1.

Berikan pengertian Anda tentang Komunikasi, komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal,
berikut definisi komunikasi antar pribadi (interpersonal) menurut Joseph A. DeVito!

Devito

Komunikasi yaitu suatu proses penyampaian informasi dari satu pihak kepada pihak lain.

komunikasi verbal yaitu komunikasi yang dikirim dengan kata kata atau komunikasi dengan bahasa
yang dapat dibayangkan sebagai kode, atau sistem symbol, yang digunakan untuk membentuk
pesan-pesan verbal. Dapat didefinisikan bahwa bahasa sebagai sisitem produktif yang dapat dialih-
alihkan dan terdiri atas symbol-simbol yang cepat lenyap, bermakna bebas, serta dipancarkan secara
cultural. Sedangkan komunikasi non-verbal menurutnya yaitu komunikasi tanpa kata kata atau
sesuatu yang sulit dipahami, karena komunikasi non-verbal menyangkut rasa atau emosi.

2.Ternyata ada perbedaan yang sangat jauh antara mendengar (hearing) dengan mendengarkan
(listening). Sebutkan perbedaan diantara keduanya, serta berikan contoh agar lebih jelas.

Mendengar dan Mendengarkan itu berbeda. Mendengar itu hanya mendenga atau menerima suara
entah itu dari seseorang yang berbicara atau pun lainnya tanpa harus merespon. Contoh mendengar
suara burung di pagi hari. Namun berbeda dengan mendengarkan. Mendengarkan yaitu menerima,
memahami dan merespons bunyi yang disengaja. Contoh mendengarkan ayah sedang bicara.

Jadi perbedaannya yaitu mendengar itu tidak perlu merespon dan memahami sedangkan
mendengarkan itu perlu.

3. Untuk mendengarkan secara efektif ada 5 (lima) tahapan proses yang harus Anda ketahui, apa
saja? Jelaskan.

Untuk mendengarkan secara efektif ada 5 (lima) tahapan proses yang harus Anda ketahui, apa saja?
Jelaskan.

1. Menerima

Maksudnya yaitu menerima pesan dari komunikator baik berupa pesan verbal maupun nonverbal.

2. Memahami

kita harus mengerti dan memahami apa yang disampaikan oleh komunikator.

3. Mengingat
Mengingat ini tahapan dari proses mendengar dimana pada saat kita mendengarkan komunikator
bicara, kita harus mengingat dengan baik pesan yang disampaikan.

4. Evaluasi

Tahapan ini yaitu tahap agar suatu pesan yang disampaikan komunikator sesuai dengan fakta yang
terjadi sebenarnya. Contoh seperti membedakan fakta dan opininya.

5. Menanggapi

Kita berikan umpan balik yang sesuai dengan pesan yang disampaikan