842708

ulasan buku2019
ORG0010.1177/1350508419842708OrganisasiUlasan buku

Ulasan buku

Organisasi

Ulasan buku
1-4
© Penulis 2019

Pedoman penggunaan kembali

artikel: sagepub.com/journals-permissions
httpD
s:HAI
//dsayaHai:
. Hai0r.g11/1107.171/1773/510355005804814919884422770088
saya

journals.sagepub.com/home/org

Zaman Kapitalisme Pengawasan. Perjuangan untuk Masa Depan Manusia di Perbatasan Baru Kekuasaan.Shoshana
Zuboff. New York: Urusan Publik, 2019, 704 hal, £20,99. ISBN 978-1-60039-4 (hbk); ISBN 978-1-61039-570-0 (ebk).

Dalam bukunya yang terkenal Bekerja di Era Mesin Pintar (1988), Shoshana Zuboff mempelajari
bagaimana teknologi informasi modern membentuk dunia kerja dan organisasi, mengenali potensi
panoptik dari teknologi ini, yang jauh melampaui impian terliar Bentham. Dalam tiga dekade sejak itu,
kita telah melihat penemuan Internet, penangkapannya sebagai bidang bisnis, dan pertumbuhan
eksponensial dari kemungkinan pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data. 'Big Data'
menjanjikan tidak kurang dari 'revolusi' yang secara mendasar mengubah 'cara kita hidup, bekerja, dan
berpikir' (Mayer-Schönberger dan Cukier, 2013). Kritikus prihatin dengan bahaya yang disajikan oleh
berbagai bentuk pengawasan yang 'cair' yang menyertai 'datafikasi segalanya' dan membentuk 'budaya
pengawasan' kontemporer (Lyon, 2018).
Buku baru Zuboff muncul sebagai acara pengungkapan kebenaran yang mengganggu, menantang banyak
pandangan yang diterima begitu saja tentang pengorganisasian digital. Ini tentang 'penggelapan mimpi
digital' (hal. 7) dan masuk ke logika 'rakus' kapitalisme. Ini melampaui organisasi yang dibatasi untuk
mengeksplorasi prinsip-prinsip pengorganisasian dan 'hukum gerak' yang mendorong tindakan sosial dan
membentuk pengalaman kita. Monster yang hanya bisa kita lihat samar-samar dan tidak bisa digambarkan
secara akurat ini diberi nama: 'kapitalisme pengawasan' (SC). Bagi Zuboff, ini adalah mutasi kapitalisme yang
sangat berbahaya, yang dicirikan oleh logika akumulasi yang baru. Pengalaman manusia ditransformasikan
menjadi 'data perilaku', yang diekstraksi, dianalisis, diukur, dinilai, dan dieksploitasi. Data perilaku adalah
bahan mentah untuk 'produk prediktif' yang mengantisipasi apa yang kita pikirkan, rasakan, lakukan, atau
inginkan. Mereka diproduksi oleh 'kecerdasan mesin' dan dikapitalisasi pada 'pasar berjangka perilaku' (hal. 8).
Buku ini terdiri dari 18 bab dan hampir 700 halaman (termasuk catatan akhir). Bagian I memberikan
analisis tentang kondisi historis kemungkinan yang memungkinkan SC berkembang. Ini menggambarkan
penemuan SC di 'habitat neoliberal' yang berkembang sejak awal 1980-an di sekitar Lembah Silikon. Perhatian
khusus diberikan pada langkah pertama memelihara dan mengembangkan SC dengan Google sebagai pionir,
pelopor, dan model. Bagian II menjelaskan kemajuan SC di luar lingkup digital. Dalam proses invasif ini,
datamining (teknis) semakin menjadi 'penambangan realitas', sebuah proses di mana kedalaman pengalaman
manusia ditampilkan dan menjadi sasaran program modifikasi perilaku. Bagian III, akhirnya, mengkaji
kebangkitan 'instrumentarianisme', sebuah bentuk kekuasaan baru yang 'mengetahui dan membentuk
perilaku manusia menuju tujuan orang lain' (hal. 8).
Google untuk SC seperti Ford Motor Company untuk Kapitalisme Industri. Produksi massal
Ford memungkinkan untuk skala ekonomi. Kapital bergantung pada tenaga kerja dan daya beli
massa. Ini setidaknya menjamin semacam keseimbangan genting. Di SC konstelasi ini secara
fundamental diubah. Google merevolusi ekstraksi daripada produksi. Itu tidak
2 Organisasi 00(0)

