PEDOMAN WAWANCARA

DENGAN KEPALA BIDANG MEDIK DAN KEPERAWATAN

RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

A. Fungsi Manajemen
1. Perencanaan
a. Apakah yang menjadi visi dan misi bidang keperawatan ?
b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi
bidang keperawatan ?
c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat ?
d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan di RSUD H. Abdul
Manap Kota Jambi ?
e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga
keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan
dan harian ?
g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap ?
2. Pengorganisasian
a. Apakah struktur organisasi di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi sudah
terbentuk ?
b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala bidang
keperawatan, kepala instalasi rawat jalan/inap, kepala poli klinik/ruang/perawat
pelaksana di poliklinik/rawat inap ?
c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap ?
d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap ?
e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan
pendokumentasian askep ?
3. Stafing
a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru ?
b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rumah sakit ?
c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimilikinya ?
d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimiliki perawat ?
e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru ?
f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru ?
g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa
orientasi ?
h. Apakah ada sistem operan ?
i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan dengan perawat pelaksana ?
j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap ?
k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit ?
4. Pengarahan dan Pengawasan
a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat ?
b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat
inap ?
c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap ?
d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi
lain ?
e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap ?
 f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah
tersebut ?
5. Pengontrolan
a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap ?
b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan
supervisi ?
c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rumah sakit ?
d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di RS ?
e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap ?
f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?
g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian
kinerja perawat di rawat inap ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi

1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa ?
2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional ?

C. Hubungan Profesional
1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala bidang, kepala ruangan dan staf ?
2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan ?
3. Apakah staf diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan
1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan ?
2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga ?
3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap ?
 PEDOMAN WAWANCARA
DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP HCU
RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI
A. Fungsi Manajemen
1. Perencanaan
a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap HCU?
b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di
ruangan ranap HCU?
c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap HCU ?
d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap HCU di
RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga
keperawatan ruang rawat inap HCU di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan
dan harian ?
g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap ?
2. Pengorganisasian
a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap HCU sudah terbentuk ?
b. Bagaimana dengan kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan
HCU ?
c. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan HCU ?
d. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap HCU?
e. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap HCU ?
f. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan
pendokumentasian askep di rawat inap HCU ?
3. Stafing
a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap HCU?
b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap HCU?
c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimilikinya ?
d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimiliki perawat ?
e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap HCU?
f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap HCU?
g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi
di rawat inap HCU?
h. Apakah ada sistem operan ?
i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan HCU dengan perawat
pelaksana ?
j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap
HCU ?
k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap HCU ?
4. Pengarahan dan Pengawasan
a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat
inap HCU ?
b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat
inap HCU?
c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap HCU ?
d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain
di rawat inap HCU ?
 e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap HCU ?
f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah
tersebut ?
5. Pengontrolan
a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap HCU ?
b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan
supervisi di rawat inap HCU ?
c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap HCU?
d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap HCU?
e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap HCU ?
f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?
g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian
kinerja perawat di rawat inap HCU ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi

1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di
rawat inap HCU ?
2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di
rawat inap HCU ?

C. Hubungan Profesional
1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat
inap HCU?
2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap HCU ?
3. Apakah perawat HCU diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan
1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap
HCU ?
2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga
di rawat inap HCU ?
3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap HCU ?
 PEDOMAN WAWANCARA
DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP VIP
RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI
A. Fungsi Manajemen
1. Perencanaan
a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap VIP ?
b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di
ruangan ranap VIP ?
c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap VIP ?
d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap VIP di
RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga
keperawatan ruang rawat inap VIP di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan
dan harian ?
g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap VIP?
2. Pengorganisasian
a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap VIP sudah terbentuk ?
b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan VIP ?
c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap VIP ?
d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap VIP ?
e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan
pendokumentasian askep di rawat inap VIP ?
3. Stafing
a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap VIP ?
b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap VIP ?
c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimilikinya ?
d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki
perawat ?
e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap VIP ?
f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap VIP ?
g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi
di rawat inap VIP ?
h. Apakah ada sistem operan ?
i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan VIP dengan perawat
pelaksana ?
j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap VIP
?
k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap VIP ?
4. Pengarahan dan Pengawasan
a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat
inap VIP ?
b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap
VIP ?
c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap VIP ?
d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain
di rawat inap VIP ?
e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap VIP ?
f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
 g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah
tersebut ?
5. Pengontrolan
a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap VIP ?
b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan
supervisi di rawat inap VIP ?
c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap VIP ?
d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap VIP ?
e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap VIP ?
f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?
g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian
kinerja perawat di rawat inap VIP ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi

1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di
rawat inap VIP ?
2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di
rawat inap VIP ?

