Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian Konsumen Multivitamin/ Suplemen Fatigon Di Surabaya

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT
PEMBELIAN KONSUMEN MULTIVITAMIN/

SUPLEMEN FATIGON DI SURABAYA
SKRIPSI
Oleh:
M. CHAIRUDIN
0312015069/FE/EM
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
JAWA TIMUR
2010
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :

Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
SKRIPSI
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT

PEMBELIAN KONSUMEN MULTIVITAMIN/
SUPLEMEN FATIGON DI SURABAYA
Yang diajukan
M. CHAIRUDIN
0312015069/FE/EM
Telah disetujui untuk ujian skripsi oleh:
Pembimbing Utama
Dra. Ec. Hj. Malicha Tanggal : ...............................
Pembimbing Pendamping
Dra. Ec. Nuruni Ika K. MM Tanggal : ...............................
Mengetahui
Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran”
Jawa Timur
Drs. Ec. Saiful Anwar, MSi

NIP. 030 194 437

KATA PENGANTAR
Dengan mengucap syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian
Konsumen Multivitamin Suplemen Fatigon Di Surabaya.”
Menyadari sepenuhnya bahwa penelitian ini tidak akan terselesaikan tanpa
dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP., Rektor Universitas Pembangunan
Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak Dr. Dhani Ichsanudin N, MM., Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
3. Bapak Drs. Ec. Gendut Sukarno, MS., Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
4. Ibu Dra. Ec. Hj, Malicha, Sebagai Dosen Pembimbing Utama yang telah
mengarahkan dan meluangkan waktu guna membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini
5. Ibu Dra. Ec. Nuruni Ika K. MM, Sebagai Dosen Pembimbing Pembantu yang
telah mengarahkan dan meluangkan waktu guna membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini
6. Seluruh staf Dosen Fakultas Ekonomi UPN “Veteran” Jawa Timur yang telah
memberikan ilmunya.

7. Bapak, Ibu dan keluargaku dan semua teman-teman yang selalu memberikan
doa dan restunya kepada penulis.
8. Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu, terimakasih.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna. Oleh
karena itu kritik dan saran yang menbangun akan penulis terima dengan senang
hati demi sempurnanya skripsi ini.
Surabaya, Pebruari 2010
Penulis
ii

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ..................................................................................... i
DAFTAR ISI ................................................................................................. iii
DAFTAR TABEL............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix
ABSTRAKSI ................................................................................................. x
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah ............................................................... 5
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 5
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................. 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Peneltian Terdahulu ............................................................... 7
2.2. Landasan Teori ....................................................................... 8
2.2.1.Pemasaran ..................................................................... 8
2.2.1.1.Manajemen Pemasaran ...................................... 8
2.2.1.2.Evolusi Konsep Pemasaran ............................... 10
2.2.2.Merek ............................................................................ 12
2.2.2.1.Pengertian Merek .............................................. 12
2.2.2.2.Tujuan Pemberian Merek .................................. 13
2.2.2.3.Manfaat Merek .................................................. 14
iii

2.2.2.4.Kebaikan dan Keburukan Merek ...................... 15
2.2.2.5.Ekuitas Merek ................................................... 17
2.2.2.6.Syarat Memilih Merek ...................................... 24
2.2.3.Minat Pembelian ........................................................... 25
2.2.3.1.Pengertian Minat Pembelian ............................. 25
2.2.3.2.Faktor-Faktor yang Menentukan Tingkat
Keterlibatan Konsumen ..................................... 27
2.2.4.Pengruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian .... 28
2.3. Kerangka Konseptual ............................................................. 31
2.4. Hipotesis ................................................................................. 32
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel ....... 33
3.1.1.Definisi Operasional Variabel ....................................... 33
3.1.2.Pengukuran Variabel ..................................................... 36
3.2. Teknik Penentuan Sampel ...................................................... 36
3.2.1.Populasi ......................................................................... 36
3.2.2.Sampel ........................................................................... 36
3.3. Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 38
3.3.1.Jenis Data ...................................................................... 38
3.3.2.Sumber Data.................................................................... 38
3.3.3.Pengumpulan Data ........................................................ 38
3.4. Teknik Analisis Dan Uji Hipotesis ........................................ 39
3.4.1.Teknik Analisis SEM .................................................... 39
iv

3.4.2.Asumsi Model (Structural Equation Model) ................ 42
3.4.3.Pengujian Hipotesis dan Hubungan Kausal .................. 44
3.4.4.Pengujian model dengan One-Step Approach ............... 44
3.4.5.Pengujian model dengan Two-Step Approach .............. 45
3.4.6.Evaluasi Model .............................................................. 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ....................................... 50
4.1.1.Sejarah Perusahaan ........................................................ 50
4.2. Gambaran Umum Keadaan Responden ................................. 53
4.3. Deskripsi Hasil Penelitian ...................................................... 54
4.3.1.Deskripsi Variabel Ekuitas Merek (X) .......................... 54
4.3.1.1.Deskripsi Variabel Percived Brand Quality (X1) 54
4.3.1.2.Deskripsi Variabel Percived Brand Value for
The Cost (X2) ..................................................... 56
4.3.1.3.Deskripsi Variabel Uniqueness (X3) .................. 58
4.3.1.4.Deskripsi Variabel Minat Pembelian (Y) ........... 59
4.4. Deskripsi Hasil Analisis dan Uji Hipotesis.............................. 61
4.4.1.Asumsi Model ................................................................. 61
4.4.1.1.Uji Normalitas Sebaran dan Linieritas................ 61
4.4.1.2.Evaluasi atas Outlier ........................................... 62
4.4.1.3.Deteksi Multicolinierity dan Singularity............. 63

4.4.1.4.Uji Validitas dan Reliabilitas .............................. 64
4.4.2.Pengujian Model dengan One Step- Approach ............. 68
4.5. Pembahasan ............................................................................ 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................... 74
5.1. Kesimpulan .............................................................................. 74
5.2. Saran.......................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vi

DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Brand Value Produk Multivitamin ............................................ 4
Tabel 3.1. Goodness of Fit Indices ............................................................. 46
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 53
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 54
Tabel 4.3. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel
Perceived Brand Quality (X1) ................................................... 54
Perceived Brand Value for The Cost (X2) .................................. 56
Tabel 4.5. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Brand
Uniqueness (X3) ......................................................................... 58
Tabel 4.6. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Minat
Pembelian (Y) ............................................................................ 60
Tabel 4.7. Hasil Pengujian Normalitas ........................................................ 62
Tabel 4.8. Hasil Pengujian Outlier Multivariate ......................................... 63
Tabel 4.9. Faktor Loading dan Konstruk dengan Confirmatory Factor
Analysis ...................................................................................... 65
Tabel 4.10. Pengujian Reliability Consistency Internal ................................ 66
Tabel 4.11. Construct Reliability & Variance Extrated ................................ 67
Tabel 4.12. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices ................................. 69
Tabel 4.13. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices ................................. 70
Tabel 4.14. Hasil Pengujian Kausalitas ......................................................... 71
vii

DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1. Model Pengukuran Kausalitas One Step Approach ................ 69
Gambar 4.2. Model Pengukuran Kausalitas One Step Approach
Modifikasi ............................................................................... 70
viii

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Perceived Brand
Quality (X1), Perceived Brand Value for The Cost (X2),
Brand Uniqueness (X3) dan Minat Pembelian (Y)
Lampiran 3. Hasil Pengujian Normalitas
Lampiran 4. Hasil Pengujian Outlier
Lampiran 5. Hasil Pengujian Validitas Standardize Faktor Loading dan
Construct dengan Confirmatory Factor Analysis
Lampiran 6. Hasil Pengujian Reliabillitas Consistency Internal
Lampiran 7. Hasil Pengujian Construct Reliability dan Variance Extrated
Lampiran 8. Hasil Pengujian Kausalitas
ix

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian
Konsumen Multivitamin Suplemen Fatigon
Di Surabaya
M. Chairudin
ABSTRAKSI
Beberapa perusahaan yang peka terhadap nilai suatu merek, akan

sepenuhnya menyadari bahwa merek menjadi identitas diri dari perusahaan dan
menjadi added value dalam menjual poduknya. Merek memang bukan sekedar
nama, istilah, tanda, ataupun simbol saja, lebih dari itu, merek merupakan sebuah
‘janji’ perusahaan untuk secara konsisten memberikan gambaran, semangat, dan
pelayanan pada konsumen. Disinilah dibutuhkan pengelolaan merek yang bukan
pekerjaan sederhana, tantangan besar yang menghadang adalah banyak dan
cepatnya perubahan yang terjadi dalam lingkungan pemasaran. Semisal perubahan
dari perilaku konsumen, strategi-strategi kompetitif, aturan-aturan pemerintah dan
aspek lain dari lingkungan pemasaran yang dapat mempengaruhi keberhasilan
suatu merek. Disamping kekuatan-kekuatan eksternal, pengaruh internal juga tak
bisa diabaikan, beragamnya aktivitas dan perubahan dalam fokus strategik
terhadap merek yang dipasarkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui
pengaruh pengaruh ekuitas merek terhadap minat pembelian
multivitamin/suplemen Fatigon di Surabaya.
Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini
adalah Structural Equation Modeling (SEM). Variabel penelitian adalah Perceived
Brand Quality (X1), Percived Brand Value for The Cost (X2), Brand Uniqueness
(X3), dan Minat Pembelian (Y). Populasi penelitian adalah masyarakat di
Surabaya yang mengkonsumsi multivitamin Fatigon, dengan jumlah sampel yang
sudah ditentukan dengan menggunakan teknik accidental sampling sebanyak 100
responden.
Berdasarkan hasil pengujian dapat ditarik kesimpulan bahwa ekuitas
merek terhadap Minat Pembelian multivitamin/suplemen Fatigon di Surabaya
secara signifikan dan positif, karena merek merupakan janji penjual untuk secara
konsisten memberikan keistimewaan, manfaat, dan jasa tertentu memberikan
jaminan mutu terbukti dan dapat diterima kebenarannya.
Keyword : perceived brand quality, Percived Brand Value for The Cost, brand
uniqueness, minat pembelian

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Memasuki milenium baru di era globalisasi ini, produsen dihadapkan
pada persaingan untuk meraih dominasi merek. Merek mejadi faktor
penting dalam persaingan dan menjadi aset perusahaan yang bernilai.
Produk menjelaskan atribut inti sebagai suatu menjadi suatu komoditi yang
diperlukan. Sedangkan merek menjelaskan spesifikasi pelanggannya.
Beberapa perusahaan yang peka terhadap nilai suatu merek, akan
sepenuhnya menyadari bahwa merek menjadi identitas diri dari perusahaan
dan menjadi added value dalam menjual poduknya. Merek memang bukan
sekedar nama, istilah, tanda, ataupun simbol saja, lebih dari itu, merek
merupakan sebuah ‘janji’ perusahaan untuk secara konsisten memberikan
gambaran, semangat, dan pelayanan pada konsumen. Disinilah dibutuhkan
pengelolaan merek yang bukan pekerjaan sederhana, tantangan besar yang
menghadang adalah banyak dan cepatnya perubahan yang terjadi dalam
lingkungan pemasaran. Semisal perubahan dari perilaku konsumen,
strategi-strategi kompetitif, aturan-aturan pemerintah dan aspek lain dari
lingkungan pemasaran yang dapat mempengaruhi keberhasilan suatu merek.
Disamping kekuatan-kekuatan eksternal, pengaruh internal juga tak bisa

2
diabaikan, beragamnya aktivitas dan perubahan dalam fokus strategik
terhadap merek yang dipasarkan.
Merek berfungsi mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau
sekelompok penyaji dan membedakannya dari produk sejenis dari penyaji
lain. Lebih dari itu, merek adalah sesuatu yang dibentuk dalam pikiran
pelanggan dan memiliki kekuatan membentuk kepercayaan pelanggan. Jika
perusahaan mampu membangun merek yang kuat di pikiran pelanggan
melalui strategi pemasaran yang tepat, perusahaan akan mampu
membangun mereknya. Dengan demikian merek dapat memberi nilai yang
ditawarkan oleh produk kepada pelanggannya yang dinyatakan sebagai
merek yang memiliki ekuitas produk kepada pelanggannya yang dinyatakan
sebagai merek yang memiliki ekuitas merek.
Menurut Astuti dan Cahyadi (2007), Ekuitas merek adalah seperangkat
asosiasi dan perilaku yang dimiliki oleh pelangga merek, anggota saluran
distribusi, dan perusahaan yang memungkinkan suatu merek mendapatkan
kekuatan, daya tahan dan keunggulan yang dapat membedakannya dengan
merek pesaing. Seperangkat aset yang dmiliki oleh merek tersebut terdiri
dari kesadaran merek, kesan kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek.
Merek produk berkembang menjadi sumber aset terbesar dan
merupakan faktor penting dalam kegiatan pemasaran perusahaan.
Seperangkat aset dan liabilitas merek yang terkait dengan suatu merek,

