12​ Hal Penting di Instagram

yang Harus Diketahui Setiap Pemilik Bisnis F&B

1. Nama pengguna instagram F&B (Username)

Tetapkan nama pengguna yang strategis dan pendek, mudah untuk dieja,
dan sebaiknya tidak memiliki karakter tambahan. Misalnya saja seperti @tacobell
atau @dominos.

Namun jika nama yang ingin kamu gunakan sudah dipakai, maka cobalah untuk
menambahkan “restaurant” , “cafe”, “bakery”, ‘’coffee” di belakang username yang
kamu inginkan.
Jika kamu memiliki beberapa cabang/outlet yang terletak di beberapa kawasan yang
berbeda. Lebih disarankan untuk memusatkan perhatianmu untuk membuat satu
akun instagram yang paling baik, daripada memiliki beberapa akun instagram.

Mengapa? Karena instagram memberikan lebih banyak paparan profil untuk akun
instagram yang memiliki banyak engagement secara alami. Beginilah cara influencer
di instagram memiliki banyak followers.

2. Nama di profil (Profile Name)

Profile Name adalah Tulisan Nama di bawah Foto Profil.

Jangan hanya menulis nama Brand/Resto/Cafe/Toko kamu. Tulis juga KEYWORD

yang terkait dengan produk yang kamu jual dan sering dicari oleh orang lain.

Contoh: (ini hanya ilustrasi semata, jika ada kesamaan, maka itu hanya kebetulan)
Produk utama yang dijual adalah ​rice bowl​ dengan brand ​“Jangga Yummy”

Nama di Profil: Jangan hanya menulis ​Jangga Yummy ​Disarankan menulis ​Jangga
Rice Bowl ​atau ​Authentic Korean Rice Bowl​, dll.

Yang penting ada KEYWORD ​Rice Bowl

Kenapa?

Agar ketika orang-orang mencari keyword Rice Bowl di kolom search, akun IG
kamu muncul di kolom pencarian.

Yuk, lihat langsung contohnya.

Saya ketik ​ricebowl di kolom search, perhatikan akun-akun apa saja yang muncul di
kolom search. ​Akun-akun yang mengandung tulisan Ricebowl di nama profil
atau di username akan muncul.

Perhatikan kotak-kotak merah.

Pertanyaannya bagaimana bisa muncul di urutan atas pencarian?

Pastikan di username / profile name menggunakan keyword yang sering dicari

orang.

Semakin banyak followers, semakin banyak orang yang melihat akun kamu,
urutan akun kamu akan naik.

Kalau akun baru?

Kecuali keyword yang kamu pakai sangat unik, maka akan membutuhkan waktu
untuk bisa naik ke urutan teratas.

3. Profile picture

Yang selanjutnya adalah foto profil, buatlah foto profil ini juga sederhana.
Anda dapat memasang logo restaurant atau foto makanan/minuman menjadi foto
profil instagram.

Berdasarkan salah satu uji coba, ada yang menggunakan 5 akun instagram
yang berbeda. Hasilnya adalah restaurant yang menggunakan foto profil makanan
lezat sebagai foto profil mereka bukan foto pribadi atau logo restaurant mendapat
28% lebih banyak kunjungan profil daripada restaurant yang menggunakan logo
restaurant mereka.

Kenapa hal ini bisa terjadi? Karena dengan menggunakan foto profil instagram maka
sama saja dengan mengkomunikasikan proposisi nilai utama dari perspektif
pasarmu, yaitu makanan lezat dan juga pengalaman yang menyenangkan.

Meskipun dengan memasang logo restaurant mungkin bisa memberikan efek

branding dan bisa memberikan daya tarik karena berkelas, namun saatnya kamu
menggunakan foto makanan lezat yang kamu jual dibandingkan menggunakan logo
usaha makananmu.

Dan yang dipasang juga bukan sembarang foto makanan. Namun kamu harus
menggunakan foto terbaik yang sudah diedit sehingga bisa menjadi bagian dari
konten yang baik.

Trik ini hampir digunakan oleh banyak influencer yang membuat makanan menjadi
viral. Kamu bisa meniru gaya merk-merk terkenal seperti Domino’s Pizza dan Shake
Shack.

4. Biografi instagram

Sekarang setelah kamu mendapatkan bagaimana tips untuk nama pengguna

atau username, foto profil, sekarang merupakan bagian yang sangat penting.
Bagian ini juga memiliki peran yang penting karena bisa menambah jumlah followers
kamu juga bisa mengurangi jumlah followers kamu. Ini adalah deskripsi mengenai
akun instagram kamu atau dikenal sebagai instagram biografi.

Apa saja yang harus ditulis di Bio?

