LAPORAN HARIAN J

Pelayanan Informasi
Tanggal Jam

1/3/2017 7.00-8.30 checking all computer diruang ULT

8.30-9.30 checking jaringan lan dan wifi ULT

10.00-10.30 monitoring seluruh komputer di ruang ULT

10.30-11.00 monitoring signage

14.00-14.30
checking dan memastikan komputer
15.00-16.00 seluruh ult sudah dimatikan

checking dan menyiapkan komputer

1/4/2017 7.00-8.00 diruang ult
8.00-8.30 checking signage, lan dan wifi diruang ULT
08.30-09.00

9.30-10.00
10.00-10.30 monitoring kepuasan pelanggan ULT

13.00-13.30 checking kestabilan jaringan lan dan wifi ult

15.30.16.00 checking seluruh komputer ult memastikan

sudah dimatikan
1/5/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
9.00-10.00 monitoring seluruh sign age
monitoring pc setiap loket dan survey
10.00-11.30 kepuasan pelanggan
13.00-13.30 survey kepuasan pelanggan tidak muncul
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
1/6/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
07.30-08.15 komputer loket 2 tidak menyala
checking komputer pengambilan nomor
08.15-08.30 urut loket
09.00-09.30 monitoring Survey kepuasan pelanggan

monitoring seluruh sign age

10.00-11.00
 13.00-14.00 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout

memastikan seluruh komputer di ruang ULT

16.00-16.30 sudah dimatikan

1/9/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.30-09.00

09.00-09.30
09.30-10.00
13.00-13.15 monitoring Survey kepuasan pelanggan
13.15-13.30 monitoring sign age
13.30.14.00 monitoring komputer seluruh loket
checking komputer pengambilan nomor
14.00-14.30 urut loket
memastikan seluruh komputer di ruang ULT
16.00-16.30 sudah dimatikan
1/10/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
checking dan menyiapkan komputer
07.30.08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 seluruh loket tidak terhubung ke server

08.30-09.00 monitoring seluruh sign age

monitoring Survey kepuasan pelanggan
09.00-09.30

09.30-09.45 checking jaringan lan dan wifi ULT

09.45-11.00 monitoring komputer seluruh loket
13.00-13.30 loket 10 tidak mau panggilan nomor urut
13.30-14.00 monitoring seluruh sign age
16.00-16.30 memastikan seluruh komputer di ruang ULT
sudah dimatikan

1/11/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket

08.00-08.30
08.30-09.00 monitoring seluruh sign age
09.00-09.30 monitoring komputer seluruh loket

checking monitoring komputer pengambilan

nomor
09.30-10.00 Urut loket
 10.00-11.30 internet seluruh ruangan ULT mati
checking monitoring komputer pengambilan
nomor
13.00-13.30 Urut loket
13.30-14.00 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
memastikan seluruh komputer di ruang ULT
15.30-16.30 sudah dimatikan
1/12/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30
08.30-09.00 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
09.00-10.00 monitoring seluruh sign age
10.00-10.30 monitoring pengambilan nomer urut
13.00-13.15 monitoring Survey kepuasan pelanggan
13.15-13.30 monitoring sign age
13.30.14.00 monitoring komputer seluruh loket
checking komputer pengambilan nomor
14.00-14.30 urut loket

memastikan seluruh komputer di ruang ULT

16.00-16.30 sudah dimatikan
1/13/2017 07.00-08.00 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
07.00-07.30 menyalahkan sign age
checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30
09.00-09.30
loket 12 tidak muncul survey kepuasan
10.00-10.30 pelanggan
13.30-14.00
checking komputer pengambilan nomor
14.00-14.30 urut loket

memastikan seluruh komputer di ruang ULT

16.00-16.30 sudah dimatikan
1/16/2017 07.00-07.15 listrik komputer server mati

07.17-08.00 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

08.00-08.15 sign age lobby utama mati

08.15-09.00 checking jaringan lan dan wifi ULT

09.00-09.30 monitoring sign age
monitoring komputer pengambilan nomor
10.00.10.30 Urut loket
13.30-14.15
checking komputer pengambilan nomor
14.15-14.30 urut loket
 memastikan seluruh komputer di ruang ULT
16.00-16.30 sudah dimatikan

1/17/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring sign age
09.00-11.00 internet seluruh ruangan ULT mati
11.00-12.00
monitoring komputer pengambilan nomor
13.00-13.30 Urut loket
13.30-14.00 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
memastikan seluruh komputer di ruang ULT
15.30-16.00 sudah dimatikan
checking dan menyiapkan komputer
1/18/2017 07.15-07.30 pengambilan nomor urut loket

07.30-08.00 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

08.00-08.30 monitoring sign age
08.00-08.30 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
09.30-09.00 monitoring Survey kepuasan pelanggan

