NAMA : ALIM ALISA PUTRA

NIM : 1965140008

KELAS : B

TUGAS STATISTIK

Rumusan Masalah
Apakah Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor
POS Indonesia Kota Makassar
Hipotesis Penelitian

Hipotesis Nol (H0)

Tidak terdapat pengaruh atas Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Hipotesis Alternatif (Ha)
Terdapat pengaruh atas Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Hipotesis Statistik

Hipotesis Nol (H0)

P = 0. Karena tidak terdapat pengaruh atas Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Hipotesis Alternatif (Ha)
P < 0. H0 ditolak, karena terdapat pengaruh signifikan antara variable Kualitas
Pelayanan terhadap variable Kepuasan Pelanggan.

Rumusan Masalah
Apakah Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di
Kantor Kehutanan Kota Makassar?
Hipotesis Penelitian

Hipotesis Nol (H0)

Terdapat pengaruh yang signifikan atas Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan.
Hipotesis Alternatif (Ha)
Tidak terdapat pengaruh yang signifikan atas Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas
Pelanggan.
Hipotesis Statistik

Hipotesis Nol (H0)

P > 0. H0 diterima, karena pengaruh yang tidak signifikan atas variable Kualitas Pelayanan
terhadap variable Loyalitas Pelanggan ditolak.
Hipotesis Alternatif (Ha)
P = 0. Karena, terdapat pengaruh yang signifikan atas variable Kualitas Pelayanan terhadap
variable Loyalitas Pelanggan.
Rumusan Masalah
Apakah Citra Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan di Kantor
DINKES Kota Palopo?
Hipotesis Penelitian

Hipotesis Nol (H0)

Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Perusahaan terhadap Loyalitas
Pelanggan.

Hipotesis Alternatif (Ha)

Terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan.
Hipotesis Statistik

Hipotesis Nol (H0)

P = 0. Ditolak, karena terdapat pengaruh signifikan antara variable Citra
Perusahaan terhadap variable Loyalitas Pelanggan.

Hipotesis Alternatif (Ha)

P < 0. Karena terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Perusahaan
terhadap Loyalitas Pelanggan. Sehingga Ha diterima.