● Deskripsi produk utama yang dijual + keunggulan nya

Jika kamu menjual beberapa produk, pilih 1 produk utama tau produk
unggulan.

Contoh: Kue bolu keju berlimpah, roti gluten free organik, Supplier bahan kue
terlengkap, ayam geprek 10 level pedas, Burger Vegan Terbaik di Jakarta.

● Kontak person, Jam Buka, Pengiriman

pastikan mencantumkan kontak WA/Line/No HP di dalam biodata agar mudah

dihubungi. Jam buka/jam operasional. Dan fasilitas pengiriman yang dimiliki,
misalkan GoFood, GrabFood, dll.

● Link ke website, link ke toko di marketplace, link ke Whatsapp

Permudah pembeli untuk melakukan pemesanan.

5. Akun Bisnis

Satu langkah terakhir, ubah akun instagram menjadi akun bisnis jika
sebelumnya kamu belum memilih sebagai akun bisnis supaya kamu bisa
mendapatkan akses angka untuk mengukur seberapa baik kinerja dari instagram.

Mengubah akun biasa menjadi akun bisnis ini akan sangat mudah dan gratis. Kamu
bisa pergi ke profil instagram kemudian membuat pengaturan akun, kemudian klik
“beralih ke profil bisnis”
 Dengan akun Bisnis, kamu dapat mendapat insight dari post dan audience
kamu.

6. Posting

Sekarang adalah bagian yang kamu tunggu-tunggu yaitu memposting.

Apa yang harus kamu posting? Kapan kamu harus memposting? Dan bagaimana
harusnya kamu memposting?

Mari kita habiskan beberapa menit untuk menjawab semua pertanyaan yang kamu
tanyakan. Siap?

Pertama sangat penting untuk…

Mempertahankan frekuensi postingan yang konsisten

Disarankan untuk konsisten melakukan posting minimal 1 kali sehari.

Jam posting dapat disesuaikan dengan jam tertinggi audience kamu. Bagaimana
mengetahuinya? ​Cek bagian Insight

Contoh: berdasarkan insight di bawah, terlihat bahwa waktu audience kamu paling
banyak di instagram adalah jam 6 malam ke atas.

Sehingga jika kamu ingin posting, kamu dapat posting di jam 6 atau 7 malam.

7. Hashtag/tagar

Selanjutnya, yang paling penting adalah menggunakan tagar atau hashtag di tiap
postingan.

hindari penggunaan hashtag berlebih.

Di 2019, pihak instagram menyarankan setiap postingan mencantumkan maksimal

5 hashtag meskipun batas maksimal yang bisa digunakan di instagram adalah 30.

Karena kalau menggunakan hashtag terlalu banyak dianggap SPAM oleh instagram.

Jika menggunakan 5-10 hashtag dalam setiap postingan, apakah boleh?

menggunakan 10-20 hashtag juga tidak masalah. Hanya biasanya 5-10 dari sekian
hashtag itu yang akan muncul di pencarian.

8. Konten
Sekarang yang paling menyenangkan adalah posting konten itu sendiri. Yang paling
penting adalah kamu ​membangun konten yang bisa menimbulkan emosi ketika
dibagikan.

Misalnya foto makanan/minuman kamu yang kelihatan lezat dan menggugah

selera, proses pembuatan, foto outlet yang ramai pengunjung, foto pelanggan
yang makan dg bahagia di restoran/outlet, foto orderan yang sedang banyak.
Selain itu kamu bisa menampilkan foto tim yang ramah melayani pelanggan,
ambience restoran/kafe kamu.

● People love STORY

Semua bisnis punya ceritanya masing-masing. Dan orang-orang tertarik

mendengarkan sebuah cerita. Oleh sebab itu, jika kamu bisa memasukkan
cerita dalam penyampaian/komunikasi di IG, orang-orang akan lebih ingat
dengan brand kamu.

Story Bisa berupa

● STORY / Latar Belakang kamu membangun bisnis tersebut

● STORY kenapa kamu membuat “MENU A”.
● STORY kamu membuat masakan/makanannya
● STORY tim melakukan packing order
● STORY tim di belakang brand kamu
● dll.

Ini salah satu contoh real dari IG @marlengraciaf

Di Instagram story nya, disampaikan alasan kenapa akhirnya dia membuka

bisnis F&B tersebut, bagaimana perjuangannya memenuhi order yang masuk
karena di saat yang sama, beliau harus menjaga anaknya yang masih bayi.

Share your story! :)

 ● Giveaway

Yang selanjutnya yang bisa kamu lakukan untuk mengundang audiens baru
adalah dengan melakukan giveaway! Giveaway merupakan salah satu cara terbaik
untuk melibatkan audiens, untuk membuat exposure lebih besar.