3
nama, simbol, yang mampu menambah atau mengurangi nilai sebuah
produk atau jasa baik pada perusahaan maupun pada pelanggan. Agar aset
dan liabilitas mendasari ekuitas merek, maka aset dan liabilitas merek harus
berhubungan dengan nama atau sebuah simbol sehingga jika dilakukan
perubahan terhadap nama dan simbol merek, beberapa atau semua aset dan
liabilitas yang menjadi dasar ekuitas merek akan berubah pula (Mahrinasari,
2006:33-34).
Merek dari multivitamin yang ada saat ini bermacam-macam, dimana
semua jenis vitamin ini diperlukan mutlak oleh tubuh dan dapat diperoleh
dari makanan dan suplementasi.. Penyerapan jenis vitamin ini oleh tubuh
tidak akan berlebihan karena adanya proses interaksi antara beberapa
macam bahan makanan. Sedangkan bila multivitamin dosis tinggi
dikonsumsi secara terus menerus, dampaknya tidak akan dirasakan segera,
namun bila keadaan ini sudah tidak dapat ditolerir oleh tubuh maka timbul
tanda-tanda keracunan seperti sakit kepala, perubahan emosi, pertumbuhan
sel yang berlebihan dan lain-lain, Bila tubuh memang memerlukan
multivitamin tambahan konsumsilah suplemen tambahan sesuai dengan
jenis dan dosis yang tepat, Idealnya manusai memperoleh semua nutrisi
yang dibutuhkan tubuh melalui makanan,
(http://www.indonesiaontime.com/humaniora/kesehatan/19-kesehatan/840-
cara-pintar-pilih-multivitamin.html)

4
Sekarang ini produk-produk multivitamin makin merebak di pasaran
dan tidak sedikit dari kita yang tertarik untuk mengonsumsinya. Hal ini
nampak pada posisi setiap multivitamin yang selalu berubah, untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 1.1.
Brand Value Produk Multivitamin
Merek 2006 2007 2008

1 Hemaviton 167,1 44,5 28,2
2 Fatigon 114,0 47,4 15,2
3 Redoxon 59,8 41,5 11,5
4 Enervon C 50,4 ** 7,9
5 Sangobion 40,1 42,4 3,7
Sumber : Majalah SWA 2008
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai Brand Value Fatigon
mengalami fluktuasi dimana pada tahun tahun 2006 menduduki peringkat
kedua dengan nilai 114. Tetapi pada tahun 2007 Fatigon mengalami
kenaikan Brand Value dengan nilai 47,4 atau berada pada peringkat pertama
namun dengan ada berita bahwa fatigon ditarik karena mengandung zat
berbahaya yaitu Sildenafil Sitrat dan Tadalafil membuat masyarakat
memilih multivitamin yang aman sehingga Brand Value fatigon mengalami
penurunan hanya sebesar 15,2 dibawah hemaviton.
Keinginan konsumen untuk membeli suatu produk dengan merek
tertentu didasarkan atas informasi yang diberikan oleh produsen. Karena
konsume lebih banyak mmeberikan pertimbangan pada informasi yang
mereka terima secara bersamaan dengan peningkatan keterlibatan dalam

5
setiap pembelian. Ketika konsumen menunjukkan minat yang tinggi dan
konsisten terhadap sebuah produk dan seringkali menghabiskan waktunya
untuk memikirkan tentang produk tersebut. (Istiyo, dkk, 2007:184)
Berdasarkan latar belakang diatas maka penelitian ini mengambil
judul: Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian
Multivitamin/Suplemen Fatigon.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka perumusan
masalahnya adalah : Apakah ekuitas merek berpengaruh terhadap minat
pembelian multivitamin/suplemen Fatigon di Surabaya ?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh ekuitas merek terhadap
minat pembelian multivitamin/suplemen Fatigon di Surabaya.
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan akan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut :
1. Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh perusahaan sebagai bahan
pertimbangan dalam pengambilan keputusan perusahaan yang
berkaitan dengan produknya.

6
2. Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh perusahaan untuk dapat
melihat sejauhmana eskuitas merek dari produk yang dihasilkan
dikenal oleh konsumen.
3. Hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan untuk dapat
membuat strategi pemasaran yang lebih efektif yang dapat membangun
ekuitas merek produknya untuk dapat meningkatkan minat beli
konsumen.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang dapat dipakai sebagai bahan kajian yaitu
penelitian yang dipublikasikan mengenai variabel asosiasi merek, kepuasan
konsumen dan pemilihan merek yang dilakukan oleh :
1. Eppy Ponco Istiyono (2007)
a. Judul : Pengaruh Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Telkomnet
Instan Terhadap Minat Pembelian Telkomnet Speedy
b. Permasalahan : Apakah customer brand equity berpengaruh terhadap
minat pembelian Telkom Speedy ?
c. Hasil : Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan yang telah
diuraikan, maka dapat ditarik suatu kesimpulan secara menyeluruh
dari hasil penelitian, bahwa ekuitas merek dari basis pelanggan
Telkomnet Instan memiliki pengaruh positif kepada minat
pembelian merek Telkomnet Speedy.
2. Fauzan dan Gunarsih (2004)
a. Judul : Pengaruh Atribut Produk dan Minat Konsumen Terhadap
Loyalitas Konsumen
b. Permasalahan :Apakah minat konsumen dan atribut produk
berpengaruh terhadap loyalitas konsumen AJB Bumiputera 1912?

8
c. Hasil : Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, disimpulkan
bahwa variabel manfaat inti, produk dasar, produk yang diharapkan,
produk yang ditingkat, produk potensial, dan minat nasabah
berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.
3. Murwanto Sigit (2006)
a. Judul : pengaruh Sikap dan Norma Subyektif Terhadap Niat Beli
Mahasiswa Sebagai Konsumen Potensial Produk Pasta Gigi Close
Up
b. Pemasalahan : Apakah sikap konsumen dan norma subyekti
berpengaruh terhadap niat beli konsumen pasta gigi Close Up?
c. Hasil : Dapat ditarik kesimpulan bahwa sikap mdan norma subyektif
secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap niat membeli
pasta gigi Close Up.
2.2. Landasan Teori
2.2.1. Pemasaran
2.2.1.1.Manajemen Pemasaran
Istilah marketing pemasaran ialah kegiatan menganalisa,
merencana, mengimplementasi dan mengawasi segala kegiatan
(programs), guna mencapai tingkat pemasaran sesuai dengan tujuan yang
telah ditetapkan oleh perusahaan. Kegiatan utamanya terletak pada
merancang penawaran yang dilakukan perusahaan agar dapat memenuhi
keinginan dan kebutuhan yang dilakukan perusahaan agar dapat

9
memenuhi keinginan dan kebutuhan pasar dengan menggunakan politik
harga, cara-cara komunikasi dan cara distribusi, menyajikan informasi,
memotivasi dan melayani pasar Kotler (1978) dalam Alma (2000:86).
Shultz (1961) dalam Alma (2000:86) memberikan definisi
manajemen marketing ialah merencanakan, pengarahan dan pengawasan
seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dari
perusahaan.Kemudian menurut Ben M. Enis (1974) dalam Alma
(2000:86) secara ringkas ia menyatakan bahwa: Manajemen pemasaran
ialah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari kegiatan
pemasaran yang dilakukan oleh individu atau oleh perusahaan. Logika dari
definisi diatas, ialah apabila seseorang atau perusahaan, ingin
memperbaiki pemasarannya, maka a harus melakukan kegiatan pemasaran
itu sebaik mungkin.
Untuk keberhasilan kegiatan manajemen pemasaran pada sebuah
perusahaan, maka diperlukan masukan. Masukan ini misalnya informasi
kegiatan yang berjalan dilapangan. Ini adalah merupakan masukan
informasi yang harus diproses. Setelah diadakan analisis, dari berbagai
sumber informasi lainnya, akhirnya muncullah output (luaran), yaitu
berupa suatu keputusan atau kebijaksanaan yang harus ditempuh guna
mencapi tujuan perusahaan. Setelah keputusan diambil dan dilaksanakan,
ditunggu bagaimana pelaksanaannya. Inilah yang disebut feedback
(balikan) yang sangat berguna bagi manajemen untuk memperbaiki
kebijaksanaan labih lanjut. Dengan demikian proses manajemen

10
pemasaran akan lebih meningkatkan efisiensi dan efektivitas. (Alma,
2000:87)
2.2.1.2.Evolusi Konsep Pemasaran
Ini dikatakan Evolusi Konsep sebab orientasi perusahaan terhadap
pasar, atau kemampuan perusahaan menghadapi persaingan makin lama
makin berkembang. Uraian berikut ini boleh juga disebut sebagai strategi
yang dianut perusahaan dalam menguasai pasar dan mengatasi saingan.
Ada lima konsep yang berkembang, yaitu :
1. Konsep produksi
Konsep produksi bertitik tolak dari anggapan, bahwa konsumen ingin
produk yang harga murah dan mudah didapatkan dimana-mana.
Produsen yang menganut konsep ini, akan membuat produksi secara
massal, menekan biaya dengan efisiensi tinggi, sehingga harga pokok
pabrik bisa ditekan dan harga jual lebih rendah dari saingan.
2. Orientasi pada produk
Pada saat barang masih langka di pasar, maka produsen memusatkan
perhatian pada teknis pembuatan produk saja. Produsen belum
memperhatikan selera konsumen. Produsen hanya membuat barang
dengan to please oneself, hanya menuruti bagaimana selera produsen
sendiri.
3. Orientasi penjualan
Disini produsen membuat barang, kemudian harus menjual barang itu
dengan berbagai teknik promosi. Hal yang penting ialah adanya

11
kegiatan promosi secara maksimal. Paham dari konsep ini ialah
konsumen pasti mau membeli barang, bila mereka dirangsang untuk
membeli. Promosi besar-besaran merupakan ciri khas dari selling
concept.
4. Orientasi pasar
Disini produsen tidak sekedar membuat barang, tidak pula asal
melancarkan promosi. Produsen memusatkan perhatian pada selera
konsumen, produsen memperhatikan needs dan wants dari konsumen.
Jadi produsen tidak hanya memperhatikan kebutuhan konsumen saja,
tetapi juga memperhatikan apa keinginan konsumen. Konsumen juga
tidak hanya sekedar membeli fisik barang, tetapi mengharapkan
sesuatu dari barang itu. Ini adalah hal yang disebut dengan wants,
yaitu ada sesuatu yang lain yang diharapkan setelah memberi barang
tersebut. Jika hal ini dapat terpuaskan maka kegiatan marketing
perusahaan akan mencapai sukses.
5. Orientasi pada rasa tanggung jawab atau berwawasan sosial
Tingkat orientasi pada rasa tanggung jawab sosial dan kemanusiaan
karena banyaknya kritik dan sorotan dari luar perusahaan, baik yang
datang dari pemerintah maupun dari masyarakat melalui lembaga
konsumen, maka perusahaan harus memiliki rasa tanggung jawab
moral untuk melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya. Tanggung
jawab sosial ini dalam arti luas, harus menghasilkan barang yang baik
tidak merusak kesehatan masyarakat.

12
2.2.2. Merek
2.2.2.1. Pengertian Merek
Merek adalah suatu tanda atau symbol yangmemberikan identitas
suatu barang/jasa tertentu yang dapat berupa kata-kata, gambar atau
kombinasi keduanya.
Terdapat pula pengertian yang lain yaitu tanda yang berupa
gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau
kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan
digunakan dalam kegiatan perdagangan barang dan jasa (Alma,
2000:105).
Brand atau merek dapat kita sebut dengan pelabelan, brand
memiliki kekuatan untuk membantu penjualan. Demikian pula bahwa
brand dihubungkan dengan sebuah kepercayaan konsumen terhadap suatu
produk atau jasa yang dipercaya tidak saja untuk memenuhi kebutuhan
mereka, namun dapat memberikan kepuasan yang lebih baik dan
jaminan. (Soemanagara, 2006:98)
Sudah menjadi kebiasaan pengusaha pabrik untuk menjual
barang-barang yang dihasilkan oleh pabriknya dibubuhi tanda lukisan
dan/atau perkataan untuk membedakannya dari barang-barang sejenis
hasti pabrik lain. Tanda itu disebut “merek”.
Dengan merek tersebut perusahaan mengharapkan agar konsumen
mempunyai kesan positif pada barangnya. Pemberian merek terhadap

13
hasil produksi ini harus disesuaikan dengan keadaan produk atau
perusahaan yang bersangkutan. (Alma, 2002:106)
Berdasarkan definisi klasik dari Jacob & Kyner (1973) dalam
Tjiptono (2000:109), merek memiliki karakteristik:
1. Bersifat bias (non-random)
2. Merupakan respon behavioral (berupa pembelian)
3. Diekspresikan sepanjang waktu
4. Diekspresikan oleh unit pengambilan keputusan
5. Unit pengambilan keputusan mengekspresikan loyalitas merek
berkenaan dengan satu atau lebih alternatif merek dalam serangkaian
merek
6. Merek merupakan fungsi dari proses-proses psikologis (pengambilan
keputusan, evaluatif)
Merek, sangat penting dalam situasi persaingan yang tidak
terkendali. Pelangan paling mudah untuk mengenali merek dibandingkan
atribut-atribut lain yang melekat pada suatu produk. Merek yang sukses
dipersepsi oleh pelanggan akan memberikan nilai superior. (Tandjung,
2004:57)
2.2.2.2. Tujuan Pemberian Merek
Pemberian merek pada suatu produk mempunyai tujuan adalah
(Alma, 2002:106):

14
a. Jaminan bagi konsumen
Pengusaha menjamin bahwa barang yang dibeli sungguh berasal dari
perusahaannya. Ini adalah untuk menyakinkan pihak konsumen
membeli suatu dari merek dan pengusahaan yang dikehendaki, yang
cocok denagn selerahnya, keinginannya dan juga kemampuannya
b. Jaminan mutu barang
Dengan adanya merek ini perusahaan menjamin bahwa mutu barang
yang dikeluarkannya berkualitas baik sehingga dalam barang
tersebut selain daripada merek juga disebutkan peringatan
c. Pengingat
Pengusaha memberikan nama pada merek barangnya supaya mudah
diingat dan disebut sehingga konsumen dapat menyebutkan
mereknya saja.
2.2.2.3. Manfaat Merek
Merek dapat memberikan nilai bagi perusahaan dengan lima cara
(Tandjung, 2004:61):
1. Merek yang kuat biasanya memiliki harga yang lebih mahal.
2. Merek yang kuat mendapat sejumlah pangsa pasar yang lebih besar.
3. Merek yang sukses memiliki pelanggan lebih setia sehingga
penghasilan perusahaan lebih stabil dan mengurangi resiko penjual.
4. Merek yang sukses memiliki pertumbuhan jangjka panjang yang
lebih menjanjikan.

