PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PUPR WILAYAH IV BANDUNG

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

LAPORAN PELAKSANAAN AKTUALISASI

JUDUL AKTUALISASI
OPTIMALISASI KETEPATAN WAKTU LAYANAN PENGUJIAN LABORATORIUM DI
BALAI PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN AIR MINUM DAN PENYEHATAN
LINGKUNGAN PERMUKIMAN

DISUSUN OLEH :
NAMA : FAJAR BAYU PRAKOSO, ST.
NIP : 199307012019031008

BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PUPR WILAYAH IV BANDUNG

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT
TAHUN 2019
 PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL
BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PUPR WILAYAH IV BANDUNG
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PELAKSANAAN AKTUALISASI

OPTIMALISASI KETEPATAN WAKTU LAYANAN PENGUJIAN LABORATORIUM DI BALAI
PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN AIR MINUM DAN PENYEHATAN LINGKUNGAN
PERMUKIMAN

Disusun oleh :
Fajar Bayu Prakoso, ST.
199307012019031008

DISEMINARKAN PADA :
HARI : JUMAT
TANGGAL : 6 SEPTEMBER 2019

MENTOR COACH Plh. KEPALA BALAI DIKLAT

PUPR WILAYAH IV BANDUNG

Ir. Fitrijani Anggraini, MT. Drs. Unung Sugandi, MPd. Ir. S. Bambang Widyarta, MT.
NIP. 196808021998032004 NIP. 196109251984021001 NIP. 196606201992031005

KEPALA PUSDIKLAT MANAJEMEN DAN PENGEMBANGAN JABATAN

FUNGSIONAL, BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA,
KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

Ir. Moeh. Adam, M.M.

NIP. 196503031992031002
ii
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. atas limpahan rahmat dan barokah
sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan aktualisasi dengan judul “OPTIMALISASI
KETEPATAN WAKTU LAYANAN PENGUJIAN LABORATORIUM DI BALAI
PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN AIR MINUM DAN PENYEHATAN
LINGKUNGAN”. Aktualisasi merupakan salah satu syarat untuk lulus dari Pelatihan Dasar
Calon Pegawai Negeri Sipil di Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Penulis
juga tidak lupa untuk menyampaikan rasa terima kasih kepada beberapa pihak yang telah
membantu penulis dalam penyelesaian laporan aktualisasi, sebagai berikut :
1. Ir. Fitrijani Anggraini, MT. sebagai mentor yang selalu memberikan arahan dan
masukkan dalam pelaksanaan aktualisasi
2. Drs. Unung Sugandi, MPd. sebagai coach yang selalu membimbing dalam penyusunan
rancangan aktualisasi
3. Jonsirwan, S.ST. sebagai pengganti saat mentor tidak bisa datang pada kesempatan
presentasi rancangan aktualisasi, serta membantu dalam pelaksanaan aktualisasi
4. Widyaiswara yang telah memberikan materi dan ilmu yang bermanfaat bagi penulis
5. Analis laboratorium AMPLP (Siti Dahniar Indrayanti, A.Md, Erma Mustika Sari, A.Md,
Meisa Legi Rizkiana, S.Si, dan Asep Dian Suherman) serta adik-adik magang yang telah
membantu dalam pengujian sampel di laboratorium
6. Toraja Hutasoit, B.Sc. selaku kepala PULSA yang membantu memberikan informasi
mengenai mekanisme pengujian di Puskim
7. Panitia penyelenggara yang telah membantu kegiatan-kegiatan dalam Pelatihan Dasar
CPNS batch 1
8. Rekan-rekan sesama CPNS yang telah bekerjasama selama kegiatan Pelatihan Dasar
CPNS batch 1

Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun disebabkan laporan ini tidak luput
dari kesalahan. Penulis berharap laporan aktualisasi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan
pembaca.

Bandung, 5 September 2019

Fajar Bayu Prakoso, ST.

iii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ............................................................................................................. iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................................ iv
DAFTAR TABEL ..................................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................................. 1
1.2 Ruang Lingkup............................................................................................................. 2
1.3 Tujuan .......................................................................................................................... 2
1.4 Manfaat ........................................................................................................................ 2
1.5 Metode Pelaksanaan..................................................................................................... 2
BAB II RANCANGAN AKTUALISASI ............................................................................... 3
2.1 Identifikasi Isu ............................................................................................................. 3
2.2 Isu Utama (Core Issue) ................................................................................................ 3
2.3 Dampak Isu Utama ...................................................................................................... 4
2.4 Gagasan Solusi ............................................................................................................. 4
2.5 Rancangan Kegiatan Aktualisasi ................................................................................. 4
2.6 Nilai Dasar ANEKA dan iProve Kegiatan Rancangan Aktualisasi ............................. 5
2.7 Estimasi Jadwal Kegiatan Aktualisasi ......................................................................... 8
BAB III PELAKSANAAN AKTUALISASI .......................................................................... 9
3.1 Tahapan Kegiatan Aktualisasi ..................................................................................... 9
3.2 Hambatan dan Permasalahan ..................................................................................... 32
3.3 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi ................................................................. 33
BAB IV PENUTUP ................................................................................................................. 34
Kesimpulan ........................................................................................................................... 34
Saran ..................................................................................................................................... 34
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 35

iv
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Penetapan Isu Utama Menggunakan Metode USG ................................................... 3

Tabel 2.2. Rancangan Tahapan Kegiatan Aktualisasi ................................................................ 5
Tabel 2.3. Jadwal Rencana Kegiatan Aktualisasi ....................................................................... 8
Tabel 3.1. Rekap Durasi Pengujian Sampel Uji di Laboratorium AMPLP .............................. 17
Tabel 3.2. Jadwal Realisasi Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi ............................................... 33

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Mekanisme Pelaksanaan Pengujian di Laboratorium Puskim ............................ 10

Gambar 3.2 Mekanisme Pelaksanaan Pengujian di Laboratorium Puskim Update ............... 11
Gambar 3.3 Konsultasi Dengan Ibu Dahniar (Analis Laboratorium AMPLP)....................... 12
Gambar 3.4 Konsultasi Dengan Bapak Toraja (Kepala PULSA) ........................................... 13
Gambar 3.5 Konsultasi Dengan Mentor (Ibu Fitrijani Anggraini) ........................................ 14
Gambar 3.6 Catatan Pengerjaan Sampel Pengujian di Laboratorium AMPLP ...................... 16
Gambar 3.7 Jadwal Pengujian Analis Laboratorium AMPLP ................................................ 18
Gambar 3.8 Formulir Kontrol Internal Pengujian di Laboratorium AMPLP ......................... 19
Gambar 3.9 Prosedur Mutu Pelaksanaan Jasa Pengujian Non Kontraktual Eksisting............ 20
Gambar 3.10 Usulan Prosedur Mutu Pelaksanaan Jasa Pengujian Non Kontraktual Revisi .. 21
Gambar 3.11 Perbandingan Mekanisme Kaji Ulang Eksisting dan Revisi............................. 22
Gambar 3.12 Konsultasi dengan Mentor Terkait Feasibilitas Program .................................. 24
Gambar 3.13 Matriks Jadwal Pengujian Analis Laboratorium AMPLP (Tandatangan Kasi
Layanan Balai AMPLP) ........................................................................................................... 25
Gambar 3.14 Konsultasi dengan Kasi Layanan Balai AMPLP .............................................. 26
Gambar 3.15 Sosialisasi Tentang Matriks Jadwal Pengujian Kepada Analis Laboratorium .. 26
Gambar 3.16 Sampel Uji Air Minum Merotek ....................................................................... 27
Gambar 3.17 Pengujian Sampel Air Minum Oleh Analis Laboratorium ............................... 27
Gambar 3.18 Formulir Kontrol Internal Laboratorium AMPLP ............................................ 29
Gambar 3.19 Laporan Hasil Uji Air Minum Merotek ............................................................ 30

