Nama : Nina melinda

NIM : 1188010156
Kelas : Administrasi Publik / 6 / D
MK : Administrasi Perkantoran
Dosen : Husen Saeful Anwar S.Sos., M.Si

RESUME

Komunikasi kantor pada dasarnya adalah sebuah komunikasi yang terjadi di ruang
lingkup perkantoran dan dilakukan oleh orang-orang yang memiliki hubungan di kantor
tersebut. Komunikasi kantor adalah proses penyampaian berita dari satu pihak ke pihak
lainnya. Geoffrey Mils dan Oliver Standingford menyatakan bahwa komunikasi adalah salah
satu dari fungsi-fungsi pokok kantor dan suatu [roses yang penting bagi semua bentuk
perusahaan.

1. Komunikasi Menurut Ruang Lingkup

a. Komunikasi Internal
Komunikasi internal yaitu komunikasi yang berlangsung dalam ruang linkup
organisasi atau perusahaan yang terjadi antara anggota organisasi atau perusahaan.
Komunikasi internal dibedakan menjadi 3 macam yaitu
• Komunikasi vertikal (Tegak), yaitu komunikasi yang terjadi antara atasan
dengan bawahan dan mengandung perintah dari atasan ke bawahan.
• Komunikasi horizontal (Datar), yaitu komunikasi dengan tingkat jenjang
kurang lebih sederajat yang tidak mengandung perintah tetapi bersifat
pengiriman informasi dalam rangka pelaksanaan pekerjaan kantor.
b. Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal adalah komunikasi yang dilakukan oleh para pegawai kantor
dengan pihak lain diluar kantornya. Komunikasi dengan pihak luar dapat
berbentuk:
• Eksposisi, pameran, promosi, publikasi, dan sebagainya.
• Konferensi pers
• Siaran tv, radio, dan sebagainya
• Bakti sosial, pengabdian pada masyarakat, dan sebagainya.
2. Komunikasi Menurut Cara Penyampaian Informasi
a. Komunikasi lisan
Komunikasi lisan yaitu komunikasi yang terjadi secara langsung dan tidak dibatasi
oleh jarak, dimana kedua belah pihak dapat bertatap muka.
b. Komunikasi tertulis
Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang dilaksanakan dalam bentuk surat dan
dipergunakan untuk menyampaikan berita yang sifatnya singkat, jelas, tetapi
dipandang perlu untuk ditulis dengan maksud tertentu.
3. Komunikasi Menurut Kelangsungannya
Didalam proses komunikasi dapat diketahui terjadinya interaksi dua belah pihak
tersebut antara lain :
a. Komunikasi langsung, artinya proses komunikasi komunikasi dilaksanakan secara
langsung tanpa bantuan perantara orang ketiga atau media komunikasi yang ada
dan tidak dibatasi jarak.
b. Komunikasi tidak langsung, artinya proses komunikasi dilaksanakan dengan
bantuan pihak ketiga atau media komunikasi yang ada dan dbatasi oleh jarak.
4. Komunikasi Menurut Perilaku
Komunikasi menurut perilaku dapat dibedakan menjadi : a.
Komunikasi formal
Komunikasi formal adalah komunikasi yang terjadi diantara anggota organisasi
atau perusahaan yang tata caranya telah diatur dalam struktur organisasinya.
b. Komunikasi informal
Komunikasi informal adalah komunikasi yang terjadi didalam suatu organisasi atau
perusahaan yang ditentukan dalam struktur organisasi dan tidak mendapatkan
pengakuan resmi yang mungkin tidak berpengaruh terhadap kepentingan
perusahaan atau organisasi.
c. Komunikasi non formal
Komunikasi yang terjadi antara komunikasi yang bersifat formal dan informal
yaitu komunikasi yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas pekerjaan
organisasi atau perusahaan dengan kegiatan yang bersifat pribadi anggota
organisasi atau perusahaan tersebut.
 5. Komunikasi Menurut Aliran Informasi
Informasi merupakan muatan yang menjadi bagian pokok dalam komunikasi, oleh
karena itu arah informasi tersebt akan menentukan macam komunikasi yang sedang
terjadi. Komunikasi menurut aliran informasi dapat dibedakan sebagai berikut : a.
Komunikasi satu arah (Simplex)
Pada umumnya komunikasi ini terjadi dalam keadaan mendesak atau darurat yang
terjadi karena sistem yang mengaturnya harus demikian.
b. Komunikasi dua arah (Duplex)
Dalam hal ini komunikasi diberi kesempatan untuk memberikan respons atau
feedback pada komunikatornya.
6. Komunikasi Menurut Jaringan Kerja
a. Komunikasi jaringan kerja rantai, yaitu komunikasi terjadi menurut saluran hirarki
organisasi dengan jaringan komando.
b. Komunikasi jaringan kerja lingkaran, yaitu komunikasi terjadi melalui saluran
komunikasi yang berbentuk seperti lingkaran.
c. Komunikasi jaringan bintang, yaitu komunikasi ini terjadi melalui satu sentral
dengan saluran yang dilalui lebih pendek.
7. Komunikasi Menurut Peranan Individu
Peran individu sangat mempengaruhi keberhasilan proses komukasinya. Ada beberapa
macam antara lain:
a. Komunikasi antar individu
Komunikasi ini terlaksana baik secara formal maupun informal. Komunikator
harus mampu mempengaruhi individu yang lain.
b. Komunikasi antara individu lingkungan yang lebih luas
Komunikator dalam hal ini harus memiliki kemampuan yang tinggi untuk
mengadakan hubungan dengan lingkungan yang lebih luas.
c. Komunikasi antara individu dengan dua kelompok atau lebih
Komunikasi ini dituntut kemampuan yang prima untuk menjadi penyelaras yang
harmonis.

1. Fungsi Kontrol
 Komunikasi formal dapat dilakukan untuk mengontrol karyawan dengan menanyakan
ulang diskripsi pekerjaannya dalam hal lain yang membutuhkan komunikasi dengan
atasan.
2. Fungsi Motivasi
Fungsi ini dilakukan melalui pemberian feedback kepada bawahan mengenai apa yang
mereka telah kerjakan, sebaik apa, dan bagaimana seharusnya yang dilakukan untuk
meningkatkan kinerja di masa depan.
3. Fungai Emosi
Salah satu bentuk interaksi sosial adalah komunikasi yang dimana masing-masing anggota
organisasi dapat mengekspresikan emosi yang negatif.
4. Fungsi Informasi
Fungsi ini berhubunga dengan kelancaran pengambilan keputusan. Dengan mentransfer
data dan alternatif pilihan makan individu dan organisasi dapat mengambil keputusan
dengan mudah.

Suatu kantor yang baik dalam menyampaikan warta akan mempergunakan segala macam
saluran. Pertama saluran pemerintah dan tanggungjawab yang resmi, tanpa mengabaikan
saluran hubungan infromal diantara anggotanya. Adapun alat komunikasi yang digunakan
untuk mengadakan hubungan agar warta yang dikehendaki dapat mencapai tujuannya secara
efektif, yaitu :

• Pesawat telepon
• Presentasi
• Memo
• Surat
• Email