Tantangan dan Strategi E-Bisnis

Popularitas Internet dan teknologi seluler telah menciptakan lingkungan di mana konsumen
menikmati kendali lebih besar di mana dan bagaimana mereka berinteraksi dengan bisnis atau
merek melalui campuran saluran dan media online. Dalam beberapa kasus, pemasok
nontradisional layanan dan produk TI telah bangkit untuk menantang perusahaan yang dulu
dominan di industri. Kasing pembuka menjelaskan bagaimana, dalam waktu yang relatif
singkat, Google, Inc. telah menjadi e-bisnis global yang kuat, memasok produk ke konsumen,
bisnis, dan pemerintah. Google dan bisnis elektronik lainnya mendefinisikan ulang saluran
tradisional. Konsumen dan perusahaan biasa membeli perangkat lunak yang berjalan di
komputer mereka. Sekarang banyak perusahaan menggunakan produk dan layanan yang
didistribusikan berdasarkan pada perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) atau model
komputasi awan. Kunci keberhasilan dalam lingkungan kompetitif saat ini adalah memiliki
pemahaman yang jelas tentang model bisnis yang diikuti oleh perusahaan dan memastikan
bahwa para manajer dari berbagai bidang fungsional pemasaran, TI, operasi, logistik, dan
akuntansi, semuanya beroperasi dengan cara yang konsisten dengan itu. Ekonomi baru adalah
ekonomi era dot-com (atau gelembung dot-com), yang meluas dari sekitar 1995 hingga 2000.
Pada 1995, jumlah pengguna Internet meningkat tajam. Perusahaan-perusahaan yang bermain
murni, dijuluki dot-com, hanya ada di Internet tanpa kehadiran fisik. Marketspace adalah
istilah yang digunakan alih-alih pasar ekonomi lama. Menurut banyak model bisnis dot-com,
tujuannya adalah untuk membangun basis pelanggan (pangsa pasar), bahkan jika itu berarti
menjual dengan kerugian dalam jangka pendek (yang banyak orang lakukan) berharap
mereka akan menjadi menguntungkan dalam jangka panjang. Sebagian besar dot-com
terdaftar di Nasdaq, atau National Association of Securities Dealers Automated Quotation
System (nasdaq.com).
Proses e-bisnis melibatkan penggunaan teknologi elektronik atau digital, seringkali
berbasiskan Internet atau World Wide Web, untuk menyelesaikan beberapa tugas bisnis.
E-bisnis adalah perusahaan di mana sebagian besar atau substansial bisnisnya
didasarkan pada pemanfaatan proses e-bisnis. Jelas perusahaan berbeda dalam penggunaan
proses e-bisnisnya. Beberapa perusahaan kurang lebih merupakan bisnis tradisional yang
menggunakan sejumlah kecil proses e-bisnis, sementara di sisi lain, bisnis e-bisnis murni
beroperasi hampir sepenuhnya online.
E-commerce mengacu pada penggunaan proses e-bisnis untuk tujuan khusus membeli
atau menjual barang dan jasa. Dengan kata lain, e-commerce adalah bentuk dari e-bisnis.
Semakin, perusahaan yang secara tradisional tidak mengidentifikasi diri mereka sebagai e-
bisnis, menemukan bahwa penerapan praktik e-bisnis meningkatkan produktivitas, efisiensi,
dan keunggulan kompetitif. -commerce, Internet atau teknologi berbasis web telah digunakan
untuk dikembangkan sebagai berikut:
1. Komunikasi internal. Perusahaan menemukan bahwa berbagai jenis komunikasi dapat
dilakukan dengan lebih efisien menggunakan proses e-bisnis. Telepon Internet
(komunikasi suara melalui Internet) menggantikan telekomunikasi tradisional.
2. Layanan. Fitur swalayan mengurangi inefisiensi dan biaya penyediaan layanan kepada
pelanggan, klien, pasien, warga negara, dan sebagainya.
3. Kolaborasi dan pelatihan. Kehadiran meminimalkan keterbatasan harus hadir secara
fisik di satu lokasi untuk berkolaborasi, atau memberikan dan menerima pelatihan
 atau pendidikan online langsung. Teknologi konferensi video dan bahkan platform
dunia maya banyak digunakan oleh perusahaan saat ini untuk mengadakan pertemuan
dan melakukan pelatihan dengan karyawan yang secara geografis tersebar.
4. Manajemen Rantai Pasokan. Banyak aspek administrasi manajemen rantai pasokan
yang lebih efisien ditangani dengan menggunakan alat dan teknologi berbasis web.
