Dosen Pengampu :
Ns.Yosi Oktarina.,S.Kep.,M.Kep
Disusun oleh :
KEHANDALAN
Kepuasan pasien
dalam waktu
Daya tanggap tunggu pelayanana
di IGD
Empati
Penilaian
kepuasan :
Pengalaman
Persepsi
Pendidikan Pasien
Situasi psikis
Pengaruh
lingkungan
4 aspek mutu
Kenyamanan
Hubungan Kepuasan
pasien dengan Pasien
petugas
Kompetensi
teknis petugas
biaya
3) Kerangka teori topik penelitian perilaku hidup bersih dan sehat siswa
sekolah dasar
Penyuluhan
Media Massa
dan internet
Penerapan Paparan
pada siswa informasi
dan guru
perilaku
Usia
Perilaku Hidup
Tingkat
Bersih dan Sehat
pendidikan
(PHBS) di Sekolah
lingkungan
Dasar
Independen Dependen
Lamanya
waktu tunggu
(respon time)
Daya tanggap Kepuasan
(responsi pasien
venes)
Kualitas
pelayanan
2) Topik penelitian Kepuasaan Pasien yang berobat di puskesmas
Independen Dependen
Mutu Pelayanan
Kesehatan
Reliability (dapat
dipercaya)
Assurance (jaminan) Kepuasan pasien
Tangible berobat di
(nyata/tampak) puskesmas
Empathy (empati)
Responsiveness
(sikap responsif)
3) topik penelitian perilaku hidup bersih dan sehat siswa sekolah dasar
Faktor Predisposisi:
Pengetahuan
sikap