PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CAMPAKAMULYA
Jl.Raya Warungkadu Km 05 CampakamulyaTelp. (0263)2342244 Kode Pos 43269
e-mail: pkm.campakamulya@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CAMPAKAMULYA
NOMOR : 870/033 /PKM/SK/I/2018

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR-INDIKATOR MUTU KINERJA KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS CAMPAKAMULYA,

Menimbang : a. bahwa untuk menyelenggarakan pelayanan klinis yang bersaing,

maka perlu keterlibatan tenaga klinis dalam upaya peningkatan mutu
layanan klinis secara berkesinambungan;
b. bahwa untuk meningkatkan mutu layanan klinis, maka perlu
dilakukan penetapan indikator klinis;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Campakamulya tentang
Penetapan Indikator Klinis;

Mengingat : 1. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 514 tahun 2015, tentang
Panduan Praktek Klinis Kedokteran;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014, tentang
Puskesmas;
4 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017,tentang
Keselamatan Pasien;

MEMUTUSKAN
 Menetapkan : PENETAPAN INDIKATOR-INDIKATOR MUTU KINERJA KLINIS
Kesatu : Menentukan indikator pelayanan klinis sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini.
Kedua : Menentukan indikator perilaku pemberi pelayanan klinis sebagaimana
terlampir dalam keputusan ini.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Campakamulya
Pada tanggal : Januari 2018

KEPALA PUSKESMAS CAMPAKAMULYA,

TB. WAHYU RAHAYU

 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CAMPAKAMULYA
NOMOR : 870/ /PKM/SK/I/2018
TENTANG : PENETAPAN INDIKATOR-INDIKATOR
MUTU KINERJA KLINIS

INDIKATOR MUTU KLINIS

PUSKESMAS CAMPAKAMULYA

No JENIS INDIKATOR STANDAR

JENIS URAIAN
PELAYANAN
1 PENDAFTARAN Kecepatan pelayanan dalam <10 menit
Input
pendaftaran
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
Tidak terjadi kesalahan dalam data 100%
Output
identitas pasien
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
2 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan petugas terlatih 80%
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
GAWAT
Output Tidak terjadi infeksi pasca tindakan 100%
DARURAT/ 100%
Outcome Kepuasaan pasien
TINDAKAN
3 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh Dokter 80 %
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
PEMERIKSAAN
Tidak terjadi kesalahan diagnosa dan 100%
UMUM Output
terapi
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
4 PELAYANAN Input Pemberi pelayanan oleh bidan 100%
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
PEMERIKSAAN
Tidak terjadi kesalahan diagnosa dan 100%
KIA/KB Output
terapi
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
5 PELAYANAN Pemberi pelayanan oleh petugas 100%
Input
PEMERIKSAAN terlatih
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
MTBM-MTBS
Tidak terjadi kesalahan diagnosa dan 100%
Output
terapi
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
6 PELAYANAN Pemberi Pelayanan Oleh koordinator 100%
Input
KONSELING program
Proses Kepatuhan Petugas terhadap SOP 100%
TERPADU (GIZI,
Output Kunjungan pasien konseling 100%
KESLING, 100%
PROMKES,
Outcome Kepuasan pelanggan
LANSIA, TB
PARU)
7 LABORATORIUM Input Ketersedian reagen di laboratorium 100%
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
 Tidak adanya kesalahan pemberian 100%
Output
hasil pemeriksaan laboratorium
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
8 LOKET OBAT 1. Waktu tunggu pelayanan
Input ≤ 20 menit
a. Non racikan
b. Racikan ≤ 30 menit
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
Output Tidak adanya kejadian salah pemberian 100%
obat
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
9 PERSALINAN 24 100%
Input Pemberi pelayanan bidan terlatih
JAM
Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
Output Kejadian infeksi pasca tindakan 100%
Outcome Kepuasan pelanggan 100%
10 MOBIL Input Ketersediaan pelayanan mobil 24 jam
AMBULANCE ambulance
Proses Petugas datang< 60 menit setelah 100%
dihubungi
Output Tidak terjadi kecelakaan ambulance 100%
Outcome - -
PEMELIHARAAN Input Adanya Penanggung Jawab sarana SK Kapus
ALAT DAN pelayanan
11 Proses Kepatuhan petugas terhadap SOP 100%
SARANA
Output Tidak ada alat yang kotor 100%
KESEHATAN Outcome - -

Tabel 1.2 Sasaran keselamatan pasien

No Sasaran Keselamatan Pelanggan / Pasien Target
1. Tidak terjadi kesalahan identitas pasien 100%
2. Terjadi komunikasi efektif 100%
3. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 100%
4. Tidak terjadinya kesalahan prosedur, tindakan medis dan 100%
keperawatan
5. Pengurangan terjadinya resiko infeksi di puskesmas 100%
6. Pengurangan terjadinya resiko pasien jatuh 100%

Ditetapkan di : Campakamulya
Pada tanggal : Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS CAMPAKAMULYA,

TB. WAHYU RAHAYU