NGARUH
H KUALIITAS PEL
LAYANA
AN, HARG
GA, DAN
PRO
OMOSI TERHAD
T AP VOLU
UME PEN
NJUALA
AN PADA
A
NGGAN PIZZA
PELAN P HUT
H
DI SOL
LO
SKRIP
PSI
DEVIT
TA WIDYA
A ARIYAN
NTI
B100100
0011
FAKULTA
F AS EKONO
OMI DAN BISNIS
B
UNIVER
RSITAS M
MUHAMMA
ADIYAH SURAKAR
S RTA
2014
4
MOTTO
“Bila anda tidak mempunyai visi akan masa depan anda, maka
sangatlah mungkin masa depan anda tersebut menjadi sekedar
pengulangan dari semua yang terjadi di masa lalu.”
(Hallo HRD)
(Andri Wongso)
(Hallo HRD)
iv
PERSEMBAHAN
Almamaterku
v
ABSTRAK
........................................
vi
KA
ATA PENG
GANTAR
Assalamu’alaikum Wr
W Wb
1. Baapak Prof.
f. Dr. Baambang Setyaji
S sellaku Rekttor Univeersitas
Muuhammadiy
yah Surakartta.
Unniversitas Muhammadiy
M yah Surakarrta.
Faakultas Ekon
nomi dan Biisnis Universitas Muhaammadiyah Surakarta.
4. Baapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE, M.si selaku Dossen Pembim
mbing
Akkademik.
5. Ibuu Dra. Wu
uryaningsih Dwi Lesttari, MM selaku
s Dossen Pembim
mbing
vii
6. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
7. Bapak dan Ibuku yang selalu memberikan doa, dukungan dan semangat
dalam kehidupanku.
memberikan kemudahan.
Riskiana, Sigit Arya yang selalu mendukungku dan terima kasih atas
segalanya.
10. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini yang tidak
kebaikan yang telah dikerjakan. Penulis menyadari tulisan ini masih jauh dari kata
Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi
kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata penulis mengharapkan skripsi ini dapat
memberikan manfaat pada semua pihak dan sebagai amalan yang tidak terputus.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Penulis
(DEVITA WIDYA A)
viii
DAFTAR ISI
ix
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 29
A. Desain Penelitian ................................................................................... 29
A. Kesimpulan ............................................................................................. 70
B. Saran ....................................................................................................... 71
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
xi