BUKU KERJA
DAFTAR ISI
BAB I
MENGIDENTIFIKASI MANFAAT DAN KENDALA KERJA SAMA TIM
A. Tugas Teori
Pilihan Ganda
Jawablah pertanyaan/pernyataan di bawah ini dengan cara memilih pilihan jawaban
yang tepat dan menuliskan huruf a/b/c/d yang sesuai dengan pilihan tersebut.
1. Suatu unit yang terdiri atas dua orang atau lebih yang berinteraksi dan
mengkoordinasi kerja mereka untuk tujuan tertentu disebut dengan…
a. Satuan tugas b. Tim
c. Unit kerja d. Divisi
5. Tim yang diciptakan oleh organisasi sebagai bagian dari struktur formal
organisasi, disebut …
Benar-Salah
Nyatakan pernyataan di bawah ini benar atau salah dengan cara menulis huruf B
kalau Benar dan huruf S kalau Salah.
Judul Modul: Mengembangkan Kemampuan Bekerja Sama Dalam Tim Halaman: 3 dari 22
Buku Kerja Versi: 2020
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Golongan Pokok Pendidikan Bidang Soft Skill P.85sof00.019.1
ESSAI
1. Tim adalah suatu unit yang terdiri atas dua orang atau lebih yang berinteraksi
dan mengkoordinasi kerja mereka untuk tujuan tertentu. Definisi ini memiliki 3
(tiga) komponen. Jelaskan!
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
2. Jelaskan apakah Perbedaan antara Tim dan Kelompok. Sebutkan 5 perbedaan
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ................................................................................................................
5. ................................................................................................................
3. Jelaskan Yang DImaksud dengan Tim Formal, Tim Horzontal dan Tim Vertikal!
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. Sebutkan 3 Alasan, Mengapa kerjsama dalam suatu Tim sangat penting dalam
Judul Modul: Mengembangkan Kemampuan Bekerja Sama Dalam Tim Halaman: 4 dari 22
Buku Kerja Versi: 2020
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Golongan Pokok Pendidikan Bidang Soft Skill P.85sof00.019.1
organisasi?
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
5. Apakah Manfaat Kerjasama Bagi Individu? Sebutkan 4.
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ................................................................................................................
6. Apakah Manfaat Kerjasama Bagi Organisasi? Sebutkan 4
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ...............................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
8. Apakah Yang Dimaksud Efisiensi dalam Bekerja Secara Tim
Jawaban:
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ................................................................................................................
Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Mengidentifikasi Manfaat Dan Kendala Kerja
Sama Tim
YA TIDAK
Catatan Penilai :
B. Tugas Praktik
A. ALAT
1. Alat tulis kantor Pen Untuk presentasi hasil
B. BAHAN
1. Modul Pelatihan (buku
informasi, buku kerja,
buku penilaian)
2. Kertas HVS A4 75-80 gr
3. Spidol whiteboard
4. Spidol marker
5. ATK siswa
Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu melakukan
praktik kerja ini adalah :
a. Bertindak berdasarkan sikap kerja yang sudah ditetapkan sehingga diperoleh
hasil seperti yang diharapkan, jangan sampai terjadi kesalahan karena
ketidak-telitian dan tidak taat asas.
b. Waktu menggunakan alat lainnya mengikuti petunjuknya masing-masing
yang sudah ditetapkan.
7. Standar Kinerja
a. Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari yang
ditetapkan.
b. Toleransi kesalahan 5% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan pada
kesalahan kegiatan kritis.
8. Tugas
Abstraksi Tugas Praktik I
PT. ABC merupakan perusahaan jasa skala menengah dan memiliki 5 (lima)orang
customer service. Sejauh ini mereka bekerja sesuai dengan cara dan gaya mereka
masing-masing dalam upaya menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dalam
memberikan pelayanan kepada para tamu atau pelanggan. Terdapat salah satu
pelanggan yang menyampaikan keluhan ketikan salah satu staf customer service
memberikan informasi via telepon yang ternyata informasi tersebut merugikan
pihak pelanggan. Customer service lain yang ditemu pelanggan ini, bersikap acuh
dan kurang memperdulikan masalah yang dihadapai pleanggan. Hal ini tentu
akan merugikan pelanggan dan citra perusahaan.
9. Instruksi Kerja
Setelah membaca abstraksi di ats selanjutnya ikuti instruksi kerja sebagai berikut:
a. Identifikasi-kan mengapa interaksi dan kerjasama tim tidak terjalin dengan
baik pada perusahaan jasa tersebut?
b. Bagaimana cara pembagian kerja yang Tim Kerja yang sebaiknya dilakukan
antara customer service di PT. ABC.
c. Siapkan skema analisis pemecahan masalah
PENCAPAIAN PENILAIAN
NO. DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK
YA TIDAK K BK
Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Mengidentifikasi Manfaat Dan Kendala
Kerja Sama Tim dilaksanakan dengan benar dengan waktu yang telah
ditentukan?
YA TIDAK
Catatan Penilai :
Catatan :
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………
BAB II
A. Tugas Teori
Perintah Tugas : Jawablah soal di bawah ini pada kertas yang tersedia
Waktu Penyelesain Tugas :
Soal Tugas :
1.
2. Bagaimana cara memilih data hasil analisis. Ada empat kegiatan untuk itu.
Jawab:
a. .......................................................................................................
b. .......................................................................................................
c. .......................................................................................................
d. .......................................................................................................
YA TIDAK
Catatan Penilai :
B. Tugas Praktik
A. ALAT
B. BAHAN
7. Instruksi Kerja
a.
b.
8. Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas II
PENCAPAIAN PENILAIAN
NO DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK
YA TIDAK K BK
YA TIDAK
Catatan Penilai :
Catatan :
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Judul Modul: Mengembangkan Kemampuan Bekerja Sama Dalam Tim Halaman: 16 dari 22
Buku Kerja Versi: 2020
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Golongan Pokok Pendidikan Bidang Soft Skill P.85sof00.019.1
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………
BAB III
A. Tugas Teori
1.
1.
2.
YA TIDAK
Catatan Penilai :
B. Tugas Praktik
A. ALAT
B. BAHAN
6. Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu melakukan
praktik kerja ini adalah :
a.
7. Standar Kinerja
a.
8. Tugas
9. Instruksi Kerja
a.
10.Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas III
PENCAPAIAN PENILAIAN
NO DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK
YA TIDAK K BK
Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Evaluasi Keterampilan Kerjasama Tim
telah dilaksanakan dengan benar dan dalam waktu yang telah ditentukan?
YA TIDAK
Catatan Penilai :
Catatan :
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………
Judul Modul: Mengembangkan Kemampuan Bekerja Sama Dalam Tim Halaman: 21 dari 22
Buku Kerja Versi: 2020
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Golongan Pokok Pendidikan Bidang Soft Skill P.85sof00.019.1