vi
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Berdasarkan Permen PU No 20/PRT/M/2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit
Pelaksana Teknis di Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, yang telah
diperbarui melalui Permen PUPR No 05/PRT/M/2019 tentang perubahan Permen PU No
20/PRT/M/2016, Balai Penelitian dan Pengembangan Air Minum dan Penyehatan Lingkungan
Permukiman (AMPLP Puskim) mempunyai tugas melaksanakan penelitian dan pengembangan
bidang air minum dan penyehatan lingkungan permukiman. Dalam kaitannya dengan
penelitian, Balai litbang AMPLP Puskim memiliki salah satu fungsi untuk melaksanaan
pelayanan teknis meliputi pengujian, pengkajian, inspeksi dan sertifikasi. Selain melaksanakan
pengujian untuk keperluan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Balai
litbang AMPLP Puskim juga melaksanakan pengujian laboratorium untuk keperluan
masyarakat baik perseorangan maupun dalam bentuk instansi sehingga pemohon dapat
melaksanakan desain dan dapat memantau mutu sesuai dengan yang disyaratkan. Oleh karena
itu sudah menjadi suatu keharusan bahwa Balai litbang AMPLP Puskim harus memenuhi
standar mutu layanan laboratorium yang baik dan benar.
Saat ini Puskim sudah memperoleh sertifikat akreditasi LP-299-IDN yang berlaku hingga
19 April 2020 dari Komite Akreditasi Nasional (KAN) sebagai laboratorium penguji yang
menerapkan secara konsisten ISO/IEC 17025:2017 tentang persyaratan umum kompetensi
laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi. Pada ISO/IEC 17025:2017 tercantum salah
satu poin penting tentang sistem manajemen laboratorium yang outputnya harus sesuai sasaran
mutu yang telah ditetapkan sebagai berikut :
a. Laboratorium harus menetapkan, menerapkan dan memelihara sistem manajemen
yang sesuai dengan lingkup kegiatannya. Laboratorium harus mendokumentasikan
kebijakan, sistem, program, prosedur, dan instruksi sejauh yang diperlukan untuk
menjamin mutu hasil pengujian dan/atau kalibrasi.
b. Kebijakan sistem manajemen laboratorium terkait dengan mutu, termasuk pernyataan
kebijakan mutu, harus dinyatakan dalam panduan mutu. Keseluruhan sasaran mutu
harus ditetapkan dan dikaji ulang dalam kajian manajemen.

1
 Terkait dengan pelayanan kepada pelanggan, maka sesuai ISO/IEC 17025:2017
laboratorium harus mencari umpan balik, baik positif maupun negatif dari pelanggannya.
Umpan balik tersebut harus digunakan dan dianalisis untuk meningkatkan sistem
manajemen, kegiatan pengujian dan kalibrasi serta pelayanan pelanggan.
Menurut UU No. 5 tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (ASN), ASN memiliki salah
satu fungsi sebagai pelayan publik, oleh karena itu setiap ASN harus memberikan pelayanan
sepenuh hati untuk memenuhi sasaran mutu yang diharapkan oleh stakeholders/ masyarakat.

1.2 Ruang Lingkup

Ruang lingkup aktualisasi ini adalah :
a. Laboratorium Balai Litbang Air Minum dan Penyehatan Lingkungan Permukiman,
Pusat Penelitian dan Pengembangan Perumahan dan Permukiman, berlokasi di Jl.
Panyawungan, Cileunyi Wetan, Kabupaten Bandung.
b. Pelayanan Uji Laboratorium, Sertifikasi dan Advis Teknis (PULSA), Pusat Penelitian
dan Pengembangan Perumahan dan Permukiman, berlokasi di Jl. Panyawungan,
Cileunyi Wetan, Kabupaten Bandung.

1.3 Tujuan
Kegiatan aktualisasi ini bertujuan agar layanan pengujian laboratorium Balai Penelitian
dan Pengembangan Air Minum dan Penyehatan Lingkungan Permukiman memenuhi sasaran
mutu khususnya dari segi waktu pelayanan uji.

1.4 Manfaat
Kegiatan ini mempunyai manfaat sebagai berikut:
• Meningkatkan kepuasan stakeholders yang melakukan layanan pengujian
laboratorium
• Layanan pengujian laboratorium menjadi lebih efektif dan efisien

1.5 Metode Pelaksanaan

Metode yang digunakan dalam aktualisasi ini adalah observatif terhadap permasalahan/
isu yang terjadi kemudian melakukan wawancara terhadap pihak terkait, pengumpulan data,
dan membuat program sesuai yang diharapkan.

2
 BAB II
RANCANGAN AKTUALISASI

2.1 Identifikasi Isu

Selama kurang lebih 2 bulan penulis melaksanakan On Job Training (OJT) di Balai
litbang Air Minum dan Penyehatan Lingkungan Permukiman, Pusat Penelitian dan
Pengembangan Perumahan dan Permukiman, penulis menemukan beberapa permasalahan
pokok terkait layanan pengujian laboratorium, antara lain :
a. Belum tepatnya waktu penyelesaian layanan pengujian laboratorium
b. Peralatan dan bahan kimia laboratorium yang belum tertata baik
c. Inventarisasi alat dan barang laboratorium yang belum berjalan dengan baik

2.2 Isu Utama (Core Issue)

Dari ketiga isu yang telah diidentifikasi sebelumnya harus dipilih satu isu utama atau core
issue yang akan dibahas solusinya untuk dilaksanakan aktualisasi. Pemilihan isu terkait dengan
tingkat urgensi serta tingkat dampak yang diberikan jika masalah tersebut tidak segera
diselesaikan. Dari kriteria tersebut dapat digunakan metode USG (Urgency, Seriousness, and
Growth).
• Urgency : Seberapa mendesak suatu isu/ masalah harus segera diselesaikan
• Seriousness : Seberapa serius isu/ masalah tersebut memberikan dampak yang buruk
terhadap suatu organisasi/ institusi
• Growth : Seberapa besar kemungkinan memburuknya isu/ masalah tersebut jika
tidak diselesaikan

Tabel 2.1 Penetapan Isu Utama Menggunakan Metode USG

Komponen Matriks USG Total/
No Isu-isu
Urgency Seriousness Growth nilai
Belum tepatnya waktu penyelesaian
1 4 4 4 12
layanan pengujian laboratorium
Alat-alat dan bahan kimia laboratorium
2 3 3 3 9
yang belum tertata baik
Inventarisasi alat dan barang laboratorium
3 3 4 3 10
yang belum berjalan dengan baik