15
5. Perusahaan dengan merek-merek sukses lebih mudah untuk
melakukan rekuitmen karena calon karyawan lebih suka bergabung
dengan perusahaan yang sukses.
2.2.2.4. Kebaikan dan Keburukan Merek
Penggunaan merek pada barnag dapat memberikan keuntungan
atau manfaat bagi kedua belah pihak, baik pembeli maupun penjual.
Berikut adalah Keuntungan penggunaan merek bagi pembeli dan penjual
(Swastha, 2000:137):
1. Keuntungan penggunaan merek bagi pembeli
a. Mempermudah pembeli dalam mengenal barang yang diinginkan.
b. Pembeli dapat mengandalkan keseragaman kualitas barang-
barang yang bermerek.
c. Melindungi konsumen, karena dari merek barang dapat diketahui
perusahaan yabng membuatnya.
d. Barang-barang yang bermerk cenderung untuk ditingkatkan
kualitasnya, karena perusahaan yang memiliki merek tersebut
akan berusahya mempertahankan dan meningkatkan nama baik
mereknya.
2. Keuntungan penggunaan merek bagi penjual
a. Membantu program periklanan dan peragaan perusahaan.
b. Membantu meningkatkan pengawasan terhadap barang yang
dijual.
c. Membantu dalam perluasan market share.

16
d. Membantu dalam stabulisasi harga.
e. Mengurangi pembandingan harga.
f. Mempermudah perluasan product mix.
3. Alasan-alasan untuk tidak menggunakan merek
Adapun alasan-alasan bagi penjual/produsen untuk tidak
menggunakan merek pada barang-barang yang dijualnya antara lain:
a. Pertimbangan perusahaan
Dapat terjadi bahwa konsumen tidak merasa puas terhadap barang
yang telah dibelinya, baik mengenai mutu, harga, maupun servis
penjual. Adanya ketidakpuasan konsumen tersebut akan berakibat
tidak menguntungkan bagi perusahaan. Apabila pemiliknya
produsen, maka konsumen akan mencari barang yang sama pada
perantara. Di sini, konsumen menjadi ragu-ragu untuk membeli
kembali tidak hanya barang yang sama tetapi juga barang lain
yang mempunyai merek sama.
b. Sifat barang
Beberapa macam barang sengaja tidak diberi merek karena sulit
dibedakan dengan barang yang dihasilkan oleh perusahaan lain,
seperti: paku, bahan baku, buah-buahan, sayur-sayuran, dan
sebagainya. Jadi, termasuk dalam kelompok ini adalah barang-
barang yang secara fisik mudah rusak, busuk, atau basi. Apabila
barang-barang semacam ini diberi merek, maka resiko yang harus

17
ditanggung oleh perusahaan sangat besar karena kerusakan barang
seiring merusak nama baik mereknya.
2.2.2.5. Ekuitas Merek
Ekuitas merek berhubungan dengan nama merek yang dikenal,
kesan kualitas, aosisasi merek yang kuat dan aset-aset lainnya seperti
paten, dan merek dagang. Jika pelanggan tertarik pada satu merek dan
membeli karena karakteristik produk, harga kenyamanan, dan dengan
sedikit memperdulikan mereka, kemungkinan ekuitas merek rendah.
Sedangkan jika para pelanggan cenderung membeli suatu merek
wakaupun dihadapkan pada para pesaing yang menawarkan produk yang
lebih unggul, misalnya dalam hal harga dan kepraktisan, maka merek
tersebut memiliki nilai ekuitas yang tinggi. (Astuti, 2007:146)
A. Brand Awareness (Kesadaran Merek)
Konsumen cenderung membeli merek yang sudah dikenal
karena mereka merasa aman dengan sesuatu yang dikenal. Dengan
kata lain, sebuah merek yang dikenal mempunyai kemungkinan bisa
diandalkan, kemantapan dalam bisnis, dan kualitas yang bisa
dipertanggungjawabkan.
Menurut Tandjung (2004:54), Brand Awareness adalah
kemampuan pembeli potensial untuk mengenali atau mengingat
sebuah merek untuk kategori produk tertentu.
Menurut Astuti (2007:151) yang dimaksud kesadaran merek
adalah kekuatan sebuah merek dalam pikiran (ingatan) pelanggan.

18
Menurut Aaker (1996:10) dalam Astuti (2007:146) Brand
awareness adalah kekuatan keberadaan sebuah merek dalam pikiran
pelanggan. Kekuatan tersebut ditunjukkan oleh kemampuan konsumen
dalam mengingat sebuah merek. Kesadaran merek dapat membantu
mengkaitkan merek dengan asosiasi yang diharapkan oleh perusahaan,
menciptakan familiarity konsumen terhadap merek, dan menunjukkan
komitmen kepada pelanggannya. Tingkat kesadaran merek berkisar
dari tingkat recogaize the brand yaitu konsumen dapat mengenal suatu
merek, sampai pada tingkat di mana merek menjadi dominant brand
recalled, merek sebagai satu-satunya yang diingat dan menjadi
indentitas kategori produk.
Saat pengambilan keputusan pembelian konsuemn dilakukan,
kesadaran merek memgang peran penting. Merek menjadi bagian dari
consideration set sehingga memungkinkan preferensi konsumen untuk
memilih merk tersebut. Pelanggan cenderung membeli merek yang
sudah terkenal karena mereka merasa aman dengan sesuatu yang
dikenal kemungkinan bisa dihandalkan, dan kualitas yang bisa
dipertanggungjawabkan.
B. Brand Association
Menurut Tandjung (2004:59), Asosiasi merek adalah segala
sesuatu yang “terjalin” di dalam ingatan sebuah merek.
Asosiasi itu tidak hanya eksisi namun juga mempunyai suatu
tingkatan kekuatan. Kaitan pada merek akan lebih kuat jika dilandasi

19
pada pengalaman untuk mengkomunikasikannya. Juga akan lebih kuat
apabila kaitan itu didukung dengan suatu jaringan dari kaitan-kaitan
lain. Sebuah merek adalah seperangkat asosiasi, biasanya terangkai
dalam berbagai bentuk yang bermakna.
Menurut Simamora (2000:3) asosiasi merek adalah persepsi
dan citra yang dikaitkan oleh orang dengan merek tertentu. Patut
dicatat bahwa asosiasi merek dapat pula negatif dan hal ini dapat
mengurangi atau memotong ekuitas sebuah merek.
Asosiasi merek adalah hal yang berkaitan dengan ingatan
pelanggan mengenai merek, yang dapat dirangkai sehingga
membentuk citra merek di dalam pikiran pelanggan (Astuti, 2007:152).
Menurut Astuti (2007:14) asosiasi merek adalah apapun yang
terkait dalam ingatan (memory) pelanggan pada suatu merek. Asosiasi
spesifik suatu merek di pikiran pelanggan didasarkan pada beberapa
tipe asosiasi, yaitu :
a. Atribut berwujud, merupakan karekteristik produk.
b. Atribut-atribut tidak berwujud.
c. Manfaat bagi pelanggan, yaitu manfaat rasional dan manfaat
psikologis.
d. Harga relatif.
e. Penggunaan atau aplikasi.
f. Karakteristik pengguna atau pelanggan.
g. Orang terkenal (selebritis).

20
h. Gaya hidup atau kepribadian.
i. Kelas produk.
j. Pesaing.
k. Negara atau wilayah geografis suatu produk
C. Brand Loyalty
Kesetiaan merek pada pelanggan adalah inti ekuitas merek. Jika
seseorang pelanggan masih mempersoalkan harga, kenyamanan, dan
lain-lain, maka sesungguhnya merek tersebut belum memiliki ekuitas
yang cukup tinggi. Ada beberapa tingkatan kesetiaan terhadap merek:
yang paling mendasar yaitu pembeli yang beranggapan bahwa semua
merek sama. Jadi, merek hanyha memiliki pesan yang kecil dalam
keputusan pembelian. Mereka itu sering disebut switchers / price buyer
atau orang yang tidak setia terhadap merek (no brand loyalty).
Tingkat kedua, mereka yang merasa puas dengan produk yang
telah mereka beli atau tidak dikecewakan penjual. Mereka sering
disebut satisfied / habitual buyer. Mereka masih mungkin pindah ke
pesaing, tetapi harus disertai tawaran yang lebih baik. Kalau tidak ada
yang lebih menguntungkan, mereka akan tetap setia terhadap penjual
yang lama. Tingkat ketiga, yaitu pembeli yang puas terhadap suatu
produk dan disertai biaya untuk pindah (switching cost) yang cukup
tinggi. Mereka sering disebut dengan switching- cost loyal. Pada
tingkat keempat, pembeli sudah sangat menyukai terhadap merek
tertentu. Pilihan terhadap merek tersebut mungkin karena suatu simbol

21
yang membanggakan, pengalaman menggunakan merek tersebut atau
persepsi yang cukup tinggi terhadap kualitas merek tersebut.
Oleh karena itu, mereka biasanya tidak dapat menjelaskan
mengapa memilih merek tersebut. Ini disebabkan karena faktor
emosional. Mereka sangat bangga menggunakan merek tersebut dan
merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan merek
tersebut. (Tandjung, 2004:67)
Brand Loyalty menciptakan nilai terhadap produk/jasa dalam
empat cara sebagai berikut (Tandjung, 2004:68):
1. Mengurangi Biaya-Biaya Pemasaran
Kesetiaan pelanggan terhadap merek tertentu akan mengurangi
biaya-biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk mendapatkan
pelanggan baru. Di samping itu, akan merupakan kendala bagi
pesaing untuk merebut pelanggan yang sudah ada.
2. Pengungkit Perdagangan / Trade Leverage
Kesetiaan terhadap merek akan mendorong pelanggan untuk
membeli produk dengan ukuran yang baru, variasi baru atau
produk-produk lain karena perluasan merek.
3. Menarik Pelanggan Baru
Pembelian suatu merek produk tertentu mengandung risiko yang
cukup tinggi. Misalnya, peralatan elektronik. Oleh karena itu,
diperlukan referensi d ari pelanggan yang setia terhadap merek
tertentu.

22
4. Waktu untuk Menanggapi Ancaman Persaingan
Bila pesaing mengeluarkan produk unggulan, maka pelanggan
yang setia terhadap merek tertentu masih mau menunggu sampai
perusahaan tersebut mengeluarkan produk yang sama.
D. Perceived Quality
Perceived Quality dapat didefinisikan sebagai persepsi
pelanggan terhadap kaulitas secara keseluruhan dari sebuah produk
atau jasa. Tentunya, persepsi kualitas yang dinilai oleh pelanggan
harus membandingkan dua atau lebih objek yang setara. (Tandjung,
2004:64)
Menurut Astuti (2007:151) perceived quality merupakan
persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas suatu produk.
Kesan kualitas adalah : ”customer perception of overall quality
or superiority of a product or service with respect to its intended
purpose, relative to alternatives” (Aaker, 1991:85) dalam Astuti
(2007:147).
Kesan kualitas bersifat obyektif. Kesan kualitas merupakan
persepsikonsumen atas atribut yang dianggap penting baginya.
Persepsi konsumen merupakan penilaian, yang tentunya tidak selalu
sama antara konsuemn yang satu dengan konsumen yang lainnya.
Kesan kualitas yang positif dapat dibangun melalui upaya
mengidentifikasi dimensi kualitas yang dianggap penting oleh
konsumen (segmen yang dituju), dan membangun persepsi kualitas
pada dimensi penting pada merek tersebut.