C. Hubungan Profesional
1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat
inap VIP ?
2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap VIP ?
3. Apakah perawat VIP diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan
1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap
VIP ?
2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga
di rawat inap VIP ?
3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap VIP ?
 PEDOMAN WAWANCARA
DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP MATA
RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI
A. Fungsi Manajemen
1. Perencanaan
a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap Mata ?
b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di
ruangan ranap Mata ?
c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap Mata ?
d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap Mata di
RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga
keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan
dan harian ?
g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap Mata ?
2. Pengorganisasian
a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap Mata sudah terbentuk ?
b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan Mata ?
c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap Mata ?
d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap Mata ?
e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan
pendokumentasian askep di rawat inap Mata ?
3. Stafing
a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap Mata ?
b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di di rawat inap Mata ?
c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimilikinya ?
d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki
perawat ?
e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap Mata ?
f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap Mata ?
g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi
di di rawat inap Mata ?
h. Apakah ada sistem operan ?
i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan Mata dengan perawat
pelaksana ?
j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap
Mata ?
k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap Mata ?
4. Pengarahan dan Pengawasan
a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat
inap Mata ?
b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap
Mata ?
c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap Mata ?
d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain
di rawat inap Mata ?
e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap Mata ?
f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
 g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah
tersebut ?
5. Pengontrolan
a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap Mata ?
b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan
supervisi di rawat inap Mata ?
c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap Mata ?
d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap Mata ?
e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap Mata ?
f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?
g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian
kinerja perawat di rawat inap Mata ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi

1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di
rawat inap Mata ?
2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di
rawat inap Mata ?

C. Hubungan Profesional
1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat
inap Mata ?
2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap Mata ?
3. Apakah perawat Mata diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan
1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap
Mata ?
2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga
di rawat inap Mata ?
3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap Mata ?
 PEDOMAN WAWANCARA
DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP THALASEMIA
RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI
A. Fungsi Manajemen
1. Perencanaan
a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap Thalasemia ?
b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di
ruangan ranap Thalasemia?
c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap Thalasemia ?
d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap
Thalasemia di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga
keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan
dan harian ?
g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap Thalasemia ?
2. Pengorganisasian
a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap Thalasemia sudah terbentuk ?
b. Bagaimana dengan kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan
Thalasemia ?
c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap
Thalasemia ?
d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap Thalasemia ?
e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan
pendokumentasian askep di rawat inap Thalasemia ?
3. Stafing
a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap Thalasemia ?
b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap
Thalasemia ?
c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang
dimilikinya ?
d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki
perawat ?
e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap Thalasemia ?
f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap Thalasemia ?
g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi
di rawat inap Thalasemia ?
h. Apakah ada sistem operan ?
i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan Thalasemia dengan perawat
pelaksana ?
j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap
Thalasemia ?
k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap
Thalasemia ?
 4. Pengarahan dan Pengawasan
a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat
inap Thalasemia ?
b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap
Thalasemia ?
c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap Thalasemia ?
d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain
di rawat inap Thalasemia ?
e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap Thalasemia ?
f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah
tersebut ?
5. Pengontrolan
a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap Thalasemia ?
b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan
supervisi di rawat inap Thalasemia ?
c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap Thalasemia ?
d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap Thalasemia ?
e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap Thalasemia ?
f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?
g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian
kinerja perawat di rawat inap Thalasemia ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi

1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di
rawat inap Thalasemia ?
2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di
rawat inap Thalasemia ?

C. Hubungan Profesional
1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat
inap Thalasemia ?
2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap
Thalasemia ?
3. Apakah perawat Mata diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan
1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap
Thalasemia ?
2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga
di rawat inap Thalasemia ?
3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap
Thalasemia ?
 LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATA
MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN
DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Assalamu’alaikum Wr, Wb.