10.00-12.00
checking da monitoring komputer
13.00-13.30 pengambiln nomor urut loket
13.30-14.00 monitoring komputer loket
memastikan seluruh komputer di ruang ULT
15.30-16.00 sudah dimatikan
1/19/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
08.30-09.00 monitoring seluruh sign age
09.00-10.00 monitoring pengambilan nomer urut
10.00-10.30 monitoring Survey kepuasan pelanggan
13.00-13.15 monitoring sign age
13.15-13.30 monitoring komputer seluruh loket
checking komputer pengambilan nomor
13.30.14.00 urut loket

memastikan seluruh komputer di ruang ULT

15.30-16.00 sudah dimatikan
1/20/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring seluruh komputer di ruang ULT
08.30-09.00 monitoring seluruh sign age
14.00-15.00
 memastikan seluruh komputer di ruang ULT
15.30-16.00 sudah dimatikan
1/23/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring seluruh sign age
08.30-08.45 monitoring Survey kepuasan pelanggan
08.45-09.00 survey kepuasan pelanggan tidak muncul
monitoring komputer pengambilan nomor
09.00-09.30 Urut loket
checking da monitoring komputer
13.15-13.30 pengambiln nomor urut loket
13.30.14.00 monitoring komputer loket
checking komputer ULT memastikan
15.00-15.30 semua user sudah logout
15.30-16.00 mematikan seluruh komputer di ult
1/24/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
9.00-10.00 monitoring seluruh sign age
monitoring pc setiap loket dan survey
10.00-11.30 kepuasan pelanggan
13.00-13.30 survey kepuasan pelanggan tidak muncul
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
1/25/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
9.00-10.00 monitoring seluruh sign age
monitoring pc setiap loket dan survey
10.00-11.30 kepuasan pelanggan
13.00-13.30 survey kepuasan pelanggan tidak muncul
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
1/26/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
08.30-09.00 mengambil komputer dan UPS di lantai 5

09.00-09.30 checking hardware dan software komputer

 monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
1/27/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
monitorring komputer pengambilan nomor
09.00-09.30 urut loket
13.00-13.30 survey kepuasan pelanggan tidak muncul
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
1/30/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket

09.00-09.30
09.30-10.00 monitorring sign age

monitoring komputer pengambilan nomor

13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
1/31/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
08.30-09.00
09.00-10.00 membuat rekapan absen petugas loket
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/1/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket
9.00-10.00 monitoring seluruh sign age
11.00-11.30 monitoring Survey kepuasan pelanggan
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/2/2016 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
 checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30
pengambilan nomor Urut loket
08.30-09.00
09.00-10.00 monitoring seluruh sign age
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
14.00-15.00
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/3/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30
pengambilan nomor Urut loket
9.00-10.00 monitoring seluruh sign age
11.00-11.30 monitoring Survey kepuasan pelanggan
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/6/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
8.00-8.30 checking dan menyiapkan komputer
pengambilan nomor Urut loket

9.00-10.00 monitoring seluruh sign age

10.00-10.30
11.00-11.30 monitoring Survey kepuasan pelanggan
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/7/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30 pengambilan nomor Urut loket

9.00-10.00 monitoring seluruh sign age

10.00-13.00
15.30-16.00 checking komputer ULT memastikan
semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/8/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT
checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring seluruh sign age
08.30-08.45 monitoring Survey kepuasan pelanggan
 08.45-09.00 survey kepuasan pelanggan tidak muncul
monitoring komputer pengambilan nomor
09.00-09.30 Urut loket
checking da monitoring komputer
13.15-13.30 pengambiln nomor urut loket
13.30.14.00 monitoring komputer loket
checking komputer ULT memastikan
15.00-15.30 semua user sudah logout
15.30-16.00 mematikan seluruh komputer di ult

2/9/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring sign age

09.00-10.00
13.30.14.00 monitoring komputer loket
checking komputer ULT memastikan
15.00-15.30 semua user sudah logout
15.30-16.00 mematikan seluruh komputer di ult

2/10/2017 07.00-07.30 menyiapkan seluruh komputer di ruang ULT

checking dan menyiapkan komputer
07.30-08.00 pengambilan nomor Urut loket
08.00-08.30 monitoring sign age
13.30.14.00 monitoring komputer loket
checking komputer ULT memastikan
15.00-15.30 semua user sudah logout

15.30-16.00
16.00-16.30 mematikan seluruh komputer di ult
2/13/2017 7.00-8.00 checking dan menyiapkan komputer di ULT
checking dan menyiapkan komputer
8.00-8.30
pengambilan nomor Urut loket
9.00-10.00 monitoring seluruh sign age
11.00-11.30 monitoring Survey kepuasan pelanggan
monitoring komputer pengambilan nomor
13.30-14.00 Urut loket
checking komputer ULT memastikan
15.30-16.00 semua user sudah logout
16.00-17.30 mematikan seluruh komputer di ult
 LAPORAN HARIAN JANUARI 2017