23
Dimensi kualitas merek dapat dilihat dari beberapa aspek, yaitu
kinerja merek, fitur, kesesuaian dengan spesifikasi, kehandalan,
ketahanan, dan serviceability. Pada kelas produk tertentu, dimensi
penting dapat dilihat langsung oleh pelanggan melalui penilaian
kualitas secara keseluruhan misalnya banyaknya busa yang dihasilkan
oleh detergen menandakan kemampuan membersihkan yang lebih
efektif.
Perceived Quality menciptakan bilai terhadap produk atau jasa
dalam lima cara (Tandjung, 2004:64):
1. Alasan untuk membeli
Perceived Quality terjalin erat dengan keputusan untuk melakukan
pembelian. Ini dapat menyebabkan elemen program pemasaran
lebih efektif. Jika Perceived Quality tinggi, tugas bagian promosi
akan lebih efektif.
2. Posisi
Sebuah merek pasti memiliki posisi tertentu: apakah kelas
ekonomi, lux atau super lux. Semua akan berpengaruh terhadap
nilai yang diharapkan oleh konsumen.
3. Harga Mahal
Suatu merek yang dipersepsi memiliki kualitas yang tinggi akan
dengan mudah menetapkan harga yang relatif tinggi pula. Dampak
bagi perusahaan, keuntungan akan meningkat.
4. Minat para pengecer/distributor
Perceived Quality sangat berarti bagi pengecer dan distributor.
Citra para pedagang perantara ini sangat dipengaruhi oleh

24
produk/jasa yang dipasarkan. Pengecer atau distributor yang
menjual produk merek global tentu memiliki nilai yang lebih tinggi
dibandingkan dengan pedagang perantara yang memasarkan
produk/jasa bukan merek yang terkenal.
5. Perluasan merek
Produk atau jasa yang dipersepsi berkualitas akan lebih mudah
untuk melakukan perluasan merek dengan menghadirkan kategori
produk atau jasa baru.
Konsumen sering menghakimi suatu kualitas produk atau layanan
berdasarkan beragam informasi isyarat yang diasosiasikan dengan
produk. Beberapa isyarat bersifat intrinsic ke produk atau ke layanan.
Salah satu isyarat adalah dasar persepsi dari suatu produk dan kualitas
layanannya.
Menurut Wiliam, dkk (1994) dalam Istiyono, dkk (2007:185)
Perceived product value digambarkan sebagai pengurangan antara
perceived benefit (atau kualitas) atas produk dengan perceived dari
pengorbanan, bak pengorbanan moneter maupun non-moneter, untuk
mendapatkan produk atau jasa tersebut.
2.2.2.6. Syarat Memilih Merek
Bagaimanapun kecilnya merek yang telah kita pilih mempunyai
pengaruh terhadap kelancaran penjualan sehingga untuk setiap perusahan
hendaknya dapat menetapkan merek atau cap yang dapat menimbulkan
kesan yang positif. Untuk itu maka syarat-syarat tersebut di bawah ini
perlu diperhatikan (Alma, 2000:107):

25
a. Mudah diingat
Memilih merek sebaiknya mudah diingat, baik kata-katanya maupun
gambarnya atau kombinasinya sebab dengan demikian langganan
atau calon langganan mudah mengingatnya.
b. Menimbulkan kesan positif
Dalam memberikan merek harus dapat diusahakan yang dapat
menimbulkan kesan positif terhadap barang atau jasa yang dihasilkan
bukan kesan yang negatif.
c. Tepat untuk promosi
Selain kedua syarat di atas, maka untuk merek tersebut sebaiknya
dipilih yang bagaimana dipakai promosi sangat baik Merek yang
mudah diingat dan dapat menimbulkan kesan yang positif sudah
barang tentu akan baik bilamana dipakai untuk promosi.
2.2.3. Minat Pembelian
2.2.3.1.Pengertian Minat Pembelian
Minat beli menurut Assael (1998) merupakan kecenderungan
konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang
berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan
konsumen melakukan pembelian.
Mehta (1994, p.66) mendefinisikan minat beli sebagai
kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil
tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat
kemungkinan konsumen melakukan pembelian.

26
Pengertian minat beli menurut Howard (1994) adalah minat beli
merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk
membeli produk tertentu serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan
pada periode tertentu. Dapat dikatakan bahwa minat beli merupakan
pernyataan mental dari dari konsumen yang merefleksikan rencana
pembelian sejumlah produk dengan merek tertentu. Hal ini sangat
diperlukan oleh para pemesar untuk mengetahui minat beli konsumen
terhadap suatu produk, baik para pemasar maupun ahli ekonomi
menggunakan variabel minat untuk memprediksi perilaku konsumen di
masa yang akan datang.
Bearman (2001) mengemukakan bahwa tumbuhnya minat beli
seseorang diakibatkan oleh unsur-unsur yang terdiri dari 3 tahapan:
1. Rangsangan
Rangsangan merupakan suatu syarat untuk ditujukan untuk mendorong
atau menyebabkan seseorang bertindak.
2. Kesadaran
Kesadaran merupakan sesuatu yang memasuki pemikiran seseorang.
Kesadaran dipengaruhi oleh produk dan jasa itu sendiri.
3. Pencarian Informasi
Aspek pencarian informasi ini terbagi menjadi 6 bagian, yaitu :
 Informasi intern
Bersumber dari pribadi konsumen itu sendiri dalam memilih produk
ataupun jasa yang dapat memuaskan dirinya

27
 Informasi ekstern
Informasi yang diperoleh dari luar konsumen itu, misalnya melalui
iklan ataupun sumber sosial (teman, keluarga, dan kolega).
 Memastikan sifat yang khas dari pemilihan yang ada.
Konsumen membandingkan beberapa produk yang sejenis kemudian
memilih salah satu produk yang dianggap mampu memuaskannya.
 Pemilihan alternatif
Tahap ini dilakukan jika konsumen menghadapi pilihan yang sulit
terhadap produk ataupun jasa yang telah ada.
 Pembelian
Suatu tahap dimana konsumen benar-benar bertindak untuk
melakukan pembelian atas barang atau jasa yang telah dipilihnya.
 Tempat dimana membeli
Tempat pembelian merupakan salah satu pertimbangan konsumen
dalam melakukan pembelian. Perusahaan yang memiliki Corporate
Image yang baik di mata konsumen akan merangsang konsumen
untuk melanjutkan pembeliannya.
2.2.3.2.Yang Menentukan Keterlibatan Konsumen
Tingkat keterlibatan didalam keputusan konsumen menurut Lamb,
et,al (2001:197), tergantung pada lima faktor :
1. Pengalaman sebelumnya
Ketika para konsumen telah memiliki pengalaman sebelumnya dengan
barang atau jasa, tingkat keterlibatan biasanya menurun.

28
2. Minat (interst)
Keterlibatan berhubungan langsung kepada minat para konsumen.
3. Risiko
Seperti risiko yang dirasakan dalam pembelian suatu produk atau jasa
meningkat maka keterlibatan konsumen juga tinggi termasuk risiko
keuangan, risiko psikologis.
4. Situasi
Keadaan pembelian akan mengubah keputusan atas keterlibatan yang
rendah menjadi keterlibatan yang tinggi.
5. Pandangan sosial
Keterlibatan juga meningkatkan sebagai pandangan sosial dari
meningkatnya produk atau jasa.
2.2.4. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian
Merek sangat penting dalam situasi persaingan yang tidak
terkendali. Pelanggan paling mudah untuk mengenali merek dibandingkan
atribut-atribut lain yang melekat pada suatu produk atau jasa. Merek yang
sukses dipersepsikan oleh pelanggan akan memberikan nilai superior.
(Tandjung, 2004:57)
Merek berfungsi mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau
sekelompok penyaji dan membedakannya dari produk sejenis dari penyaji
lain. Lebih dari itu, merek adalah sesuatu yang dibentuk dalam pikiran
pelanggan dan memiliki kekuatan membentuk kepercayaan pelanggan. Jika
perusahaan mampu membangun merek yang kuat di pikiran pelanggan

29
melalui strategi pemasaran yang tepat, perusahaan akan mampu
membangun mereknya. Dengan demikian merek dapat memberi nilai yang
ditawarkan oleh produk kepada pelanggannya yang dinyatakan sebagai
merek yang memiliki ekuitas produk kepada pelanggannya yang dinyatakan
sebagai merek yang memiliki ekuitas merek.
Salah satu kunci sukses dari strategi pemasaran adalah
pengembangan produk dan promosi yang sesuai dengan kebutuhan target
pasar. Dengan demikian produk yang berhasil adalah produk yang dapat
diterima konsumen dengan harga, atribut dan tampilan yang memenuhi
kebutuhan konsumen. Untuk itu produsen perlu mengetahui bagaimana
konsumen memandang produk-produk dan progam pemasarannya. Bagi
perusahaan tanggapan konsumen terhadap produk yang dihasilkannya
adalah sangat penting, termasuk penilaian konsumen terhadap atribut-
atribut produk. Penilaian konsumen ini akan mempengaruhi niat konsumen.
Niat merupakan satu faktor internal (individual) yang mempengaruhi
perilaku konsumen, niat adalah suatu bentuk pikiran yang nyata dari
refleksi rencana pembeli untuk membeli beberapa unit dalam jumlah
tertentu dari beberapa merek yang tersedia dalam periode waktu tertentu
(Schiffman dan Kanuk, 2000: 206). Dalam proses pembelian, niat beli
konsumen ini berkaitan erat dengan motif yang dimilikinya untuk memakai
ataupun membeli produk tertentu. Motif pembelian ini berbeda-beda untuk
setiap konsumen. (Sigit, 2006:82)
Menurut Kotler (2000) dalam Sigit (2006:82), konsumen akan
memilih produk yang mengandung atribut-atribut yang diyakininya relevan
dengan yang dibutuhkannya. Penilaian konsumen terhadap atribut produk

30
tergantung pada pengetahuannya akan informasi tentang fungsi sebenarnya
dari atribut produk tersebut, dengan demikian niat beli konsumen terhadap
suatu produk secara tidak langsung dipengaruhi oleh pengetahuannya akan
informasi atribut suatu produk.
Menurut Theory of Reasoned Action dari Fishbein dan Ajzen,
tindakan seseorang adalah realisasi dari keinginan atau niat seseorang untuk
bertindak. Faktor yang mempengaruhi niat adalah sikap pada tindakan, dan
norma subyektif menyangkut persepsi seseorang, apakah orang lain yang
dianggap penting akan mempengaruhi perilakunya (Dharmmesta, 1998
dalam Sigit, 2006:82).
Dengan ekuitas merek yang melekat pada suatu produk, dapat
menjadi pelanggan tertarik dengan produk tersebut. Karena ekuitas merek
berhubungan dengan nama merek yang dikenal, kesan kualitas, aosisasi
merek yang kuat dan aset-aset lainnya. Jika pelanggan tertarik pada satu
merek dan membeli karena karakteristik produk, harga kenyamanan, dan
dengan sedikit memperdulikan mereka, kemungkinan ekuitas merek rendah.
Sedangkan jika para pelanggan cenderung membeli suatu merek wakaupun
dihadapkan pada para pesaing yang menawarkan produk yang lebih unggul,
misalnya dalam hal harga dan kepraktisan, maka merek tersebut memiliki
nilai ekuitas yang tinggi. (Astuti, 2007:146)
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Istiyono, Utomo
dan Indrayani (2007:188), yang menyatakan bahwa ekuitas merek dari basis
pelanggan memiliki pengaruh positif kepada minat pembelian merek.

31
2.3. Kerangka Konseptual

32
2.4. Hipotesis
Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah serta tujuan
penelitian maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah :
Diduga ekuitas merek berpengaruh positif terhadap minat pembelian
multivitamin/suplemen Fatigon di Surabaya.

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel
3.1.1. Definisi Operasional Variabel
Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah dan tujuan
penelitian ini maka variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Variabel Ekuitas Merek (X)
Ekuitas merek adalah seperangkat asosiasi dan perilaku yang dimiliki
oleh pelanggan dimana dari seperangkat asosiasi tersebut dapat
memimbulakan minat untuk melakukan pembelian oleh konsumen.
Dengan dimensi sebagai berikut:
1. Perceived Brand Quality (X1)
Merupakan kesan atau persepsi konsumen atas kualitas pada suatu
produk merek tertentu. Indikator yang digunakan untuk mengukur
Perceived Brand Quality adalah (Istiyono, 2007:187):
a. Kualitas Merek (X1.1)
Merupakan tingkatan dimana sebuah merek produk sesuai
dengan harapan dan spesifikasi yang diinginkan oleh pelanggan
b. Merek Terbaik (X1.2)
Merupakan suatu tingkatan sebuah merek yang lebih unggul
dibandingkan dengan merek yang lainnya
c. Konsistensi Merek (X1.3)
Merupakan tingkat konsisten sebuah merek dengan kualitas
yang dimiliki dari awal produk tersebut dipasarkan
33

34
2. Perceived Brand Value for The Cost (X2)
Merupakan kesan atau persepsi konsumen dalam membayar lebih
untuk suatu produk dengan merek tertentu. Indikator yang
digunakan untuk mengukur Perceived Brand Value for The Cost
adalah (Istiyono, 2007:187):
a. Merek Sebanding Biaya (X2.1)
Merupakan tingkat biaya yang dikeluarkan oleh konsumen yang
sesuai dengan merek dari produk yang dibeli
b. Merek adalah pilihan terbaik (X2.2)
Merupakan tingkat keunggulan sebuah merek sehingga menjadi
pilihan yang terbaik untuk dikonsumsi
c. Good Value for The Money (X2.3)
Merupakan suatu nilai yang dikeluarkan oleh konsumen dalam
mendapatkan produk dengan merek yang dikehendaki
d. Biaya yang dikeluarkan adalah layak (X2.4)
Merupakan tingkat biaya yang harus dibayar oleh konsumen
sesuai dengan tingkat kualitas yang diterima
3. Brand Uniqueness (X3)
Merupakan asosiasi yang berhubungan dengan keunikan merek yang
tercipta pada suatu produk perusahaan. Indikator yang digunakan
untuk mengukur Brand Uniqueness adalah (Istiyono, 2007:187):
a. Merek berbeda dengan merek lain (X3.1)
Merupakan tingkat perbedaan merek suatu produk dengan merek
lainnya yang sejenis

35
b. Merek benar-benar menonjol (X3.2)
Merupakan keunggulan yang dimiliki oleh merek dari suatu
produk yang tidak dimiliki oleh merek lainnya
c. Merek unik dibanding yang lain (X3.3)
Merupakan tingkat perbedaan yang melekat pada merek yang
mencerminkan kualitas merek tersebut
b. Variabel Minat Pembelian (Y)
Merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur
dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian.
Indikator yang digunakan untuk mengukur minat pembelian adalah
(Augusti Ferdinand, 2005:76-78):
 Intensitas Promosi (Y1)
Merupakan frekuensi kegiatan promosi yang dilakukan oleh
penyedia merek produk untuk mengenalkan produknya.
 Keinginan Membeli (Y2)
Merupakan keinginan dari konsumen untuk membeli merek tersebut
karena manfaat yang diperoleh.
 Kecenderungan Memilih (Y3)
Merupakan tingkat kesukaan konsumen terhadap suatu merek
sehingga mendorongnya untuk memilih produk tersebut.

