Nama : Andi Muhammad Andika Pratamaputra Maddanatja

Kelas : Karyawan
NIM : 1201913031

Analisis Proses Brand Positioning Traveloka Menggunakan Framework Brand

Resonance Pyramid

1. Brand Identity : Salience

Traveloka sendiri memiliki brand awareness yang tinggi dan dikenal oleh masyarakat
sebagai salah satu brand pembelian tiket pesawat, tiket kereta, penyewaan hotel, agen
travel terbaik yang mendunia.

2. Brand Meaning : Performance & Imagery

a. Performance : Traveloka memiliki performa yang baik karena traveloka
sangat mudah untuk diakses dan juga memiliki fitur yang mudah dimengerti oleh
semua kalangan. Traveloka juga menyediakan berbagai macam tiket pesawat,
tiket kereta, tiket bus & travel dan juga bermacam-macam maskapai yang
ditawarkan kepada kita kemanapun kita ingin berpergian, kemudian Traveloka
juga menyediakan berbagai pilihan hotel dimanapun kita ingin bermalam,
bahkan saat ini traveloka menyediakan paket trip dan juga menyewakan
kendaraan. Harga yang diberikan oleh traveloka juga memiliki hampir kesamaan
dengan harga hotel yang ditawarkan bahkan terkadang kita dapat mendapatkan
promo/discount dari Traveloka. Metode pembayaran dari Traveloka juga
memiliki berbagai macam metode yang dapat memudahkan kita dalam
bertransaksi.
b. Imagery : Pengguna Traveloka memiliki customer dari usia 17 tahun
hingga usia sampai umur 50 tahun yang memiliki penghasilan yang cukup.
Traveloka sering digunakan oleh traveler, backpacker, dan juga pengusaha bisnis
 yang sering berpergian. Tidak bisa dipungkiri anak muda juga sering
menggunakan Traveloka untuk pergi berlibur.
3. Brand Response : Judgments & Feelings
a. Judgments : Kualitas dan kredibilitas yang diberikan oleh Traveloka
menjadi jaminan bagi konsumennya karena Traveloka sangat amat terpercaya.
Setelah digunakan Traveloka mendapat respon dari customer yaitu simple, worth
it, mudah diakses dengan aplikasi yang sudah mendunia.
b. Feelings : Customer yang menggunakan Traveloka dapat merasakan
kenyamanan, terpercaya, senang, merasa aman dan tenang karena transaksi
mudah dan tidak merasa khawatir tertipu.
4. Brand Relationship : Resonance
Konsumen menjadi loyal dengan terus menggunakan aplikasi atau brand Traveloka
karena mendapatkan sesuatu yang dia butuhkan dengan cara simpel, terlebih lagi banyak
fitur yang disediakan oleh traveloka seperti tiket pesawat, k travel/bus, trip xperience,
penyewaan mobil, booking hotel, serta memiliki fitur voucher makanan yang banyak
sehingga kita dapat memilih apa yang kita inginkan dengan harga yang sesuai dengan
budget kita. Seperti yang kita lihat dapat dibilang customer dari Traveloka loyal dalam
menggunakan brand dari Traveloka.

Resonance : Pengguna
Traveloka loyal dalam
memesan dan
nyaman dalam
menggunakan
Traveloka.

Judgements: Feelings: Senang,

Terpercaya, Worth Nyaman saat
it, berkualitas, fitur menggunakan
yang disediakan traveloka, aman
banyak. dengan transaksi.

Performance : Mudah diakses, Imagery: Digunakan oleh usia 17

banyak penawaran yang
disediakan, metode
pembayaran yang mudah,
memiliki banyak tawaran
promo yang disediakan.
hingga 50an tahun yang sering
traveler, backpacker, pengusaha
yang sering keluar kota hingga
negri, serta anak muda yang
ingin liburan saat weekend

Salience: Traveloka merupakan penjualan tiket, travelling, reservasi online dan juga