Tugas K3 Tentang Pasien Safety di Tempat Kerja

Kasus terkait adverse events yang pernah terjadi di tempat kerja yaitu terjadi kesalahan
komunikasi dengan keluarga pasien, pada saat itu ada seorang ibu dan suaminya membawa bayi
mereka ke UGD dengan keluhan panas, tetapi karena panasnya tinggi dan kondisi bayi lemas
petugas hanya memberikan paracetamol dan mengarahkan orangtua bayi untuk membawa bayinya
ke rumah sakit saja karena kalau menunggu rujukan dari puskesmas prosesnya lebih lama. Namun,
karena informasi yang diberikan petugas kurang tepat orang tua bayi memendam rasa kecewa dan
mengungkapkan kekecewaannya di media sosial, mendengar kejadian tersebut seluruh pegawai
dan pimpinan puskesmas merasa kaget, kenapa hal seperti itu bisa terjadi. Setelah mendengar hal
itu kepala puskesmas memanggil petugas jaga pada saat itu untuk menjelaskan kronologi yang
terjadi kemuadian kepala puskesmas mengirimkan tim khusus untuk menemui orang tua pasien
dan berdiskusi/bermediasi dengan mereka.