3
 Dari hasil penetapan core issue menggunakan metode USG menunjukkan bahwa isu
nomor 1 mendapatkan nilai tertinggi sehingga menjadi prioritas sebagai core issue yang harus
segera diselesaikan. Dampak yang disebabkan yakni menurunnya kepuasan/ kepercayaan
stakehoders/ pelanggan akibat waktu layanan yang tidak sesuai standar mutu. Pelayanan kepada
pelanggan harus bisa maksimal karena sesuai UU No 5 tahun 2014 salah satu fungsi ASN
adalah sebagai pelayan publik oleh karena itu isu yang dapat menurunkan pelayanan kepada
masyarakat harus diprioritaskan untuk segera diselesaikan. Selain itu juga dengan
meningkatnya kepuasan pelanggan maka ASN akan mendapatkan kepercayaan penuh dari
masyrakat serta masyarakat akan memakai jasa dari ASN yang akan berdampak pada
meningkatnya pendapatan kepada negara.

2.3 Dampak Isu Utama

Dari analisis isu dengan menggunakan metode USG, isu utama memiliki nilai tinggi pada
poin seriousness dan growth karena memiliki dampak negatif sebagai berikut :
a. Mengurangi kepuasan stakehoders/ pelanggan akibat belum tepatnya waktu
penyelesaian layanan pengujian sesuai sasaran mutu
b. Intensitas layanan pengujian laboratorium menjadi menurun akibatnya pendapatan
kepada negara menjadi menurun
c. Mempengaruhi pekerjaan pengujian yang lainnya menjadi tidak sesuai jadwal.

2.4 Gagasan Solusi

Mengefektifkan dan mengefisienkan sistem pelayanan pengujian laboratorium dengan
melakukan pemangkasan/ revisi beberapa langkah rantai prosedur dalam mekanisme layanan
pengujian laboratorium yang dinilai tidak relevan, khususnya terkait hal ketepatan waktu
pengerjaan. Dari revisi rantai prosedur yang telah dilakukan saat pelaksanaan aktualisasi
nantinya diharapkan bisa diterapkan dalam mekanisme layanan pengujian agar sesuai dengan
sasaran mutu yang lebih efektif dan efisien.

2.5 Rancangan Kegiatan Aktualisasi

Dalam pelaksanaan aktualisasi selama habituasi di Balai litbang Air Minum dan
Penyehatan Lingkungan Permukiman diperlukan beberapa rancangan kegiatan sebagai dasar
apa yang akan dilakukan untuk mengatasi permasalahan yang menjadi isu utama atau core
issue. Dari masing-masing kegiatan juga diharapkan ada output yang cukup jelas.

4
 Tabel 2.2 Rancangan Tahapan Kegiatan Aktualisasi

No Kegiatan Tahap Kegiatan Output / Hasil

1 Persiapan 1. Mempelajari mekanisme pelayanan List data/ informasi tentang

penyusunan pengujian laboratorium eksisting pengujian laboratorium
program 2. Konsultasi dengan mentor dan personil
yang terkait
2 Penyusunan 1. Mencari list data-data/ informasi tentang SOP pelayanan pengujian
program pengujian laboratorium laboratorium
2. Membuat mekanisme pelayanan pengujian Form/ buku sampel masuk
laboratorium dengan merevisi exsisting untuk pengujian
3. Membuat format testimoni yang akan
diberikan kepada pelanggan yang akan
mengajukan pelayanan uji laboratorium
3 Penerapan program 1. Konsultasi dengan Mentor tentang SOP pelayanan pengujian
finalisasi dan feasibilitas penerapan program laboratorium finalisasi
2. Sosialisasi kepada personil terkait tentang Softfile yang terupload di
SOP baru layanan pengujian website Puslitbang
3. Koordinasi dengan personil terkait perihal Permukiman PU
upgrade SOP mekanisme pelayanan uji yang
baru secara digital di website
4 Evaluasi program 1. Merangkum data-data dari form/ buku Laporan evaluasi program
sampel masuk pengujian kerja
2. Membuat laporan evaluasi keefektifan
program kerja

2.6 Nilai Dasar ANEKA dan iProve Kegiatan Rancangan Aktualisasi

a. Mempelajari mekanisme pelayanan pengujian laboratorium eksisting
• Akuntabilitas : memahami prosedur pelayanan uji laboratorium sesuai tugas dan
fungsi di unit kerja sebagai suatu bentuk pertanggungjawaban dalam bekerja
• Profesional : sebelum melaksanakan suatu kegiatan harus mempelajari terlebih
dahulu sistem yang berlaku

b. Konsultasi dengan mentor dan personil yang terkait

• Etika Publik : mampu berkoordinasi maksud dan tujuan dengan sopan dan jelas
• Whole of Government : berkoordinasi dan berkomunikasi kepada beberapa pihak
untuk mencapai tujuan bersama/ organisasi
• Profesional : berkonsultasi kepada mentor dan pihak yang kompeten agar
mendapat informasi yang tepat

5
c. Mencari list data-data/ informasi tentang pengujian laboratorium
• Akuntabilitas : dalam rangka untuk merancang suatu program harus
mengumpulkan data-data yang memberikan informasi faktual
• Integritas : mencari data-data yang berdasarkan fakta lapangan

d. Membuat mekanisme pelayanan pengujian laboratorium dengan merevisi exsisting

• Komitmen Mutu : melakukan inovasi dengan membuat mekanisme pelayanan
yang lebih efektif dan efisien
• Visioner : diharapkan mekanisme yang baru ini dapat mendatangkan dampak
yang positif dalam jangka panjang

e. Membuat format testimoni/ kuesioner yang akan diberikan kepada pelanggan yang
akan mengajukan pelayanan uji laboratorium
• Nasionalisme : partisipasi pelanggan/ masyarakat sebagai bentuk pengamalan sila
ke-4 Pancasila berupa masukan dari testimoni/ kuesioner
• Orientasi misi : untuk mendapatkan hasil yang baik maka harus melibatkan
masyarakat dalam hal ini yang memberikan masukkan, agar kedepannya
pelayanan menjadi lebih maksimal
• Komitmen Mutu : selalu memperhatikan mutu berdasarkan kepuasan pelanggan

f. Konsultasi dengan Mentor tentang finalisasi dan feasibilitas penerapan program

• Etika Publik : mampu berkoordinasi maksud dan tujuan dengan sopan dan jelas
• Whole of Government : berkoordinasi dan berkomunikasi kepada beberapa pihak
untuk mencapai tujuan bersama/ organisasi
• Profesional : berkonsultasi kepada mentor dan pihak yang kompeten agar
mendapat informasi yang tepat

g. Sosialisasi kepada personil terkait tentang SOP baru layanan pengujian

• Etika Publik : mampu menyampaikan maksud dan tujuan dengan sopan dan jelas
• Whole of Government : berkoordinasi dan berkomunikasi kepada beberapa pihak
untuk mencapai tujuan bersama/ organisasi

