Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah proses di mana perusahaan untuk menciptakan nilai bagi

pelanggannya dan membangun hubungan baik dengan pelanggan serta untuk mengambil nilai
lebih dari respon pelanggan sebagai timbal baliknya (Kotler & Armstrong, 2008, p. 5).
Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran merupakan strategi untuk mencapai tujuan organisasi maka suatu
perusahaan harus lebih efektif daripada pesaingnya dalam hal membuat, mengirim, dan
mengkomunikasikan nilai-nilai konsumen ke pasar sasaran (target market) yang dipilih
(Kotler & Armstrong, 2004, p. 12)
Marketing Mix
Banyak praktisi ekonomi menyebutkan bahwa marketing mix atau 4P yaitu product,
price, promotion, place adalah sebuah bagian penting dari strategi pemasaran. Itu digunakan
sebagai sebuah alat untuk mendefinisikan alat-alat pemasaran yang seharusnya digunakan
untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan. Empat variabel dari marketing mix tersebut
masing-masing memiliki pengertian:
1. Product (Produk) Pemasaran berwujud perusahaan kepada pasar yang mencakup
kualitas, rancangan, bentuk, merk, dan kemasan produk.
2. Price (Harga) Jumlah uang yang pelanggan bayar untuk produk tertentu.
3. Promotion (Promosi) Elemen dari marketing mix yang berhubungan langsung
dengan mengkomunikasikan keberadaan dari sebuah produk atau service pada
sebuah target pasar.
4. Place (Tempat) Berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk membuat
produk dapat diperoleh dan tersedia bagi sasaran pelanggan.
Pemasaran dibedakan menjadi 2 yaitu pemasaran online dan offline
a. Pemasaran Online
Menurut Kotler dan Keller (2011), Online Marketing is efforts to market
products and services and build customer relationships over the Internet, yang dapat
diartikan sebagai usaha-usaha untuk memasarkan produk dan jasa dan membangun
hubungan dengan pelanggan melalui media Internet. Kemudian Kotler dan Keller
(2011) juga menjelaskan, “internet is a vast public web of computer networks that
connects users of all types around the world to each other and an amazingly large
information repository”, yang maknanya adalah sebuah jaringan publik yang luas
yang terdiri dari jaringan-jaringan komputer yang menghubungkan pengguna-
pengguna dari seluruh dunia satu sama lain dan merupakan wadah informasi yang
sangat banyak. Pemasaran online yang lebih dikenal dengan istilah e-commerce
adalah istilah yang menggambarkan penjualan barang dan jasa melalui internet.
Pemasaran melalui media internet memungkinkan suatu usaha untuk menjalankan
praktek self-service. Hal ini berarti suatu usaha dapat memberikan pelayanan kepada
pelanggan tanpa membutuhkan tenaga SDM, mengurangi fasilitas dan layanan
melalui telepon.
b. Pemasaran offline
pemasaran offline yaitu, proses transaksi penjualan barang dan jasa secara langsung
yang dimana produsen dan konsumen bertemu dalam satu tempat untuk mewujudkan
terjadinya proses transaksi jual beli.