner Survei mawas diri oleh masing-
masing pemegang program
2. Masing-masing pemegang program menyebar kuisioner
yang telah disusun
3. Setelah selesai menyebar kuisioner, maka kuisioner
tersebut diberikan kepetugas yang ditunjuk untuk
direkap
4. Setelah didapatkan hasil rekapan SMD, kemudian
dikembalikan ke pemegang program untuk dianalisis
dan membuat rencana tindak lanjut.
5. Dibahas dalam Forum Musyawarah Masyarakat Desa
(MMD)

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN SASARAN

N Kegiatan Pelaksana SMD Lintas Program Lintas Sektor Ket

O Pokok dan MMD Terkait Terkait
1 Survei Mawas - Menyusun Semua Program 1. Kepala Desa
Diri (SMD) rencana kegiatan 2. Semua perangkat
- Koordinasi desa
dengan LP/LS 3. Tokoh
 - Menentukan masyarakat
tempat dan waktu
pelaksanaan
kegiatan
- Membuat laporan
hasil kegiatan
2 Musyawarah - Menyampaikan Semua Program 1. Kepala Desa
Masyarakat hasil dari analisa 2. Semua Perangkat
Desa (MMD) SMD ke Desa Desa
yang berada 3. Tokoh
diwilayah kerja Masyarakat
UPTD Puskesmas
TanahKampung

F. SASARAN
a. Semua individu desa yang diharapkan mampu melaksanakan hidup sehat, peduli
dan tanggap terhadap permasaalahan kesehatan diwilayah desanya
b. Individu atau kelompok yang mempunyai pengaruh terhadap perubahan perilaku (
tokoh mayarakat, tokoh agama, kader dan petugas kesehatan)

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

TAHUN 2021
NAMA
NO ME JU JU AGUS SEP OK NO DE
KEGIATAN JAN FEB MAR APRIL
I NI LI T T T V S
1 Survei Mawas              
Diri
 √  √

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN

Evaluasi dilakukan setelah kegiatan tersebut dilaksanakan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN
Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah bukti pembinaan berupa
kuisioner yang telah disebar, dokumentasi pelaksanaan kegiatan. Pelaporan kegiatan ini
dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan. Evaluasi dilakukan oleh penanggung
jawab UKM dengan memeriksa atau menganalisis laporan kegiatan yang di buat oleh
pelaksana kegiatan H-1 Sebelum dilaksanakan Lokakarya Mini Bulanan Rutin untuk
kemudian dipaparkam kepada Kepala Puskesmas.

Tanah Kampung, Januari, 2021

Kepala UPTD Puskesmas Tanah Kampung

Ns. Zubir, S.Kep

NIP. 19811231 201001 1 051