LEMBAR OBSERVASI DAN WAWANCARA

DI RUANG CENDANA RS. SUMATERA UTARA

Wawancara dengan Kepala Ruangan (Karu)

1. Apakah Karu selalu melakukan operan?

2. Apakah Karu mengidentifikasi tingkat ketergantungan klien?

3. Apakah Karu merencanakan jumlah perawat yang dibutuhkan?

4. Apakah Karu merencanakan strategi pelaksanaan asuhan keperawatan?

5. Apakah Karu merencanakan diagnosa ruangan?

6. Apakah Karu menuliskan instruksi penting pada bawahan?

7. Siapa saja yang berhak menulis instruksi di papan pengumuman?

8. Apa visi dan misi ruang Cendana ?

9. Bagaimana pembuatan jadwal dinas?

10. Bagaimana kebijakan Karu apabila ada yang tidak masuk?

11. Pengkajian apa yang harus diisi oleh Nurse Assosiate? kalau ada yang tidak diisi

mengapa?

12. Pengkajian apa yang dilakukan untuk ruangan (kesiapan)?

13. Bagaimanaa reinforcement (+) pada bawahan?

14. Bagaimana pendelegasian tugas kepada Katim?

15. Jika Karu berhalangan, pendelegasian tugas diberikan kepada siapa?

Pengarahan

1. Apakah Karu memberikan arahan pada ketua tim?

2. Apakah Karu memberikan motivasi dalam meningkatkan pengetahuan, ketrampilan,

dan sikap anggota tim?

3. Apakah Karu memberikan pujian pada anggota tim?

4. Apakah Karu memberikan bimbingan dalam pelaksanaan ?

5. Apakah Karu memberikan pengarahan tentang askep dan isu-isu yang terbaru?

Evaluasi

1. Apakah Karu mengevaluasi hasil kerja tim?

2. Apakah Karu memberikan umpan balik pada kinerja tim?

3. Apakah Karu mengatasi masalah di ruang rawat dan menetapkan tindak lanjut?

4. Apakah Karu memperhatikan aspek legal dan etik keperawatan?

Controlling

Apakah Karu memeriksa kelengkapan pengkajian, diagnosa, perencanaan,

implementasi, dan evaluasi di status?

Wawancara dengan Katim

1. Apakah Katim melaksanakan pre dan post conference?

2. Apakah Katim membagi tugasnya dengan semua Nurse Assosiate?

3. Apakah Katim melaksanakan kolaborasi dengan tim kesehatan lain? Ya. Jika ya,

bagaimana prosedurnya? Apa saja kendalanya?

4. Apakah Katim memberikan teguran langsung kepada Nurse Assosiate bila ada

kesalahan?

5. Apakah Katim selalu mengevaluasi pekerjaan Nurse Assosiate?

6. Apakah Katim selalu membuat rencana kerja secara tertulis?

7. Jika ada pasien baru siapa yang menerima?

8. Jika ada masalah dengan nurse assosiate, apakah Katim yang menyelesaikannya?

Observasi dengan Katim

1. Apakah Katim melaksanakan pencatatan di status?

2. Apakah pencatatan dilakukan setiap shift?

3. Apakah Katim melaksanakan rencana tugas dari awal sampai akhir?

4. Apakah Katim mengisi lembaran askep di status?

5. Apakah Katim melakukan pencatatan setiap harinya?

6. Apakah Katim melaksanakan tugas dengan baik?

Wawancara dan observasi Nurse Assosiate

1. Apakah Nurse Assosiate mempunyai rencana kegiatan harian tertulis?

2. Apakah Nurse Assosiate mengikuti pre dan post conference?

3. Apakah Nurse Assosiate mendapat tugas mengelola pasien?

4. Apakah Nurse Assosiate diberi tahu oleh Katim jika ada kolaborasi dengan tim

kesehatan lain terkait perubahan pengobatan atau pelayanan keperawatan?

5. Apakah Nurse Assosiate melakukan dokumentasi hasil asuhan keperawatan?

6. Apakah Nurse Assosiate melakukan kontak sering dengan pasien?

7. Apakah Nurse Assosiate melaksanakan tugas dengan baik?

 LEMBAR KUESIONER
INDIKATOR KEPUASAN PASIEN
DI RUANG CENDANA RS. SUMATERA UTARA

Jawablah pertanyaan ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada jawaban yang
telah disediakan.
No Pertanyaan Jawaban
Ya Kadang- Tidak
kadang
1. Perawat memperkenalkan diri pada anda
2. Dalam melayani pasien, perawat bersikap sopan dan ramah
3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit
saat pertama kali anda masuk rumah sakit
4. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di rumah sakit
pada pasien baru
5. Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang penting
untuk kelancaran perawatan (kamar mandi, ruang rawat, tata
usaha dan lain-lain)
6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada pasien
7. Ada perawat atau kepala ruangan yang menginformasikan
pasien tentang perawat yuang bertanggung jawab terhadap
pasien
8. Perawat memperhatikan keluhan pasien
9. Perawat menanggapi keluhan pasien.
10. Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang
dihadapi oleh pasien.
11. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan
tindakan keperawatan.
12. Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga
sebelum melakukan tindakan.
13. Perawat menjelaskan tentang prosedur tindakan yang akan
dilakukan sebelum melakukan tindakan,
14. Perawat menjelaskan risiko atau bahaya suatu tindakan pada
pasien sebelum melakukan tindakan.
15. Perawat memberikn keterangan atau penjelasan dengan
. lengkap atau jelas.
16. Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan
pasien secara rutin.
17. Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit.
18. Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil
dan percaya diri.
19. Dalam melakukan tindakan keperawatan perawat selalu
berhati hati.
20. Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu
menilai kembali keadaan anda.