2 tahun yang lalu, Electronic Arts, perusahaan video game terbesar ke-2 di AS, berjalan

menjanjikan. Pengembang yang mengajukan fitur untuk pertandingan besar harus

menghasilkan video keren untuk mendapatkan persetujuan dari bos. “Mereka kemudian
dibiarkan sendiri selama berbulan-bulan, sampai terlambat untuk memperbaiki masalah" kata
Ian Milham, salah 1 direktur kreatif perusahaan. Dia menggambarkan filosofi tersebut
sebagai "buatlah sebuah trailer yang menjanjikan banyak dan kemudian jangan tunjukkan
pada siapa pun sampai itu sempurna”

Seringkali tidak.beberapa rilis EA 2013 terbesar, termasuk entri dalam franchise Simcity dan
Battlefield, begitu penuh bug pada rilisnya sehingga mereka merusak server game dan pada
dasarnya tidak dapat dimainkan selama berhari-hari atau berminggu-minggu sebelum
diperbaiki.Permainan olahraga EA telah menjadi berita utama internet, berkat video
gangguan yang menjebak atlet digital dalam posisi yang mustahil secara anatomis

b) Jelaskan bagaimana Anda akan melangkah lebih jauh

 Berdasarkan masalah yang sudah ditentukan diatas, selanjutnya yang dilakukan
adalah mengumpulkan informasi secara mendalam. Dalam proses pengumpulan
informasi ini dilakukan dengan mewawancarai pemain atau user dari game keluaran
EA Games, untuk mendapatkan keluhan dan kebutuhan para gamers/users.
Wawancara juga dapat dilakukan kepada para developer atau karyawan EA Games
untuk mendapatkan informasi mengapa terjadi banyak bug.
 Lalu dilakukan pula pengumpulan data sekunder dari catatan/arsip perusahaan
sehingga dengan memeriksa log dari data perusahaan tersebut didapatkanlah
informasi mengapa masalah itu dapat terjadi.
 Mencari referensi/studi pustaka yang relevean mengenai masalah yang terjadi