Beberapa contoh yang pernah kami lihat berhasil dari beberapa restaurant adalah…

Pizza gratis ukuran jumbo

Diskon 50% semua makanan selama 1 minggu

Voucher makan berdua

Free 1 produk

Namun terlepas dari hadiah yang kamu berikan, kamu harus bisa menciptakan
kompetisi yang seru dan menginspiratif.

Kamu bisa mencobanya untuk membuat challenge, kemudian giveaway dilakukan

mungkin selama seminggu dan mintalah supaya audiens untuk menandai 3
temannya dalam komentar. Jika seperti itu maka akan banyak audiens yang
berpartisipasi untuk mengikuti giveaway yang kamu lakukan.

● Komunikasi dengan pelanggan

Ajukan pertanyaan yang menyenangkan

Media sosial juga merupakan salah satu platform yang digunakan untuk
diskusi dan untuk koneksi 2 arah.

Bukan seperti televisi yang satu arah, dimana kita tidak bisa melakukan interaksi.
Media sosial merupakan tempat untuk berbagi dan bersosialisasi. Selain
memberikan informasi, maka kamu juga bisa memberikan pertanyaan
menyenangkan yang relevan dengan konten yang kamu unggah.

Misalnya saja kamu bertanya kepada audiens. “Apa topping favorit kalian?” saat
kamu mengunggah gambar salah satu pizza keju yang menggoda.

Menurut algoritma instagram, semakin banyak komentar yang didapat maka akan
semakin banyak juga orang yang melihat postingan instagram kamu. Dan pastinya
bukanlah sembarang orang.

● Umumkan promosi khusus

Kamu juga bisa memanfaatkan instagram untuk mengumumkan

pengumuman spesial, promosi, dan juga memberikan penawaran eksklusif.

Hal seperti ini juga pasti akan membuat orang atau pelanggan menjadi semangat
dan juga bisa membuat pelanggan untuk tetap mengikuti akun instagrammu. Serta
manfaat lainnya adalah bisa menjangkau lebih banyak audiens tiap kali kamu
memposting sesuatu.

9. Balas komentar

Hal paling penting yang harus kamu lakukan dan sangat penting
mempengaruhi kesuksesan akun instagram mu adalah membalas komentar.

Setiap komentar yang ada di tiap postingan instagram harus dibalas sehingga bisa
meningkatkan keterlibatan audiens.

Kenapa itu sangat penting? ​Karena itu tidak hanya bisa meningkatkan perasaan
orang mengenai makanan/minumany namun juga bisa meningkatkan engagement.

Semakin banyak LIKE dan juga COMMENT maka instagram akan menunjukkan
postingan kamu kepada lebih banyak orang. Dan bukan hanya pengikut saja,
mereka juga akan menunjukan kepada orang asing. Sehingga akan menambah
banyak benefit untukmu.

10. Instagram story

Instagram story muncul hanya 24 jam tapi juga bermanfaat meningkatkan

engagement.
Tidak perlu terlalu membuat kompleks postingan instagram story. Kamu bisa
membuat story setiap pagi ketika pintu restoran/outlet kamu dibuka, saat kamu
mempersiapkan makanan, saat kamu mengepak produk, saat banyak orderan
berjejer di dapur, ataupun me-repost IG Story pelanggan.

Kamu memiliki karyawan, koki, jadi kenapa kamu tidak memaksimalkan mereka
menjadi kisah menarik yang bisa kamu unggah di ig story?

Jika ada yang ingin kamu tanyakan pada pelanggan, kamu juga bisa memanfaatkan
postingan ig story : Poll atau Questions.

11. Highlight instagram

IG Story juga dapat disimpan sebagai highlight. Karena seperti yang kita tahu
bahwa untuk cerita atau story ig sendiri hanya bertahan 24 jam. Namun jika kamu
ingin menyimpan story itu maka kamu bisa mengunggahnya ke highlight karena itu
akan bertahan secara permanen.
Kamu bisa menggunakan highlight untuk memamerkan produk/menu populer dan
favorit. Kamu bisa membuat beberapa kategori di highlight sehingga ketika
pelanggan ingin mengetahui lebih detail mengenai restaurant/cafe/toko kamu maka
mereka bisa langsung melihatnya dari highlight.

12. IG LIVE

Kamu bisa melakukan live streaming di akun instagrammu dengan merekam apa
yang sedang terjadi di outletmu.

Kamu bisa melakukan live streaming mengenai suasana di outletmu, ketika ada hal
atau event penting sehingga audiens bisa tahu apa saja yang ada di outletmu dan
mereka mungkin akan tertarik datang.