TUGAS WAWANCARA PADA PEMILIK USAHA

NAMA NARASUMBER : KASTIMAH

USAHA : WARUNG HARIAN
ALAMAT : JL. DATUK ALAM KELURAHAN
MUNDAM KOTA DUMAI PROVINSI
RIAU
HASIL

Warung harian yang dimiliki oleh ibu Kastimah dibangun pada

tanggal 14 April tahun 1996. Dari tanya jawab dalam proses wawancara
yang telah dilakukan, diperoleh beberapa kiat-kiat sukses dari pemilik
warung harian tersebut. Strategi pertama yaitu terus bekerja keras dan tidak
menyerah dalam menjalani usaha yang telah dibangun walaupun banyak nya
halangan atau hambatan seperti turunnya keinginan konsumen untuk
membeli, tetapi ibu Kastimah tetap semangat dalam menjalani usaha nya
tersebut.

Strategi yang kedua yaitu terus melihat apa yang dibutuhkan

konsumen sehingga konsumen memiliki alasan kenapa harus membeli
produk kita. Ibu Kastimah terus mensurvey kebutuhan setiap konsumen,
produk yang tidak terlalu dibutuhkan konsumen akan dikesampingkan
sehingga tidak memberikan beban kepada pemilik usaha.

Strategi ketiga yaitu menambahkan unsur daya tarik atau seperti

menambah produk yang akan dipasarkan ke konsumen. Dengan daya tarik
tambahan tersebut, konsumen dapat memiliki alasan yang lebih untuk
menjadi konsumen potensial bagi pemilik usaha. Walaupun hasil dari proses
tersebut sementara, menurut ibu Kastimah setidaknya bisa menambah
keuntungan dari usaha tersebut.

Strategi keempat yaitu walaupun di dalam membangun usaha

konsumen adalah salah satu unsur terpenting dalam membangun usaha, tetap
harus ada peraturan sehingga konsumen tidak sesuka hati membeli produk
tersebut. Contohnya seperti saat konsumen ingin membeli produk yang di
jual, tetapkan bahwa produk tersebut tidak diperbolehkan membayar secara
kredit atau dihutangkan. Jika hal tersebut terjadi para pemilik usaha tidak
akan mendapatkan untung dan malah hal tersebut membuat para pemilik
usaha harus menutup biaya kredit yang ditinggalkan oleh konsumen
sehingga para pemilik usaha mendapatkan beban yang lebih tutur Ibu
Kastimah.
 Strategi selanjutnya yaitu terakhir tetapi salah satu yang strategi
terpenting adalah meberikan pelayan terbaik terhadap konsumen. Hal ini
merupakan faktor penting dalam hal berbisnis. Dengan memberikan pelayan
terbaik maka konsumen akan merasa nyaman dan puas terhadap kegiatan
jual beli di warung tersebut. Dan hal ini akan membuat konsumen mau
berbelanja kembali di toko tersebut.