36
3.1.2. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala
interval yang menggunakan semantic defferensial scale atau skala
perbedaaan semantik berisikan serangkaian karakteristik bipolar (dua
kutup). kala sematik dibentuk sepanjang garis kontinu secara verbal yang
menyatakan 2 kutub (bipolar) secara ekstrim. Selain itu pada skala
perbedaan simantik, responden diminta untuk menjawab atau memberikan
penilaian terhadap suatu konsep atau objek tertentu (Riduwan, 2003:18). S
Digunakan jenjang 7 dalam penelitian ini mengikuti pola sebagai
berikut, misalnya :
1 7
Meleset Sesuai
3.2. Teknik Penentuan Sampel
3.2.1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau
subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. (Sugiyono, 2003:55). Populasi dalam penelitian ini adalah
masyarakat di Surabaya.
3.2.2. Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki
oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2003:56). Teknik penarikan sampel
dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling yaitu teknik

37
pengambilan sampel secara kebetulan atau siapapun dan dimanapun ditemui
peneliti sebagai responden. (Sugiyono, 2008:82).
Pedoman pengukuran sample menurut Ferdinand (2002 : 48) :
1. 100-200 sampel untuk teknik maksimum likelihood estimation.
2. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya adalah
5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi.
3. Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh
variabel laten. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5-10. Bila
terdapat 20 parameter yang diestimasi maka besar sampel yang harus
diperoleh 100-200 responden.
Untuk menentukan jumlah sampel dengan tingkat kesalahan 5% dan
tingkat kepercayaan 95% maka digunakan rumus Solvin adalah sebagai
berikut : (Kriyantono, 2006:160)
Z  
n    /2 
2
 e 
Keterangan :
n = jumlah sampel
Z = derajat koefisien = 1,96
 = standart deviasi = 0,25
e = standart error (5% = 0,05)
Maka :
Z  
n    /2 
2
 e 
 (1,96).(0,25) 
n
2
 = 96,04 dibulatkan menjadi 100

 0,05 

38
Jadi sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah 100 orang
masyarakat Surabaya yang berminat untuk membeli dan mengkonsumsi
multivitamin Fatigon.
3.3. Teknik Pengumpulan Data
3.3.1. Jenis Data
Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang
diolah dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuisioner kepada
konsumen yang membeli produk multivitamin Fatigon.
3.3.2. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah hasil penyebaran kuesioer
serta data perusahaan yang dapat mendukung penelitian ini.
3.3.3. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam skripsi ini dilakukan dengan menggunakan
beberapa cara berikut :
a. Wawancara
Wawancara yang dilakukan dengan cara mengadakan tanya jawab
secara langsung kepada responden. Teknik ini dilakukan untuk
menanggapi responden yang kurang jelas dalam menjawab kuesioner
untuk mempermudah penulisan tentang masalah yang diselidiki dalam
penelitian.
b. Kuisioner
Merupakan daftar pertanyaan untuk memperoleh data berupa jawaban
dari responden

39
3.4. Teknik Analisis Dan Uji Hipotesis
3.4.1. Teknik Analisis SEM
Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini
adalah Structural Equation Model (SEM). SEM adalah sekumpulan teknik-
teknik statistikal yang memungkinkan pengujian sebuah rangkaian
hubungan yang relatif "rumit" secara simultan. Hubungan yang rumit itu
dapat dibangun antara satu atau beberapa variabel dependen dengan satu
atau beberapa variabel independen. Masing-masing variabel dependen dan
independen dapat berbentuk faktor (konstruk) yang dibangun dari beberapa
variabel indikator. Tentu saja variabel-variabel itu dapat berbentuk variabel
tunggal yang diobservasi atau yang diukur langsung dalam sebuah proses
penelitian. Model pengukuran variable kepuasan konsumen dan loyalitas
pelanggan yang menggunakan Confirmatory Factor Analysis. Penaksiran
pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikatnya
menggunakan koefisien jalur. Langkah-langkah dalam analisis SEM model
pengukuran dengan contoh faktor preferensi atribute dilakukan sebagai
berikut:
Persamaan Dimensi Faktor Kesan Kualitas
X1.1 = λ11 Faktor Kesan Kualitas + er_1
Bila persamaan di atas dinyatakan dalam sebuah pengukuran model
untuk diuji unidimensionalitasnya melalui confirmatory factor analysis,
maka model pengukuran dengan contoh faktor preferensi akan nampak
sebagai berikut :

40
Faktor Kesan Kualitas
er_1 X11
er_2 Kesan Kualitas

X12
(X1)
er_3 X13
Persamaan Dimensi Faktor kesadaran merek
X2.1 = λ21 Faktor Kesadaran Merek + er_4
sebagai berikut :
Faktor Kesadaran Merek

er_4 X21
er_5 X22
Kesadaran Merek
(X2)
er_6 X23
er_7 X24

41
Persamaan Dimensi Faktor Keunikan Merek
X3.1 = λ31 Faktor Keunikan Merek + er_8
sebagai berikut :
Faktor Keunikan Merek
er_8 X31
er_9 Keunikan Merek

X32
(X3)
er_10 X33
Persamaan Dimensi Faktor Minat Pembelian
Y1 = Y1 Faktor Minat Pembelian + er_11
sebagai berikut :
Faktor Keunikan Merek
er_11 Y1
er_12 Minat Pembelian

Y2
(Y)
er_13 Y3

42
3.4.2. Asumsi Model (Structural Equation Model)
a. Uji Normalitas Sebaran dan Linieritas
1. Normalitas dapat diuji dengan melihat gambar histogram data atau
dapat diuji dengan metode-metode statistik.
2. Menggunakan Critical Ratio yang diperoleh denga membagi
koefisien sampel dengan standard errornya dan Skewness value yang
biasanya disajikan dalam statistik deskriptif dimana nilai statistik
untuk menguji normalitas itu disebut sebagai Z-value. Pada tingkat
signifikasi 1%, jika nilai Z lebih besar dari nilai kritis, maka dapat
diduga bahwa distribusi data adalah tidak normal.
3. Normal Probability Plot (SPSS 10.1).
4. Linieritas dengan mengamati scatterplotsdari data yaitu dengan
memilih pasangandata dan dilihat pola penyebarannya untuk
menduga ada tidaknya linieritas.
b. Evaluasi atas Outlier
1. Mengamati nilai Z-score : ketentuannya diantara ± 3.0 non outlier.
2. Multivariate Outlier diuji dengan kriteria jarak Mahalonobis pada
tingkat p < 0.001. Jarak diuji dengan Chi-Square (χ) pada df sebesar
jumlah variabel bebasnya. Ketentuan : bila Mahalanobis > dari nilai χ
adalah multivariate outlier.
Outlier adalah obsevasi atau data yang memiliki karakteristik unik
yang terlihat sangat berbeda jauh dari obsevasi-observasi lainnya dan
muncul dalam bentuk nilai ekstrim untuk sebuah variabel tunggal
atau variabel kombinasi (Hair, 1998).

43
c. Deteksi Multicollinierity dan Singularity
Deteksi dengan mengamati Determinant matriks covarians. Dengan
ketentuan apabila determinant sample matrix mendekati angka 0 (kecil),
maka terjadi multikolinieritas dari singularitas (Tabachnick dan Fidell,
1998)
d. Uji Validitas dan Reliabilitas
Dimensi yang diukur melalui indikator-indikator dalam daftar
pertanyaan perlu dilihat reliabilitasnya dan validitas, dalam hal ini
dijelaskan sebagi berikut:
a. Uji Validitas
Validitas menyangkut tingkat akurasi yang dicapai oleh sebuah
indikator dalam menilai sesuatu atau akuratnya pengukuran atas apa
yang seharusnya diukur. Karena indikator multidimensi, maka uji
validitas dari setiap latent variabel/ construct akan diuji dengan
melihat loading faktor dari hubungan antara setiap observed variabel
dan latent variabel.
b. Uji Reliabilitas
Adalah ukuran mengenai konsistensi internal dari indikator-indikator
sebuah konstruk yang menunjukkan derajat sampai dimana masing-
masing indikator itu mengidikasikan sebuah konstruk yang umum.
Sedangkan reliabilitas diuji dengan construct reliability dan variance
extraced. Construct reliability dan Variance extraced dihitung
dengan menggunakan rumus sebagai berikut:

44
Construct reliability 
 Standardize Loading2
 Standardize Loading2   εj 
 Standardize Loading 2
Variance Extrated 
 Standardize Loading 2   εj
Sementara εј dapat dihitung dengan formula εј = 1 -
(Standardize Loading) secara umum, nilai construct reliability yang
dapat diterima adalah ≥ 0,7 dan variance extracted ≥ 0,5 (Hair et.al.,
1998). Standardize Loading dapat diperoleh dari out put AMOS 4.01,
dengan melihat nilai estimasi setiap construct standardize regression
weigths terhadap setiap butir sebagai indikatornya
3.4.3. Pengujian Hipotesis dan Hubungan Kausal
Pengaruh langsung (koefisien lajur) diamati dari bobot regresi
terstandar, dengan pengujian signifikansi pembanding nilai CR (Critical
Ratio) atau p (probability) yang sama dengan nilai t hitung. Apabila t hitung
lebih besar dari pada t table berarti signifikan.
3.4.4. Pengujian model dengan One-Step Approach
Dalam model SEM, model pengukuran dan model structural
parameter-parameternya dieliminasi secara bersama-sama. Cara ini agak
mengalami kesulitan dalam memenuhi tuntutan fit model. Kemungkinan
terbesar disebabkan oleh terjadinya interaksi antara measurement model dan
structural model yang diestimasi bersama (One Step Approach to SEM)
yang digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat
serta validitas dan reliabilitas yang sangat baik.

45
3.4.5. Pengujian model dengan Two-Step Approach
Two-Step Approach digunakan untuk mengatasi masalah sampel
data yang relatif kecil jika dibandingkan dengan jumlah butir instrumentasi
yang digunakan (Hartline & Ferrel, 1996), dan keakuratan realibilitas
indikator-indikator terbaik dapat dicapai dalam two-step approach. Two-
Step Approach bertujuan untuk menghindari interaksi antara model
pengukuran dan model struktual pada One-Step Approach (Hair, et.al.,
1998).
Yang dilakukan dalan two-step approach to SEM adalah : estimasi
terhadap measurement model dan estimasi terhadap structural model
(Anderson dan Gerbing, 1988). Cara yang dilakukan dalam menganalisis
SEM dengan two-step approach adalah sebagai berikut :
a. Menjumlahkan skala butir-butir setiap konstruk menjadi sebuah
indikator summed-scale bagi setiap konstruk. Jika terdapat skala yang
berbeda setiap indikator tersebut distandarisasi (Z-scores) dengan mean
= 0, deviasi standar = 1, yang tujuannya adalah untuk mengeliminasi
pengaruh-pengaruh skala yang berbeda tersebut (Hair, et.al., 1998).
b. Menetapkan error (ε) dan lambda (λ) term, error term dapat dihitung
dengan rumus 0,1 kali σ2 dan lambda term dengan rumus 0,95 kali σ
(Anderson dan Gerbing, 1988).
Perhitungan construk reliability (α) telah dijelaskan pada bagian
sebelumnya dan deviasi standar (σ) dapat dihitung dengan bantuan program
aplikasi statistik SPSS. Setelah error (ε) dan lambda (λ) terms diketahui,
skor-skor tersebut dimasukkan sebagai parameter fix pada analisis model
pengukuran SEM.

46
3.4.6. Evaluasi Model
Hair et.al., (1998) menjelaskan bahwa pola "confirmatory"
menunjukkan prosedur yang dirancang untuk mengevaluasi utilitas
hipotesis-hipotesis dengan pengujian fit antara model teoritis dan data
empiris. Jika model teoritis menggambarkan "good fit" dengan data, maka
model dianggap sebagai yang diperkuat. Sebaliknya, suatu model teoritis
tidak diperkuat jika teori tersebut mempunyai suatu "poor fit" dengan data.
Amos dapat menguji apakah model "good fit"atau "poor fit". Jadi "good fit"
model yang diuji sangat penting dalam penggunaan structural equation
model.
Pengujian terhadap model yang dikembangkan dengan berbagai
kriteria Goodness of Fit, yakni Chi-square, Probabilty, RMSEA, GFI, TLI,
CFI, AGFI, CMIN/ DF. Apabila model awal tidak good fit dengan data
maka model dikembangkan dengan pendekatan two step approach to SEM.
Tabel 3.2. Goodness of Fit Indices

GOODNESS
KETERANGAN CUT-OF VALUE
OF FIT INDEX
X²- Chi square Menguji apakah covariance populasi yang Diharapkan kecil,
diestimasi sama dengan covariance sample [apkah s.d 5 atau paling
model sesuai dengan data]. baik diantara 1dan 2
Probability Uji sigifikansi terhadap perbedaan matriks Minimum 0,1 atau
covariance data dan matriks covariance yang 0,2 atau ≥ 0,05
diestimasi.
RMSEA Mengkompensasi kelemahan Chi-Square pada ≤ 0,08
sample besar.
Menghitung proporsi tertimbang varians dalam
GFI matriks sample yang dijelaskan oleh matriks ≥ 0,09
covariance populasi yang diestimasi [analog
dengan R² dalam regresi berganda]
AGFI GFI yang disesuaikan terhadap DF ≥ 0,09
CMIND/DF Kesesuaian antara data dan model ≤ 2,00
TLI Pembandingan antara model yang diuji terhadap
baseline model. ≥ 0,95
CFI Uji kelayakkan model yang sensitive terhadap
besarnya sample dan kerumitan model. ≥ 0,94
Sumber : Hair et.al., (1998)