6
 • Profesional : menyampaikan kepada personil terkait agar mengerti apa yang
menjadi tugas dan tanggungjawabnya nanti agar tidak terjadi kesalahan

h. Koordinasi dengan personil terkait perihal upgrade SOP mekanisme pelayanan uji
yang baru secara digital di website
• Komitmen Mutu : pemanfaatan teknologi digitalisasi dalam mempermudah
pekerjaan
• Anti Korupsi : sistem yang transparan mengurangi potensi korupsi

i. Merangkum data-data dari form/ buku sampel masuk pengujian

• Akuntabilitas : laporan pertanggujawaban dari hasil aktualisasi berupa laporan
evaluasi
• Visioner : mencapai tujuan yang lebih besar yakni pelayanan yang lebih efektif
dan efisien
• Etika-Akhlakul Karimah : diharapkan melalui aktualisasi ini akan terciptanya
manfaat bagi masyarakat

7
2.7 Estimasi Jadwal Tahapan Kegiatan Aktualisasi
Tabel 2.3 Jadwal Rencana Kegiatan Aktualisasi

Hari Ke -
Uraian Kegiatan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Persiapan
1 penyusunan
program

Penyusunan
2
program

Penerapan
3
program

4 Evaluasi program

8
 BAB III
PELAKSANAAN AKTUALISASI

3.1 Tahapan Kegiatan Aktualisasi

Jadwal rencana aktualisasi dilaksanakan selama 30 hari kerja yang dimulai dari tanggal
25 Juli sampai 4 September 2019 di Balai litbang Air Minum dan Penyehatan Lingkungan
Permukiman Lingkungan (AMPLP), Pusat Litbang Perumahan dan Permukiman. Secara garis
besar pokok permasalahan atau isu tidak berubah yakni pada waktu pelayanan pegujian
laboratorium yang tidak sesuai sasaran mutu, namun pada realisasi pelaksanaan kegiatan
terdapat sedikit perubahan. Tahapan kegiatan yang dilaksanakan berubah sesuai dengan saran
dari mentor, serta dari hasil konsultasi dengan orang-orang yang terkait dengan permasalahan
tersebut. Realisasi pelaksanaan aktualisasi selama 28 hari kerja dimulai dari tanggal 29 Juli
sampai 4 September 2019. Terjadinya keterlambatan pelaksanaan dikarenakan adanya kegiatan
outbond Puskim yang wajib diikuti pada tanggal 25-27 Juli 2019.

3.1.1 Persiapan penyusunan program

Pada proses penyusunan program ini secara garis besar adalah proses untuk mendalami
permasalahan yang ada yang disertai konsultasi dengan mentor dan pihak terkait.
- Tangal pelaksanaan : 29 Juli – 7 Agustus 2019
- Tahapan kegiatan :
a. Mempelajari mekanisme pelayanan pengujian laboratorium eksisting
Sebelum melaksanakan aktualisasi saat proses habituasi di balai litbang AMPLP
Puskim, penulis sudah mempelajari mekanisme pelayanan pengujian di
laboratorium yang telah ada (eksisting) melalui akses di website Puskim.
Penulis mempelajari secara general pada saat masih melaksanakan pelatihan
dasar (latsar) di Balai Diklat IV Bandung. Pada waktu itu juga penulis berkonsultasi
dengan mentor secara online (komunikasi whatsapp) dikarenakan masih proses
pelaksanaan latsar untuk menentukan isu-isu yang layak diangkat menjadi program
aktualisasi.
Berikut gambaran mekanisme layanan pengujian yang diakses melalui website
Puskim.

9
 Gambar 3.1 Mekanisme Pelaksanaan Pengujian di Laboratorium Puskim
(Sumber : www.litbang.pu.go.id/puskim/page/detail/28/uji-laboratorium/layanan)

Setelah penulis menyelesaikan latsar dan melaksanakan proses aktualisasi

selama habituasi, penulis berkonsultasi dengan pihak-pihak terkait yang lebih
memahami mekanisme layanan pengujian di kantor PULSA (Pelayanan Uji
Laboratorium, Sertifikasi dan Advis Teknis). Dari konsultasi tersebut penulis
memperoleh dokumen mekanisme yang update sebagai berikut :
10
Gambar 3.2 Mekanisme Pelaksanaan Pengujian di Laboratorium Puskim Update
(Sumber : Kantor Pulsa Puskim)

Berdasarkan keterangan dari pihak PULSA pengujian di Puskim dikategorikan

menjadi 2 jenis pengujian yaitu pengujian kontraktual dan pengujian non-
kontraktual. Kebanyakan pengujian di balai litbang AMPLP bersifat kontraktual
yang berarti biaya pengujian diatur oleh peraturan perundang-undangan yang telah
ditetapkan. Sedangkan untuk pengujian non-kontraktual adalah pengujian yang
biayanya tidak ditentukan langsung oleh peraturan yang telah ditetapkan melainkan
berdasarkan kesepakatan antara kedua belah pihak antara pihak Puskim dan
pelanggan.
Berdasarkan bagan alir SOP tersebut dari pelanggan (pemohon pengujian) akan
mengajukan permohonan pengujian kepada PULSA. Pihak PULSA akan mendata
permohonan tersebut kemudian mengirimkan surat permohonan ke balai-balai
terkait pengujian dalam hal ini balai litbang AMPLP. Balai litbang AMPLP melalui
manajer teknis memerintahkan deputi manajer teknis melakukan kaji ulang teknis
pengujiannya. Teknis pengujian meliputi parameter feasibilitas, waktu pengujian,
dan keterangan teknis lainnya. Jika dari kaji ulang pengujian dinyatakan bisa
dikerjakan maka manajer teknis akan mengirimkan balik dokumen tersebut ke pihak
PULSA dan terjadi proses transaksi pembayaran dan penerimaan sampel dari

11
 pelanggan ke pihak PULSA. Kemudian sampel diserahkan ke balai untuk dilakukan
pengujian dengan dibatasi waktu tertentu sesuai sasaran mutu pengujian. Penetapan
waktu ini dimaksudkan untuk menjaga kualitas pengujian agar lebih tepat sasaran
dan tidak mengecewakan pelanggan akibat keterlambatan yang mungkin terjadi.
Setelah selesai pengujian, dibuat Laporan Hasil Uji (LHU) sebagai output akhir.

b. Konsultasi dengan mentor dan personil yang terkait

Konsultasi dengan Analis Laboratorium
Berdasarkan konsultasi dengan Ibu Dahniar selaku analis senior di laboratorium
AMPLP bahwa keterlambatan pengujian selama ini menurut beliau disebabkan oleh
belum terdapatnya pengaturan yang efektif terkait tugas dan fungsi yang lebih
spesifik dari masing-masing analis laboratorium, sehingga diperlukan suatu matriks
jadwal pengujian yang mengatur masing-masing analis berdasarkan komposisi
tugas yang benar agar tidak terjadi tumpang tindih pekerjaan dan lempar
tanggungjawab. Jadi yang ditekankan beliau adalah pembagian tugas yang lebih
teratur dan lebih transparan, selama ini pengaturan pengerjaan analisis pengujian
laboratorium dilakukan oleh pihak internal laboratorium AMPLP sendiri secara
lisan tanpa tertulis, sehingga perlu adanya pengaturan yang lebih baku berupa
matriks atau jadwal pengujian tiap-tiap analis agar lebih teratur dan tertib yang
disahkan oleh pihak yang berwenang agar bisa menjadi perhatian tiap personil analis
laboratorium AMPLP.