terutama mengandalkan orang sebagai tenaga kerja atau sebagai pelanggan, tetapi sebagai bahan mentah untuk produksi
'produk prediksi'. Paten Google 'Menghasilkan Informasi Pengguna untuk digunakan dalamTargetedAdvertising'
(2003) adalah simbol untuk mengubah pengamatan sistematis dan pencatatan apa yang individu
tertentu pikirkan, rasakan, sukai, atau inginkan, ke dalam sebuah program.
Dua imperatif ekonomi adalah kekuatan pendorong. 'Kewajiban ekstraksi' (rahasia), menghasilkan 'surplus
perilaku' dan 'keharusan prediksi', yang menuntut pembuatan prediksi yang sangat andal untuk menghindari
pemborosan (misalnya dalam iklan yang dipersonalisasi). Hal ini pada gilirannya membutuhkan penyadapan
massa data dari berbagai macam sumber. Keharusan prediksi tidak hanya menyiratkan bahwa pengawasan
menjadi layanan normal, tetapi juga bahwa modifikasi, atau bahkan produksi, perilaku dengan efek yang
dapat diandalkan menjadi tujuannya.
SC bergantung pada 'perampasan pengalaman manusia'. Untuk proses ini – benar-
benar kejam –, Zuboff telah menemukan konsep 'rendisi' yang terdiri dari 'praktik
operasional konkret yang melaluinya perampasan dilakukan, karena pengalaman
manusia diklaim sebagai bahan mentah untuk datafikasi dan semua yang
mengikutinya, dari manufaktur hingga penjualan' (hal. 233–234). Istilah ini kompleks
dan menimbulkan banyak lapisan makna. Ini mengacu pada proses di mana sesuatu
terbentuk dari sesuatu yang lain (seperti rendering minyak dari lemak) tetapi juga cara
sesuatu menyerahkan dirinya ke proses ini (menyerah). Membaca presentasi Zuboff
tentang SC,

Zuboff menggunakan istilah itu untuk menggambarkan 'invasi mesin ke kedalaman manusia' (hlm. 256). Dengan
ini, yang dia maksud adalah 'penampilan' tubuh menjadi objek yang akan dilacak, diukur, dan diindeks (misalnya
dengan teknologi sensor, pengenalan wajah, perangkat yang dapat dikenakan, geotag, aplikasi kebugaran, dll.),
'pembawaan diri ' (misalnya dengan penguraian algoritme kepribadian untuk tujuan 'pembuatan profil pelanggan'
atau 'penargetan mikro' untuk tujuan politik atau komersial), atau 'pembawaan dari kedalaman' yang bekerja di bawah
panji 'personalisasi' dalam periklanan.
Berbagai metode, mulai dari analisis emosi dan disposisi, hingga 'komputasi afektif' dan telematika,
berfungsi untuk menghasilkan data perilaku dan untuk memengaruhi serta memodifikasi perilaku.
Sementara 'penafsiran' ini sering disajikan secara halus sebagai upaya baru untuk memahami kondisi
manusia dan masyarakat, Zuboff menjelaskan bahwa operasi ini 'biasanya tidak sah, sepihak, rakus,
rahasia, dan kurang ajar' (hal. 241).
Ketika teknologi digital menyerbu kehidupan manusia semakin dalam, memperlihatkan detail intim ke
pandangan yang tertarik dari organisasi, institusi, dan pakar, mereka juga memungkinkan modifikasi perilaku
yang sistematis. Salah satu bentuk paradigmatiknya adalah 'People Analytics', yang dipelopori dan
dipromosikan oleh para ahli dari Human Dynamics Lab di MIT sebagai kunci menuju 'fisika sosial' baru. Zuboff
menyajikan ini sebagai semacam reinkarnasi dari program modifikasi perilaku terkenal yang terkait dengan
Frederik B. Skinner. Sensor dan 'batch' tidak hanya menghasilkan banyak data dan bentuk baru transparansi
prediktif, mereka juga mewujudkan apa yang disebut Zuboff sebagai 'kemampuan aktuasi' (hal.
293): kapasitas untuk memodifikasi dunia nyata secara real time. Program modifikasi perilaku Skinner
diterjemahkan ke dalam algoritma yang membentuk dunia sesuai dengan citra mereka. Zuboff meneliti
beberapa pendekatan ini untuk modifikasi perilaku (digital) secara rinci. Selain 'conditioning', atau 'behavioral
engineering', yang bekerja dengan 'memperkuat' perilaku yang diinginkan, 'herding' secara halus
mengarahkan orang banyak dengan memanipulasi elemen kunci dari konteks seseorang, dan 'menyetel'
menyalurkan perhatian dan perilaku menggunakan 'dorongan' (digital) .
'Instrumentarianisme' adalah nama untuk bentuk kekuasaan baru, yang muncul dari interaksi berbagai
prosedur ini dan dirancang untuk prediksi, modifikasi, dan monetisasi perilaku. Ini menggabungkan
pandangan dunia neoliberal dengan perspektif observasional behaviorisme radikal. Itu menggunakan
modifikasi perilaku, bukan kekerasan, dan tidak menjanjikan keselamatan dan pengeluaran
Ulasan buku 3