47
1. X²- Chi Square Statistic
Alat uji paling fundamental untuk mengukur overall fit adalah
Likelihood Ratio Chi-Square Statistic. Chi-Square ini bersifat sangat
sensitif terhadap besarnya sampel yang digunakan. Karenanya bila
jumlah sampel cukup besar (lebih dari 200), statistik Chi-Square ini
harus didampingi oleh alat uji lain. Model yang diuji akan dipandang
baik atau memuaskan bila nilai Chi-Square-nya rendah. Semakin kecil
nilai X² semakin baik model itu. Karena tujuan analisis adalah
mengembangkan dan menguji sebuah model yang sesuai dengan data
atau yang fit terhadap data, maka yang dibutuhkan justru sebuah nilai X²
yang kecil dan tidak signifikan.
X² bersifat sangat sensitif terhadap besarnya sampel yaitu terhadap
sampel yang telalu kecil maupun yang terlalu besar. Penggunaan Chi-
Square hanya sesuai bila ukuran sampel antara 100 dan 200. Bila
ukuran sampel ada diluar rentang itu, uji signifikan akan menjadi kurang
reliabel. Oleh karena itu pengujian ini perlu dilengkapi dengan alat uji
yang lain.
2. RMSEA- The Root Mean Square Erorr of Approximation
RMSEA adalah sebuah indeks yang dapat digunakan mengkompensasi
Chi-Square Statistik dalam sampel yang besar. Nilai RMSEA
menunjukkan Goodness-Of -Fit yang dapat diharapkan bila model
diestimasi dalam populasi nilai RMSEA yang lebih kecil atau sama
dengan 0,08 merupakan indeks untuk dapat diterimanya model yang

48
menujukkan sebuah close fit dari model itu berdasakan Degress Of
Freedom.
3. GFI- Goodness of Fit Index
GFI adalah analog dari R² dalam regresi berganda. Indeks kesesuaian ini
akan menghitung proporsi tertimabang dari varian dalam matriks
kovarians sampel yang dijelaskan oleh matriks kovarians populasi yang
terestimasi. GFI adalah sebuah ukuran non-statistikal yang mempunyai
rentan nilai antara 0 (Poor Fit) sampai dengan 1,0 ( Perfect Fit). Nilai
yang tinggi dalam indeks ini menunjukkan sebuah "better fit".
4. AGFI-Adjusted Goodness of Fit Index
AGFI = GFI/ DF tingkat penerimaan yang rekomendasikan adalah bila
AGFI mempunyai nilai sama dengan atau lebih besar dari 0,90. GFI
maupun AGFI adalah kriteria yang memperhitungkan proporsi
tertimbang dari varian dalam sebuah matriks kovarians sampel. Nilai
sebesar 0,95 dapat diinterpretasikan sebagai tingkatan yang baik (Good
Overal Model Fit) sedangkan besaran nilai antara 0,90 sampai 0,95
menunjukkan tingkatan cukup (Adequate Fit).
5. TLI-Tucker Lewis Index
TLI adalah sebuah alternatif incremental fit indeks yang
membandingkan sebuah model yang diuji terhadap sebuah baseline
model. Nilai yang direkomendasikan sebagi acuan untuk diterimanya
sebuah model adalah penerimaan ≥ 0,95 dan nilai yang sangat
mendekati 1 menunjukkan A Very Good Fit.

49
6. CMIN/ Df sebagai salah satu indikator untuk mengukur tingkat fitnya
sebuah model. Dalam hal ini CMIN/ DF tidak lain adalah statistik Chi-
Square, X² dibagi DF-nya sehingga disebut X² relatif. Nilai X² relatif
kurang dari 2,0 atau bahkan kadang kurang dari 3,0 adalah indikasi dari
acceptable fit antara model dan data. Nilai X² relatif yang tinggi
menandakan adanya perbedaan yang signifikan antara matriks kovarians
yang diobservasi dan yang diestimasi.
7. CFI/ Comparative Fit Index
Besaran indeks ini adalah pada rentang nilai sebesar 0,1 dan semakin
mendekati 1, mengindikasikan tingkat fit yang paling tinggi (A Very
Good Fit). Nilai yang direkomendasikan adalah CFI > 0,95.
Keunggulan dari indeks ini besarannya tidak dipengaruhi oleh ukuran
sampel karena itu sangat baik untuk mengkur tingkat penerimaan
sebuah model. Indeks CFI adalah identik dengan Relative Noncentrality
Index (RNI).

BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.Gambaran Umum Obyek Penelitian
4.1.1. Sejarah Perusahaan
Nama besar Kalbe tak bisa dipisahkan dari nama besar lain
dibelakangnya yaitu Boenyamin Setiawan Ph.D kelahiran Tegal, 23
September 1933. Dokter lulusan FKUI tahun 1958 meraih gelar doktor
(S3) tiga tahun kemudian (1961) bidang farmasi dari California University,
Sanfaransisco, AS. Mimpinya untuk membuat produk farmasi sempat dua
kali gagal. Setelah bahu-membahu dengan kakak dan adiknya ia berhasil
menmbangun Kalbe. Dokter Boen-demikian panggilan akrabnya- kini
menjabat sebagai Presiden Komisaris, sementara Presiden Dokter dijabat
oleh Johannes Setijono.
Tahun 1960-an perusahaan farmasi di Indonesia masih sangat
sedikit. Yang tergolong besar mungkin baru 2 – 3 buah. Belum ada
perusahaan asing karena kebijakan pemerintahan Bung Karno yang anti-
asing ketika itu. Walau demikian, produk obat asing sudah banyak beredar
namun harganya sangat mahal. Kalbe didirikan pada tahun 1966.
Sebagai dokter dan farmasis, beliau tahu betul obat-obat apa yang
dibutuhkan masyarakat Indonesia. Masalah perizinan tidak ada hambatan
karena pada waktu itu untuk mendirikan perusahaan farmasi sayarat-
sayaratnya mudah sekali. Dengan sejumlah kompor dan panci-panci,
50

51
beliau dan saudara-saudaranya membuat sirup obat. Pabrik terletak di
Tanjong Priok, Jakarta utara di sebuah bangunan bekas bengkel.
Di Kalbe Farma, disadari SDM menduduki posis yang sangat penting.
Ini sesuai dengan misi Kalbe yaitu Meningkatkan kesehatan untuk
kehidupan yang lebih baik. Masyarakat bisa membeli obat-obat OTC
dengan mudah dengan harga yang terjangkau. Kalbe Farma memiliki 1
juta outlet untuk mendistribusikan produk Kalbe dan 115 produsen obat
lain ke seluruh Indonesia. Jumlah karyawan sebanyak 4000 orang yang
tersebar di 60 kantor cabang pemasaran dan 40 kantor cabang distribusi.
Tahun 2005, Kalbe meluncurkan beberapa produk baru OTC seperti X-
Cel, Cerebrofit Active, Star Muni, Kalysmon Prima, New Komix, New
Extra Joss, Cerebrofort dan Caxon Enace dan Mextril Syrup. Diperkenlkan
juga sari buah merah Wonder Red (PWR) dan Saka Herbamed 2 in 1
(PWR plus madu). Jmlah produk OTC Kalbe yang beredar saat ini sekitar
30 item.
Kalbe juga masuk ke pasar makanan kesehatan dengan Health
Food Division. Dipercaya nutrisi yang baik penting bagi pemeliharaan
kesehatan yang prima. Anak – anak adalah masa depan bangsa dan negara,
nutrisi yang baik perlu diberikan sejak dini agar anak-anak sehat dan
cerdas. Makanya, Kalbe membuat paket produk untuk bayi, ibu hamil, dan
ibu menyusui. Juga membuat produk nutrisi untuk penderita diabetes,
hepatitis dan pasien di RS. Kalbe telah melebarkan sayap ke pasar
internasional. Ada 8 antor perwakilan di Asia dan Afrika yaitu Malaysia,

52
Filipina, Kamboja, Srilanka, Afrika Selatan, Nigeria, dan Zimbabwe. Di
Nigeria ada oeraturan baru dari pemerintah setempat yang mengharuskan
obat-obatan di negara itu diproduksi oleh perusahaan dalam negeri. Oleh
karena itu, Kalbe telah menandatangani nota kesepahaman dengan
perusahaan Orange Drugs Co.Ltd untuk mendirikan perusahaan patungan.
Untuk melanjutkan upaya memperluas produksi obat-obatan, Kalbe
manandatangani lebih banyak perjanjian kerja sama strategis dengan
perusahaan farmasi dan makanan kesehatan multinasional. Terutama
perusahaan yang memegang paten atas suatu bahan aktif yang diperlukan
dalam memproduksi obat resep vital.
Fatigon merupakan multivitamin konsep baru dengan komposisi
yang unik berbentuk kaplet yang sangat praktis yang diproduksi oleh PT.
Kalbe, diminum 2 kali sehari, pagi dan sore, aman dikonsumsi baik oleh
pria maupun wanita karena tidak menimbulkan ketergantungan fisik dan
nyeri lambung seperti yang biasa terjadi pada minuman energi karena
Fatigon Spirit tidak mengandung Na Bikarbonat dan Asam Sitrat.
Banyak jenis multivitamin dengan klaim terbaik dan berkualitas
tinggi namun percayakan kesehatan tubuh anda pada Fatigon Spirit karena
hanya Fatigon Spirit satu-satunya multivitamin yang direkomendasi oleh
Para Dokter, Ahli Gizi, dan Konsultan Produk terkemuka, diproduksi
dengan berpedoman pada CPOB (Cara Pembuatan Obat yang Baik) dan
mendapat pengakuan internasional dengan sertifikat ISO 9001 sebagai
produk yang kualitasnya telah memenuhi standar.

53
4.2. Gambaran Umum Keadaan Responden

Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat yang mengunakan
muktivitamin suplemen Fatigon di Surabaya yang setelah disebarkan
kuesioner maka jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 orang
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 orang
responden diperoleh gambaran responden berdasarkan usia adalah
sebagai berikut :
Tabel 4.1.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Prosentase (%)
1 19 – 24 tahun 60 60
2 25 – 29 tahun 20 20
4 Diatas 29 tahun 20 20
Total 100 100
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini berusia antara 19-24 tahun sebanyak 60
orang atau 60 %, sedangkan yang berumur 25-19 tahun berjumlah 20
orang atau 20% dan yang berumur diatas 29 berjumlah 20 orang atau
20%.
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 orang
responden diperoleh gambaran responden berdasarkan usia adalah
sebagai berikut :

54
Tabel 4.2.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Usia Jumlah Prosentase (%)
1 Laki-laki 80 80
2 Perempuan 20 20
Total 100 100
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini yang mengkonsumsi multivitamin
fatigon yaitu laki-laki berjumlah 80 orang atau sebesar 80 % dan
perempuan sebesar 20 orang atau 20%
4.3.Deskripsi Hasil Penelitian

4.3.1. Deskripsi Variabel Ekuitas Merek (X)
4.3.1.1.Deskripsi Variabel Perceived Brand Quality (X1)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada
para responden yang berjumlah 100 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :

Perceived Brand Quality (X1)
No Pertanyaan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7
1 Multivitamin Fatigon 0 0 0 13 40 44 3 100
memiliki kualitas sangat
bagus dibandingkan dengan
produk multivitamin
lainnya.
2 Multivitamin Fatigon 0 0 1 7 50 36 6 100
merupakan merek
multivitamin yang terbaik
yang banyak disukai oleh
konsumen.
3 Dari awal hingga sekarang 0 0 0 6 48 43 3 100
kualitas multivitamin merek
Fatigon masih tetap sama.
Total 0 0 1 26 138 123 12
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2

55
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa :
1. Pada indikator pertama mengenai pernyataan multivitamin Fatigon
memiliki kualitas sangat bagus dibandingkan dengan produk
multivitamin lainnya, jawaban responden kebanyakan berada pada
jawaban cukup bagus, hal ini dapat dilihat pada skor 6 dengan nilai 44,
hal ini menurut responden memang multivitamin Fatigon memiliki
komposisi yang dibutuhkan oleh konsumen.
2. Pada indikator kedua mengenai pernyataan multivitamin Fatigon
merupakan merek multivitamin yang terbaik yang banyak disukai oleh
konsumen, jawaban responden kebanyakan berada pada jawaban cukup
baik, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 50, hal ini menurut
responden multivitamin Fatigon selalu diingat responden ketika mereka
membutuhkan Multivitamin.
3. Pada indikator ketiga mengenai pernyataan dari awal hingga sekarang
kualitas multivitamin merek Fatigon masih tetap sama, jawaban
responden kebanyakan berada pada jawaban sama, hal ini dapat dilihat
pada skor 5 dengan nilai 48, hal ini menurut responden kualitas yang
diberikan Fatigon tidak berubah karena memang Fatigon ini lebih
mementingkan kualitas daripada kuantitas.

56
4.3.1.2.Deskripsi Variabel Perceived Brand Value For The Cost (X2)
berikut :

Perceived Brand Value For The Cost (X2)
1 2 3 4 5 6 7
1 Biaya yang dikeluarkan oleh 0 0 0 19 45 25 11 100
konsumen dalam membeli
multivitamin Fatigon sesuai
dengan merek dari produk
yang dibeli.
2 Multivitamin merek Fatigon 0 0 0 8 52 31 9 100
merupakan multivitamin
pilihan yang terbaik bagi
konsumen.
3 Harga yang dikeluarkan 0 0 1 12 43 29 15 100
untuk membeli multivitamin
merek Fatigon sesuai dengan
nilai manfaat yang
diperoleh.
4 Harga yang harus dibayar 0 0 0 9 50 30 11 100
oleh pelanggan sebanding
dengan kualitas yang
didapat.
Total 0 0 1 48 190 115 46
1. Pada indikator pertama mengenai pernyataan biaya yang dikeluarkan
oleh konsumen dalam membeli multivitamin Fatigon sesuai dengan
merek dari produk yang dibeli, jawaban responden kebanyakan berada
pada jawaban cukup sesuai, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan
nilai 45, hal ini menurut responden memang mereka tidak memerlukan
biaya yang besar untuk dapat membeli multivitamin Fatigon ini dan
hasil yang didapatkannya pun sesuai dengan harga yang ditawarkannya.