Gambar 3.3 Konsultasi Dengan Ibu Siti Dahniar di Laboratorium Air

Balai Litbang AMPLP Pada 31 Juli 2019
12
Konsultasi dengan Kepala PULSA
PULSA adalah singkatan dari Pelayanan Uji Laboratorium, Sertifikasi dan
Advis Teknis, jadi segala bentuk layanan berupa pengujian laboratorium, sertifikasi,
dan advis teknis start-nya mulai dari kantor PULSA ini. Pelayanan-pelayanan yang
sifatnya administratif diurus oleh pihak PULSA. Hasil konsultasi dengan kepala
PULSA Bapak Toraja yaitu permasalahan pokok dari masalah keterlambatan
administrasi adalah saat adanya kaji ulang pengujian. Selama ini pada kaji ulang
pengujian terjadi keterlambatan yang cukup lama disebabkan birokrasi yang cukup
panjang. Oleh karena itu diharapkan sistemnya diubah menjadi lebih simple tanpa
mengurangi esensi dari sistem prosedur tersebut. Beliau juga menambahkan agar
setiap pengujian di laboratorium terkait selalu diklasifikasikan menjadi beberapa
kelas dari tingkat kesiapan pengujiannya agar nantinya lebih bisa diprediksi kapan
kaji ulang pengujian ini dapat diselesaikan oleh pihak laboratorium terkait, sehingga
pihak PULSA bisa segera memberikan respon kepada pemohon (pelanggan/
customers) yang akan menggunakan jasa pengujian.

Gambar 3.4 Konsultasi Dengan Bapak Toraja Hutasoit, B.Sc

di Kantor PULSA Pada 01 Agustus 2019

13
Konsultasi dengan Mentor
Mentor Penulis adalah Ibu Fitrijani Anggraini menjabat sebagai Kepala Balai
litbang AMPLP. Sebelumnya mentor menyarankan untuk dapat memangkas suatu
tahapan dalam SOP yang dinilai tidak efektif dan tidak efisien yang menyebabkan
keterlambatan dalam pengujian laboratorium. Seteleh penulis pelajari mekanisme
SOP dan berkonsultasi dengan personil terkait, penulis memutuskan untuk
mengajukan 2 penyebab permasalahan pokok yang menyebabkan keterlambatan
pengujian yakni dari permasalahan internal laboratorium belum adanya pengaturan
bagi analis penguji secara baku serta di bagian administrasi prosedur kaji ulang
pengujian.
Dari permasalahan tersebut diusulkan untuk membuat suatu matriks yang berisi
jadwal penugasan yang sesuai takarannya secara lebih jelas dan terperinci.
Kemudian untuk masalah eksternal di bagian administrasi untuk membuat suatu
acuan prosedur dengan sistem paralel agar pekerjaan lebih cepat tanpa mengurangi
maksud dan tujuannya. Tanggapan dari mentor penulis adalah menyarankan untuk
segera membuat program kerja sesuai dengan permasalahan yang ada serta solusi
yang dapat dilakukan tujuannya agar pekerjaan lebih efektif dan efisien.

Gambar 3.5 Konsultasi Dengan Mentor di Kantor Kepala Balai

Litbang AMPLP Pada 02 Agustus 2019

14
- Output kegiatan :
• Mekanisme pelayanan eksisting yang update dari pihak PULSA
• Catatan permasalahan dan solusi yang akan diterapkan selama aktualisasi

- Keterkaitan Kegiatan Aktualisasi dengan Nilai-nilai Dasar ANEKA dan

Turunannya
• Akuntabilitas : memperdalam pengetahuan dengan informasi yang didapatkan
secara faktual agar mampu membuat program aktualisasi yang dapat
dipertanggungjawabkan
• Nasionalisme : berkaitan dengan diskusi terhadap orang lain harus menjunjung
tinggi prinsip tidak memaksakan kehendak orang lain serta mampu menerima
masukan dan pendapat dari semua pihak
• Etika Publik : berkomunikasi dengan pihak-pihak terkait dengan sopan dan
sesuai etika
• Komitmen Mutu : suatu program harus dipersiapkan dengan matang agar bisa
dilaksanakan dengan sesuai sasaran mutu yang ingin dicapai
• Anti Korupsi : disiplin waktu pada saat melaksanakan penyusunan program
agar sesuai dengan yang direncanakan
• Whole of Government : komunikasi dan koordinasi dengan stakeholders untuk
mewujudkan tujuan organisasi
• Manajemen ASN : kewajiban ASN untuk selalu berpedoman dengan peraturan
yang berlaku

- Penguatan Nilai Organisasi

• Integritas : berkomitmen untuk melakukan perubahan ke arah yang lebih baik
• Profesional : berkonsultasi kepada mentor dan pihak yang kompeten agar
mendapat informasi yang tepat
• Orientasi misi : penyusunan program yang sesuai dengan tugas dan fungsi di
Kementerian PUPR
• Visioner : diharapkan program aktualisasi mampu membuat pekerjaan lebih
efektif dan efisien di kemudian hari
• Etika - akhlakul karimah : dalam berdiskusi harus sesuai etika sopan santun
apalagi dengan yang lebih senior harus lebih menghormati
15
3.1.2 Penyusunan program
- Tangal pelaksanaan : 8 – 16 Agustus 2019
- Tahapan kegiatan :
a. Mencari list data-data/ informasi tentang pengujian laboratorium
Data-data atau informasi yang dicari merupakan data laporan pengujian selama
tahun 2019. Data yang dicari meliputi informasi mengenai tanggal pengujian, nama
pemohon (pelanggan/ stakeholders), jenis sampel, serta sasaran mutu pengujian
terkait waktu. Berikut data-data yang diambil dari buku pencatatan pengujian
laboratorium AMPLP.

Gambar 3.6 Catatan Pengerjaan Sampel Pengujian di Laboratorium AMPLP

(Sumber : Logbook Pencatatan Sampel Uji Balai Litbang AMPLP)

Dari data atau informasi yang didapatkan melalui buku catatan pengujian
tersebut, kemudian direkap dan dibuat lebih simple agar bisa diketahui waktu/ durasi
pengujian dan dibandingkan dengan sasaran mutu yang telah ditetapkan. Berikut
hasil rekap dari data atau informasi pengujian di laboratorium balai litbang AMPLP.