Dalam rangka kegiatan residensi pascasarjana keperawatan peminaatan manajemen
keperawatan dan kepemimpinan Unand Padang, bersama ini saya memohon kesediaan rekan-
rekan untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan benar sesuai dengan apa yang dialami.
Kuesioner ini tidak bertujuan untuk menilai pengetahuan rekan-rekan, tetapi untuk
memperoleh gambaran yang tepat tentang pelaksanaan manajemen pelayanan dan asuhan
keperawatan serta hambatan/kendala yang ditemukan dalam pelaksanaan selama ini.
Hasil kajian yang diperoleh dari rekan-rekan merupakan masukan yang dapat
digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan asuhan keperawatan di RSUD H.
Abdul Manap Kota Jambi. Kuesioner ini mencakup dua bagian, bagian pertama berisi data
sosio demografi dan bagian kedua berisi tentang fungsi manajemen keperaw atan.
Segala informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan
hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit ini.
Demikianlah penjelasan ini disampaikan, atas segala perhatian dan partisipasi dari
rekan-rekan semua diucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr, Wb

Mahasiswa Residensi

Rino
 KUESIONER MANAJEMEN PELAYANANAN KEPERAWATAN
UNTUK KEPALA RUANGAN/KOORDINATOR
DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Petunjuk Pengisian :
1. Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan yang dialami.
2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.

A. Karakteristik Responden
KODE
1. Umur : ..................................................................Tahun
2. Jenis Kelamin : Pria Wanita
3. Pendidikan Terakhir :.............................................................................
4. Lama Bekerja : ...........Tahun..........................Bulan
5. Status Perkawinan : Menikah Belum Menikah
6. Unit Kerja Saat Ini :.............................................................................
7. Pelatihan yang pernah diikuti :.............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
B. Manajemen Keperawatan
Tidak
No Pernyataan Jarang Sering Selalu
Pernah
Saya bekerja berdasarkan visi dan
1
misi keperawatan.
Dalam melaksanakan tugas, saya
2 mempunyai tujuan dan rencana
kerja sesuai visi misi.
Saya mengidentifikasi kegiatan
3
yang dilakukan.
Saya mengklasifikasikan kegiatan
4 harian, bulanan, semester dan
tahunan.
Saya membagi tugas perawat
5
pelaksana sesuai kebutuhan pasien.
Saya mengenal seluruh pasien yang
6
menjadi tanggung jawab ruangan.
Perawat di ruangan melakukan
metode penugasan yang digunakan
7
sesuai dengan situasi dan kondisi
ruangan.
 Perawat di ruangan mempunyai
8 waktu untuk melakukan semua
proses keperawatan.
Perawat di ruangan mempunyai
waktu untuk melakukan
9
pendokumentasian asuhan
keperawatan.
Atasan saya/supervisor menilai dan
10 memberikan bimbingan terhadap
kegiatan yang dilakukan.
Saya mengevaluasi kegiatan yang
11
saya distribusikan pada bawahan.
Saya memberikan contoh dan
bimbingan dalam kegiatan asuhan
12
keperawatan kepada perawat
pelaksana di ruangan.
Saya memberi semangat kepada
13 perawat atas perubahan yang terjadi
di ruangan.
Saya mendorong perawat untuk
14 melaksanakan hal-hal yang baru
dalam asuhan keperawatan.
RSUD H. Abdul Manap
15 memberikan penghargaan jika saya
berprestasi.
Saya mendukung pengembangan
16
karir perawat.
Saya ikut memfasilitisasi
17
pengembangan karir perawat.
Saya memperoleh kesempatan
18
untuk belajar/melanjutkan studi.
Saya memiliki kejelasan jenjang
19
karir.
Saya mengingatkan bawahan agar
20 bekerja sesuai dengan standar yang
ada (SOP dan SAK).
Saya berpedoman pada standar
21
yang ada dalam menjalankan tugas.
Saya dapat dengan mudah
melakukan koordinasi dengan
22
bawahan dan bekerja sama dengan
ruangan lain.
Saya melakukan penilaian kinerja
23 terhadap perawat yang ada di
ruangan.
Dalam memberikan asuhan
keperawatan, saya dan perawat
24
ruangan selalu memperhatikan
prinsip keselamatan pasien.
 Saya merasa takut apabila
melaporkan kejadian yang tidak
25
diharapkan yang terjadi di ruangan
kepada atasan.
Senyum, salam dan sapa saya
26 lakukan setiap pertama kali
berinteraksi dengan pasien.
Saya cepat merespon setiap
27
kebutuhan pasien.
Saya menggunakan komunikasi
28 terapeutik saat berinteraksi dengan
pasien.
Saya mengutamakan kepuasan
29 pasien dalam memberikan asuhan
keperawatan.
Saya meminta masukan dari
30 perawat untuk peningkatan
pelayanan asuhan keperawatan.
Saya membina dan memotivasi
31 perawat untuk selalu bersikap
caring.
Saya memimpin pelaksanaan
timbang terima (operan) setiap
32
pergantian sfift sesuai dengan
standar yang berlaku.
Setiap pasien dilakukan Discharge
33
Planing.
Ronde keperawatan dilakukan
35 setiap mengalami kesulita saat
melaksanakan asuhan keperawatan.
Saya mengahadapi tantangan dalam
36 melaksanakan tugas manajerial dan
asuhan keperawatan.
Adanya tantangan dalam
melaksanakan tugas manajerial
37
memotivasi saya untuk terus belajar
dan berkembang.
Hal yang membuat saya
bersemangat dalam bekerja karena
38 adanya tantangan dalam
melaksanakan tugas manajerial
keperawatan.
Tantangan sebagai kepala ruangan
39 membuat saya untuk berfikir kritis,
ilmiah dan rasional.
Saya memberikan kesempatan
40 kepada perawat untuk mengikuti
kegiatan pengembangan informal
Hal-hal yang mendukung /memotivasi saya dalam melaksanakan tugas sebagai kepala
ruangan :
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Hal-hal yang menghambat saya dalam melaksanakan tugas sebagai kepala ruangan :
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Saran saya selaku kepala ruangan :
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
 KUESIONER MANAJEMEN PELAYANANAN KEPERAWATAN DAN ASKEP
UNTUK PERAWAT PELAKSANA DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Petunjuk Pengisian :
1. Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan yang dialami.
2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.