57
2. Pada indikator kedua mengenai pernyataan multivitamin merek Fatigon
merupakan multivitamin pilihan yang terbaik bagi konsumen, jawaban
responden kebanyakan berada pada jawaban cukup baik, hal ini dapat
dilihat pada skor 5 dengan nilai 52, hal ini menurut responden
multivitamin Fatigon selalu menjadi pilihan utama dan merupakan
merek terbaik yang pernah diingat oleh responden.
3. Pada indikator ketiga mengenai pernyataan harga yang dikeluarkan
untuk membeli multivitamin merek Fatigon sesuai dengan nilai manfaat
yang diperoleh, jawaban responden kebanyakan berada pada jawaban
cukup sesuai, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 43, hal ini
menurut responden harga dari Fatigon memang tidak begitu murah akan
tetapi kualitas yang diberikan tidak kalah dari multivitamin yang lebih
mahal dari Fatigon.
4. Pada indikator keempat mengenai pernyataan harga yang harus dibayar
oleh pelanggan sebanding dengan kualitas yang didapat, jawaban
responden kebanyakan berada pada jawaban cukup sebanding, hal ini
dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 50, hal ini menurut responden
harga dari Fatigon yang ditawarkan sudah sebanding dengan kualitas
ketika mereka mengkonsumsinya, mereka tidak merasa rugi untuk
membelinya.

58
4.3.1.3.Deskripsi Variabel Brand Uniqueness (X3)
berikut :

Brand Uniqueness (X3)
1 2 3 4 5 6 7
1 Multivitamin merek fatigon 0 0 0 6 51 38 5 100
berbeda dengan merek
mutlivitamin lainnya yang
sejenis.
memiliki varian produk yang
bermacam-macam sesuai
dengan kebutuhan.
memiliki kemasan yang
berbeda dengan
multivitamin merek lainnya.
Total 0 0 0 24 160 94 22
1. Pada indikator pertama mengenai pernyataan multivitamin merek
Fatigon berbeda dengan merek mutivitamin lainnya yang sejenis,
jawaban responden kebanyakan berada pada jawaban cukup berbeda,
hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 51, hal ini menurut
responden memang produk Fatigon yang ditawarkan mempunyai
kualitas yang berbeda dengan merek lainnya, serta harga yang siap
bersaing dengan merek lainnya.
2. Pada indikator kedua mengenai pernyataan multivitamin merek
Fatigon memiliki varian produk yang bermacam-macam sesuai dengan

59
kebutuhan, jawaban responden kebanyakan berada pada jawaban
cukup sesuai, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 55, hal ini
menurut responden multivitamin Fatigon memang memberikan variasi
produk kepada konsumen agar konsumen tidak merasa bosan dengan
produk terdahulu.
3. Pada indikator ketiga mengenai pernyataan multivitamin merek
Fatigon memiliki kemasan yang berbeda dengan multivitamin merek
lainnya, jawaban responden kebanyakan berada pada jawaban cukup
baik, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 54, hal ini menurut
responden memang dengan adanya kemasan yang baru akan membuat
konsumen merasa tertarik untuk selalu mengkonsumsinya.
4.3.1.4.Deskripsi Variabel Minat Pembelian (Y)
berikut :

60

Minat Pembelian (Y)
No Pertanyaan Skor Jawaban
Total
1 2 3 4 5 6 7
1 Anda berminat untuk 0 0 4 11 33 37 15 100
membeli multivitamin
merek Fatigon karena
banyaknya promosi di
televisi dan media-media
lainnya yang membuat
anda tertarik untuk
membeli dan
mengkonsumsinya.
2 Anda berminat untuk 0 0 1 11 52 28 8 100
membeli multivitamin
merek Fatigon karena
manfaat yang diperoleh
apabila mengkonsumsinya.
3 Anda terdorong untuk 0 0 0 12 46 38 4 100
membeli dan
mengkonsumsi
multivitamin merek
Fatigon karena manfaat
dan kualitas yang akan
anda peroleh apabila
mengkonsumsinya.
Total 0 0 5 34 131 103 27
1. Pada indikator pertama mengenai pernyataan responden berminat untuk
membeli multivitamin merek Fatigon karena banyaknya promosi di
televisi dan media-media lainnya yang membuat anda tertarik untuk
membeli dan mengkonsumsinya, jawaban responden kebanyakan
berada pada jawaban cukup tertarik, hal ini dapat dilihat pada skor 6
dengan nilai 37, hal ini menurut responden dengan adanya iklan yang
bagus serta kreatif hal itu akan dapat menarik minat dari konsumen
untuk selalu melihat iklan tersebut dan akan membelinya ketika mereka
membutuhkannya.
2. Pada indikator kedua mengenai pernyataan responden berminat untuk
membeli multivitamin merek Fatigon karena manfaat yang diperoleh

61
apabila mengkonsumsinya, jawaban responden kebanyakan berada pada
jawaban berminat, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 52, hal
ini menurut responden multivitamin Fatigon memang sangat
dibutuhkan oleh konsumen mengingat kualitas yang diberikannya pun
juga cukup bagus.
3. Pada indikator ketiga mengenai pernyataan responden tertarik untuk
membeli dan mengkonsumsi multivitamin merek Fatigon karena
manfaat dan kualitas yang akan anda peroleh apabila
mengkonsumsinya, jawaban responden kebanyakan berada pada
jawaban cukup tertarik, hal ini dapat dilihat pada skor 5 dengan nilai 46,
hal ini menurut responden memang Fatigon selalu memberikan kualitas
dan kenyamanan kepada konsumen sehingga banyak konsumen yang
selalu mempromosikan multivitamin ini kepada orang lain.
4.4.Deskripsi Hasil Analisis dan Uji Hipotesis
4.4.1. Asumsi Model
4.4.1.1. Uji Normalitas Sebaran dan Linieritas
Uji normalitas sebaran dilakukan dengan Kurtosis Value dari data
yang digunakan yang biasanya disajikan dalam statistik deskriptif. Nilai
statistik untuk menguji normalitas itu disebut Z-value. Bila nilai-Z lebih
besar dari nilai kritis maka dapat diduga bahwa distribusi data adalah tidak
normal. Nilai kritis dapat ditentukan berdasarkan tingkat signifikansi 0,01
[1%] yaitu sebesar ± 2,58.
Hasil pengujian Normalitas pada penelitian ini akan ditampilkan
pada tabel berikut :

62
Tabel 4.7. Hasil Pengujian Normalitas
Variable min max skew c.r. kurtosis c.r.

y3 4 7 -0,036 -0,148 -0,406 -0,828
y2 3 7 0,174 0,711 0,109 0,223
y1 3 7 -0,418 -1,708 -0,169 -0,344
x31 4 7 0,196 0,799 -0,141 -0,288
x32 4 7 0,447 1,826 -0,05 -0,102
x33 4 7 0,44 1,797 -0,138 -0,283
x24 4 7 0,344 1,405 -0,373 -0,76
x21 4 7 0,341 1,392 -0,599 -1,223
x22 4 7 0,372 1,521 -0,213 -0,435
x23 3 7 0,07 0,286 -0,493 -1,006
x11 4 7 -0,279 -1,137 -0,56 -1,142
x12 3 7 -0,053 -0,216 0,38 0,776
x13 4 7 -0,065 -0,263 -0,261 -0,533
Multivariate -6,603 -1,672
Sumber : lampiran 3
Hasil uji menunjukkan bahwa nilai c.r. mutivariate berada pada
- 1,672 itu berarti asumsi normalitas terpenuhi.
4.4.1.2.Evaluasi atas Outlier
Outlier adalah observasi atau data yang memiliki karakteristik unik
yang terlihat sangat berbeda jauh dari observasi -observasi lainnya dan
muncul dalam bentuk nilai ekstrim untuk sebuah variabel tunggal atau
variabel kombinasi (Hair,1998).
Multivariate outlier diuji dengan kriteria jarak Mahalanobis pada
tingkat p < 0,001. Jarak diuji dengan Chi-Square (2) pada df sebesar
jumlah variabel bebasnya (df = n-k-1). Ketentuan : bila Mahalanobis >

63
dari nilai 2 adalah multivariate outlier. Pada penelitian ini terdapat
outlier apabila nilai Mahalanobis distancenya > 40,790.
Untuk lebih memperjelas uraian mengenai evaluasi outlier
multivariate berikut ini akan disajikan tabel Uji Outlier Multivariate :
Tabel 4.8. Hasil Pengujian Outlier Multivariate

Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 22,53 84,88 50,50 14,261 100
Std. Predicted Value -1,961 2,411 ,000 1,000 100
Standard Error of
5,513 13,510 10,043 1,424 100
Predicted Value
Adjusted Predicted Value 24,18 86,19 50,98 15,082 100
Residual -54,774 59,718 ,000 25,264 100
Std. Residual -2,021 2,203 ,000 ,932 100
Stud. Residual -2,316 2,398 -,008 1,009 100
Deleted Residual -71,982 70,737 -,482 29,668 100
Stud. Deleted Residual -2,378 2,468 -,008 1,018 100
Mahal. Distance 3,106 23,601 12,870 3,922 100
Cook's Distance ,000 ,120 ,013 ,018 100
Centered Leverage Value ,031 ,238 ,130 ,040 100
a. Dependent Variable: No
Sumber : lampiran 4
Berdasarkan tabel di atas, setelah dilakukan pengujian diketahui
nilai MD maksimum adalah 23,601 lebih kecil dari 40,790. Oleh karena itu
diputuskan dalam penelitian tidak terdapat outlier multivariate (antar
Case).
4.4.1.3.Deteksi Multicollinierity dan Singularity
Dengan mengamati Determinant matriks covarians. Dengan
ketentuan apabila determinant sample matrix mendekati angka 0 (kecil),

64
maka terjadi multikolinieritas dan singularitas (Tabachnick & Fidell,
1998).
Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan program
AMOS 16.0 diperoleh hasil Determinant of Sample Covariance Matrix
adalah > 0 yaitu sebesar 46,971 mengindikasikan tidak terjadi
multikolinieritas dan singularitas dalam data ini sehingga asumsi
terpenuhi.
4.4.1.4.Uji Validitas dan Reliabilitas
Validitas menyangkut tingkat akurasi yang dicapai oleh sebuah
indikator dalam menilai sesuatu atau akuratnya pengukuran atas apa yang
seharusnya diukur. Sedangkan reliabilitas adalah ukuran mengenai
konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah konstruk yang
menunjukkan derajat sampai dimana masing-masing indikator itu
mengindikasikan sebuah konstruk yang umum.
Karena indikator multidimensi, maka uji validitas dari setiap latent
variabel /construct akan diuji dengan melihat faktor loading faktor dari
hubungan antara setiap observed variabel dan latent variabel. Sedangkan
reliabilitas diuji dengan construct reliability dan variance extracted. Dari
hasil pengolahan data didapatkan hasil sebagai berikut :

65
Tabel 4.9. Faktor Loading dan Konstruk dengan Confirmatory

Factor Analysis
Faktor Loading
Konstrak Indikator
1 2 3 4
x11 0,519
Perceived Brand
x12 0,799
Quality
x13 0,462
x21 0,808
Perceived Brand
x22 0,835
Value For The
x23 0,790
Cost
x24 0,793
x31 0,706
Brand
x32 0,855
Uniqueness
x33 0,871
y1 0,715
Minat Pembelian y2 0,874
y3 0,764
Sumber : Lampiran 5
Berdasarkan hasil confirmatory factor analysis terlihat bahwa
factor loadings masing masing butir pertanyaan yang membentuk setiap
construct sebagian besar > 0.5, sehingga butir-butir instrumentasi setiap
konstruk tersebut dapat dikatakan validitasnya cukup baik dan dapat
diterima.
Koefisien Cronbach’s Alpha dihitung untuk mengestimasi
reliabilitas setiap skala (variabel atau indikator observarian). Sementara itu
item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan
mengeliminasi butir-butir yang kehadirannya akan memperkecil koefisien
Cronbach’s Alpha yang dihasilkan.
Hasil pengujian reliabilitas Consistency Internal dalam penelitian
ini dapat dilihat pada tabel berikut ini :

66
Tabel 4.10. Pengujian Reliability Consistency Internal
Item to Total Koefisien

Konstrak Indikator
Correlation Cronbach's Alpha
x11 0,455
Perceived Brand
x12 0,487 0,625
Quality
x13 0,367
x21 0,696
Perceived Brand
x22 0,739
Value For The 0,885
x23 0,789
Cost
x24 0,786
x31 0,625
Brand Uniqueness x32 0,780 0,845
x33 0,741
y1 0,652
Minat Pembelian y2 0,700 0,820
y3 0,712
: tereliminasi
Sumber : lampiran 6
Hasil pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap
construct di atas menunjukkan hasil yang baik dimana koefisien koefisien
Cronbach’s Alpha yang diperoleh seluruhnya memenuhi rules of thumb
yang disyaratkan yaitu > 0.7 (Hair et.al.,1998).
Selain melakukan pengujian konsistensi internal Cronbach’s Alpha,
perlu juga dilakukan pengujian construct reliability dan variance extracted.
Kedua pengujian tersebut masih termasuk uji konsistensi internal yang
akan memberikan peneliti kepercayaan diri yang lebih besar bahwa
indikator-indikator individual mengukur suatu pengukuran yang sama.
Construct reliability dan Variance-extracted dihitung dengan
rumus sebagai berikut:
[ Standardize Loading]
[ Standardize Loading] + j]