16
 Tabel 3.1 Rekap Durasi Pengujian Sampel Uji di Laboratorium AMPLP
Durasi uji, hari
Tanggal pengujian
kalender
Nama Jenis
Sasaran
Mulai Selesai Realisasi
Mutu
Dewi Apriyani Air Bersih 05/03/2019 15/03/2019 10 10

Zaynab Puteri Syahadah Air Limbah 05/03/2019 25/03/2019 20 20

Balai Litbang Lingkungan
Air Minum 13/03/2019 25/03/2019 10 12
Keairan (Pusair)
Zaynab Puteri Syahadah Air Limbah 01/04/2019 19/04/2019 20 18

Riana Suwardi Air Bersih 15/05/2019 24/05/2019 10 9

Ferri Eka Putra, ST.,
Air Bersih 24/06/2019 09/07/2019 10 15
MDM
Dhiksa Air Baku 12/07/2019 29/07/2019 10 17

Kukuh Air Baku 12/07/2019 29/07/2019 10 17

Ismail Air Baku 12/07/2019 26/07/2019 10 14

Sumber : Hasil analisa laporan hasil uji, 2019

Dari informasi laporan pengujian tersebut menunjukkan bahwa masih terdapat

sebagian besar pengujian yang tidak memenuhi sasaran mutu pengujian. Oleh
karena itu perlu dilakukan perbaikan internal laboratorium yang menyebabkan
pengujian menjadi lama atau tidak memenuhi sasaran mutu.

b. Membuat matriks jadwal pengujian di internal laboratorium AMPLP

Sesuai masukan dari analis laboratorium untuk dibuatkan matriks jadwal
pengujian, maka penulis mencoba membuat matriks pengujian selama 1 bulan
dengan persetujuan dari mentor dan kasi layanan. Di dalam form jadwal pengujian
tersebut akan tercantum klasifikasi tugas dari tiap-tiap analis laboratorium setiap
minggunya, kemudian juga terdapat perkiraan waktu pengujian agar setiap analis
laboratorium memiliki target waktu yang harus dicapai di setiap parameter yang
diujikan, sehingga total waktu pengujian bisa sesuai dengan sasaran mutu yang telah
ditetapkan. Berikut matriks jadwal pengujian analis laboratorium di balai litbang
AMPLP pada bulan Agustus 2019.
17
 Gambar 3.7 Jadwal Pengujian Analis Laboratorium AMPLP

Dari matriks jadwal tersebut tersebut diharapkan bisa menjadikan setiap analis
laboratorium bekerja dengan tertib dan sesuai dengan tanggungjawabnya, agar tidak
terjadi konflik dan tumpang tindih pekerjaan antar analis laboratorium pada saat
melaksanakan pengujian.
18
 Selain matriks jadwal pengujian, penulis juga membuat formulir untuk kontrol
internal setiap parameter pekerjaan pengujian. Hal ini dilakukan agar bisa tahu
bagian mana dari pengujian yang menyebabkan atau memberikan pengaruh terbesar
dari keterlambatan pengujian. Berikut formulir kontrol internal pengujian di
laboratorium AMPLP.

Gambar 3.8 Formulir Kontrol Internal Pengujian di Laboratorium AMPLP

19
 c. Mengubah teknis pelaksanaan kaji ulang pengujian pada SOP pengujian
Sesuai dengan penjelasan dari kepala PULSA Bapak Toraja bahwa selama
proses kaji ulang pengujian terjadi keterlambatan sehingga dapat merugikan
pelanggan atau pemohon yang ingin memanfaatkan jasa pengujian dari PUSKIM.
Oleh karena itu penulis mencari SOP yang lebih detail dari tiap-tiap poin di
mekanisme pelayanan, khususnya pada poin kaji ulang pengujian sehingga
diperoleh kondisi SOP eksisting sebagai berikut :

Gambar 3.9 Prosedur Mutu Pelaksanaan Jasa Pengujian Non Kontraktual Eksisting

20
 Pada prosedur mutu pengujian eksisting pada poin 1-3 yang membahas tentang
kaji ulang pengujian masih bisa direvisi menjadi lebih efisien. Proses penyampaian
kaji ulang akan lebih efisien bila dilakukan secara paralel, maksudnya yaitu surat
permohonan kaji ulang dari Kepala Pulsa Bapak Toraja didistribusikan oleh staf
administrasi balai litbang AMPLP kepada deputi manager teknis (Kasi Layanan
AMPLP) serta pelaksana pengujian (senior analis laboratorium) secara paralel
sehingga masing-masing sudah bisa mempelajari kaji ulang tersebut, nantinya
diharapkan pelaksana pengujian (senior analis laboratorium) tinggal melaporkan
balik kepada deputi manager teknis (Kasi Layanan AMPLP) hasil kaji ulang
tersebut. Berikut usulan perbaikan prosedur mutu pengujian non kontraktual.

Gambar 3.10 Usulan Prosedur Mutu Pelaksanaan Jasa Pengujian Non Kontraktual Revisi

21
 Perbedaan kondisi eksisting dan usulan revisi adalah terletak di bagian penerima
permohonan pengujian. Manajer teknis di balai litbang AMPLP tidak perlu
memerintahkan deputi manajernya disebabkan prosedur penerimaan surat
permohonan oleh manajer teknis dipangkas langsung diterima oleh deputi manajer
teknis. Selain itu deputi manajer teknis tidak perlu memerintahkan pelaksana
pengujian untuk melaksanakan kaji ulang, akan tetapi pelaksana pengujian langsung
bisa melakukan kaji ulang dikarenakan distribusi surat permohonan dari staf
administrasi langsung ke deputi manajer teknis dan pelaksana pengujian. Sehingga
deputi manajer teknis dan pelaksana pengujian dapat melaksanakan kaji ulang
secara bersamaan, dari hasil kaji ulang akan dicek oleh deputi manajer sebelum
menyampaikannya kepada manajer teknis.

Pulsa Pulsa

Staf Administrasi Staf Administrasi

Manajer Teknis

Deputi Manajer Teknis Deputi Manajer Teknis Penguji

Penguji Manajer Teknis

Eksisting Revisi

Gambar 3.11 Perbandingan Mekanisme Kaji Ulang Eksisting dan Revisi

Dari bagan SOP kaji ulang tersebut menunjukkan bahwa kondisi SOP kaji ulang
revisi lebih simple tanpa mengurangi esensi dan maksudnya. Garis komando kaji
ulang pada SOP revisi lebih sedikit dengan memangkas dari staf administrasi ke
manajer teknis. Diharapkan dengan adanya revisi pada SOP mekanisme pelayanan
pengujian pada tahapan kaji ulang dapat mempercepat proses kaji ulang sehingga
pengujian dapat segera dilakukan.