A. Karakteristik Responden
KODE
1. Umur : ..................................................................Tahun
2. Jenis Kelamin : : Pria Wanita
3. Pendidikan Terakhir :.............................................................................
4. Lama Bekerja : ...........Tahun..........................Bulan
5. Status Perkawinan : Menikah Belum Menikah
6. Unit Kerja Saat Ini :.............................................................................
7. Pelatihan yang pernah diikuti :.............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
B. Manajemen Keperawatan

No Pernyataan Ya Tidak

Saya mengetahui visi dan misi RSUD H. Abdul

1
Manap Kota Jambi.
Saya mengetahui visi dan misi bidang
2 keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota
Jambi.
3 Saya mengetahui visi dan misi ruangan.
Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan Standar
4
Asuhan Keperawatan (SAK).
5 Format dokumentasi askep tersedia di ruangan ini.
Saya terlibat dalam perencanaan kegiatan harian,
6
mingguan, bulanan dan tahunan.
Saya terlibat dalam pembuatan rencana kebutuhan
7
alat di ruangan ini.
8 Saya mengetahui struktur organisasi rumah sakit.
Saya mengetahui struktur organisasi bidang
9
keperawatan.
10 Saya mengetahui struktur organisasi ruangan.
11 Saya merasa uraian tugas yang diberikan cukup
 jelas.
Saya mengetahui tanggung jawab sebagai
12
pelaksana di ruangan ini.
13 Dalam bekerja, saya mengetahui wewenang saya.
Saya memiliki waktu untuk melakukan asuhan
14
keperawatan sesuai perencanaan.
Saya mempunyai waktu untuk melakukan
15
pendokumentasian asuhan keperawatan.
Saya menjalani uji kompetensi (uji tertulis, lisan
16 dan keterampilan) seawaktu menjadi pegawai
baru.
Saya menjalani uji kompetensi secara berkala
17 yang dislenggarakan RSUD H. Abdul Manp Kota
Jambi.
Saya mempunyai kesempatan untuk
18 mengembangkan karir sesuai dengan uji
kompetensi yang dijalani.
Selama masa orientasi, saya didampingi oleh
19
instruktur klinik/yang berwenang.
Selama masa orientasi saya mendapatkan
20
penilaian secara formal dan informal.
Saya mendapat pujian jika melakukan tindakan
21
dengan baik dan benar.
Saya mendapatkan hukuman jika melakukan
22
kesalahan dalam bekerja.
Dalam bekerja, saya mendapat motivasi dari
23
atasan.
Saya dapat menyelesaikan masalah yang muncul
24 pada saat bekerja bersama teman sejawat dan
atasan.
Saya mengutamakan kepuasan pasien sebagai
25 alasan untuk memperbaiki mutu pelayanan
keperawatan.
26 Saya mempunyai rencana harian sebelum bekerja.
Saya memperoleh imbalan sesuai dengan beban
27
kerja yang saya lakukan.
28 Saya merasa pekerjaan saya melelahkan.
Saya dapat berkomunikasi dengan baik antar
29
teman sejawat dan profesi lain.
Saat mulai bekerja, saya mendapat arahan dari
30
kepala ruangan/koord.
C. Tanggapan Perawat terhadap Asuhan Keperawatan di Ruangan tempat Bekerja

Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat
dari rekan rekan.

Sangat Setuju : Kondisi yang diharapkan sangat sesuai dengan pernyataan tertulis.
Setuju : Kondisi yang diharapkan sesuai dengan pernyataan tertulis.
Kurang Setuju : Kondisi yang diharapkan kurang sesuai dengan pernyataan tertulis.
Tidak Setuju : Kondisi yang diharapkan tidak sesuai dengan pernyataan tertulis.

Sangat Kurang Tidak

No Pernyataan Setuju
Setuju Setuju Setuju
Asuhan keperawatan di ruangan
1 adalah penting untuk praktek
keperawatan mandiri.
Asuhan keperawatan tidak perlu
2 dilakukan karena menambah beban
kerja perawat.
Asuhan keperawatan adalah tugas
3
perawat yang harus dilaksanakan.
Asuhan keperawatan tidak penting
4 karena tidak ada imbalan jasa bagi
perawat.
Saya bangga sebagai perawat bila
5
menjalankan asuhan keperawatan.
Format asuhan keperawatan harus
6 mendapat pengesahan dan
kebijakan dari direksi.
Format pengkajian di ruangan
7
sudah ada dan lengkap.
Format diagnosa keperawatan di
8
ruangan sudah ada dan lengkap.
Format implementasi keperawatan
9
di ruangan sudah ada dan lengkap.
Bila belum, menurut anda apa yang harus ditambahkan ?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
10
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
D. Kepuasan Kerja Perawat

Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat
dari rekan rekan.

Tidak Puas (TP) : Bila jauh di bawah standar yang ditentukan.

Kurang Puas (KP): Bila kenyataan di bawah minimal yang ditentukan.
Puas (P) : Bila kenyataan sesuai standar minimal yang ditentukan.
Sangat Puas (SP) : Bila kenyataan diatas standar minimal yang ditentukan.

Jawaban
Pernyataan
No SP P K TP
Promosi
Kesempatan yang diberikan oleh rumah sakit untuk
1
mengembangkan diri melalui pendidikan
2 Sistem peningkatan jenjang karir yang ada.
3 Kejelasan karir pada masa yang akan datang.
Kesempatan untuk memperlihatkan potensi yang sebaik-
4
baiknya.
5 Peluang untuk maju dalam karir.
Kesempatan yang diberikan rumah sakit untuk belajar
6
dalam mengembangkan keahlian khusus.
Kondi Kerja
7 Suasana kerja nyaman
8 Lokasi rumah sakit yang strategis
Di rumah sakit memiliki panduan keselamatan kerja bagi
9
perawat.
Rumah sakit memiliki pembuangan air limbah yang
10
sesuai standar.
11 Standar keselamatan kerja dari rumah sakit.
12 Informasi tentang keselamatan kerja.
Gaji
13 Gaji yang diterima selam ini
Keseimbangan antara gaji dan tanggung jawab yang harus
14
dilaksanakan.
15 Ketepatan saat menerima gaji.
16 Prosedur saat pengambilan gaji.
Kelompok Kerja
17 Kejelasan tugas bagi perawat pelaksana.
18 Kerja tim di ruangan.
19 Kekompakan antar perawat di ruangan.
20 Penyelesaian masalah yang terjadi di ruangan.
21 Hubungan antar sesama anggota tim (perawat dan dokter)
Pengawasan Supervisi
22 Kemampuan manajer melakukan komunikasi dua arah.
Evaluasi terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh
23
manajer/karu.
 Kemampuan manajer dalam memperjuangkan
24
pemenuhan kebutuhan staf.
25 Pengawasan terhadap fasilitas.
Perhatian dari rumah sakit dalam memnuhi berbagai
26
fasilitas.
E. Motivasi Kerja Perawat

Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat
dari rekan rekan.