Penerbitan & Perpustakaan Pengaduan Masyarakat

mirosoft office error

printer lan tidak mau

ngeprint
memindahkan komputer
dari puskom ke perpustakaan
 Komputer tidak tampil di layar

perangkat komputer restart

terus- menerus
monitoring ruangan perpustakaan

perangkat komputer error

windows
 Komputer HK tidak bsa internet

komputer minta repair

install driver scanner

komputer error(blue screen)

download aplikasi pdf to doc

troubleshooting internet komputer

komputer bluescreen

komputer tidak bisa terkoneksi

internet

windows error
komputer error

komputer tidak terhubung internet

komputer tidak terkineksi jaringan

microsoft office error

komputer perpus tidak terhubung komputer perpus tidak terhubung

internet internet

permintaan pembaharuan windows

permintaan menghubungkan
dengan perangkat keras printer

menhubungkan laptop dengan

printer portable
 Penyelesaian Tindak Lanjut Status

Normal

ngetest dengan ping

Baik
normal

hard close dengan task manager selesai

selesai

restart printer dan mengkoneksikan

selesai
komputer ke ke jaringan printer

selesai
normal
ngetest ping dan menggunakan
speed test

selesai

Normal

normal
login ulang petugas loket selesai

baik

selesai
selesai

buka komputer bersihkan RAM Selesai

baik
normal

line news di loby tidak berjalan

mengkoneksikan ulang
sign age ke jaringan wifi
 baik

baik

baik

baik

normal
hard reset komputer lalu
selesai
nyalakan kembali

buka ram lalu di bershkan Selesai

Normal
baik
normal
baik

normal

selesai
selesai

selasai
check kabel lan dan masih trouble disable dan enable
jaringan LAN selesai
sign age loby tidak menyala restart mini pc selesai
survey kepuasan pelanggan tidak login ulang user petugas
muncul loket
selesai
ngetes ping dan menggunakan
speedtest.net normal
baik
cek jaringan mengkoneksikan ulang selesai
normal
selesai

selesai

selesai
clean boot pada windows

normal
normal

baik
koordinasi dengan pusdatin menunggu pusdatin
membenarkan jaringam selesai

normal
normal

selesai
selesai

selesai
matiin paksa nyalahkan lagi selesai
normal
Normal
normal
baik
normal
baik

normal

selesai

selesai

download driver scanner install driver scanner selesai

matikan paksa lalu nyalahkan kembali selesai

login ulang petugas loket selesai

install dan crack aplikasi pdf to doc selesai

normal

selesai
kooordinasi dengan petugas kelistrikan selesai

selesai
nyalahkan dan restart mini pc sign age
test ping da menggunakan
speed test.net normal
normal

normal
ganti kabel restart network masukan ip secara manual selesai

normal
 selesai

selesai

selesai
normal
koordinasi dengan pusdatin selesai
install ulang komputer selesai

normal
normal

selesai

selesai

selesai
normal
baik
Normal

install ulang komputer selesai

normal
baik

selesai
selesai

baik
normal
normal
normal
normal
normal
normal

baik

selesai
selesai

baik
normal
normal
install ulang komputer selesai
 selesai
selesai

baik
normal
tidak normal
login ulang petugas loket selesai

normal

normal
baik

selesai
selesai
selesai

selesai
Normal

normal
login ulang petugas loket selesai

baik

selesai
selesai
selesai

selesai
Normal

normal
login ulang petugas loket selesai

baik

selesai
selesai
selesai

selesai
selesai

komputer terasa lambat install ulang komputer selesai

 baik

selesai
selesai
selesai

selesai

login ulang petugas loket selesai

baik

selesai
selesai

selesai
beberapa aplikasi yang tidak selesai
terbuka di reinstall
sign age lobby utama error dan restart selesai
mini pc

baik

selesai
selesai
selesai

selesai
disable dan enable jaringan selesai
selesai

baik

selesai
selesai
selesai

selesai
Normal
baik

baik

selesai
selesai
selesai
 selesai
mengkoneksikan dengan wifi perpus selesai
normal

baik
install ulang microsoft office selesai

selesai
selesai
selesai

selesai
Normal
baik

baik

selesai
selesai
selesai

selesai
sign age lobby utama mati dan di
nyalahkan manual selesai

disable enabled jaringan

baik

baik

selesai
selesai
selesai

selesai
sign age lobby utama mati dan di
nyalahkan manual selesai
install ulang komputer dengan
versi terbaru selesai

selesai
selesai
selesai

baik
normal
tidak normal
login ulang petugas loket selesai

normal

normal
baik

selesai
selesai

selesai

selesai
normal

install driver printer selesai

baik

selesai
selesai

selesai

selesai
normal
baik

selesai

install driver printer dan bluetooth selesai

selesai
selesai

selesai
Normal
baik

baik

selesai
selesai
1/11/2016 11.00-11.30 internet mati di ult dan HK
1/17/2016 09.00-11.00 wifi dan internet tidak terkoneksi
1/20/2016 14.00-15.00 wifi internet puskom dan ULT mati