22
- Output kegiatan :
• Matriks jadwal pengujian analis di laboratorium AMPLP
• Formulir kontrol internal pengujian di laboratorium AMPLP
• Revisi prosedur mutu kaji ulang pengujian di balai litbang AMPLP

- Keterkaitan Kegiatan Aktualisasi dengan Nilai-nilai Dasar ANEKA dan

Turunannya
• Akuntabilitas : mencari data-data yang faktual agar bisa
dipertanggungjawabkan pada penyusunan program aktualisasi
• Komitmen Mutu : melakukan inovasi agar pekerjaan lebih efisien dengan
berlandaskan dari mutu untuk selalu melayani dengan baik
• Anti Korupsi : dengan adanya pembagian jadwal pengujian bagi analis akan
terwujudnya kejelasan tanggungjawab pekerjaan dan tidak saling
menyelewengkan pekerjaan yang menjadi tugasnya

- Penguatan Nilai Organisasi

• Integritas : membuat solusi dari isu berdasarkan dengan data-data yang ada
• Profesional : membagi pekerjaan dengan seadil mungkin agar beban kerja
merata dengan baik
• Orientasi misi : melalui program aktualisasi ini diharapkan dapat mendorong
masing-masing pegawai ASN terutama di balai litbang AMPLP untuk
melaksanakan tugas dan fungsi nya dengan benar
• Visioner : diharapkan mekanisme layanan yang baru ini dapat mendatangkan
dampak yang positif dalam jangka panjang
• Etika - akhlakul karimah : program aktualisasi yang telah disusun diharapkan
memberikan manfaat bagi orang-orang di balai litbang AMPLP Puskim

23
3.1.3 Penerapan program
- Tangal pelaksanaan : 16 – 26 Agustus 2019
- Tahapan kegiatan :
a. Konsultasi dengan Mentor tentang finalisasi dan feasibilitas penerapan
program
Setelah menyusun program aktualisasi, kemudian penulis melakukan konsultasi
dengan Mentor dan pihak tertentu terkait feasibilitas program aktualisasi. Penulis
berkonsultasi dengan Mentor dan Kasi Layanan. Mentor memberikan beberapa
koreksi namun secara garis besar program bisa untuk segera diterapkan. Selain itu
penulis juga berkonsultasi dengan Kasi Layanan di balai litbang AMPLP, dari
konsultasi dengan Kasi layanan maka diperoleh hasil berupa matriks jadwal
pengujian yang telah disetujui dengan tandatangan beliau.

Gambar 3.12 Konsultasi dengan Mentor Terkait Feasibilitas Program di Kantor

Kepala Balai Litbang AMPLP Pada 16 Agustus 2019

24
Gambar 3.13 Matriks Jadwal Pengujian Analis Laboratorium AMPLP
(Tandatangan Kasi Layanan Balai Litbang AMPLP)

25
 Gambar 3.14 Konsultasi dengan Kasi Layanan Balai Litbang AMPLP

b. Sosialisasi kepada personil/ analis laboratorium AMPLP terkait tentang

matriks jadwal pengujian dan prosedur mutu kaji ulang yang baru

Setelah mendapat persetujuan dari mentor dan kasi layanan maka selanjutnya
matriks jadwal pengujian dan prosedur mutu kaji ulang bisa disosialisasikan kepada
analis laboratorium dan pihak terkait lainnya. Hal ini bertujuan agar setiap personil
di laboratorium paham betul dengan tugas dan fungsinya dalam menjalankan
pengujian melalui matriks pembagian jadwal pengujian, selain itu juga agar tidak
terjadinya konflik pada saat menjalankan tugasnya melakukan pengujian.

Gambar 3.15 Sosialisasi Tentang Matriks Jadwal Pengujian Kepada Analis Laboratorium

26
c. Pelaksanaan pengujian berdasarkan matriks dan form yang telah dibuat
Pengujian pada sampel air minum merotek dilakukan pada tanggal 22 Agustus
2019 dengan menggunakan beberapa parameter antara lain, uji pH dan suhu, uji
kekeruhan, uji warna, uji nitrat, uji nitrit, dll. Dari setiap pengujian dicatat di dalam
form kontrol internal agar bisa menjadi bahan evaluasi waktu yang dibutuhkan
untuk melakukan pengujian.

Gambar 3.16 Sampel Uji Air Minum Merotek

Gambar 3.17 Pengujian Sampel Air Minum Oleh Analis Laboratorium

27
- Output kegiatan :
• Form kontrol internal pengujian di laboratorium AMPLP yang telah diisi
• Data hasil pengujian

- Keterkaitan Kegiatan Aktualisasi dengan Nilai-nilai Dasar ANEKA dan

Turunannya
• Akuntabilitas : dapat menciptakan budaya kesadaran penuh akan pekerjaan
yang sudah menjadi tanggungjawabnya
• Nasionalisme : berkaitan dengan mentoring terkait finalisasi harus bisa
menerima saran dan masukan yang memberikan nilai positif pada program
aktualisasi tersebut
• Etika Publik : mampu berkoordinasi dan mengutarakan maksud dan tujuan
dengan sopan dan jelas
• Komitmen Mutu : penerapan metode baru/ inovasi dapat membuat pekerjaan
lebih efisien berdasarkan sasaran mutu
• Anti Korupsi : dengan penerapan matriks yang secara jelas mengatur masing-
masing pekerjaan dari tiap-tiap analis diharapkan tidak terjadinya
penyalahgunaan tanggung jawab
• Whole of Government : berkoordinasi dan berkomunikasi kepada beberapa
pihak untuk mencapai tujuan bersama/ organisasi

- Penguatan Nilai Organisasi

• Integritas : menjalankan program aktualisasi berdasarkan rencana yang telah
dibuat dengan pertimbangan feasibilitas melalui mentoring
• Profesional : menjalankan program aktualisasi dengan benar serta melakukan
pengawasan agar pekerjaan sesuai dengan yang diharapkan
• Etika - akhlakul karimah : program aktualisasi yang telah diterapkan mampu
memberikan manfaat bagi orang-orang yang terlibat

28
3.1.4 Evaluasi program
- Tangal pelaksanaan : 27 Agustus – 4 September 2019
- Tahapan kegiatan :
a. Merangkum data-data pengujian dan evaluasi hasil
Setelah melaksanakan pengujian diperoleh hasil berupa waktu pengerjaan
pengujian yang real dari pengujian air minum tersebut sebagai berikut.

Gambar 3.18 Formulir Kontrol Internal Laboratorium AMPLP

29
 Dari form kontrol internal tersebut menunjukkan bahwa waktu yang dibutuhkan
untuk menguji 1 sampel air bersih/ minum dengan parameter lengkap adalah 2 hari.
Untuk parameter pengujian Fe dan Mn jika diperlukan membuat larutan standar baru
maka diperlukan 1 hari lagi sehingga bisa dikatakan bahwa total antara 2-3 hari yang
dibutuhkan untuk melakukan pengujian air bersih/ minum. Kemudian langkah
selanjutnya adalah proses inputing data untuk dibuatkan Laporan Hasil Uji (LHU)
sebagai berikut.

Gambar 3.19 Laporan Hasil Uji Air Minum Merotek

30
 Proses pengerjaan LHU membutuhkan waktu 1 hari, sehingga total pengerjaan
pengujian dari sampel masuk sampai laporan hasil uji (LHU) selesai adalah sekitar
3-4 hari. Pada realisasi pelaksanaan pengujiannya adalah 5 hari yakni dari tanggal
22 sampai 27 Agustus 2019. Hal ini menunjukkan bahwa pengujian berhasil
memenuhi sasaran uji yakni air bersih selama 10 hari kalender.
Dengan diterapkannya matriks jadwal pengujian dan form kontrol internal
pengujian laboratorium mampu menyelesaikan isu keterlambatan pengujian yang
terjadi selama ini. Data yang diambil baru 1 sampel saja disebabkan pada bulan Juli-
Agustus belum ada lagi sampel yang masuk sehingga analis laboratorium
menggunakan sampel internal berupa air minum merotek. Diharapkan metode ini
diterapkan untuk pengujian-pengujian selanjutnya agar diperoleh data yang lebih
banyak dan dapat diambil kesimpulan keefektifan dari program ini.

