Yang terhormat tutor berikut jawaban saya untuk tugas ke 3 :

1.
 Perubahan Eksternal adalah perubahan yang mengancam kelangsungan
hidup suatu organisasi Contohnya ketika krisis minyak melanda dunia ,
konsumen menjadi lebih suka mobil kecil yang lebih menghemat bahan
bakar. Contoh yang kedua adalah ketika komputer PC mulai populer , IBM
yang memproduksi mainframe mulai kebingungan , permintaan terhadap
mainframe menunjukkan penurunan , pesaing-pesaing baru dalam hardware
dan software PC mulai bermunculan. IBM pada akhirnya harus melakukan
perubahan perubahan yang cukup substansial termasuk mengganti direktur
utamanya, apabila IBM tidak melakukan perubahan maka IBM akan
mengalami kehancuran
 Perubahan Internal , Semakin besar suatu organisasi, maka semakin besar
juga kecendrungan menjadi semakin birokratis dan semakin lamban dalam
bereaksi(Tidak responsif) Sebagai contoh Pada pertengahan 1980-an
Organisasi IBM menjadi semakin besar dengan struktur organisasi yang
semakin tinggi(tall), IBM menjadi semakin tidak responsif. Perubahan-
perubahan dilakukan termasuk memotong lapisan manajemen menjadi lebih
flat. Diharapkan struktur tersebut membuat IBM menjadi lebih responsif.
2. Proses Perubahan :
 Unfreezing, Karyawan yang akan terkena perubahan dijelaskan mengenai
pentingnya perubahan sehingga karyawan tersebut menjadi sadar akan
pentingnya perubahan
 Change(Implementasi), setelah karyawan siap terhadap perubahan ,
perubahan kemudian dilakukan. Perubahan dapat melibatkan agen
perubahan yang membantu proses perubahan melalui identifikasi dan
internalisasi. Dalam tahap ini sikap dan perilaku yang baru diajarkan kepada
karyawan
 Refreezing, Tahap ini bertujuan membuat nilai , sikap dan perilaku yang baru/
yang diinginkan menjadi norma yang baru. Tahap ini dapat dilakukan dengan
memberi dukungan atau memaksa perilaku yang baru tersebut.