Gurusinga, R. (2013). Perilaku Caring Perawat dan Kepuasan Pasien Rawat Inap.
Jurnal Riset Keperawatan Indonesia Volume 1. No 2., 150-155.
Pohan. (2016, Juli Senin). Kajian Pustaka.com. Dipetik November 2, 2019, dari
https://www.kajianpustaka.com/2016/07/pengertian-cara-mengukur-dan-
faktor-yang-mempengaruhi-kepuasan-pasien.html