- Output kegiatan :
• Laporan Hasil Uji (LHU) sampel air minum merotek
• Formulir kontrol internal yang berisi waktu realisasi pelaksanaan pengujian

- Keterkaitan Kegiatan Aktualisasi dengan Nilai-nilai Dasar ANEKA dan

Turunannya
• Akuntabilitas : hasil dari pelaksanaan aktualisasi yang dapat
dipertanggungjawabkan dengan hasil yang baik
• Etika Publik : mampu berkoordinasi dan mengutarakan maksud dan tujuan
dengan sopan dan jelas
• Komitmen Mutu : dengan menerapkan metode baru dalam bekerja akan
menghasilkan hasil yang memuaskan dan lebih efektif dan efisien sesuai sasaran
mutu
• Anti Korupsi : dengan adanya metode baru dalam bekerja akan mengurangi
potensi malas bekerja serta membiarkan pekerjaan menjadi terbengkalai
• Whole of Government : berkoordinasi dan berkomunikasi kepada beberapa
pihak untuk mencapai tujuan bersama/ organisasi

31
 - Penguatan Nilai Organisasi
• Integritas : berkomitmen untuk bekerja lebih baik dengan menerapkan
aktualisasi dalam bekerja untuk memajukan SDM
• Profesional : peningkatan SDM akan menghasilkan inovasi yang lebih efektif
dan efisien dalam bekerja
• Visioner : diharapkan mekanisme layanan yang baru ini dapat dikembangkan
lagi agar dalam jangka panjang lebih memberikan manfaat yang besar
• Etika - akhlakul karimah : program aktualisasi yang telah diterapkan mampu
memberikan manfaat bagi orang-orang yang terlibat

3.2 Kendala dan Strategi

Selama melaksanakan aktualisasi, kendala serta strategi penyelesaiannya yang penulis
hadapi adalah sebagai berikut :
a. Adanya beberapa kegiatan yang mengurangi waktu aktualisasi yang dapat dikerjakan
penulis, diantaranya adalah kegiatan outbond wajib dari Puskim, kegiatan perlombaan
menyambut HUT RI ke-74, latihan paskibra dikarenakan penulis ditunjuk menjadi
salah satu petugas paskibra untuk upacara bendera di Graha Wiksa Praniti
Penyelesaian : melakukan pemadatan jadwal kegiatan aktualisasi dengan melakukan
antisipasi di awal kegiatan agar tidak susah dalam mengatur waktu
b. Mentor sedang mengikuti diklat PIM 2 sehingga penulis harus mencari waktu yang
tepat saat Mentor off campus dari diklat PIM 2 sehingga bisa melaksanakan mentoring
aktualisasi
Penyelesaian : melakukan komunikasi via online (whatsapp) saat mentor sedang on
campus diklat PIM 2
c. Tidak ada sampel uji eksternal yang masuk bulan ini sehingga tidak dapat menerapkan
mekanisme baru pengujian
Penyelesaian : melakukan pengujian internal balai air minum merotek sebagai sampel
pengujian untuk program aktualisasi
d. Pada saat ada analis yang cuti mendadak dapat membuat matriks penjadwalan agak
susah untuk dihandle
Penyelesaian : selalu memperingatkan kepada analis agar taat pada aturan tidak cuti
mendadak agar bisa mengatur jadwal pengujian dengan baik

32
3.3 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi
Berikut adalah jadwal pelaksanaan aktualisasi.

Tabel 3.2 Jadwal Realisasi Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi

Uraian Hari Ke -
No. Keterangan
Kegiatan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Persiapan Rencana
1 penyusunan
program Realisasi

Rencana
Penyusunan
2
program
Realisasi

Rencana
Penerapan
3
program
Realisasi

Rencana
Evaluasi
4
program
Realisasi

33
 BAB IV
PENUTUP

1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil aktualisasi dapat disimpulkan bahwa :
- Pelaksanaan aktualisasi sedikit berubah terutama dibagian tahapan kegiatan
penyusunan program. Hal ini disebabkan setelah konsultasi dengan beberapa pihak
yang terlibat serta yang mengetahui permasalahan dengan baik maka diputuskan
untuk menambahkan alternatif solusi dengan persetujuan mentor namun tidak
mengubah isu utama dalam kegiatan aktualisasi ini
- Dengan adanya matriks jadwal pengujian analis laboratorium di balai AMPLP serta
pemantauan waktu pengujian melalui form kontrol internal diperoleh waktu realisasi
pengujian selama 5 hari untuk pengujian air minum dengan estimasi waktu 3-4 hari
jika kondisinya dianggap ideal, hal ini masih sesuai dengan sasaran mutu selama 10
hari kalender untuk pengujian air minum
- Untuk solusi pemangkasan SOP pada tahapan kaji ulang masih belum dapat diambil
data penerapannya disebabkan selama bulan Juli-Agustus belum ada sampel
eksternal yang masuk melalui PULSA

2. Saran
Terdapat beberapa saran terkait dengan pelaksanaan aktualisasi ini agar dikemudian hari
dapat menjadi lebih baik, antara lain :
- Pihak balai dan PULSA harus sering melakukan komunikasi agar bisa maksimal
dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
- Perlunya diadakan pekerjaan klasifikasi pengujian berdasarkan tingkat kesulitan
agar mempermudah pihak administrasi (PULSA) dalam memperkirakan waktu kaji
ulang pengujian sehingga PULSA dapat memberikan informasi yang lebih valid
kepada pelanggan
- Analis harus mengajukan cuti tidak mendadak biar bisa dipetakan jadwal
pengujiannya sehingga tidak begitu mengubah jadwal pengujian
- Pemanfaatan teknologi digitalisasi dengan membuat grup whatsapp untuk diskusi
antara pihak PULSA dengan balai maupun antar internal balai terkait proses kaji
ulang pengujian agar bisa lebih cepat
34
 DAFTAR PUSTAKA

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. 2016. “Peraturan Menteri PUPR
Nomor 20/PRT/M/2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis di
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat”. Jakarta: Kementerian PUPR
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. 2019. “Peraturan Menteri PUPR
Nomor 05/PRT/M/2019 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri PUPR Nomor
20/PRT/M/2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis di
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat”. Jakarta: Kementerian PUPR
Badan Standardisasi Nasional. 2008. “SNI ISO/IEC 17025: 2008 tentang persyaratan umum
kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi”. Jakarta: Badan
Standardisasi Nasional
Pemerintah Republik Indonesia. 2014. “Undang-undang No. 5 tahun 2014 tentang Aparatur
Sipil Negara”. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2018. “Peraturan LAN Nomor 12 Tahun
2018 tentang Pedoman penyelenggaran Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil”.
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2019. “Modul Pendidikan dan Pelatihan
Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil”. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia

35