ANALISIS UNTUK MENYUSUN STRATEGI

PENGEMBANGAN APOTEK

Setelah dilakukan survey pendahuluan terhadap lokasi dan juga kompetitor yang ada
maka dapat dijabarkan analisis SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) dari
“Apotek Hidayatulloh”.

A. Kekuatan (Strength)
1. Berbasis “Patient Care” dengan pelayanan yang ramah, nyaman, cepat dan tepat.
2. Menempatkan kepentingan konsumen diatas kepentingan yang lainnya.
3. Memberikan fasilitas yang tinggi dan nyaman bagi pasien seperti ruangan ber AC
dan bersih.
4. Apoteker selalu ada di apotek jika diperlukan konseling.
5. Karyawan memiliki komunikasi yang baik dengan konsumen dan memberikan
informasi yang jelas dan dipahami oleh konsumen.

A. Kelemahan (Weakness)
1. Merupakan apotek baru sehingga belum terlalu dikenal oleh masyarakat dan
belum memiliki pelanggan yang cukup banyak.
2. Merupakan apotek swasta yang berdiri sendiri atau bukan merupakan apotek
jaringan atau waralaba sehingga promosi harus dilakukan sendiri dari awal.

B. Peluang (Opportunity)
1. Lokasi sangat stategis dan merupakan kawasan padat penduduk, dekat dengan
rumah sakit, beberapa praktek dokter, pasar tradisional, sekolahan dan lalulintas
yang ramai.
2. Apoteker selalu ada di apotek dan jika pasien membutuhkan konseling bisa
langsung dilayani sehingga kepuasan konsumen tinggi.
3. Melakukan pelayanan dengan menekankan pada informasi yang baik terhadap
obat baik swamedikasi maupun resep dan juga edukasi, dimana apotek pesaing
minim akan hal tersebut.
C. Ancaman (Threats)
1. Apotek pesaing mempunyai item obat yang lebih lengkap dibandingkan dengan
“Apotek Hidayatulloh”.
2. Apotek pesaing sudah mempunyai pelanggan yang cukup banyak karena sudah
lama berdiri.