Construct Reliability =

67
 [Standardize Loading2]
 [Standardize Loading2] + j
Variance Extracted =
Sementara j dapat dihitung dengan formula j = 1 – [ Standardize
loading ] secara umum, nilai construct reliability yang dapat diterima
adalah  0,5 (Hair at, 1998). Standardize loading dapat diperoleh dari
output AMOS 4.01, dengan melihat estimasi setiap construct standardize
regression weight terhadap setiap butir sebagai indikatornya.
j = 1 – (Standardize Loading)2
Hasil pengujan Construct Reliability dan Variance Extraced dalam
penelitian ini akan ditampilkan pada tabel berikut:
Tabel 4.11. Construct Reliability & Variance Extrated

Standardize
SFL Error Construct Variance
Konstrak Indikator Factor
Kuadrat [εj] Reliability Extrated
Loading
x11 0,519 0,269 0,731
Perceived
x12 0,799 0,638 0,362 1,010 0,593
Brand Quality
x13 0,462 0,213 0,787
x21 0,808 0,653 0,347
Perceived x22 0,835 0,697 0,303
Brand Value 1,273 0,807
x23 0,790 0,624 0,376
For The Cost
x24 0,793 0,629 0,371
x31 0,706 0,498 0,502
Brand
x32 0,855 0,731 0,269 1,191 0,811
Uniqueness
x33 0,871 0,759 0,241
y1 0,715 0,511 0,489
Minat
y2 0,874 0,764 0,236 1,205 0,784
Pembelian
y3 0,764 0,584 0,416
Batas Dapat Diterima ≥ 0,7 ≥ 0,5
Sumber : Lampiran 7
Hasil pengujian reliabilitas instrumen dengan construct reliability
dan variance extracted menunjukkan instrumen cukup reliabel, yang
ditunjukkan dengan nilai construct reliability belum seluruhnya ≥ 0,7.
Meskipun demikian angka tersebut bukanlah sebuah ukuran “mati” artinya

68
bila penelitian yang dilakukan bersifat exploratory, maka nilai di bawah
0,70 pun masih dapat diterima sepanjang disertai alasan–alasan empirik
yang terlihat dalam proses eksplorasi. Dan variance extracted
direkomendasikan pada tingkat 0,50
4.4.2. Pengujian Model Dengan One-Step Approach
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural
parameter-parameternya diestimasi secara bersama-sama. Cara ini agak
mengalami kesulitan dalam memenuhi tuntutan fit model. Kemungkinan
terbesar disebabkan oleh terjadinya interaksi antara measurement model
dan structural model yang diestimasi secara bersama-sama (One Step
Approach to SEM). One step aprroach to SEM digunakan apabila model
diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas & reliabilitas data
sangat baik (Hair et.al.,1998).
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan
menggunakan program aplikasi Amos 13.0 terlihat pada Gambar dan
Tabel Goodness of Fit di bawah ini.

69
Gambar 4.1. Model Pengukuran Kausalitas One Step Approach
er_x1
1
er_1 x11 1
1
er_2 x12 X1
1
1
er_3 x13
1 er_y
er_4 x21 er_x2
1 1
1 1 y1 er_11
1
er_5 x22 Ekuitas Minat 1
1 X2 Merek Pembelian y2 er_12
1 (Y)
er_6 x23 (X)
1
y3 er_13
1
er_7 x24
1
er_x3
1
er_8 x31 1
1
er_9 x32 X3
1
1
er_10 x33
Tabel 4.12. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Kriteria Hasil Nilai Kritis Evaluasi Model

Cmin/DF 1,390 ≤ 2,00 Baik
Probability 0,024 ≥ 0,05 Tidak Baik
RMSEA 0,063 ≤ 0,08 Tidak Baik
GFI 0,880 ≥ 0,90 Tidak Baik
AGFI 0,821 ≥ 0,90 Tidak Baik
TLI 0,962 ≥ 0,95 Baik
CFI 0,970 ≥ 0,94 Baik
Sumber : Hasil Pengolahan data pada lampiran 8
Dari hasil evaluasi terhadap model one step base modeli ternyata
dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, belum seluruhnya
menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model belum sesuai
dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi
oleh teori belum sepenuhnya didukung oleh fakta. Dengan demikian
model ini masih perlu dimodifikasi sebagaimana terdapat di bawah ini.

70
Gambar 4.2 Model Pengukuran Kausalitas One Step Approach –

Modifikasi
er_x1
1
er_1 x11 1
1
er_2 x12 X1
1
1
er_3 x13
1 er_y
er_4 x21 er_x2
1 1
1 1 y1 er_11
1
er_5 x22 Ekuitas Minat 1
1 X2 Merek Pembelian y2 er_12
1 (Y)
er_6 x23 (X)
1
y3 er_13
1
er_7 x24
1
er_x3
1
er_8 x31 1
1
er_9 x32 X3
1
1
er_10 x33
Tabel 4.13. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices

Kriteria Hasil Nilai Kritis Evaluasi Model
Cmin/DF 0,578 ≤ 2,00 Baik
Probability 0,995 ≥ 0,05 Baik
RMSEA 0,000 ≤ 0,08 Baik
GFI 0,956 ≥ 0,90 Baik
AGFI 0,926 ≥ 0,90 Baik
TLI 1,041 ≥ 0,95 Baik
CFI 1,000 ≥ 0,94 Baik
Sumber : Hasil Pengolahan data pada lampiran 8
Dari hasil evaluasi terhadap model one step modifikasi ternyata
dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya
menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model telah sesuai
dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi
oleh teori telah sepenuhnya didukung oleh fakta. Dengan demikian model

71
ini adalah model yang terbaik untuk menjelaskan keterkaitan antar variabel
dalam model sebagaimana terdapat di bawah ini.
Dilihat dari angka determinant of sample covariance matrix :
46,971 > 0 mengindikasikan tidak terjadi multicolinierity atau singularity
dalam data ini sehingga asumsi terpenuhi. Dengan demikian besaran
koefisien regresi masing-masing faktor dapat dipercaya sebagaimana
terlihat pada uji kausalitas di bawah ini.
Tabel 4.14. Hasil Pengujian Kausalitas
Regression Weights Ustd Std

Prob.

Estimate Estimate
Factor Factor
Minat Pembelian  Ekuitas Merek 0,972 0,873 0,000
Batas Signifikan ≤ 0,10
Sumber : lampiran 8
Dilihat dari tingkat Prob. arah hubungan kausal, maka hipotesis
yang menyatakan bahwa : Faktor Ekuitas Merek berpengaruh positif
terhadap Faktor Minat Pembelian, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,000 ≤
0,10 [signifikan [positif].
4.5.Pembahasan
Pada penelitian ini terdapat pengaruh antara ekuitas merek terhadap
Minat Pembelian secara signifikan dan positif, karena merek merupakan
janji penjual untuk secara konsisten memberikan keistimewaan, manfaat,
dan jasa tertentu memberikan jaminan mutu. Pelangan paling mudah untuk
mengenali merek dibandingkan atribut-atribut lain yang melekat pada

72
suatu produk, menurut responden kesukaannya terhadap merek
menunjukkan kesukaan yang dimiliki oleh suatu kelompok terhadap
kelompok lain karena kesamaan visi dan daya tarik. Untuk mengawali
hubungan suatu kelompok harus disukai atau mendapat simpati dari
kelompok yang lain. Bagi konsumen, untuk membuka hubungan dengan
suatu merek, maka konsumen harus menyukai dahulu merek tersebut.
Perusahaan yang mempunyai basis pelanggan yang mempunyai ekuitas
merek yang tinggi dapat mengurangi biaya pemasaran perusahaan karena
biaya untuk mempertahankan pleanggan jauh lebih murah dibandingkan
dengan mendapatkan pelanggan baru. Dengan adanya pengaruh siginifikan
positif ekuitas merek terhadap minat pembelian, karena merek berfungsi
mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penyaji
dan membedakannya dari produk sejenis dari penyaji lain. Lebih dari itu,
merek adalah sesuatu yang dibentuk dalam pikiran pelanggan dan
memiliki kekuatan membentuk kepercayaan pelanggan. Jika perusahaan
mampu membangun merek yang kuat di pikiran pelanggan melalui
strategi pemasaran yang tepat, perusahaan akan mampu membangun
mereknya. Dengan demikian merek dapat memberi nilai yang ditawarkan
oleh produk kepada pelanggannya yang dinyatakan sebagai merek yang
memiliki ekuitas produk kepada pelanggannya yang dinyatakan sebagai
merek yang memiliki ekuitas merek. Hasil ini sesuai dengan teori yang
dikemukakan oleh Kotler (2000) dalam Sigit (2006:82), yang menyatakan

73
bahwa konsumen akan memilih produk yang mengandung atribut-atribut
yang diyakininya relevan dengan yang dibutuhkannya. Penilaian
konsumen terhadap atribut produk tergantung pada pengetahuannya akan
informasi tentang fungsi sebenarnya dari atribut produk tersebut, dengan
demikian niat beli konsumen terhadap suatu produk secara tidak langsung
dipengaruhi oleh pengetahuannya akan informasi atribut suatu produk.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Dari hasil pengujian yang telah dilakukan sebelumnya, maka
kesimpulan yang dapat diambil berdasarkan hasil penelitian ini adalah :
“Hipotesis yang meyatakan bahwa diduga ekuitas merek berpengaruh positif
terhadap minat pembelian multivitamin/suplemen Fatigon di Surabaya, dapat
diterima”.
5.2. Saran
Beberapa saran untuk mendukung hasil penelitian yang telah
dilakukan diantaranya adalah :
1. Bagi Pihak Perusahaan
Diharapkan perusahaan hendaknya memperhatikan pengaruh ekuitas
merek terhadap minat pembelian yang diberikan oleh konsumen terhadap
produk perusahaan tersebut, karena memang dengan merek yang melekat
pada suatu produk, akan dapat membuat pelanggan tertarik dengan
produk tersebut. Karena ekuitas merek berhubungan dengan nama merek
yang dikenal, kesan kualitas, aosisasi merek yang kuat dan aset-aset
lainnya.
73

74
2. Bagi Penelitian Selanjutnya.
Penelitian yang dilakukan pada kesempatan kali ini hanya menganalisis
pengaruh ekuitas merek terhadap minat pembelian. Peneliti
mengharapkan agar di masa yang akan datang, untuk penelitian
selanjutnya menambah variabel yang ada hubungannya dengan minat
pembelian, seperti iklan, kualitas atau harga.

DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari, 2000, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan

Keempat, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Anderson, J.C. and D.W. Gerbing, 1988, Structural Equation Modeling in

Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach,
Psycological Bulletin, 103, 411-23.
Astuti Sri Wahjuni dan Cahyadi I Gede, 2007, Pengaruh Elemen Ekuitas
Terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Di Surabaya Atas Keputusan
Pembelian Sepeda Motor Honda, Majalah Ekonomi, Tahun XVII, No.
Agustus 2007.
Ferdinand, A., 2002, Structural Equation Modeling Dalam Penelitian

Manajemen, Edisi Kedua, Penerbit BP UNDIP, Semarang.
Hair, J.F. et. Al, 1998, Multivariate Data Analysis, Fifth Edition, Prentice-Hall
International, Inc., New Jersey.
Kriyantono, Rachmat, 2006, Teknis Praktis Riset Komunikasi, Disertai Contoh

Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi
Organisasi, Komunikasi Pemasaran, Jakarta, Kencana Prenada Media
Group.
Murwanto Sigit, 2006, Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif Terhadap Niat Beli
Mahasiswa Sebagai Konsumen Potensial Produk Pasta Gigi Close Up,
JSB Vol.11, No.1 April 2006
Riduwan, M.B.A., 2002, Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian,

Penerbit Alfabeta, Bandung.
Simamora, 2000, Akuntansi Basis Pengambilan Keputusan Bisnis, Jilid 1,

Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Soemanagara, 2006, Strategc Marketing Communication:Konsep Strategis dan

terapan, Penerbit:Alfabeta, Bandung.
Sugiyono, 2003, Statistika untuk Penelitian, Cetakan kelima, Penerbit CV.

Alphabeta, Bandung
Swastha, Basu, dan Hani, Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran: Analisa

Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Tabachnick B.G., 1996, Using Multivariate Statistics, Third Edition, Harper

Collins College Publisher.

Tandjung, Jenu Widjaja, 2004, Marketing Management: Pendekatan Pada Nilai-
Nilai Pleanggan, Penerbit Bayumedia Publishing, Malang.
Tjiptono, F., 2000, Manajemen Jasa, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 1997, Prinsip-prinsip Total Quality Service, Edisi Pertama,

Cetakan Pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta.
http://www.swa.co.id/cetak.php?cid=1&id=1432&url=http%3A%2F%2Fwww.sw
a.co.id%2Fswamajalah%2Fartikellain%2Fdetails.php%3Fcid%3D1%2
6id%3D1432
http://www.thetempogroup.net/pt_tsp.asp?pt=p3
Jurnal
Fauzan, Gunarsih, 2006, Pengaruh Atribut Produk dan Minat Konsumen
Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Produk AJB
Bumiputera 1912), Studi Kasus Program Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta
Murwanto Sigit, 2006, Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif Terhadap Niat Beli
Mahasiswa Sebagai Konsumen Potensial Produk Pasta Gigi Close Up,
Jurnal Siasat Bisnis,Vol 11, No. 1, Hal 81-91
Epy Ponco Istiyono dkk, 2007, Pengaruh Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan
Telkomnet Instan Terhadap Minat Pembelian Telkomnet Speedy,
Auditorium Kampus Gunadarma, 21-22 Agustus 2007


Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian Konsumen Multivitamin/ Suplemen Fatigon Di Surabaya

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian Konsumen Multivitamin/ Suplemen Fatigon Di Surabaya

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT

PEMBELIAN KONSUMEN MULTIVITAMIN/

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :