BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Pada era globalisasi, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang

memadai semakin meningkat dan memacu rumah sakit untuk memberikan layanan

terbaik agar tidak dimarginalkan oleh masyarakat. Salah satu bagian pelayanan yang

perlu ditingkatkan adalah pelayanan keperawatan. Berbagai faktor dapat berpengaruh

terhadap pelayanan keperawatan, salah satu factor tersebut adalah sikap caringperawat

(Wijayana M.,2008). Menurut Taber’s (1993) dalam Vance T (2009) perilaku caring

merupakan suatu perilaku yang dibuktikan oleh caring perawat kepada pasien.

Sepuluh perilaku caring perawat diantaranya adalah: perhatian ketika mendengarkan,

nyaman, tulus ikhlas, sabar, bertanggung jawab, memberikan informasi kepada pasien

sehingga pasien dapat membuat keputusan, sentuhan, kepekaan, rasa hormat, dan

memanggil pasien dengan namanya.

Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan rumah sakit. Salah

satu faktor yang mempengaruhi adalah pelayanan keperawatan. Keperawatan

merupakan suatu interaksi antara perawat, klien, dan profesional kesehatan lain.

Perawat yang berkomunikasi secara efektif lebih mampu membina hubungan antar

diri mereka sendiri dan orang lain, termasuk klien dan keluarga serta komponen

masyarakat lainnya. Untuk Perilaku caringperawat sangat diperlukan dalam membina

hubungan agar tercipta hubungan yang baik antara perawat, klien dan keluarga.

B. Rumusan masalah

1. Apa definisi caring ?

2. Bagaimana perilaku caring perawat ?

3. Bagaimana perilaku caring dalam praktik keperawatan paliatif ?

 4. Bagaimana hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien ?
5. Bagaimana Aplikasi Caring Dalam Praktik Keperawatan ?
C. Tujuan

1. Untuk mengetahui apa definisi caring

2. Untuk mengetahui bagaimana perilaku caring perawat

3. Untuk mengetahui bagaimana perilaku caring dalam praktik keperawatan paliatif

4. Untuk mengetahui bagaimana hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat

kepuasan pasien

5. Untuk mengetahui bagaimana aplikasi caring dalam praktik keperawatan

 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Caring adalah suatu tindakan yang didasari oleh kepedulian, kasih sayang,
keterampilan, empati, tanggung jawab, sensitive dan dukungan. Perilaku ini
berfungsi untuk memperbaiki atau meningkatkan kondisi dan cara hidup manusia
yang menekankan pada aktivitas yang sehat dan memampukan individu serta
kelompok berdasarkan budaya (Watson, 2007 dalam Lusiani, dkk 2019). Perawat
tidak hanya sebagai pemberi asuhan keperawatan kepada klien dalam proses
penyembuhan penyakit tetapi juga berperan dalam memenuhi kebutuhan secara
holistik, melalui kemampuan teknikal, dukungan emosional, psikologis, spiritual
dan sosial.
Perilaku caring perawat yang baik dapat membentuk tingkat kepuasan yang
baik pula bagi ibu pasien.
B. Saran
Dengan adanya makalah tentang “perilaku caring perawat” diharapkan
pembaca mendapat pengetahuan baru serta dapat menerapkannya, terlebih bagi
perawat maupun calon perawat ketika berhadapan dengan pasien perilaku caring
sangat di perlukan agar tercipta hubungan yang harmonis antara perawat dan
pasien. .