dengan indoktrinasi dan pertobatan. Ini sama sekali tidak peduli dengan motivasi manusia dan hanya
tertarik pada fungsi tanpa gesekan – dan menguntungkan. Hukumnya tidak diturunkan dari ideologi
tertentu, tetapi dari 'ilmu perilaku manusia'. Para pendeta dari kekuasaan ini menjalankan 'utopistik
terapan' (hlm. 404), dan memimpikan sebuah dunia di mana bagian-bagian tunggal berinteraksi
dengan lancar untuk membentuk keseluruhan yang harmonis dan efisien. Tempat (totaliter)
'Kakak' (yang pada akhirnya menuntut cinta subjek) diambil oleh 'Big Other', aparatus yang terdiri dari
teknik, termasuk infrastruktur komputasi, yang mengubah manusia menjadi objek untuk menjadi
diamati dari kejauhan dan dipahami sebagai kumpulan sifat perilaku yang akan dioptimalkan.
Sementara imam besar SC melakukan eksperimen mereka di laboratorium MIT dan di tempat lain,
dan menyatakan kebenaran mereka dalam jurnal ekonomi perilaku, kami menemukan lambang
instrumentalisme yang diwujudkan dalam Sistem Kredit Sosial Cina. Zuboff membahasnya sebagai
'mesin modifikasi perilaku otomatis' (hal. 393) yang tidak boleh disamakan dengan Dystopia Kakak
Orwellian. Baginya, ini 'lebih baik dipahami sebagai pendewaan kekuasaan instrumental yang diberi
makan oleh sumber data publik dan pribadi dan dikendalikan oleh negara otoriter' (hal. 389).
SC bukan hanya mutasi kapitalisme, tetapi juga merupakan proyek etis-politik. Bagi Zuboff, keberadaan SC
merupakan pelanggaran terhadap martabat manusia. SC mereduksi manusia menjadi objek, yang diukur dan
diselidiki, dibedah secara analitis, dan dipasang kembali; orang diperlakukan seperti kelinci percobaan yang
dimanipulasi dan 'didorong', dipancing dan 'dipermainkan' untuk tujuan keuntungan orang lain. Sementara
'personalisasi' dirayakan oleh pemasar langsung sebagai sarana untuk mengoptimalkan 'pengalaman pengguna' atau
oleh para ahli pembuatan profil sebagai sarana untuk meningkatkan keahlian menembak dalam 'menargetkan' objek
politik atau komersial, bagi Zuboff itu 'menodai, mengabaikan, menimpa, dan menggantikan segala sesuatu tentang
Anda dan saya yang bersifat pribadi' (hal. 513).
Fakta bahwa ide-ide modifikasi perilaku yang pernah menyebabkan semangat kritis untuk memasang
barikade, saat ini mendapat dukungan antusias tentu dapat ditafsirkan dengan Zuboff sebagai 'bukti mati rasa
psikis kita' (hal. 20). Namun, ini juga menunjukkan munculnya rezim kebenaran baru, yang secara sistematis
menghindari refleksivitas manusia dan menghalangi pembentukan subjektivitas etis. Dalam pengertian ini,
prinsip dan praktik SC mewujudkan logika spektral dari pemerintahan algoritmik, yang mengabstraksi dari
kehidupan dan menyalurkan kita ke dalam sirkulasi ekonomi. SC adalah proyek yang sangat anti-demokrasi,
