Tugas PKK.

T
Nama : Anggraini Sekartaji
No : 03
Kelas : XI RPL 1

1. Apa yang dimaksud dengan produksi dalam arti luas ?

JAWAB : Dalam arti luas, produksi adalah setiap kegiatan
yang ditujukan untuk menciptakan atau menambah nilai
guna (manfaat) suatu barang/jasa yang dapat digunakan
untuk memenuhi kebutuhan.

2. Sebutkan factor-faktor yang memengaruhi mutu barang?

JAWAB :
Tenaga kerja, bahan baku, dan mesin
Kondisi manufaktur atau pabrik
Riset pasar terhadap permintaan dan pembelian
Kemampuan modal yang digunakan untuk berinvestasi
Kebijakan manajemen untuk meningkatkan kualitas
Metode produksi dan desain barang yang akan
digunakan
Pengepakan dan pengangkutan
Pelayanan pascapenjualan
 *Mutu barang dapat ditentukan oleh beberapa
karateristik, yaitu desain, ukuran, bahan baku,
komposisi kimia, teknik pada bagian
pengerjaan,penyelesaian, dan property lainnya.

3. Sebutkan manfaat yang diperoleh dari adanya kepuasan

pelanggan?

JAWAB :

 Pelanggan akan semakin loyal kepada perusahaan

 Adanya potensi pembelian ulang oleh pelanggan
 Memudahkan perusahaan untuk melakukan produk
yang berbeda
 Memudahkan perusahaan untuk menawarkan sesuatu
yang baru kepada pelanggan

Menurut Tjiptono (2003) terdapat beberapa manfaat

yang diperoleh atas kepuasan pelanggan:

o Hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya

menjadi harmonis
o Memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang
o Mendorong terciptanya loyalitas pelanggan
o Membentuk suatu rekomendasi informal yang
sangat menguntungkan bagi perusahaan
o Reputasi perusahaan menjadi baik di mata
pelanggan
 o Laba yang diperoleh dapat meningkat
4. Apa yang dimaksud dengan biaya kualitas?

JAWAB : Biaya Kualitas (Biaya Mutu) atau dalam Bahasa

Inggris sering disebut Quality Cost adalah biaya-biaya yang
timbul dalam penanganan masalah kualitas(mutu), baik dalam
rangka meningkatkan kualitas maupun biaya yang timbul
akibat kualitas yang buruk(Cost of Poor Quality). Jadi,
biaya kualitas adalah biaya yang berhubungan dengan
penciptaan, pengindentifikasian, perbaikan, dan pencegahan
kerusakan.

5. Sebutkan tujuan dari pengujian dan pemeriksaan produk?

JAWAB:

 Untuk membedakan berapa banyak barang dalam

kondisi baik dan buruk
 Untuk membedakan barang yang masih dapat
dikategorikan baik dan buruk
 Untuk menentukan jadwal proses produksi yang
berubah-ubah
 Untuk menentukan proses produksi yang berubah-
ubah apabila mendekati batas spesifikasi dari
standar yang ditetapkan
 Untuk menilai mutu sebuah barang
 Untuk menilai keakuratan orang atau pihak yang
melakukan pemeriksaan terhadap barang-barang yang
diproduksi perusahaan
 Untuk mengukur ketepatan alat ukur yang digunakan
dalam pemeriksaan barang
 Untuk mengamankan informasi mengenai desain
barang yang akan diproduksi
 Untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam
proses produksi suatu barang