BAB III

KERANGKA KONSEP, HIPOTESIS, DEFINISI OPERASIONAL

A. Kerangka Konsep

Kerangka konseptual adalah suatu uraian dan visualisai hubungan atau

kaitan antara konep satu terhadap konsep yang lainnya, atau antara variable

yang satu dengan variable yang lain dari maslah yang ingin diteliti

(Notoatmojo, 2010)

Caring perawat

1. Mengakui keberadaan manusia

Faktor yang (Assurance of human presence)
2. Menanggapi dengan rasa Baik
mempengaruhi
caring perawat hormat (Respectful deference)
menurut 3. Pengetahuan keterampilan dan
Gibson, James profesional (Profesional
& Jhon (2000) : knowledge and skill)
4. Menciptakan hubungan yang
1. Faktor positif Positive Connectedness) Kurang
Individu 5. Perhatian terhadap yang
2. Faktor dialami orang lain (Attentive to
Psikolo other’s experience)
gis
3. Faktor
Kepuasan pasien
Organis
Puas
asi 1. Dimensi tangibles
2. Dimensi Reliability
3. Dimensi responsiveness Tidak
4. Dimensi assurance puas
5. Dimensi empathy
Bagan 3 1 kerangka konseptual

hubungan caring perawat dalam melakukan asuhan keperawatan terhadap

kepuasan pasien di RS Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur

51
 52

Keterangan :

: variabel yang diteliti

: variabel yang tidak diteliti

B. Hipotesis

Hipotesis adalah jawaban sementara dari suatu rumusan masalah

penelitian, biasanya rumusan masalah penelitian disusun dalam bentuk

kalimat pertanyaan. Dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan baru

didasarkan pada teori-teori relevan, dan belum didasarkan dari fakta empiris

yang diperoleh melalui suatu pengumpulan data (Sugiyono, 2014).

Adapun hipotesis dari penelitian ini yaitu : ada hubungan caring

perawat dalam melakukan asuhan keperawatan terhadap kepuasan pasien di

Rumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur.

C. Definisi Operasional

Tabel 3 1 Tabel definisi operasional

hubungan caring perawat dalam melakukan asuhan keperawatan terhadap

kepuasan pasien di Rumah Sakit Dr. Hafiz (RSDH) Cianjur .

No Variabel Definisi Alat Ukur Cara Ukur Hasi Ukur Skala

Operasional Ukur
1. Caring Melakukan Kuesioner Responden 1. Baik jika Ordinal
Perawat observasi pada mengisi penilaian ( ≥
pelaksanaan kuesioner 99 mean)
kegiatan perawat yang untuk data
dalam melakukan diberikan terdistribusi
asuhan oleh normal.
keperawatan. peneliti. 2. buruk jika
penilaian ( ≤
99 mean )
untuk data
terdistribusi
normal.
 53

2. Kepuasan Kesesuaian Kuesioner Responden 1. Puas jika Ordinal

Pasien harapan yang mengisi nilai kenyataan
diinginkan pasien kuesioner ≥ nilai
dengan kenyataan yang harapan.
yang ada di rumah diberikan 2. Tidak puas
sakit. oleh jika nilai
peneliti. kenyataan ≤
nilai harapan.