yang cenderung menggantikan keputusan dan argumentasi politik dengan perhitungan dan kepastian
komputasi.
Zuboff bukanlah seorang anti-kapitalis dan dia tidak menolak prinsip-prinsip pasar sama sekali. Dia berpendapat
bahwa kapitalisme perlu 'dimasak' (yaitu dijinakkan dan diatur). Dalam kondisi mentah, itu tidak dapat dicerna jika
tidak beracun. Namun, Zuboff tidak memberikan resep untuk membuat kapitalisme bisa dimakan, apalagi dinikmati.
Di bagian-bagian, buku itu seperti skenario akhir dunia yang suram, tetapi sebenarnya tidak: analisisnya memberikan
bayangan gelap di atas lanskap SC, tetapi bayangan ini secara paradoks mencerahkan. Hal ini memungkinkan kita
untuk melihat kontur wilayah lebih jelas, menerangi jurang menganga yang sebaiknya kita hindari, tetapi juga – jika
masih tertutup – pintu belakang dan rute untuk melarikan diri. Melawan doktrin 'ketidakterhindaran' (hal. 221) Zuboff
menampilkan SC sebagai produk sejarah yang bergantung. Ini terdiri dari multiplisitas praktik yang tidak ditentukan
tetapi mengandung ruang transformasi potensial. Transformasi semacam itu tidak memerlukan peluru perak
algoritmik untuk menguraikan dunia bagi kita dan membebaskan kita dari kejahatan. Ini membutuhkan sesuatu yang
sekaligus lebih sederhana dan jauh lebih sulit: 'gesekan, keberanian, dan bantalan' (hal. 524). Buku ini mewujudkan ide-
ide ini: keberanian intelektual untuk menyebut kejahatan, berbicara, mengambil posisi, dan menciptakan kerangka
refleksi yang memungkinkan kita mengembangkan hubungan etis dengan praktik-praktik ini. Transformasi semacam
itu membutuhkan kerja sama, interkoneksi, dan bentuk pengorganisasian kolektif. 'Revolusi digital' tidak hanya
mengubah logika akumulasi (yang dianalisis secara mendalam oleh Zuboff) tetapi juga logika kerjasama. Ini membuka
kemungkinan baru partisipasi dan kerjasama, serta perlawanan dan perubahan politik, yang dapat mendukung tetapi
juga menumbangkan logika akumulasi. Ketegangan dan antagonis yang melekat
4 Organisasi 00(0)

dynamic entah bagaimana kurang terang dalam buku Zuboff. Untuk mengaktualisasikan potensi transformatif adalah
masalah praktik kreatif, menemukan jalur penerbangan dalam 'kumpulan pengawas' dan menciptakan koneksi
transversal untuk memungkinkan bentuk-bentuk baru hidup dan bekerja sama.

ID ORCID
Richard Weiskopf https://orcid.org/0000-0001-6441-8391

Referensi
Lyon, D. (2018) Budaya Pengawasan: Menonton sebagai Cara Hidup. London: Pers Politik. Mayer-Schönberger,
V. dan Cukier, K. (2013)Big Data: Sebuah Revolusi yang Akan Mengubah Cara Kita Hidup,
Bekerja dan Berpikir. London: John Murray.

RichardWeiskopf
Universitas Innsbruck, Austria