ELECTRONIC

COMMERCE
SOFTWARE
Raissa Amanda Putri, S.Kom, M.T.I.
TUJUAN PEMBELAJARAN

■ Menemukan dan mengevaluasi layanan Web hosting

■ Fungsi dasar dan lanjutan software e-commerce
■ software e-commerce
ALTERNATIF WEB HOSTING

■ Self hosting
– Server berjalan in-house
– Sering digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar
■ Pihak ketiga penyedia layanan Web hosting
– Menawarkan layanan Web, fungsi e-commerce
– Sering digunakan oleh UKM
■ Commerce service providers (CSP)
– Menyediakan akses Internet, layanan Web hosting
– Menawarkan layanan hosting
– Membantu perusahaan melakukan perdagangan elektronik
– Penawaran manajemen server Web, sewa aplikasi perangkat lunak
■ Shared hosting
– Situs Web klien pada server hosting situs web lain secara bersamaan
– Dioperasikan oleh penyedia layanan
ALTERNATIF WEB HOSTING

■ Dedicated hosting
– Web server client yang tersedia
– Server tidak dibagi dengan klien lain
■ Co-location service
– Penyedia layanan sewa ruang fisik untuk klien
– Memberikan kekuatan pasokan koneksi Internet yang
dapat diandalkan
– Klien menginstal sendiri hardware server, perangkat
lunak; menjaga server
ALTERNATIF WEB HOSTING

■ Membandingkan Web host

– HostIndex
■ Web-hosting alternatif dan jasa
– TopHosts.com dan HostSearch
■ Direktori Web utama
– Google Directory Host
FUNGSI DASAR SOFTWARE E-
COMMERCE
1. Display katalog
2. Keranjang belanja
3. Pemrosesan transaksi
1. DISPLAY KATALOG

■ Mengatur barang dan jasa yang dijual

■ Katalog statis
– daftar sederhana yang ditulis dalam HTML
■ Katalog dinamis
– Informasi item disimpan dalam database
1. DISPLAY KATALOG

■ E-Commerce besar
– Sertakan banyak fitur
– Pencarian professional
■ E-Commerce kecil
– Daftar produk dan kategori yang sederhana
– Menyediakan foto barang
2. KERANJANG BELANJA

■ E-Commerce terdahulu :
– Belanja berbasis formulir
– Sulit jika item yang dibeli lebih dari 1
– Perlu menuliskan kode produk, harga satuan, informasi
lainnya sebelum memesan
– Pelanggan lupa apakah tombol submit diklik
– Membingungkan dan rawan kesalahan
2. KERANJANG BELANJA

■ E-Commerce saat ini :

– Keranjang belanja merupakan standard e-commerce
– Melacak item yang dipilih pelanggan
– Pelanggan dapat melihat isi keranjang, menambahkan item,
menghapus item
■ Software keranjang belanja :
– BIZNET Internet Services
– SalesCart
– WebGenie
– VirtueMart
– Opencart
– CubeCart
3. PEMROSESAN TRANSAKSI

■ Terjadi ketika pembeli ke kasir

– Klik tombol checkout
■ Software e-commerce melakukan perhitungan yang diperlukan
■ Sebagian besar perusahaan menggunakan paket perangkat lunak
akuntansi
– Rekor penjualan dan gerakan persediaan
■ Harus menghitung pajak penjualan dan biaya pengiriman
– Tarif pembaruan pajak otomatis
– FedEx, JOB
■ Komplikasi perhitungan lainnya
– Kupon, promosi khusus, penawaran sensitif terhadap waktu
FUNGSI LANJUTAN
SOFTWARE E-COMMERCE
■ Operasi e-commerce perusahaan besar
– Mungkin memiliki aktivitas bisnis besar
■ Contoh: Amazon.com dan Buy.com
■ Penting
– Mengintegrasikan kegiatan perdagangan elektronik
dalam operasi lainnya
INTEGRASI APLIKASI DAN
DATABASE PERUSAHAAN
■ Program aplikasi
– Program melakukan fungsi tertentu
■ Aplikasi server (komputer)
– Membawa pesan permintaan diterima oleh server Web
– Menjalankan program aplikasi yang melakukan
tindakan berdasarkan isi pesan permintaan
– Tindakan ditentukan oleh logika bisnis
■ Logika bisnis
– Aturan yang digunakan dalam bisnis
PAGE-BASED APPLICATION
SYSTEMS
■ Homepage dihasilkan oleh skrip yang berisi aturan
■ Menyajikan data pada halaman Web dengan logika bisnis
■ Bekerja dengan baik untuk, situs web kecil dan menengah
■ contoh
– Adobe ColdFusion
– JavaServer Pages (JSP)
– Microsoft Active Server Pages (ASP)
– Hypertext Preprocessor (PHP)
COMPONENT-BASED
APPLICATION SYSTEMS
■ Presentasi logika terpisah dari logika bisnis
■ Disukai oleh bisnis yang lebih besar
■ Komponen logika dibuat dalam modul sendiri
– Memperbarui, elemen sistem berubah jauh lebih mudah
■ Sistem berbasis komponen umum Web
– JavaBeans perusahaan (EJB)
– Microsoft: Component Object Model (COM)
– Object Management Group: Common Object Request
Broker Architecture (CORBA)
DATABASE MANAGER

■ Menyimpan informasi dengan cara yang sangat terstruktur

■ Struktur database memungkinkan perangkat lunak database manager
untuk mengambil informasi basis data
■ Situs perdagangan elektronik yang lebih kecil
– Database Murah (Microsoft Access)
■ Situs perdagangan elektronik yang lebih besar
– Membutuhkan kekuatan (IBM DB2, Microsoft SQL Server, Oracle)
■ Perangkat lunak database MySQL
– Dikelola oleh komunitas programmer
– Perangkat lunak open source: download (gratis)
– Dimiliki oleh Sun sejak 2008
WEB SERVICES

■ Aplikasi perangkat lunak dalam satu organisasi berkomunikasi dengan

aplikasi lain
■ URL web service hanya menggandung kumpulan informasi, perintah,
konfigurasi atau sintaks yang berguna membangun sebuah fungsi-fungsi
tertentu dari aplikasi.
■ mempermudah distribusi sekaligus integrasi database yang tersebar di
beberapa server sekaligus.
■ Vendor Web Services
– IBM, Microsoft , SUN , ORACLE
■ Penggunaan web service
– Microsoft ( Microsoft Passport ) – web services untuk user name
dan password yang sudah dipasang di web site Microsoft dan
HOTMAIL.
MALL-STYLE COMMERCE
SERVICE PROVIDER
■ Alat desain toko online
■ template etalase
■ antarmuka yang mudah
■ pemeliharaan halaman
■ Murah (bahkan gratis)
■ Contoh :
– Ebay, Amazon
FITUR TAMBAHAN E-MALL

■ Data mining
– Mencari pola tersembunyi dalam data
– Bisnis mencari pelanggan dengan kepentingan umum
– Menemukan hubungan yang sebelumnya tidak
diketahui diantara data
■ Laporan menunjukkan:
– Halaman bermasalah dalam desain toko
– Jumlah halaman rata-rata pelanggan harus memuat
dan tampilan sebelum menemukan barang yang
diinginkan
WEB SITE DEVELOPMENT
TOOLS
■ Adobe Dreamweaver
– Termasuk lingkungan pengembangan terpadu
– Menciptakan elemen halaman Web dinamis dengan mudah
seperti halaman Web statis
■ Content Management System (CMS)
– Intershop Enfinity
– Joomla
– Drupal
– WordPress
– Plone
– Moodle
– IBM WebSphere
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
■ Memahami kebutuhan spesifik setiap pelanggan
■ Menyesuaikan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan
tersebut
■ Memperoleh data dari perangkat lunak operasi
■ Mengumpulkan data tentang kegiatan pelanggan
■ Menggunakan data untuk melakukan kegiatan analitis
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
■ CRM dasar
– Menggunakan informasi pelanggan untuk menjual lebih banyak
barang atau jasa
■ Pentingnya CRM
– Mempertahankan loyalitas pelanggan
– Mempertahankan kontak yang konsisten di perusahaan
■ Vendor :
– Aplikasi Oracle Siebel CRM
– SAP
■ Biaya: $ 25.000 sampai jutaan dolar
■ Perusahaan yang menggunakan CRM di situs Web mereka
– Contoh: Salesforce.com