Sangat Setuju (SS) : Bila saudara sangat setuju

Setuju (S) : Bila saudara setuju
Tidak Setuju (TS) : Bila saudara tidak setuju
Sangat Tidak Setuju (STS) : Bila saudara sangat tidak setuju

No Pernyataan SS S TS STS

Lingkungan kerja perawat di

1 ruangan merupakan lingkungan
yang kondusif.
Peralatan rumah sakit yang
2 memadai saat melaksanakan asuhan
keperawatan.
Perawat dan atasan memiliki
3
hubungan yang dekat.
Perawat yang bekerja dengan baik
4
mendapatkan gaji secara khsusu.
Perawat ingin memberikan asuhan
5
keperawatan yang berkwalitas.
Perawat berupaya melaksanakan
asuhan keperawatan berdasarkan
6
SAK (Standar Asuhan
Keperawatan).
Perawat ingin memberikan
7 pelayanan yang optimal bagi
pasien.
Sarana/fasilitas fisik seperti kamar
8 jaga, kursi dan meja kerja
disediakan untuk perawat.
Perawat dapat menyelesaikan tugas
9 sesuai jadwal dan waktu yang
ditetapkan.
Pemberian insentif dari rumah sakit
10
sesuai kinerja perawat.
Perawat memiliki semangat kerja
11 yang tinggi dalam melaksanakan
asuhan keperawatan.
 LEMBAR PENJELASAN KUESIONER KEPUASAN PASIEN PADA PASIEN
DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Assalamu’alaikum Wr, Wb.

Dalam rangka kegiatan residensi pascasarjana keperawatan peminaatan manajemen
keperawatan dan kepemimpinan Unand Padang, bersama ini saya memohon kesediaan
Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan benar sesuai dengan apa yang
dialami. Kuesioner ini tidak bertujuan untuk menilai pengetahuan Bapak/Ibu, tetapi untuk
memperoleh gambaran pelayanan dan asuhan keperawatan yang diberikan kepada Bapak/Ibu.
Hasil jawaban yang diperoleh dari Bapak/Ibu merupakan masukan yang dapat
digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan asuhan keperawatan di RSUD H.
Abdul Manap Kota Jambi. Kuesioner ini mencakup dua bagian, bagian pertama berisi data
sosio demografi dan bagian kedua berisi tentang pelayanan yang anda terima.
Segala informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan
hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit ini.
Demikianlah penjelasan ini disampaikan, atas segala perhatian dan partisipasi dari
rekan-rekan semua diucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr, Wb

Mahasiswa Residensi

Jufri Alfajri
 Kepuasan Pasien/Klien

Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat
anda.

Sangat Puas (SP) : Bila saudara sangat puas

Puas (S) : Bila saudara puas
Kurang Puas (KP) : Bila saudara kurang puas
Tidak Puas (TP) : Bila saudara tidak puas

1. Karakteristik Responden
KODE
Umur : ..................................................................Tahun
Jenis Kelamin : Pria Wanita
Status Perkawinan : Kawin Blm Kawin Janda Duda
Pendapatan Per Bulan :.............................................................................
Pekerjaan :.............................................................................
Ruangan yang Dituju :.............................................................................
2. Kepuasan Pasien

No Pernyataan SP P KP TP

1 Sikap dan perhatian petugas pendaftaran.

2 Sikap dan penampilan perawat saat menerima anda.
3 Pelayanan yag diberikan perawat.
4 Waktu tunggu sebelum pelayanan diberikan.
Penjelasan yang diberikan perawat tentang tindakan
5
perawatan yang dilakukan.
6 Kenyamanan ruang tunggu dan ruang pemeriksaan.
7 Cara berbicara perawat.
8 Perhatian perawat terhadap keluhan anda.
9 Respon cepat perawat terhadap kebutuhan anda.
Penjelasan perawat tentang masalah kesehatan yang
10
anda alami.

Apa alasan anda memilih RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?

........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.............................................................................................................................
Apa harapan anda terhadap pelayanan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.............................................................................................................................