Platform e-commerce B2B tertentu menawarkan pasar yang lebih efisien untuk
pemasok dan pembeli, dan tugas non-transaksional dapat lebih efektif dilakukan di
web juga.
5. Penelitian, Pengumpulan Informasi, dan Analisis Web. Penggunaan web sebagai
alternatif untuk buku fisik, jurnal ilmiah dan perdagangan, buletin industri dan
publikasi lainnya mewakili keuntungan yang signifikan. Banyak jenis riset pemasaran
dan analisis data sekunder telah menggantikan metode tradisional, sering kali
memberikan informasi berkualitas lebih tinggi kepada perusahaan, memberikan hasil
yang lebih cepat, hasil lebih cepat , dan biaya perolehan data yang lebih rendah.
6. Komunikasi pemasaran. Semakin banyak, e-bisnis menemukan bahwa ada beberapa
pilihan berbasis web yang berbeda untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial.
Merek dapat menggunakan iklan online untuk menciptakan kesadaran,
mengembangkan sikap merek yang menguntungkan, menghasilkan arahan,
merangsang penjualan, dan mencapai berbagai komunikasi pemasaran lainnya.
Jenis-jenis Pasar E-Bisnis. Ada beberapa jenis pasar yang ikut serta dalam bisnis elektronik.
1. Bisnis-ke-bisnis (B2B). Di pasar B2B, penjual dan pembeli adalah organisasi bisnis.
Lebih dari 85 persen volume e-commerce adalah B2B jauh melebihi perdagangan
B2C.
2. Bisnis-ke-konsumen (B2C). Di pasar B2C, penjual adalah organisasi, dan pembeli
adalah pengguna akhir individu. B2C kadang-kadang disebut e-tailing (ritel
elektronik).
3. Konsumen-ke-bisnis (C2B). Di pasar C2B, konsumen mengumumkan kebutuhan
khusus untuk suatu produk atau layanan, dan kemudian pemasok bersaing untuk
menyediakan produk atau layanan itu dengan harga yang diminta.
4. Pemerintah-ke-warga negara (G2C) dan lainnya. Di pasar-pasar ini, sebuah agen
pemerintah menyediakan informasi dan layanan kepada warganya melalui teknologi
e-commerce. Unit pemerintah dapat terlibat dalam e-commerce dengan unit
pemerintah lainnya pemerintah ke pemerintah (G2G) atau dengan bisnis —
pemerintah ke bisnis (G2B) ).
5. Bisnis-ke-pemerintah (B2G). Di pasar B2G, bisnis menjual barang dan jasa kepada
agen pemerintah. Bisnis yang melayani agen pemerintah harus sering mengikuti
aturan atau peraturan khusus yang mengatur spesifikasi produk dan praktik
pemasaran.
Sistem logistik yang kompleks bertanggung jawab untuk pemenuhan pesanan yang cepat
dan efisien ( memberikan barang yang benar kepada pelanggan dalam jumlah waktu yang
wajar) tetap menjadi misteri bagi banyak orang (dan dalam beberapa kasus dapat
dianggap sebagai rahasia dagang yang dipatenkan.)
1. Ketersediaan. Ketersediaan terkait dengan sisi server dari e-bisnis. Fasilitas "selalu
aktif" diperlukan untuk mempertahankan aplikasi penting bisnis ini. Situs web perlu
 di-host di server (hard drive berkapasitas besar khusus) yang mampu mendukung
volume permintaan akses, atau lalu lintas, ke situs.
2. Akurasi dan Respon Cepat. Server web tidak hanya harus tersedia, perangkat lunak
dan database e-commerce perlu merespons dengan cepat. Perangkat lunak web harus
mampu mencari, menyortir, membandingkan fitur produk, memeriksa ketersediaan,
saldo, dan / atau waktu pengiriman; memeriksa, memproses promosi dan pembayaran,
3. Keamanan dan Kepatuhan PCI DSS. Semua server, saluran transmisi, perangkat lunak
aplikasi, database, dan koneksi harus diamankan, dan data rahasia sering harus
dilindungi dengan lapisan pertahanan lain, biasanya enkripsi. Untuk situs web yang
menerima kartu kredit, standar keamanan tambahan diberlakukan oleh industri kartu
pembayaran (PCI).
PCI DSS compliant dan bersertifikat. Semua pedagang e-commerce dan bata-dan-mortir,
terlepas dari ukuran dan volume penjualan, harus memenuhi PCI DSS untuk menerima,
memegang, memproses, atau menukar informasi pemegang kartu kredit dari kartu kredit
utama. PCI DSS (Industri Kartu Pembayaran Data Security Standard) adalah seperangkat
persyaratan keamanan informasi untuk membantu mencegah penipuan kartu kredit. PCI
DSS dikembangkan oleh Dewan Standar Keamanan Industri Kartu Pembayaran (PCI
SSC), sebuah organisasi yang didirikan oleh American Express, Discover Financial
Services, JCB International, MasterCard Worldwide, dan Visa, Inc.
4. Membangun Keunggulan Kompetitif. Tidak ada inovasi kompetitif yang tetap unik untuk
waktu yang lama. Perusahaan-perusahaan terkemuka selalu mencari kemampuan generasi
berikutnya untuk mengembangkan keunggulan kompetitif baru. Salah satu pendekatannya
adalah mengintegrasikan jejaring sosial. Mengoperasikan jejaring sosial pribadi memberi
perusahaan dengan peningkatan kemampuan kontrol dan pemantauan, tetapi
membutuhkan sumber daya keuangan dan sumber daya manusia yang jauh lebih besar.
5. Integrasi Sistem e-Commerce dengan sistem Perusahaan. Tantangan besar lainnya adalah
mengintegrasikan sistem e-commerce dengan sistem warisan dan perusahaan lainnya.
Ada minat yang tumbuh untuk memungkinkan integrasi yang lebih baik di semua titik
interaksi pelanggan. Tantangan ini meningkat ketika perusahaan digabungkan atau
diakuisisi karena dengan demikian beberapa situs web yang dibangun di atas berbagai
platform teknologi perlu diintegrasikan.
6. Analisis Web dan Perangkat Lunak Intelijen. Data log dianalisis untuk mengetahui
bagaimana pengunjung menavigasi situs, untuk menilai kampanye iklan, dan faktor-
faktor lain yang menarik. Banyak vendor menawarkan analisis web dan perangkat lunak
intelijen sehingga manajer dapat menganalisis lalu lintas web dan aktivitas pengunjung
lainnya.

Perbankan online. Perbankan online mencakup berbagai kegiatan perbankan yang

dilakukan melalui Internet alih-alih di lokasi fisik bank. Perbankan online, juga disebut
perbankan langsung, menawarkan kemampuan mulai dari membayar tagihan hingga
mengajukan pinjaman. Pelanggan dapat memeriksa saldo dan mentransfer dana kapan saja
sepanjang hari. . Untuk bank, ia menawarkan alternatif yang murah untuk perbankan cabang.
Sebagian besar bank konvensional konvensional menyediakan layanan perbankan online dan
menggunakan e-commerce sebagai strategi kompetitif utama.
 Perbankan Internasional dan Multi-Mata Uang. Perbankan internasional dan kemampuan
untuk menangani perdagangan dalam berbagai mata uang sangat penting untuk perdagangan
internasional. Transfer dana elektronik (EFT) dan surat kredit elektronik adalah layanan
penting dalam perbankan internasional. Contoh dukungan untuk perdagangan global e-
commerce disediakan oleh TradeCard.com. TradeCard menawarkan perangkat lunak sebagai
model layanan (SaaS) yang menyediakan rantai pasokan kolaborasi dan platform kepatuhan
keuangan perdagangan. Meskipun beberapa pembelian ritel internasional dapat dilakukan
dengan memberikan nomor kartu kredit, transaksi lain mungkin memerlukan dukungan
perbankan lintas batas. Misalnya, Hong Kong dan Shanghai Bank (hsbc.com.hk) telah
mengembangkan sistem khusus, HSBCnet, untuk menyediakan perbankan online di 60
negara. Dengan menggunakan sistem ini, bank telah meningkatkan reputasi dan
infrastrukturnya di negara berkembang di Asia untuk dengan cepat menjadi bank
internasional utama tanpa mengembangkan jaringan cabang baru yang luas.
Pasar Kerja Online. Sebagian besar perusahaan dan lembaga pemerintah mengiklankan
lowongan kerja, menerima resume, dan mengambil aplikasi melalui Internet. Pasar kerja
online sangat efektif dan aktif untuk pekerjaan yang berorientasi teknologi. Sementara situs
seperti dice.com dan monster.com masih bisa membantu, para pencari kerja saat ini
menggunakan berbagai keterampilan media sosial, termasuk penggunaan LinkedIn.com
untuk mengembangkan jaringan kontak dan membangun reputasi pribadi dan online. Di
banyak negara, pemerintah harus mengiklankan lowongan kerja di Internet. Selain itu,
ratusan broker penempatan kerja dan layanan terkait aktif di web. Anda bisa mendapatkan
bantuan dari jobweb.com untuk menulis resume Anda.