8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

IPSG 2
PENINGKATAN KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 1/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

PENDAHULUAN
Komunikasi efektif, merupakan komunikasi di antara
para petugas pemberi pelayanan yang dilakukan
dengan; tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan
dapat dipahami oleh penerima, sehingga dapat
mengurangi kesalahan dan menghasilkan perbaikan
untuk keselamatan pasien.


Komunikasi efektif dapat dilakukan secara:
1. Verbal
2. Tertulis
3. Elektronik
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 2/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

KOMUNIKASI VERBAL

Komunikasi yang disampaikan secara lisan.

Dapat dilakukan secara langsung dengan tatap muka dan tidak

langsung melalui telepon dll

Cepat dan jelas

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 3/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

METODE KOMUNIKASI VERBAL

SBAR  TBAK

Tulis

Situation BAca
Background Konfirmasi

Assessment
kembali
R ecommendation
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 4/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

KOMUNIKASI VERBAL DENGAN SBAR

Siapa
 Tenagayang melakukan
kesehatan ?
yang bertanggung
 jawab/ Penanggung Jawab

Kapan dilakukan ?
1 Saat serah terima pasien

2 Saat
DPJP/Melaporkan kondisi
dokter yang pasien kepada
merawat

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 5/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

KOMUNIKASI VERBAL DENGAN SBAR

Bagaimana Pelaksanaannya?
1. Saat serah terima pasien
 Melaporkan kondisi pasien
 Menyerahkan order yang harus diteruskan

Beri stempel SBAR setelah pencatatan
2. Saat Melaporkan kondisi pasien kepada DPJP/
dokter yang merawat

Lakukan segera
 Catat Instruksi yang telah diberikan oleh DPJP/
dokter yang merawat pada formulir terintegrasi
 Beri stempel SBAR setelah pencatatat

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 6/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 7/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

SERAH TERIMA PASIEN DENGAN SBAR

Situasi
 Pasien Tn Gun, 45 thn, dirawat di kamar 605, saat ini mengalami gangguan
pernafasan dengan RR 35 x/mt

Background :
 Pasien masuk rumah sakit 2 hari yang lalu dengan riwayat, Pneumothorax,
O2 saturasi turun, 95% dalam 2 menit menjadi 85% dgn non rebreathing,
pada auskultasi: suara pernafasan menurun di sebelah kanan. Tracheal shift,
peningkatan distress, pasien saat ini diposisikan tidur semi fowler

Assessment :
 Pasien tampaknya mengalami gagal nafas/ gangguan pertukaran gas

Recommendation:
 Dokter telah dihubungi melalui telepon belum terhubung, mohon dihubungi
kembali untuk kemungkinan alih rawat ICU untuk pemasangan ventilator.
 Stempel

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 8/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

MELAPORKAN KONDISI PASIEN DENGAN SBAR

Situasi :
Tn Anto Suanto, Tanggal lahir 22 April 1970, rawat di lantai 7, kamar 711,
mengalami gangguan pernafasan, TD 130/90, N 88, RR 25 x/mt

Background :
Pasien masuk rumah sakit 2 hari yang lalu dengan riwayat Pneumothorax, O2
saturasi turun dari 95% dalam 2 menit menjadi 85% dgn non rebreathing,
pada auskultasi: suara pernafasan menurun disebelah kanan, Tracheal shift,
distress pernafasan, pasien saat ini diposisikan tidur semi fowler

Assessment :
Pasien tampaknya tidak stabil dan cenderung memburuk, mengalami gagal
nafas/ gangguan pertukaran gas

Recommendation:
Mohon segera datang, apakah diperlukan pindah rawat ke ruang intensif dan
tindakan intubasi.
Stempel

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 9/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

KOMUNIKASI VERBAL DENGAN METODE TBAK

Kapan dilakukan?
1 Menerima instruksi verbal per telpon/lisan
2 Menerima pelaporan hasil tes kritis/ critical test 
 /
pemeriksaan cito
3 Menerima pelaporan nilai kritis/ critical test
result 

Siapa yang melakukan?

 penerima laporan/ Tenaga kesehatan yang
bertanggung jawab/ Penanggung Jawab

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 10/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

MENERIMA LAPORAN DENGAN TBAK

Tulis….pesan yang disampaikan di formulir

terintegrasi, meliputi:
1. Tgl & jam pesan diterima
2. Nama lengkap pasien, tgl lahir, diagnosa
3. Gunakan simbol/ singkatan sesuai standar
4. Dosis/ nilai harus spesifik untuk menghindari salah
penafsiran
5. Nama petugas pelapor/ memberi pesan
6. Nama dan ttd petugas penerima pesan
7. Bila pesan melalui telepon, pengirim pesan/ dokter
menandatangani pada saat visit hari berikutnya

BAca, yaitu kebenaran

Konfirmasi bacakan kembali isi pesan
pesan yang untuk
ditulis, dan
bubuhkan stempel TBAK pada formulir catatan
penerima pesan

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 11/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

TES KRITIS / NILAI KRITIS / PERBAIKAN

 Tes kritis dilaporkan oleh petugas Lab, Ro, Cardiologi

 Tes kritis (critical test )/ pemeriksaan cito, contoh:

- Tes/ pemeriksaan diagnostik (x-ray, CT Scan, EKG)
- Tes/ pemeriksaan yang hasilnya NORMAL /

ABNORMAL harus dikomunikasikan SEGERA

 Nilai/ Hasil kritis (critical test result )
Hasil abnormal yang harus dilaporkan segera, langsung
ke dokter peminta pemeriksaan/ perawat ruangan untuk
dilaporkan segera < 1 jam melalui telepon.

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 12/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

PELAPORAN NILAI / HASIL KRITIS

 Pelaporan hasil kritis disampaikan dari

unit Lab, Ro, Kardiologi ke UGD, ICU,
NICU, Rawat Inap, Rawat Jalan
 Pelapor harus mencatat:
- Tanggal menelepon
- Jam menelepon
- Penerima telepon (nama lengkap) & 
- Penelepon (nama lengkap)
 Unit: Lab, Ro, Kardiologi, menetapkan
standar nilai tes kritis
http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 13/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 14/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

KOMUNIKASI TERTULIS

Hal-hal yang harus diperhatikan :

 Penulisan instruksi harus dilakukan secara lengkap, dapat
terbaca dengan jelas agar sumber instruksi dapat dilacak bila
diperlukan verifikasi.
 Harus
pesan menuliskan
serta tanggalnama lengkap,
dan waktu tanda tangan
penulisan pesan penulis
 Hindari penggunaan singkatan, akronim, dan simbol yang
berpotensi menimbulkan masalah dalam penulisan instruksi
dan dokumentasi medis.
 Ada standarisasi panduan singkatan

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 15/16
8/11/2019 Komunikasi SBAR & TBAK

KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Komunikasi yang
dilakukan menggunakan
media Elektronik:
E-mail

Fax

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-sbar-tbak 16/16